1、深圳華潤物業管理有限公司 商業物業應急守則 和突發事件的管理 2011年7月20日2011年7月20日 深圳華潤物業管理有限公司 華潤中心簡介華潤中心簡介 1 1 商業物業安全管理特點商業物業安全管理特點 2 2 易發生突發事件類型易發生突發事件類型 3 3 突發事件管理和預防突發事件管理和預防 4 4 目錄目錄 深圳華潤物業管理有限公司 華潤中心地處深圳羅湖區金融商貿中 心，總建筑面積將近55萬。

2、火警火災應急處理流程接到火警災情輕：保安人員到現場自救立即派人現場判斷誤報：查明原因，記錄在案 報119火警物業經理到場指揮 保安部設備部保潔綠化部業戶服務部 滅火器滅火，確認火區附近電源關閉后，再用消防水龍頭滅火。
維護現場秩序，勸告無關人。

3、1.0適用范圍：公司所管理小區2.0各小區在認真調查研究的基礎上，訂出本小區的滅應急方案。
3.0滅火應急方案的內容3.1接警：中心控制室對火災信息受理的方法，分工責任制和需要時間。
3.2召集：通知消防責任，各部門各班組到場的責任制和需要時間。

4、1.0適用范圍：公司所管理小區。
2.0火災發生時，為了能在異常心理狀態和環境中采取迅速正確的行動，平時應該反復進行撲救火災的一系列訓練，這樣才能作到招之即來，來之能戰。
不致于在火魔前束手無策，陷于慌亂之中。
3.0消防訓練種類和內容3.1報警。

5、目 錄序號名 稱頁 碼適用于：管理處01應急管理控制程序202火災應急處理流程303對醉酒滋事和精神病人的應急處理流程404對打架斗毆的應急處理流程505對搶劫盜竊的應急處理流程606面臨強熱帶風暴襲擊前后的應急處理流程707面臨食物中毒化。

6、火警火災應急處理流程接到火警災情輕：保安人員到現場自救立即派人現場判斷誤報：查明原因，記錄在案 報119火警物業經理到場指揮 保安部設備部保潔綠化部業戶服務部 滅火器滅火，確認火區附近電源關閉后，再用消防水龍頭滅火。
維護現場秩序，勸告無關人。

7、4.4.7應急響應與準備1.0目的為確定公司潛在的事故事件或緊急情況，及時做出應急響應，以便預防或減少可能引發的疾病傷害及伴隨產生的環境影響。
2.0適用范圍本公司行使管理權的所有場所均適用，聯合廣場以外的其他管理處的依其實際組織架構和職能對。

8、應急分隊人員編制圖安全委員會中層以上領導 應急分隊總指揮 安全主任應急分隊副總指揮 管理處主任消防監控中心后勤組急救組設備保障組疏散組戰斗組組長：行政辦主任 組員：保安隊員20人 , 行政人員行政辦財務部組長：治安班長 組員：保安隊員20人。

9、5.6 5.6 電梯應急處理規程電梯應急處理規程 1 1 目的目的 規范電梯突發事件下的應急處理工作，確保電梯的安全運行。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管轄范圍內的電梯應急處理工作。
3 3 職責職責 3.1 維修組主管負責電梯突發。

10、不明顯；龍頭企業數量較少，引領帶動能力不強；產業鏈、創新鏈、價值鏈體系不完備，應急產品生產配套能力較弱，技術含量、附加值相對較低，高端化、系列化、成套化先進應急裝備匱乏；特別是新冠肺炎疫情防控反映出我省防護服、口罩、醫用護目鏡、電子測溫儀、呼吸機等產品生產能力儲備嚴重不足；產業支持政策缺乏系統集成，統計監測體系仍需進一步完善等短板。
為加快我省應急產業發展，增強應急突發事件的產業支撐能力，按照省委、省政府關于防災減災救災工作部署，根據國務院辦公廳關于加快發展應急產業的意見（國辦發201463號）、應急產業重點產品和服務指導目錄（2015）（工信部聯運行2015190號）、應急產業培育與發展行動計劃（20172019年）（工信部運行2017153號）等政策文件，結合我省實際，編制本規劃（涵蓋應急裝備、應急產品和應急服務）。
一、總體要求（一）指導思想。
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神，認真落實習近平總書記關于總體國家安全觀重要論述和“兩個堅持”“三個轉變”的防災減災救災工作以及“確保關鍵時刻拿得出、調得快、用得上”的重要指示精神，以深化應急裝備產業供給側結構性改革為主線，以企業為主體、市場為導向，推動產業集聚，提升創新能力，推進產業融合，擴大交流開放，營造產業發展良好生態，提升應急產業整體水。

