1、物物業業服服務務檢檢查查評評分分標標準準 項項目目序序號號內內容容及及要要求求分分值值得得分分檢檢查查方方法法評評分分說說明明 員員 工工 儀儀 容容 1穿著統一服裝,佩戴工號牌和規定飾品,規定崗位戴白手套;1 2衣冠整潔合身,衣褲平整無明。

2、物物業業服服務務檢檢查查評評分分標標準準 指指標標序序號號內內容容及及要要求求分分值值得得分分檢檢查查方方法法 客客 戶戶 服服 務務 現現 場場 管管 理理 1物業服務中心辦公物品配備齊全,桌面整齊有序,文件及座椅放置整齊.2 2 公示物。

3、荊州市盛智物業管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003108保安著裝及言行管理標準程序頁次1.0目的提高保安隊伍外在素質,樹立部門良好的精神面貌.2.0監督保安隊長.3.0適用范圍保安隊各級員工.4.0程序要點。

4、荊州市盛智物業管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003108大廈消防系統檢查保養標準程序 頁次1.0目的 規范消防系統檢查保養,確保大廈消防系統隨時處于良好運行狀態.2.0適用范圍適用于投資廣場大廈的消防系統的。

5、荊州市盛智物業管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003108地毯清潔和保養的標準作業程序頁次1.0目的規范保潔員的操作標準,確保工作的統一性.2.0適用范圍適于保潔隊地毯清洗和保養的各項工作環節.3.0職責3。

6、1 建設部關于修訂全國物業管理示范住宅小區大廈 工業區 標準及有關考評驗收工作的通 知 建住房物 2000008號 二年五月二十五日 各省自治區建委建設廳,直轄市房地局,計劃單列市建委房地局: 我部自 95 年開展全國優秀管理項目考評驗收工。

7、夜間商鋪及公共區域檢查流程編制部門:物業部文件制作: 文件審核: 文件審批: 批準日期:1夜間商鋪檢查1.1閉市時檢查餐飲商鋪是否關閉水電氣;1.2閉市后半小時檢查商鋪員工是否離開商鋪,有無人員逗留;空商鋪是否有人員逗留;對加班商鋪檢查加班。

8、夜間商鋪及公區區域檢查登記表編制部門:物業部文件制作: 文件審核: 文件審批: 批準日期:1夜間商鋪及公區檢查登記表時間檢查人閉市時閉市后半小時閉市后不定時問題處理情況跟進人餐飲商鋪是否關水電氣對洗手間通道空商鋪進行人員清場工作,是否正常商。

9、商鋪及公共區域安全衛生檢查流程編制部門:物業部文件制作: 文件審核: 文件審批: 批準日期:1樓層安全衛生巡視異常周報表樓層安全衛生巡視異常周報表序號日期 項目 內樓 容層樓層安全樓層衛生巡視人簽名消防安全通道門異常人員公共區域內設施設備完。

10、消防及設備設施檢查流程編制部門:物業部文件制作: 文件審核: 文件審批: 批準日期:1消防栓檢查1.1每月月初14日對商場公共區域及消防通道消防栓進行檢查1.2檢查內容為消防栓內設施設備是否齊全,是否有損壞現象,待跟進事宜.1.3消防栓檢查。

11、建構筑物完好標準及檢查要求項 目完好標準修繕養護內容樓層地面平整,無裂縫無起殼無下沉日常報修與年度檢修相結合踢腳線接縫應緊密平整踏步平整,無裂縫臺階平整完好無起殼樓梯扶手無損壞無脫落無裂縫門窗門窗鉸鏈開關靈活,玻璃完好玻璃破損,配換外墻面平。

12、萬達商業廣場日常清潔程序及質量檢查標準表一商場營業廳部分清潔項目日常清潔定期作業質量檢查標準每天每兩周每季商場營業廳部分地面一樓地磚地面用1:20的清潔劑清洗地面,并用地拖拖凈地面機刷一次每月徹底清潔養護一遍無污漬水漬塵漬痰漬雜物紙屑煙蒂保。

13、一組織結構圖: 副 主 任保安隊長環境主管綜合主管客戶主管2客戶主管1綜合類維修主管空調維修主管環境管理員二裝管理員信報管理員客戶管理員檔案管理員咨 詢 員空調維修技術員給排水維修技術員土建維修技術員電氣維修技術員清 潔 工車場巡邏員主 任。

14、聯合廣場綠化工作檢查標準及扣款細則月份: 本月考核計分: 考核人:分類序號項目標準檢驗情況檢查方法及扣分內容分數實際得分修剪1喬木無枯枝,樹不阻車輛和行人通過,主側枝分布均勻.7目視,抽檢10顆,發現一處扣1分,扣完為止.2灌木成型,整齊。

15、1FMGL0390 聯 合 廣 場 清 潔 檢 查 標 準 及 扣 款 細 則 NO: NO地點 作業巡回時 間帶 標 準不合格項描述扣款細節 1大 廳 10分鐘巡回 一次 1大門玻璃和鏡面無灰塵無污跡 2地面步行路道角落光潔度和地墊無垃圾。

16、室外公共區域及樓梯間清潔標準作業規程 1.0 目的目的 為了規范室外區域保潔員工作,確保公共場地衛生良好環境整潔,特制定本規 程. 2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于物業管理公司各項目室外公共場地及樓梯間的環境清潔管理. 3.0 職責職。

17、 第 1 頁 共 1 頁 建構筑物完好標準及檢查要求 項 目 完好標準 修繕養護內容 樓層地面 平整,無裂縫無起殼無下沉 日常報修與年度檢修 相結合 踢腳線 接縫應緊密平整 踏步 平整,無裂縫 臺階 平整完好無起殼 樓梯扶手 無損壞無脫落無。

18、版號:A作業指導書清潔服務質量檢查標準更改號:0WI5.502頁碼:13序號檢查項目考核標準1外圍地面無積水,無 無明顯污跡車道線斑馬線清晰;新丟下的紙屑煙頭等雜物在 15 分鐘內清掃干凈.2排水井池井內無泥沙淤積,無雜物無污水淤積流水暢通。