1、檔案管理規(guī)程1.0目的 確?？蛻舴?wù)中心業(yè)主檔案和本部門的檔案得到有效控制.2.0資料檔案2.1歸檔范圍 文件資料包括業(yè)主資料質(zhì)量體系文件外來(lái)文件各種合同等;2.2建立2.2.1隨時(shí)收集各種辦理完畢的文件含會(huì)議文件,資料按相關(guān)類別分別存放。

2、物業(yè)企業(yè)的檔案管理 鄭群慧 年月 一什么是物業(yè)檔案 二物業(yè)的檔案管理 三如何做好檔案管理 四案例分析 一物業(yè)檔案: 一定義: 物業(yè)檔案資料是指從物業(yè)公司從事物業(yè)管理 服務(wù)過(guò)程中形成的作為原始記錄保存起來(lái),以備 考查的文字圖像聲像以及其他各種。

3、裝修檔案建立流程收集:1工程技術(shù)維修改造資料.2業(yè)戶資料,證件購(gòu)租合同,裝修資料.3歷次管理活動(dòng)的書(shū)面音像記錄.整理分類:1產(chǎn)權(quán)材料. 2技術(shù)資料. 3業(yè)戶資料按棟分類,包括電腦磁盤(pán)登記冊(cè)購(gòu)租合同證件裝修審批表. 4管理工作資料記錄. 5管。

4、YSHZJL0330A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司設(shè) 備 檔 案 卡小區(qū)名稱: 設(shè) 備 名 稱設(shè) 備 型 號(hào)設(shè) 備 編 號(hào)生 產(chǎn) 廠 家安 裝 位 置投 運(yùn) 日 期技術(shù)參數(shù):維修記錄。

5、1.0適用范圍:公司各類文書(shū)文檔.2.0檔案管理規(guī)程:2.1檔案的歸檔和分類:綜合事務(wù)部根據(jù)檔案的性質(zhì)內(nèi)容,整理立卷歸檔,并對(duì)檔案進(jìn)行分類編號(hào).2.2檔案的存檔:2.2.1存檔時(shí),應(yīng)按檔案的分類編號(hào),將檔案放置在相應(yīng)的位置.做好檔案索引,以。

6、裝修檔案建立流程收集:1工程技術(shù)維修改造資料.2業(yè)戶資料,證件購(gòu)租合同,裝修資料.3歷次管理活動(dòng)的書(shū)面音像記錄.整理分類:1產(chǎn)權(quán)材料. 2技術(shù)資料. 3業(yè)戶資料按棟分類,包括電腦磁盤(pán)登記冊(cè)購(gòu)租合同證件裝修審批表. 4管理工作資料記錄. 5管。

7、資資料料接接收收登登記記表表 品質(zhì)保證部書(shū)面資料 順序號(hào)資料名稱所屬年度 份數(shù)頁(yè)數(shù) 接收日期 移交人接收人 1 2003年QHSE管理體系第一次內(nèi) 部審核資料 20031103 2 2003年QHSE管理體系第二次內(nèi) 部審核資料 20031。

8、業(yè)主檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一目的 規(guī)范業(yè)主檔案的保管與跟蹤工作. 二適用范圍 適用于物業(yè)業(yè)主檔案的保管與跟蹤 三職責(zé) 1事務(wù)部主管負(fù)責(zé)業(yè)主檔案與跟蹤工作. 2管理員負(fù)責(zé)依照本程序具體實(shí)施業(yè)主檔案的保管與跟蹤. 四程序要點(diǎn) 1業(yè)主檔案內(nèi)容 1經(jīng)。

9、客戶成交檔案表 序 號(hào) 簽約 日期 合同 號(hào) 客戶姓 名 房號(hào) 預(yù)定 日期 協(xié)議號(hào) 面積 m2 單價(jià) 元 總價(jià)款 元 優(yōu)惠率 成交總價(jià) 元 付款 方式 已付款 元 余款金額 元 置業(yè)顧問(wèn)聯(lián)系方式 客戶成交檔案表 序 號(hào) 簽約 日期 合同號(hào) 。

10、1 培訓(xùn)檔案管理制度培訓(xùn)檔案管理制度 1.目的 為有效地利用和保護(hù)培訓(xùn)文檔資料,加強(qiáng)培訓(xùn)文檔管理工作,使培訓(xùn)文檔管理工作規(guī)范 化,特制定本規(guī)定. 2.適用范圍 公司行政人事部及各項(xiàng)目部相關(guān)部室對(duì)培訓(xùn)文件檔案的管理. 3.職責(zé) 3.1 行政人。