11、府關于加強應急管理工作的決策部署，根據中華人民共和國安全生產法中華人民共和國突發事件應對法和江蘇省國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二三五年遠景目標綱要等相關法律法規和文件，制定本規劃。
一、發展基礎和面臨形勢（一）“十三五”發展成效。
“十三五”時期，全省應急管理體系日趨完善，應急管理工作取得積極進展，防范應對與保障能力進一步增強，以前所未有的力度大力開展安全生產專項整治，全省安全紅線意識、風險防控效能、安全管理能力、安全治理水平顯著提高，應急管理體系和能力建設開創新局面，為全省經濟社會持續健康發展提供了有力支撐。
與“十二五”末相比，2020年全省生產安全事故起數和死亡人數分別下降75.6%和75.4%，較大及以上事故起數下降53.6%，億元國內生產總值生產安全事故死亡率下降83.3%，工礦商貿就業人員十萬人生產安全事故死亡率下降68.8%。
“十三五”時期，全省受災人口、因災直接經濟損失比“十二五”時期分別下降82.4%和39.2%，因災造成直接經濟損失占全省生產總值的比重大幅下降，下降率達到63.6%。
應急管理體系逐步健全。
改革完善了應急管理體制，組建省應急管理廳，相繼建立地方各級應急管理部門，進一步理順部門職責，初步建立有序、順暢、高效的運行機制，基本形成上下對應、左右協調的工作格局。
制修訂江蘇省安全生產條例江蘇省防洪條例等地方性法規，出臺江蘇省自然災。

12、重點考慮以下3個方面：一是把握根本遵循。
堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持以人民為中心，統籌發展和安全兩件大事，全面貫徹落實習近平總書記關于應急管理系列重要論述。
二是合理確定目標。
按照“跳起來摘桃子”的原則，對照“十三五”規劃完成情況和“十四五”時期新的要求，規劃目標的設定既符合省情實際，又符合國家對現代治理能力提出的要求，確保對各項工作起到鼓舞推動作用。
三是確保工作連續。
應急管理部門整合了8個部門和5個議事協調(指揮)機構的相關職責，全部在規劃中得到體現，同時注重與相關部門規劃的銜接。
三、“十四五”發展目標到2025年，形成統一指揮、專常兼備、反應靈敏、上下聯動的應急管理體制，建成統一領導、權責一致、權威高效的應急能力體系，建立公共安全隱患排查和安全預防控制體系。
牢牢守住安全生產底線，堅決杜絕重特大事故，堅決遏制較大事故，堅決防范自然災害導致重大人員傷亡，確保安全生產事故總量持續下降，確保全省安全形勢持續穩定向好，自然災害防御水平明顯提升。
體現應急管理職業特點的隊伍管理制度、人才培養制度和政策保障體系基本健全，應急管理法治水平和科技信息化水平大幅提升，全社會防范應對災害事故能力顯著提升。
四、主要任務規劃編制立足新發展階段、貫徹新發展理念、構建新發展格局，緊扣“十四五”應急體系建設總體和分項目標，謀劃了“十四五”應急體系建設8項重點任務：一是健全應急管理體制機。

13、的需要，同時天津市突發事件總體應急預案（津政規20211號）已于2021年1月13日印發執行。
根據天津市和本區有關規定和要求，區應急局組織對總體預案進行修訂，按程序發放調查問卷、走訪調研，形成了風險評估和應急資源調查報告。
在此基礎上，以相關法律法規規章和規范性文件為依據，結合和平區實際，對總體預案進行修訂完善，經充分征求各方面意見建議，邀請權威專家進行論證把關，由區司法局進行合法性審核，各方意見已達成一致。
經區政府常務會議審議通過，以區政府文件印發實施。
二、把握的主要原則總體預案修訂工作高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹習近平總書記關于應急管理重要論述，認真貫徹落實習近平總書記對天津工作“三個著力”重要要求，重點把握了以下原則：一是堅持“兩個維護”，堅持黨對應急工作的領導，健全黨委領導下的應急管理行政領導負責制,加快構建統一指揮、專常兼備、反應靈敏、上下聯動的應急管理體制。
二是堅持“兩個至上”，切實把確保人民生命安全放在第一位落到實處，切實把安全發展理念落實到經濟社會發展的全領域、全階段、全過程，全面提高公共安全保障能力。
三是堅持“全災種、大應急”，明確4大類突發事件42個主要災種的牽頭響應部門，預案內容覆蓋風險防控、監測預警、信息報告、先期處置、應急響應、善后處置和調查評估等突發事件應對全過程。
四是堅持底線。

