1、守望鄰里 蓄勢(shì)待發(fā)： 社區(qū)物業(yè)管理行業(yè) 戰(zhàn)疫之下的 挑戰(zhàn)與機(jī)遇 聯(lián)系人 單小虎 普華永道思略特中國主管合伙人 86 10 6533 2166 唐海燕 普華永道思略特中國合伙人 86 21 2323 5306 戴冠輝 普華永道思略特中國業(yè)務(wù)總。

2、請(qǐng)務(wù)必閱讀正文之后的信息披露和重要聲明請(qǐng)務(wù)必閱讀正文之后的信息披露和重要聲明 海海 外外 研研 究究 行行 業(yè)業(yè) 深深 度度 研研 究究 報(bào)報(bào) 告告 證券研究報(bào)告證券研究報(bào)告 物業(yè)物業(yè)管理管理 推薦推薦 維持維持 重點(diǎn)公司重點(diǎn)公司 重點(diǎn)公司。

3、請(qǐng)務(wù)必請(qǐng)務(wù)必閱閱讀讀正文正文之之后的后的信信息披露和重要聲明息披露和重要聲明 海海 外外 研研 究究 行行 業(yè)業(yè) 深深 度度 研研 究究 報(bào)報(bào) 告告 證券研究報(bào)告證券研究報(bào)告 物業(yè)物業(yè)管理管理 推薦推薦 ( 維持維.。

4、證券研究報(bào)告 行業(yè)深度報(bào)告 物業(yè)管理行業(yè)專題報(bào)告物業(yè)管理行業(yè)專題報(bào)告 4：以報(bào)表為鑒，覓行業(yè)龍頭：以報(bào)表為鑒，覓行業(yè)龍頭 報(bào)告摘要：報(bào)告摘要： 盡管物業(yè)管理行業(yè)在中國有著近四十年的發(fā)展歷史，但對(duì)資本市場(chǎng) 而言其卻是個(gè)年輕的行業(yè)，無論是估值方。

5、物業(yè)行業(yè)專題報(bào)告 德勤中國高管薪酬研究中心， 德勤管理咨詢 上海 有限公司 2020年6月 2 Brochure report title goes here Section title goes here 版權(quán)及免責(zé)聲明 2 報(bào)告導(dǎo)讀 3。

6、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)培訓(xùn) 目錄 一投訴處理培訓(xùn) 二微笑服務(wù)培訓(xùn) 三日常工作中處理實(shí)際情況的技巧 四儀容儀表培訓(xùn) 五優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn) 六服務(wù)文明用語五十句 七服務(wù)忌語五十句 一投訴處理培訓(xùn) 通過對(duì)員工進(jìn)行不同種類的投訴處理和回復(fù) 培訓(xùn)，使。

7、物物 業(yè)業(yè) 行行 業(yè)業(yè) 服服 務(wù)務(wù) 培培 訓(xùn)訓(xùn) 請(qǐng)將您的手機(jī)調(diào)到震動(dòng)或無聲的請(qǐng)將您的手機(jī)調(diào)到震動(dòng)或無聲的 狀態(tài)，讓我們共同創(chuàng)造一個(gè)安靜和狀態(tài)，讓我們共同創(chuàng)造一個(gè)安靜和 諧的學(xué)習(xí)環(huán)境，謝謝諧的學(xué)習(xí)環(huán)境，謝謝 金牌服務(wù) 健康服務(wù) 生活服務(wù) 特約。

