1、深圳華潤物業(yè)管理有限公司 商業(yè)物業(yè)應(yīng)急守則 和突發(fā)事件的管理 2011年7月20日2011年7月20日 深圳華潤物業(yè)管理有限公司 華潤中心簡介華潤中心簡介 1 1 商業(yè)物業(yè)安全管理特點商業(yè)物業(yè)安全管理特點 2 2 易發(fā)生突發(fā)事件類型易發(fā)生突發(fā)事件類型 3 3 突發(fā)事件管理和預(yù)防突發(fā)事件管理和預(yù)防 4 4 目錄目錄 深圳華潤物業(yè)管理有限公司 華潤中心地處深圳羅湖區(qū)金融商貿(mào)中 心，總建筑面積將近55萬。

2、設(shè)備設(shè)施風(fēng)險管理與突發(fā)事件 256 目錄頁 01 風(fēng)險管理 02 突發(fā)事件 356 第一章：風(fēng)險管理 作業(yè)安全風(fēng)險清單作業(yè)安全風(fēng)險清單 高空作業(yè) 有限空間作業(yè) 危險品管理與使用作業(yè) 易墜坍塌附近作業(yè) 設(shè)備設(shè)施維護與保養(yǎng)過程中危 險作業(yè) 帶電。

3、訕師 : 常見突収亊件的處理原則不技巧 睿資計刉 大管家集訐訃證培訐體系課程乊 264 課程目標(biāo) 了解突發(fā)事件 掌握技能 增迚了解 處理突發(fā)事件 1 2 364 目錄頁 START END 突發(fā)事件基本概念 1 PART 1 防患亍未然 3。

4、班長新秀池 場所管理 240 課程目標(biāo) 熟悉熟悉睿服務(wù)體系中場所管理系統(tǒng)的崗位組成及職責(zé)睿服務(wù)體系中場所管理系統(tǒng)的崗位組成及職責(zé) 掌握掌握場所管理系統(tǒng)相關(guān)安全防范要求及崗位檢查場所管理系統(tǒng)相關(guān)安全防范要求及崗位檢查 掌握掌握班務(wù)會班前十分鐘。

5、物業(yè)大型突發(fā)事件物業(yè)大型突發(fā)事件之之消防管理消防管理 250 課程目錄： A C B D 第一章：消防模擬演練應(yīng)變能力訓(xùn)練 第二章：消防設(shè)備設(shè)施基本常識介紹了解 第三章：火災(zāi)的預(yù)防掌握宣傳落實 第四章：火災(zāi)的自救掌握宣傳培訓(xùn) 350 第一章。

6、BA013 刑事治安突發(fā)事件處理管理規(guī)程 1 工作目標(biāo) 確保發(fā)生突發(fā)事件時，能迅速果斷進行處理，保護住戶的人身及其生命財產(chǎn)安全。
2 工作職責(zé) 2.1 組織保安員進行突發(fā)事件處理的培訓(xùn)。
2.2 提高保安員處突能力，負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮督導(dǎo)，并根據(jù)。

7、1 工作目標(biāo)確保發(fā)生突發(fā)事件時，能迅速果斷進行處理，保護住戶的人身及其生命財產(chǎn)安全。
2 工作職責(zé)2.1 組織保安員進行突發(fā)事件處理的培訓(xùn)。
2.2 提高保安員處突能力，負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮督導(dǎo)，并根據(jù)情況跟進處理善后工作。
2.3 重大事件立即向上級匯。

8、如如何何處處理理突突發(fā)發(fā)事事件件 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 認(rèn)識了解突發(fā)事件，掌握突發(fā)事件處理要點，學(xué)會處理突發(fā)事件。
課課程程對對象象： 系統(tǒng)負(fù)責(zé)人 課課程程目目標(biāo)標(biāo)： 提升系統(tǒng)負(fù)責(zé)人處理突發(fā)事件的能力 課課程程時時長長： 2。

9、如如何何處處理理突突發(fā)發(fā)事事件件 一級主題二級主題時間分鐘內(nèi)容PPT頁碼 開場2介紹自己，介紹課程結(jié)構(gòu)，闡述課程目標(biāo)，導(dǎo)入課程P14 突發(fā)事件基本概念 突發(fā)事件的定義1 闡述突發(fā)時間的定義打破正常的管理或服務(wù)秩序，意外發(fā)生且具有一定影響或造。