14、實際，著眼紅橋區應急管理長遠發展，在總結“十三五”發展的基礎上，對標對表天津市應急管理“十四五”規劃天津市紅橋區國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二三五年遠景目標綱要，編制了紅橋區應急管理“十四五”規劃（以下簡稱規劃），經廣泛征求各方面意見建議等環節，并由區政府常務會議審議通過，以區政府辦名義印發實施。
二、制定紅橋區應急管理“十四五”規劃的目的是什么？“十四五”時期是紅橋區開啟全面建設社會主義現代化大都市中心城區新征程的第一個五年，科學編制并有效實施規劃，對于未來五年紅橋區應急管理發展“怎么走”、“走到哪”、“走得好”具有重要指引作用，同時也是落實天津市紅橋區國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二三五年遠景目標綱要天津市應急管理“十四五”規劃文件要求的最有力舉措。
三、紅橋區應急管理“十四五”規劃的總體要求是什么？規劃在紅橋區應急管理“十三五”發展的基礎上，以制約當前紅橋區應急管理體系和能力建設的關鍵性、基礎性問題為出發點，以“十四五”時期面臨的重大機遇為契機，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以防范化解重大安全風險、筑牢安全發展基礎為主題，以全面遏制較大以上生產安全事故、最大限度降低災害損失為主攻方向，科學謀劃了規劃主要目標、主要任務和重點工程，并將應急體系建設、安全生產、防災減災救災三方面工作一并納入規劃，是一部“三規。

15、主要內容預案正文共分為7個部分。
第一部分為總則，對編制目的、編制依據、適用范圍、工作原則、事件分級和預案體系進行說明。
本預案為衡水市突發環境事件應急預案的組成部分，是針對衡水湖及入湖引水河道水環境突發事件的專項預案。
第二部分為組織機構及職責，突發水環境事件發生后，在衡水市突發環境事件應急預案指揮機構指揮下開展應急處置工作，不再單獨設置指揮機構。
第三部分為預警與報告，其中監測和風險分析部分根據衡水湖實際，提出對重點區域進行監測監控，預警、信息報告與通報明確了預警分級啟動及信息報告流程。
第四部分為應急處置，明確了響應分級、響應措施、市級層面應對工作以及響應終止條件。
在響應措施中對現場應急處置提出具體措施指導。
第五部分為后期工作，從損害評估、事件調查、善后處置和總結評估方面提出要求。
第六部分為保障措施，從隊伍保障、物資與資金保障、通信交通與運輸保障、技術保障等方面對保障措施提出要求。
第七部分為附則，明確預案實施后相關部門對預案的管理及相關縣市區政府制定、修訂預案的要求，并明確預案實施時間。
三、處置措施為進一步提升預案的可操作性，在預案中列舉了8類可能造成衡水湖及入湖引水河道出現水質問題的情景，制定了“典型突發水環境事件處置措施”作為附件。
8類可能造成衡水湖及入湖引水河道出現水質問題的情景分別是“環境風險企業突發環境事件”“違法排污”“加油站油品泄漏”“陸域流動源風險物質泄漏”。

