1、027 回訪報告表 填寫部門: 年 月 日 NO: 回 訪 內(nèi) 容 回訪性質(zhì): 定期 不定期 口頭電話 書面 回 訪 狀 況 回訪時間 發(fā)出 票數(shù) 回收 票數(shù) 滿意 人數(shù) 一般滿 意人數(shù) 不滿意 人數(shù) 滿意率 備注 年 月 日 年 月 日 。

2、GL006 管理處服務(wù)回訪的內(nèi)容及記錄指引 1 工作目的 規(guī)范管理處的服務(wù)投訴處理的管理,不斷地提高服務(wù)水平,提高業(yè)戶對服務(wù)的滿意率, 同時多方面接受業(yè)戶對服務(wù)意見的反饋,便于對服務(wù)質(zhì)量的控制與改進. 2 工作職責(zé) 2.1 管理處調(diào)度人員。

3、026 回訪記錄表 填寫部門: 年 月 日 NO: 回訪內(nèi)容: 回訪性質(zhì): 定期 不定期 口頭電話 書面 序號 回訪時間 單元號 回訪內(nèi)容 回訪人簽名 處理意見 滿意程度 被訪人簽名 滿意 一般滿意 不滿意 滿意 一般滿意 不滿意 滿意 一。

4、1 工作目的規(guī)范管理處的服務(wù)投訴處理的管理,不斷地提高服務(wù)水平,提高業(yè)戶對服務(wù)的滿意率,同時多方面接受業(yè)戶對服務(wù)意見的反饋,便于對服務(wù)質(zhì)量的控制與改進.2 工作職責(zé)2.1 管理處調(diào)度人員:負責(zé)投訴處理的抽樣回訪跟進工作,并按規(guī)定按月整理處理。

5、填寫部門: 年 月 日 NO:回訪內(nèi)容回訪性質(zhì):3 定期 不定期 口頭電話 書面回訪人數(shù)回訪狀況回訪時間發(fā)出票數(shù) 回收票數(shù)滿意人數(shù)一般滿意人數(shù)不滿意人數(shù)滿意率備注 年 月 日 年 月 日回訪總結(jié)與處理措施: 回訪責(zé)任人: 管理處負責(zé)人意見。

6、回訪記錄匯總表填表部門: 保存部門:使用部門 保存期限:3年 編號: 樓座回訪內(nèi)容及處理結(jié)果用戶滿意度用戶簽名回訪人員簽名日 期ABC。

7、深圳市萬科物業(yè)管理有限公司居家服務(wù)回訪記錄表編號: VKWY7.5.1G04F4 版本:BC0 表格生效期:20025年112月201日 序號:物業(yè)名稱及房號服務(wù)項目家政維修回訪情況顧客滿意程度54321顧客意見回訪日期回訪方式電話對講上門。

8、業(yè)主回訪表 時間 地址 回訪內(nèi)容及處理結(jié)果 住戶滿意度 業(yè)主住戶的建議 住戶簽名 回訪人 簽名 A B C 注:A 表示滿意 B 表示較滿意 C 表示不滿意。

9、裝飾工程有限公司 客戶投訴電話回訪記錄單 合同編號: 注:此表一份,公司歸檔.本表由電話回訪員填寫. 填表時間: 年 月 日 歸檔時間: 年 月 日 客戶姓名 工程地址 聯(lián)系電話 設(shè)計師 開竣日期 年 月 日至 年 月 日 工長 巡檢 回 。

10、北京東易日盛裝飾有限責(zé)任公司 客戶投訴電話回訪記錄單 合同編號: 客戶姓名 工程地址 聯(lián)系電話 設(shè)計師 開竣日期 年 月 日至 年 月 日 工長 巡檢 回 訪 投 訴 記 錄 第一次 記錄人: 年 月 日 第二次 記錄人: 年 月 日 第三。

11、臺灣黃金培訓(xùn)文化傳媒集團臺灣黃金培訓(xùn)文化傳媒集團 臺灣黃金培訓(xùn)文化傳媒集團臺灣黃金培訓(xùn)文化傳媒集團 TAIWAN GOLD TRAINING 老客戶回訪記錄表老客戶回訪記錄表 客戶姓名 回訪日期 年 月 日 工程地址 竣工時間 年 月 日 。

12、第 1 頁 共 1 頁 交房交房客戶回訪記錄表客戶回訪記錄表 項目: 基本信息基本信息 房 號 被回訪人 交鑰匙時間 是否集中交付 是否暫緩回訪 是 否 暫緩回訪原因摘要: 客戶其他信息 訪談事項滿意度問題訪談事項滿意度問題 對交付人員服務(wù)。

13、第 1 頁 共 1 頁 裝修期客戶體驗回訪記錄表裝修期客戶體驗回訪記錄表 項目: 基本信息基本信息 房 號 棟 單元 房 被回訪人 裝修驗收時間 是否暫緩回訪 是 否 暫緩回訪原因摘要: 客戶其他信息 訪談事項滿意度問題訪談事項滿意度問題 。

14、有償派工單回訪記錄有償派工單回訪記錄 派工單編號 業(yè)主姓 名 業(yè)主房 號 回訪內(nèi)容 回訪時 間 回訪人 反映問 題責(zé)任 部門 責(zé)任人 簽字 是否 解決。