11、裝修檔案建立流程裝修檔案建立流程 收集:1工程技術(shù)維修改造資料. 2業(yè)戶資料,證件購(gòu)租合同,裝修資料. 3歷次管理活動(dòng)的書(shū)面音像記錄. 整理分類:1產(chǎn)權(quán)材料. 2技術(shù)資料. 3業(yè)戶資料按棟分類,包括電腦磁盤(pán)登記冊(cè)購(gòu)租合同證件裝修審批表. 4。

12、投資廣場(chǎng)租戶檔案資料項(xiàng)目明細(xì)表投資廣場(chǎng)租戶檔案資料項(xiàng)目明細(xì)表 序號(hào)序號(hào) 項(xiàng)目?jī)?nèi)容項(xiàng)目?jī)?nèi)容 責(zé)任方責(zé)任方 備注備注 1 檔案處理單檔案處理單 檔案員檔案員 2 設(shè)備設(shè)施狀況記錄表設(shè)備設(shè)施狀況記錄表 維修隊(duì)維修隊(duì)租戶簽名租戶簽名 3 入駐通知單。

13、客客戶戶檔檔案案登登記記表表 樓層號(hào) 序號(hào)1234567 客戶名稱 房屋性質(zhì) 客戶負(fù)責(zé) 人 名 稱 性別 出生日期 民 族 籍貫 身份證 暫住證 號(hào)碼 聯(lián)系地址 銀行帳號(hào) 聯(lián)系電話 備注 CPM BJ 客戶檔案登記表客戶檔案登記表 樓層號(hào) 。

14、業(yè)業(yè)主主檔檔案案目目錄錄 房 號(hào): 業(yè)主姓名: 面 積: 租戶姓名: 聯(lián)系電話: 租賃時(shí)間: 序號(hào)資料名稱備注序號(hào)資料名稱備注 1業(yè)主身份證復(fù)印件15裝修巡查記錄表 2業(yè)主檔案資料表16臨時(shí)動(dòng)火審批表 3業(yè)主臨時(shí)公約17裝修施工人員登記表 。

15、檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 一目的一目的 規(guī)范檔案的編號(hào)分類整理保管及借閱工作.規(guī)范檔案的編號(hào)分類整理保管及借閱工作. 二適用范圍二適用范圍 適用于物業(yè)部各類檔案的管理.適用于物業(yè)部各類檔案的管理. 三職責(zé)三職責(zé) 1 1總經(jīng)理。

16、1 目的目的 規(guī)范公司檔案資料的管理工作. 2 適用范圍適用范圍 適用于公司所有檔案資料的管理工作. 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 綜合部負(fù)責(zé)公司的文件資料的打印歸類發(fā)放及登記工作,并保存公司在 管理服務(wù)活動(dòng)中形成的各類檔案. 3.2 各部門負(fù)責(zé)管。

17、房號(hào)入住日期 業(yè)主姓名性別出生年月籍貫 文化程度民族新宅電移動(dòng)電話 工作單位辦公電話身份證號(hào) 單位地址職業(yè)職稱職務(wù) 非機(jī)動(dòng)車數(shù)量機(jī)動(dòng)車牌號(hào) 常用 緊急情況聯(lián)系人聯(lián)系電話 不常用 家庭成員情況 家庭成員與戶主關(guān)系性別出生年月文化程度工作單位職。

18、項(xiàng)目名稱:電梯編號(hào): 1 型號(hào) 19 召喚信號(hào)型式 2 用途 20 轎廂尺寸及內(nèi)部裝飾顏 色及材料 3 操縱方式 21 轎門形式及規(guī)格 4 額定載重量 22 層門形式及規(guī)格 5 額定速度 23 門鎖形式 6 層站數(shù)量 24 層門門套情況 7。

19、檔案管理實(shí)施細(xì)則 為了加強(qiáng)公司檔案的綜合管理,有效地保護(hù)和利用檔案,充分發(fā)揮檔案資料 的作用,為公司各項(xiàng)工作服務(wù),根據(jù)中華人民共和國(guó)檔案法 ,特制定本實(shí)施 細(xì)則. 一公司檔案的立卷 和歸檔 1 公司接收或下發(fā)行政公文 以公司名義簽屬的合同及。

20、1 檔案管理辦法 第一次修改 1 1 范圍范圍 本標(biāo)準(zhǔn)適用于上海申能物業(yè)管理有限公司的檔案管理工作, 各投資企業(yè)的檔案管理可參照?qǐng)?zhí) 行. 2 2 規(guī)范性引用文件規(guī)范性引用文件 下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款, 凡是注日期。