10、如何處理突發(fā)事件 點此輸入姓名 2016年度系統(tǒng)負(fù)責(zé)人集訐營 H O W T O H A N D L E E M E R G E N C I E S 安心參不信任共生 264 課程目標(biāo) 了解突發(fā)事件 掌握技能 增迚了解 處理突發(fā)事件 1 2。

11、重慶盈多利物業(yè)管理有限公司重慶盈多利物業(yè)管理有限公司 曼哈頓城曼哈頓城 物業(yè)常見突發(fā)事件物業(yè)常見突發(fā)事件 處理方法及程序處理方法及程序 課程內(nèi)容課程內(nèi)容 課程目標(biāo)課程目標(biāo) 突發(fā)事件的應(yīng)突發(fā)事件的應(yīng) 急處理原則急處理原則 使基層員工深刻使基層。

12、YSHZJL0205A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司突發(fā)事件處理單 年 月 日事 件事發(fā)時間事發(fā)地點事件經(jīng)過處理過程及措施損失損壞情況事件原因分析及改進措施備注：此表保存期為：3年。

13、1 B0 緊急突發(fā)事件應(yīng)急服務(wù)工作規(guī)程緊急突發(fā)事件應(yīng)急服務(wù)工作規(guī)程 1.0 目的 通過建立本規(guī)程，使各類緊急突發(fā)事件發(fā)生時能夠快速反應(yīng)并妥善處理，控制事態(tài) 的發(fā)展，以減少緊急突發(fā)事件給業(yè)戶帶來的危害和損失。
2.0 范圍 適用于緊急突發(fā)事件。

14、深圳市萬科物業(yè)管理有限公司突發(fā)事件登記表編號：VKWY7.7A01F1 版本:C0 表格生效期:2005年2月1日 序號：品質(zhì)部序號部門序號事 件 主 題發(fā)生日期處理情況類別注: 1類別：填寫質(zhì)量事故或用表示重大質(zhì)量事故或用表示。
2品質(zhì)部。

15、深圳市萬科物業(yè)管理有限公司突發(fā)事件處理記錄表編號：VKWY7.7A01F2 版本：C0 表格生效期：2005年2月1日 序號：事件主題發(fā)生部門事發(fā)時間事發(fā)地點 一類質(zhì)量事故 二類質(zhì)量事故事件記錄：可另附件 記錄人： 年 月 日處理意見及情況。

16、突發(fā)事件處理記錄表部 門事件主題發(fā)生時間事件概述： 記錄人： 年 月 日處理辦法及結(jié)果： 記錄人： 年 月 日 審核： 年 月 日 保險理賠情況 簽名： 年 月 日分公司職能部門審核意見簽名： 年 月 日分公司總經(jīng)理意見簽名： 年 月 日品。

17、公房、物業(yè)小區(qū)及建筑工地等。
三、工作原則在區(qū)委、區(qū)政府和集團突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，按照突發(fā)公共事件信息報告制度和處置指揮網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)不同事件特點妥善、 高效地開展應(yīng)急處置工作，確保萬無一失。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)與應(yīng)急處置指揮1、突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：組長： 副組長： 成員： 聯(lián)絡(luò)員：2、應(yīng)急處置指揮：（1）組長發(fā)出應(yīng)急預(yù)案處置指令，指揮各職能人員執(zhí)行指令；（2）副組長指揮協(xié)調(diào)督查指令執(zhí)行的符合性、效率性；（3）負(fù)責(zé)搶險、組織和縮小事態(tài)的發(fā)展；（4）負(fù)責(zé)事故傷員救治；（5）負(fù)責(zé)善后與接待家屬及現(xiàn)場職工群眾的穩(wěn)定工作；（6）負(fù)責(zé)人力資源的供應(yīng)調(diào)度，其他員工應(yīng)聽從領(lǐng)導(dǎo)小組的調(diào)遣，積極參與救護或搶險；（7）當(dāng)值和值班人員應(yīng)嚴(yán)守崗位；（8）聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)向上級部門及時匯報信息情況。
五、應(yīng)急處置程序1、突發(fā)性水浸事故處理程序（1）當(dāng)接投訴或報告后，即時前往現(xiàn)場觀察；（2）抵達(dá)現(xiàn)場后，立刻查找出水的來源，檢查出水閥位置并立即關(guān)閉有關(guān)的水閥，如遇下水道阻塞，應(yīng)立即疏通；（3）觀察現(xiàn)場附近的電力設(shè)備，如有浸水應(yīng)立即切斷電源，以防水浸漏電傷人。
2、抗臺防汛期間的預(yù)防措施（1）抗臺防汛期前，成立公司抗臺防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，在專用抗臺防汛值班記錄簿上填寫領(lǐng)導(dǎo)小組成員及有關(guān)搶險人員的電話聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，落實各級責(zé)任制。
臺風(fēng)暴雨時，公司值班人員和各部門值班人員必須與公司主管領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系，聽從指示，并與上級公司保持聯(lián)系，服。