8、合理住房需求，促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展和良性循環(huán)。
而在經(jīng)濟(jì) 工作會(huì)議上的表述則更為詳細(xì)： 要堅(jiān)持房子是用來住的、不是用來炒的定位，加強(qiáng)預(yù)期引導(dǎo)，探索新的發(fā)展模式，堅(jiān)持租購并舉，加快發(fā)展長租房市場(chǎng)，推進(jìn)保障性住房建設(shè)，支持商品房市場(chǎng)更好滿足購房者的合理住房需求，因城施策促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)良性循環(huán)和健康發(fā)展。
不難看出，兩次會(huì)議上對(duì)房地產(chǎn)的主基調(diào)都是良性循環(huán)和健康發(fā)展，顯然是要對(duì)此前因政策從嚴(yán)過緊導(dǎo)致房地產(chǎn)銷售驟然下跌和房企集中出現(xiàn)流動(dòng)性危機(jī)等問題進(jìn)行糾偏。
糾偏過后，政策層面的放暖大概率將延續(xù)到2022年，最終目的是要房地產(chǎn)行業(yè)在長效機(jī)制作用下，回歸到正常的軌道里。
02房貸利率下行的趨勢(shì) 最近，媒體頻頻報(bào)道各地銀行下調(diào)房貸利率的消息，而這些消息顯然與中央“支持商品房市場(chǎng)更好滿足購房者的合理住房需求”密切相關(guān)。
事實(shí)上會(huì)議全文一出來，外界即判斷2022年貨幣政策將是趨勢(shì)性寬松，降準(zhǔn)和降息在2022年大概率都會(huì)發(fā)生。
在全國利率進(jìn)入下行空間與中央支持合理住房需求的大背景下，房貸利率必然呈現(xiàn)出下降的趨勢(shì)。
客觀來說，引導(dǎo)房貸利率下行，將會(huì)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)回暖帶來直接的刺激。
當(dāng)然，比房貸利率下行更受購房者關(guān)注的是按揭貸款的發(fā)放問題。
央行的數(shù)據(jù)顯示，10月份個(gè)人住房貸款增加3481億元，較9月份多增1013億元；11月份個(gè)人住房貸款增加4013億元，較10月多增532億元。
數(shù)據(jù)已經(jīng)表明，住房按揭貸款正。

9、法之一，通過股權(quán)融資的方式，有助于降低企業(yè)的負(fù)債水平，因此不少房企將物業(yè)管理分拆視為一種去杠桿、加權(quán)益的手段。
作為房企有天然優(yōu)勢(shì)的多元化方向，從2014年彩生活上市以來，截至目前TOP200房企中已經(jīng)有37家關(guān)聯(lián)物業(yè)公司上市，其中TOP100房企有33家關(guān)聯(lián)物業(yè)公式上市，TOP50房企中有25家。
2021年物業(yè)上市持續(xù)發(fā)力，星盛商業(yè)1月26日登陸港交所，此外新希望服務(wù)、德信服務(wù)及禹佳生活等已經(jīng)遞交招股說明書，融信服務(wù)、中駿集團(tuán)下所屬物管公司世邦泰和、東原仁知服務(wù)等也有2021年上市計(jì)劃。
萬科云、富力物業(yè)等未來或?qū)?huì)考慮上市。
2020年下半年出現(xiàn)較多上市即破發(fā)。
2020年下半年房企拆分物管企業(yè)上市扎堆，但一方面由于融資額度不斷走高，引發(fā)投資者對(duì)行業(yè)估值過高的擔(dān)憂；另一方面則是物業(yè)企業(yè)估值定位和實(shí)際情況出現(xiàn)偏差，新股發(fā)行都希望有一個(gè)高估值，從而導(dǎo)致頻頻破發(fā)。
上市首日第一服務(wù)、合景悠活跌幅分別達(dá)26.67%和22.95%，頭部房企旗下物業(yè)如世茂服務(wù)和金科物業(yè)也只是勉強(qiáng)持平，2021年后上市的榮萬家和宋都服務(wù)也首日預(yù)冷。
從最新收盤日來看，破發(fā)的企業(yè)已經(jīng)超6成。
房企物業(yè)管理市盈率分化。
37家房企關(guān)聯(lián)物管公司中，市盈率均值達(dá)到44.5倍，總體估值水平較高。
有9家市盈率超過60倍，這些物管企業(yè)多背靠有實(shí)力的頭部房企，其中如華潤萬象生活、融創(chuàng)服務(wù)和永升生活服務(wù)市盈率超過100，具有較高的成長性。
而。