16、進行了修改完善，經市政府同意后，以市政府辦公室名義印。
二、主要內容意見共分六部分內容： 第一部分指導思想。
深入貫徹落實習近平總書記關于防災減災救災工作的重要指示批示精神，牢固樹立以人民為中心的發展思想，堅持以防為主、抗救結合的原則，堅持常態減災和非常態救災相統一，切實加強防災減災救災社會管理和公共服務職能，科學規劃和建設應急避難場所，提升我市抵御災害綜合能力，保障人民群眾生命財產安全。
第二部分基本原則。
根據堅持政府領導、部門負責；堅持科學規劃、合理布局；堅持因地制宜、功能完善；堅持平災結合、綜合利用等原則加強應急避難場所的建設。
第三部分建設任務。
按照防災避難場所設計規范(GB 51143-2015)確定的標準，市政府編制應急避難場所建設規劃，納入國土空間規劃，并與 十四五 規劃相銜接，分類分步實施。
各鄉鎮（街道）、權屬部門要根據已建或擬建的應急避難場所歸屬權和區域內人口數量、易發高發災害種類、影響程度、房屋建筑抗災能力等實際情況，力爭用5年左右時間，使規范建設的應急避難場所達到如下控制指標：短期避難人數不低于轄區內常住人的15，長期避難人數不低于轄區內常住人口的各類應急避難場所中，臨時避難人均面積不低于1.0、短期避難人均面積不低于2.0、中長期避難人均面積不低于3. 第四部分建設要求。
圍繞統籌規劃建設、充分利用現有設施、加快基礎設施建設、搞好先。

17、20201號）要求，在市機構改革、相關部門職能調整的背景下，為建立健全全市城鄉建設事故應急救援機制，高效有序地做好事故應對工作，最大限度減少人員傷亡和財產損失，維護社會穩定，編制本預案。
二、編制依據中華人民共和國突發事件應對法、中華人民共和國安全生產法、生產安全事故報告和調查處理條例、建設工程安全生產管理條例、城市供水條例、國務院城鎮燃氣管理條例、山西省突發事件應對條例、山西省安全生產條例、山西省重大城鄉建設事故應急預案、運城市突發事件總體應急預案等。
三、采納成員單位意見情況預案編制完成后，共征求25個市直部門單位意見，其中12個單位有意見建議，征得17條意見建議，其中采納15條，部分采納2條。
四、應急預案主要內容預案共分為：總則、應急組織機構與體系、風險防控、信息監測與報告、應急處置與救援、應急保障、后期處置、附則等8部分。
（一）總則主要包括編制目的、編制依據、工作原則、適用范圍、事故分級5項內容。
明確了本預案適用于全市行政區域內房屋建筑和市政工程、城市軌道交通建設工程、工礦商貿企業非生產性房屋建筑工程、農村住房建設、危房改造以及城市供水、供氣、供熱、城市道路等市政公用設施發生的安全生產事故應急處置工作，其中城市供水、供氣、供熱事故應急處置工作，按照市政府發布的各專項應急預案執行。
（二）應急組織機構與體系全市較大城鄉建設事故。

18、公房、物業小區及建筑工地等。
三、工作原則在區委、區政府和集團突發事件領導小組的統一協調下，按照突發公共事件信息報告制度和處置指揮網絡，根據不同事件特點妥善、 高效地開展應急處置工作，確保萬無一失。
四、組織領導與應急處置指揮1、突發事件應急領導小組：組長： 副組長： 成員： 聯絡員：2、應急處置指揮：（1）組長發出應急預案處置指令，指揮各職能人員執行指令；（2）副組長指揮協調督查指令執行的符合性、效率性；（3）負責搶險、組織和縮小事態的發展；（4）負責事故傷員救治；（5）負責善后與接待家屬及現場職工群眾的穩定工作；（6）負責人力資源的供應調度，其他員工應聽從領導小組的調遣，積極參與救護或搶險；（7）當值和值班人員應嚴守崗位；（8）聯絡員負責向上級部門及時匯報信息情況。
五、應急處置程序1、突發性水浸事故處理程序（1）當接投訴或報告后，即時前往現場觀察；（2）抵達現場后，立刻查找出水的來源，檢查出水閥位置并立即關閉有關的水閥，如遇下水道阻塞，應立即疏通；（3）觀察現場附近的電力設備，如有浸水應立即切斷電源，以防水浸漏電傷人。
2、抗臺防汛期間的預防措施（1）抗臺防汛期前，成立公司抗臺防汛領導小組，在專用抗臺防汛值班記錄簿上填寫領導小組成員及有關搶險人員的電話聯系網絡，落實各級責任制。
臺風暴雨時，公司值班人員和各部門值班人員必須與公司主管領導保持聯系，聽從指示，并與上級公司保持聯系，服。