18、BA013 刑事治安突發(fā)事件處理管理規(guī)程 1 工作目標(biāo) 確保發(fā)生突發(fā)事件時，能迅速果斷進行處理，保護住戶的人身及其生命財產(chǎn)安全。
2 工作職責(zé) 2.1 組織保安員進行突發(fā)事件處理的培訓(xùn)。
2.2 提高保安員處突能力，負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮督導(dǎo)，并根據(jù)。

19、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程突發(fā)事件應(yīng)急處理流程 突發(fā)事件的發(fā)生 事件的申報 當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人 事件的判斷 總值班室 監(jiān)控室 通知相關(guān)單位 人 總值班室 監(jiān)控室 自行處理 外援處理 物業(yè)管理處 110119120物業(yè)管理公司 調(diào)查時間的起因突發(fā)時間處。

20、突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 一目的一目的 規(guī)范護衛(wèi)處處理突發(fā)事件的程序火警火災(zāi)除外，提高對突發(fā)事件的應(yīng)急規(guī)范護衛(wèi)處處理突發(fā)事件的程序火警火災(zāi)除外，提高對突發(fā)事件的應(yīng)急 處理能力，維護轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序。
處理能力。

21、突 發(fā) 事 件 處 理 規(guī) 程 處理各類突發(fā)事件基本原則 快速反應(yīng)原則 當(dāng)值保安接警后 3 分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場；1 分鐘從 1 樓 跑到 9 樓的突發(fā)事件現(xiàn)場進行緊急控制處理。
保安班長休息時接到報告后，20 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。
統(tǒng)一指揮。

22、會館突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.01.0 目的目的 規(guī)范經(jīng)營部處理突發(fā)事件的程序火警火災(zāi)除外 ，提高對突發(fā)事件的應(yīng)急 處理能力，維護管轄區(qū)內(nèi)的正常工作和營業(yè)秩序。
2.02.0 適作范圍適作范圍 適用于經(jīng)營部管轄區(qū)內(nèi)所有突發(fā)事件的處理火警。

23、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 頁次頁次 1.01.0目的目的 。

24、停車場突發(fā)事件應(yīng)變措施 1 停電 1 立即將停電區(qū)域及詳細(xì)情況報告當(dāng)值帶班主任 領(lǐng)班及部門主管或 消防中心當(dāng)值保安，報告工程部并了解停電的原因。
2 收費系統(tǒng)停電，應(yīng)通知出入口崗位當(dāng)值人員，使用手動計費。
3 使用緊急照明，保證各通道照明。

25、應(yīng)急預(yù)案 刑事突發(fā)事件處理刑事突發(fā)事件處理 突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測 類型類型 事件級別事件級別 適用范圍適用范圍 規(guī)模預(yù)測規(guī)模預(yù)測 重點防護對象重點防護對象 可能影響人數(shù)可能影響人數(shù) 刑事突 發(fā)事件 一級事件 法輪功搶。

26、應(yīng)急預(yù)案 治安突發(fā)事件處理預(yù)案治安突發(fā)事件處理預(yù)案 突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測 類型類型 事件級別事件級別 適用范圍適用范圍 規(guī)模預(yù)測規(guī)模預(yù)測 重點防護對象重點防護對象 可能影響人可能影響人 數(shù)數(shù) 治安突 發(fā)事件 二級事件。

27、商場商場刑事突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案刑事突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 1 . 目 的 范 圍 ： 本 預(yù) 案 選 用 于 物 業(yè) 管 轄 范 圍 內(nèi) 刑 事 突 發(fā) 事 件 的 處 理 過 程 各 環(huán) 節(jié) ， 明 確 各 相 關(guān) 部 門 職 責(zé) ， 迅 速 破。