10、的物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)包括業(yè)主共同管理的過程，和委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人進(jìn)行的管理過程。
物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀 隨著中國經(jīng)濟(jì)建設(shè)蓬勃發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，近年來在中國的一些大、中、小城市相繼開發(fā)建設(shè)了大量的生活小區(qū)、寫字樓等。
為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，并逐步發(fā)展成為一個(gè)新興的行業(yè)。
物業(yè)管理作為現(xiàn)代房屋管理的一種管理模式，是隨著房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化和住房商品化的發(fā)展而產(chǎn)生的，它是房地產(chǎn)生產(chǎn)、流通、消費(fèi)領(lǐng)域的延續(xù)，也是房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要分支。
物業(yè)管理實(shí)行的是企業(yè)化經(jīng)營、專業(yè)化管理、社會(huì)化服務(wù)和市場(chǎng)化運(yùn)作的運(yùn)行機(jī)制，適應(yīng)了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的需要。
市場(chǎng)容量 從管理規(guī)模看，2018年中國百強(qiáng)企業(yè)管理面積均值達(dá)到了3718.13萬平方米，市場(chǎng)份額近四成。
TOP10企業(yè)亮出“群雄爭霸”的實(shí)力和態(tài)度，加速擴(kuò)充項(xiàng)目儲(chǔ)備，2018年管理面積均值達(dá)2.39億平方米，市場(chǎng)份額為11.35%，強(qiáng)者愈強(qiáng)態(tài)勢(shì)延續(xù);在多渠道擴(kuò)規(guī)模方面，百強(qiáng)企業(yè)或借兄弟開發(fā)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，承接大量優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，或加速市場(chǎng)化進(jìn)程，同時(shí)借助理性收并購，多措并舉強(qiáng)化規(guī)模化擴(kuò)張能力。
在精耕深拓方面，百強(qiáng)企業(yè)充分利用城市群的經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢(shì)和人口優(yōu)勢(shì)，挖掘核心區(qū)域蘊(yùn)含的巨大物業(yè)服務(wù)需求，進(jìn)行差異化布局，2018年，百強(qiáng)企業(yè)53.12%的管理面積位于五大核心城市群;同時(shí)瞄準(zhǔn)全國重點(diǎn)城市進(jìn)行布局，。

11、 企業(yè)業(yè)務(wù): 2021 VS 2020（大眾）2021年企業(yè)業(yè)務(wù)同2020年比較，從大眾和行業(yè)高管反饋數(shù)據(jù)來看，企業(yè)業(yè)務(wù)成果差異較大，兩級(jí)分化明顯。
原因分析整理： 2021年業(yè)務(wù)不如2020年1）受疫情和整體經(jīng)濟(jì)下滑雙重影響，酒店業(yè)績、文娛項(xiàng)目等產(chǎn)業(yè)利潤大幅下滑；2）2021下半年受房地產(chǎn)行業(yè)影響，局部工裝項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，有停滯跡象，影響了收入增長；3）項(xiàng)目雖然多但很多資金不能到位，僧多粥少，競(jìng)爭更劇；4）市場(chǎng)項(xiàng)目類型大幅傾斜于高單價(jià)項(xiàng)目，傳統(tǒng)的大型項(xiàng)目競(jìng)爭力度較以往更大，承接的考慮因素受到勞動(dòng)人力資源的減少、原物料漲價(jià)、甲方的財(cái)務(wù)支付能力等影響；5）公司業(yè)務(wù)能力和轉(zhuǎn)型不夠及時(shí)。
2021年業(yè)務(wù)比2020年好1）2020年受疫情影響比較嚴(yán)重，進(jìn)場(chǎng)施工受限，2021年疫情好轉(zhuǎn)，部分被暫停的項(xiàng)目在2021年得以重啟。
另外，出境消費(fèi)受限后，國內(nèi)消費(fèi)趨勢(shì)增長，公司內(nèi)部零售商業(yè)板塊合同額上升明顯；2）開拓了增長較快的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如：電氣行業(yè)的機(jī)電，生物制藥，化工行業(yè)、EPC等；3）在疫情影響下，某些領(lǐng)域需求更旺盛，比如：服務(wù)于頂端極奢人群的私人定制家居設(shè)計(jì)，中國奢侈品店鋪，精品柜臺(tái)業(yè)務(wù)；4）發(fā)揮企業(yè)的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，秉承以質(zhì)量求生存的理念，抓住優(yōu)質(zhì)客戶，帶來持續(xù)的業(yè)務(wù)；5）公司管理進(jìn)行了優(yōu)化，做了詳細(xì)的計(jì)劃及可能的實(shí)施路徑，競(jìng)爭力增強(qiáng)。
2021年業(yè)務(wù)同2020年變化不大1）。