21、物業(yè)管理檔案的建立與管理物業(yè)管理檔案的建立與管理 一用戶檔案的建立一用戶檔案的建立 Page 2 1 1產(chǎn)權(quán)備案產(chǎn)權(quán)備案 什么是產(chǎn)權(quán)備案 為什么要進(jìn)行產(chǎn)權(quán)備案 產(chǎn)權(quán)備案與權(quán)屬登記的區(qū)別 Page 3 什么是產(chǎn)權(quán)備案什么是產(chǎn)權(quán)備案 答:答: 。

22、 培訓(xùn)檔案管理制度培訓(xùn)檔案管理制度 1.1.目的目的 為有效地利用和保護(hù)培訓(xùn)文檔資料,加強(qiáng)培訓(xùn)文檔管理工作,使培訓(xùn)文檔管理工作規(guī)范 化,特制定本規(guī)定. 2.2.適用范圍適用范圍 公司行政人事部及各項(xiàng)目部相關(guān)部室對(duì)培訓(xùn)文件檔案的管理. 3.3。

23、物業(yè)管理檔案的建立與管理物業(yè)管理檔案的建立與管理一用戶檔案的建立一用戶檔案的建立Page 21 1產(chǎn)權(quán)備案產(chǎn)權(quán)備案p什么是產(chǎn)權(quán)備案p為什么要進(jìn)行產(chǎn)權(quán)備案p產(chǎn)權(quán)備案與權(quán)屬登記的區(qū)別Page 3什么是產(chǎn)權(quán)備案什么是產(chǎn)權(quán)備案答:答:由物業(yè)管理公司。

24、物業(yè)管理檔案的建立與管理物業(yè)管理檔案的建立與管理一用戶檔案的建立一用戶檔案的建立Page 21 1產(chǎn)權(quán)備案產(chǎn)權(quán)備案p什么是產(chǎn)權(quán)備案p為什么要進(jìn)行產(chǎn)權(quán)備案p產(chǎn)權(quán)備案與權(quán)屬登記的區(qū)別Page 3什么是產(chǎn)權(quán)備案什么是產(chǎn)權(quán)備案答:答:由物業(yè)管理公司。

25、物業(yè)管理檔案的建立與管理物業(yè)管理檔案的建立與管理一用戶檔案的建立一用戶檔案的建立Page 21 1產(chǎn)權(quán)備案產(chǎn)權(quán)備案p什么是產(chǎn)權(quán)備案p為什么要進(jìn)行產(chǎn)權(quán)備案p產(chǎn)權(quán)備案與權(quán)屬登記的區(qū)別Page 3什么是產(chǎn)權(quán)備案什么是產(chǎn)權(quán)備案答:答:由物業(yè)管理公司。

26、物業(yè)客戶服務(wù)中心拜訪客戶制度提要物業(yè)客戶服務(wù)中心拜訪客戶制度提要:按預(yù)約時(shí)間攜帶拜訪客戶會(huì)談內(nèi)容記錄表前往約定地點(diǎn)對(duì)客戶的意見(jiàn)想法建議進(jìn)行記錄,如有必要,現(xiàn)場(chǎng)做出合理.物業(yè)客戶服務(wù)中心拜訪客戶制度1.0 拜訪客戶流程2.0 目的及適用范圍2。

27、第五章第五章物業(yè)檔案管理物業(yè)檔案管理第一節(jié)第一節(jié)物業(yè)檔案管理概述物業(yè)檔案管理概述一物業(yè)檔案的概念一物業(yè)檔案的概念一檔案的前身檔案來(lái)源于文件,文件是檔案的前身.一切檔案都是在文件使用完畢或辦理完畢后轉(zhuǎn)化而來(lái)的.文件廣義指組織或個(gè)人為處理事務(wù)。

28、湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司編號(hào):YSHZZY0114作 業(yè) 指 導(dǎo) 書(shū)版號(hào)改次:A0客戶回訪管理頁(yè)數(shù):第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè)1.0 適用范圍:客戶的回訪工作,包括日常回訪客戶家發(fā)生突發(fā)事件回訪重大節(jié)假日回訪投訴回訪請(qǐng)修回訪等.2.0 工作。

29、湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司編號(hào):YSHZZY0104作 業(yè) 指 導(dǎo) 書(shū)版號(hào)改次:A0客戶服務(wù)流程頁(yè)數(shù):第 1 頁(yè) 共 4 頁(yè)1.0 目的:規(guī)范客戶服務(wù)中心的管理,確保及時(shí)為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù).2.0 適用范圍:客戶服務(wù)中心3.0 職責(zé)。