28、物業(yè)住宅小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案 一停電應(yīng)急處理方案一停電應(yīng)急處理方案 1.市電停電 當(dāng)接到市電計劃停電通知后，立即檢查備用電源系統(tǒng)，做好轉(zhuǎn)換 備用電源的準(zhǔn)備工作。
并立即將停電信息反饋給用戶，使用戶對停電 工作進行適當(dāng)安排，盡量減小停電所造。

29、第 1 頁，共 40 頁 某小區(qū)物業(yè)管理處應(yīng)急處理預(yù)案某小區(qū)物業(yè)管理處應(yīng)急處理預(yù)案 應(yīng)急事件處理預(yù)案目錄 第一 應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容的說明 第二 應(yīng)急預(yù)案的相關(guān)內(nèi)容 1. 消防應(yīng)急處理預(yù)案 2. 搶劫盜竊兇殺綁架等刑事案件應(yīng)急處理預(yù)案 3. 對自然。

30、1 XX 物業(yè)小區(qū)節(jié)假日物業(yè)小區(qū)節(jié)假日期間突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案期間突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 節(jié)假日期間，為有效防范妥善處理 XX 物業(yè)小區(qū)各種 突發(fā)事件，維護好公司的利益和業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，保證 小區(qū)業(yè)主及管理處全體員工度過一個愉快的節(jié)假日，特制定 。

31、 突發(fā)事件處理程序及流程突發(fā)事件處理程序及流程 一電梯困人事件應(yīng)急處理程序及流程 二水管爆破事故應(yīng)急處理程序及流程 三臺風(fēng)雷暴災(zāi)害應(yīng)急處理程序及流程 四高空擲物事件應(yīng)急處理程序及流程 五停電及電力故障應(yīng)急處理程序及流程 六燃?xì)庑孤┦录?yīng)急處。

32、安全管理專業(yè)培訓(xùn)教材 深圳市萬科物業(yè)管理有限公司 佛山分公司 二00八年二月十六日 突發(fā)事件與危機控制 突 發(fā) 事 件 突發(fā)事件的概念突發(fā)事件的概念 突發(fā)事件的類別突發(fā)事件的類別 突發(fā)事件處理及處理程序突發(fā)事件處理及處理程序 案例分析案例分。

33、突發(fā)事件應(yīng)急處理實用手冊1職責(zé)1.1 各管理處應(yīng)從實際出發(fā)， 制訂好突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案并對相關(guān)人員進行培訓(xùn)和組織演練。
1.2 發(fā)生突發(fā)事件， 值班人員應(yīng)在最短時間內(nèi)趕到事發(fā)現(xiàn)場， 一面按預(yù)案處理，一面酌情報告主管負(fù)責(zé)人或管理處經(jīng)理。
1.。

34、文件名稱：公共突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案目錄目錄一 公共突發(fā)事件應(yīng)急處理機制和預(yù)案.1二 公共突發(fā)事件組織機構(gòu)圖.5三 公共突發(fā)事件緊急集合預(yù)案.6四 公共突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案流程圖.8五 安全衛(wèi)生和傳染疫情應(yīng)急處置預(yù)案.9六 安全衛(wèi)生和傳染疫情應(yīng)急處置。

35、第第 1 頁頁 共共 7 頁頁方案預(yù)案方案預(yù)案:物業(yè)管理治安突發(fā)事件應(yīng)急處理方案物業(yè)管理治安突發(fā)事件應(yīng)急處理方案姓名姓名:單位單位:日期:日期:年年月月日日第 2 頁 共 7 頁物業(yè)管理治安突發(fā)事件應(yīng)急處理方案物業(yè)管理治安突發(fā)事件應(yīng)急處理方。

36、第 1 頁 共 6 頁物業(yè)管理治安突發(fā)事件應(yīng)急處理方案物業(yè)管理治安突發(fā)事件應(yīng)急處理方案1處理各類治安突發(fā)事件的基本原則快速反應(yīng)原則:當(dāng)班保安接警后應(yīng)在 23 分鐘以內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場.統(tǒng)一指揮原則:A管理突發(fā)事件時,如管理處經(jīng)理在場時由其負(fù)。