12、物業(yè)行業(yè)安全生產(chǎn)隱患排查要點(diǎn) 一消防方面 一明確消防安全責(zé)任人，對(duì)本項(xiàng)目的消防安全工作全 面負(fù)責(zé)。
二制定物業(yè)管理項(xiàng)目的消防安全制度消防安全操作 規(guī)程，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案并組織演練。
三按照檢測(cè)規(guī)范對(duì)建筑消防設(shè)施每年至少進(jìn)行一次全 面檢。

13、證券證券研究報(bào)告研究報(bào)告上市上市公司深度公司深度 房地產(chǎn)開發(fā)房地產(chǎn)開發(fā) 聚焦物業(yè)服務(wù)，潛在行業(yè)巨頭聚焦物業(yè)服務(wù)，潛在行業(yè)巨頭 事件事件:2019 年 4 月 29 日，中航善達(dá)發(fā)布公告，股東中航國際控股 轉(zhuǎn)讓 22.35股份給招商蛇口，轉(zhuǎn)讓。

14、請(qǐng)務(wù)必閱讀正文之后的信息披露和免責(zé)申明 1 2018 年年 11 月月 07 日日 投資投資評(píng)級(jí)評(píng)級(jí) 行業(yè)行業(yè)評(píng)級(jí)評(píng)級(jí) 強(qiáng)于大市維持評(píng)級(jí) 上次評(píng)級(jí)上次評(píng)級(jí) 強(qiáng)于大市 作者作者 吳立吳立 分析師 SAC 執(zhí)業(yè)證書編號(hào)：S11105170100。

15、2 2018 8 2 27 2015 2,970 23.1 2,919 18.2 1,936 19.2 1,672 30.6 1,318 2,239 20.6 1,647 1,207 2.9 1,015 0.0 934 15.9 589 2。

16、請(qǐng)務(wù)必閱讀正文后的聲明及說明請(qǐng)務(wù)必閱讀正文后的聲明及說明 證券研究報(bào)告 行業(yè)深度報(bào)告 物業(yè)管理行業(yè)深度報(bào)告：物業(yè)管理行業(yè)深度報(bào)告： 大行業(yè)，小公司，地產(chǎn)后周期的黃金賽道大行業(yè)，小公司，地產(chǎn)后周期的黃金賽道 報(bào)告摘要報(bào)告摘要： 大市場(chǎng)，小公司。

17、請(qǐng)務(wù)必閱讀正文之后的信息披露和免責(zé)申明 1 中小市值中小市值 證券證券研究報(bào)告研究報(bào)告 2018 年年 11 月月 07 日日 投資投資評(píng)級(jí)評(píng)級(jí) 行業(yè)行業(yè)評(píng)級(jí)評(píng)級(jí) 強(qiáng)于大市維持評(píng)級(jí) 上次評(píng)級(jí)上次評(píng)級(jí) 強(qiáng)于大市 作者作者 吳立吳立 分析師 S。

18、2018912 日 房地產(chǎn)服務(wù)房地產(chǎn)服務(wù) 社保由稅務(wù)征收對(duì)物業(yè)管理行業(yè)影響 行業(yè)動(dòng)態(tài) 行業(yè)近況行業(yè)近況 根據(jù)國稅地稅征管體制改革方案 ，2019 年 1 月 1 日起，各項(xiàng)社 會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)交由稅務(wù)部門統(tǒng)一征收。
預(yù)計(jì)這一改革將規(guī)范企業(yè)社保 繳納行。

19、 2014年商業(yè)物業(yè)分析年商業(yè)物業(yè)分析 報(bào)告報(bào)告 2014 年年 3 月月 目目 錄錄 一總量分析：回暖需求能較好消化增量供給一總量分析：回暖需求能較好消化增量供給 . 4 1現(xiàn)狀：物業(yè)供給增速現(xiàn)狀：物業(yè)供給增速 2010 年以來放緩，但消。