15、GL006 管理處服務(wù)回訪的內(nèi)容及記錄指引 1 工作目的 規(guī)范管理處的服務(wù)投訴處理的管理,不斷地提高服務(wù)水平,提高業(yè)戶對服務(wù)的滿意率, 同時多方面接受業(yè)戶對服務(wù)意見的反饋,便于對服務(wù)質(zhì)量的控制與改進. 2 工作職責(zé) 2.1 管理處調(diào)度人員。

16、026 回訪記錄表 填寫部門: 年 月 日 NO: 回訪內(nèi)容: 回訪性質(zhì): 定期 不定期 口頭電話 書面 序號 回訪時間 單元號 回訪內(nèi)容 回訪人簽名 處理意見 滿意程度 被訪人簽名 滿意 一般滿意 不滿意 滿意 一般滿意 不滿意 滿意 一。

17、027 回訪報告表 填寫部門: 年 月 日 NO: 回 訪 內(nèi) 容 回訪性質(zhì): 定期 不定期 口頭電話 書面 回 訪 狀 況 回訪時間 發(fā)出 票數(shù) 回收 票數(shù) 滿意 人數(shù) 一般滿 意人數(shù) 不滿意 人數(shù) 滿意率 備注 年 月 日 年 月 日 。

18、四川華神物業(yè)管理有限公司專用表格 業(yè)主投訴記錄表業(yè)主投訴記錄表 項目: 年 月 事由: 記錄人: 年 月 日 處理: 主管: 年 月 日 回訪: 主管: 年 月 日 事由: 記錄人: 年 月 日 處理: 主管: 年 月 日 回訪: 主管: 。

19、業(yè)主收費情況記錄表業(yè)主收費情況記錄表 房號房號: 單元單元 號號 戶主姓名戶主姓名 性別性別 聯(lián)系方式聯(lián)系方式 手機手機 應(yīng)交費用應(yīng)交費用 應(yīng)交月份應(yīng)交月份 物業(yè)物業(yè) 管理管理 費費 垃圾垃圾 清運清運 費費 車場車場 使用使用 費費 水費。

20、維修服務(wù)質(zhì)量回訪記錄表維修服務(wù)質(zhì)量回訪記錄表 年 月 : 維修地點 維修單編號 維修日期 回訪日期 回訪方式 服務(wù)質(zhì)量 回訪人 備 注 滿意 基本滿意 不滿意 CPMBJ。

21、維修工作質(zhì)量回訪記錄表維修工作質(zhì)量回訪記錄表 年年 月月 日日 序 號 維修單編號 維修日期 回訪日期 回訪方式 服務(wù)質(zhì)量 回訪人 備 注 很滿意 滿意 不滿意。

22、1 目的目的 確保對顧客住戶的投訴處理維修服務(wù)效果和意見調(diào)查征詢的及時反饋. 2 適用范圍適用范圍 適用于管理處投訴處理意見調(diào)查征詢和工程部維修服務(wù)效果的回訪工作. 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 管理處具體負責(zé)顧客回訪工作. 3.2 綜合部負責(zé)顧客。

23、項目名稱:本月回訪戶數(shù):本季度回訪總戶數(shù):回訪責(zé)任人: 回訪 時間 回訪 方式 房號姓名反映問題回訪主題解決措施 落實 時間 實施部門 責(zé)任人 結(jié)果反饋未解決原因 交費 情況 注:業(yè)主回訪記錄表電子文檔反饋公司品質(zhì)管理部。

24、年月 編號日期時間房號業(yè)主姓名反映內(nèi)容類別接待人 維修 工單號 處理情況 是否回訪 回訪人 備注 聯(lián)系電話 業(yè)主接待記錄 維修臺帳 投訴情況月匯總表 業(yè)主表揚記錄家政匯總表。

25、編號 項目名稱回訪類別回訪方式 業(yè)主姓名房 號聯(lián)系方式 投訴時間回訪時間回 訪 人 事 由 處 理 情 況 業(yè) 主 意 見 備 注。

26、 深圳深圳 xxxx 聯(lián)商投資管理有限公司聯(lián)商投資管理有限公司 回回 訪訪 記記 錄錄 單單 回訪日期 回訪人 回訪內(nèi)容: 問題是否解決 客戶滿意程度 客戶建議: 客戶: 。

27、回回 訪訪 記記 錄錄 單單 回訪日期 回訪人 回訪內(nèi)容: 問題是否解決 客戶滿意程度 客戶建議: 客戶: 。

28、交房交房客戶回訪記錄表客戶回訪記錄表 項目: 基本信息基本信息 房 號 被回訪人 交鑰匙時間 是否集中交付 是否暫緩回訪 是 否 暫緩回訪原因摘要: 客戶其他信息 訪談事項滿意度問題訪談事項滿意度問題 對交付人員服務(wù) 態(tài)度是否滿意 滿意 不。

29、客戶居住體驗回訪記錄表客戶居住體驗回訪記錄表 項目: 基本信息基本信息 房 號 被回訪人 業(yè)主入住時間 是否暫緩回訪 是 否 暫緩回訪原因摘要: 客戶其他信息 訪談事項訪談事項 產(chǎn)品 客戶服務(wù) 物業(yè)管理 社區(qū)文化 其他意見和建議 整體滿意度。

30、返修客戶回訪記錄表返修客戶回訪記錄表 項目: 基本信息基本信息 房 號 被回訪人 返修完成時間 是否暫緩取消 回訪 是 否 暫緩取消回訪原因摘要: 客戶其他信息 訪談事項滿意度問題訪談事項滿意度問題 對返修接待服務(wù) 態(tài)度是否滿意 滿意 不滿。