20、中指研究院 2 2 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)簽約中標(biāo)簡報(bào)物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)簽約中標(biāo)簡報(bào) 續(xù)上頁表續(xù)上頁表 注釋：注釋： 2021年1月1日至1月31日 萬平方米 前期物業(yè)服務(wù)包括：顧問服務(wù)案 場(chǎng)服務(wù)開荒保潔等服務(wù) 資料來源：企業(yè)填報(bào)。

21、 物業(yè)管理行業(yè)調(diào)研報(bào)告物業(yè)管理行業(yè)調(diào)研報(bào)告 二零一五年五月 目目 錄錄 前言1 第一章 物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展綜述2 第一節(jié) 行業(yè)定義及分類2 第二節(jié) 行業(yè)發(fā)展簡況4 第三節(jié) 行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析6 第二章 我國物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀分析8 第一節(jié) 發(fā)展現(xiàn)。

22、To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided t。

23、COLLIERS INTERNATIONAL PRIVATE 高力國 際; 房地產(chǎn)資本分分析 疫情影響疫情影響2021年年GDP增長增長2020年年GDP增長增長 中國大陸 1.01.08.48.4 中國BCP和居家辦公推動(dòng)了對(duì)技術(shù)相 關(guān)房。

24、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)價(jià)值請(qǐng)務(wù)必閱讀末頁的免責(zé)聲明 1 1 1313 TablePage 行業(yè)專題研究消費(fèi)者服務(wù) 2020 年 2 月 1 日 證券研究報(bào)告 廣發(fā)海外物業(yè)管理行業(yè)廣發(fā)海外物業(yè)管理行業(yè) 新冠新冠病毒病毒疫情對(duì)行業(yè)疫情對(duì)行業(yè) 2020 。

25、2020上海市物業(yè)管理 行業(yè)發(fā)展報(bào)告 2020年7月 上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì) 2020上海市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報(bào)告 PART ONEONE 一行業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境 上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì) 2020上海市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報(bào)告 一政策環(huán)境的變化 。

26、導(dǎo)讀： 現(xiàn)階段，隨著行業(yè)格局的加速演變，擴(kuò)規(guī)模仍然是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展共識(shí)。
對(duì)于企業(yè) 而言， 要追求規(guī)模， 要在潛力巨大的市場(chǎng)里獲得成功， 快速擴(kuò)張是根本。
為了實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張， 物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要付出成倍的時(shí)間和精力， 在能力和資源方面盡可能。

27、中國物業(yè)管理行業(yè)中國物業(yè)管理行業(yè) 2 2020020 總結(jié)總結(jié) 20212021 展望展望 2020 年,突如其來的疫情并未使物業(yè)管理行業(yè)放緩發(fā)展腳步,相反,物業(yè)服務(wù)企業(yè)在抗疫一線砥礪奮斗,整個(gè)行業(yè)備受社會(huì)關(guān)注.總結(jié) 2020,不難發(fā)現(xiàn),物。

28、2021 年深度行業(yè)分析研究報(bào)告 內(nèi)容目錄內(nèi)容目錄 一一2020 年領(lǐng)先物管企業(yè)再現(xiàn)營收高增長年領(lǐng)先物管企業(yè)再現(xiàn)營收高增長 . 4 一港股通企業(yè)營收同比增長超 4 成,4 家企業(yè)營收破百億 . 4 二多種經(jīng)營收入占比持續(xù)提升 . 4 1基礎(chǔ)。

29、2021年12月23日 從終局反向思考行業(yè)投資機(jī)會(huì) 2022年房地產(chǎn)呾物業(yè)投資展望摘要摘要 2021年行業(yè)回顧 上半年重點(diǎn)城市調(diào)控政策持續(xù)收緊,H1行業(yè)銷售數(shù)據(jù)保持穩(wěn)增長.H2行情急轉(zhuǎn)直下, Q3房企遠(yuǎn)約事件頻収,政策放松力度加強(qiáng)頻率提高。