19、5.6 5.6 電梯應急處理規程電梯應急處理規程 1 1 目的目的 規范電梯突發事件下的應急處理工作，確保電梯的安全運行。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管轄范圍內的電梯應急處理工作。
3 3 職責職責 3.1 維修組主管負責電梯突發。

20、集團物業文件 第 1 頁 共 5 頁 文件名稱文件名稱 龍湖物業龍湖物業應急應急管理管理程序程序 文件編號文件編號： LHWYLHWY PBPB 1212 生效日期生效日期 20201 11 1 年年 6 6 月月 1 10 0 日日 版本。

21、BMDJ058 火災應急程序火災應急程序 A 版 0 次修改 生效日期: 年 月 日 共 2 頁 第 1 頁 1.報警 a消防控制中心接收的火警信號包括燈光音響消防主機顯示屏顯示 ； b安全員治安分隊執勤和巡邏中發現的火警； c業主的報警.。

22、突發事件應急處理流程突發事件應急處理流程 突發事件的發生 事件的申報 當事人或發現人 事件的判斷 總值班室 監控室 通知相關單位 人 總值班室 監控室 自行處理 外援處理 物業管理處 110119120物業管理公司 調查時間的起因突發時間處。

23、物業管理工作應急預案物業管理工作應急預案 電梯困人應急預案 1. 任一員工接到業主報警或發現有乘客被困在電梯內，應立即通知 保安消防監控室，同時記錄接報和發現時間。
2. 保安消防監控室接報后應一方面通過監控系統或對講機了解電梯 困人發生地。

24、大 廈 物 業 管 理 處 應 急 處 理 方 案 1 目目 錄錄 一 火災 二 失盜竊 三 斗毆 四 酒醉精神異常者進入大廈 五 電梯困人 六 爆炸物時間的預防處理 七 水浸 八 停電 九 抗臺防汛 2 國 際 信 貿 大 廈 物 業 管。

25、I XXXX 商業管理有限公司商業管理有限公司 生產生產安全事故應急預案安全事故應急預案 2014 版版 2014 年年 8 月月 1 日日頒布頒布 2014 年年 8 月月 1 日實施日實施 編制單位：編制單位：XXXX 商業管理商業管理。

26、職工職工宿舍安全管理應急預案宿舍安全管理應急預案 宿舍是員工生活休息的重要場所，由于居住人員密集， 容易引發各類安全事件，安全管理工作責任重大。
為提高全 體員工的安全意識，正確處理各種突發事件，最大限降低度 事故損失，確保宿舍內員工的生命財。

27、小區車輛管理制度與應急預案小區車輛管理制度與應急預案 一小區機動車輛管理制度一小區機動車輛管理制度 為加強對小區機動車輛的管理， 充分利用 和合理配置停車資源，確保車輛遵章行駛 有序停放，創造一個優美寧靜的環境，特 制定本規定： 1小區設定。

28、1.0 目的 為了規范小區發生停電時工作人員的按規定正確處理停電操作，保障設備安全。
2.0 預約停電 2.1 當接到預約停電通知時需及時向客服組及物業部反饋，及時通知受影響業戶，并張貼 停電通知，通知物業部做好洋房大門開啟工作。
2.2 。

29、項目項目消防應急預案消防應急預案 為應對城市高度項目物業服務中心所轄區內發生的各類火 災事故，迅速撲滅初起火災和安全疏散人員，最大限度減少人 員傷亡和財產損失，確保撲救與安全疏散工作有序進行，做到 防患于未然，特制訂消防應急疏散預案： 一一。

30、1.0 目的 為了規范小區發生停水時工作人員的按規定正確處理停水操作，保障設備安全。
2.0 預約停水 2.1 當接到停水通知后應與客服組聯系，由客服組以書面或其它方式通知受影響業戶，讓 業戶做好儲水準備。
2.2 當停水時間較長，業戶自行。

31、物業管理風險大全 預防措施和應急處置是關鍵 物業轄區風險管理工作大于天物業轄區風險管理工作大于天 我國的物業管理行業發展時間很短，或者說是我國的整個社會體制的問題吧，總之現 在物業管理行業是民生服務的最前沿，法律法規不健全，政府宣傳引導不到。

32、撰寫人： Word File 人事 加班規范加班考勤制度 YOUR LOGO 1 突突 發發 事事 件件 應應 急急 預預 案案 物業服務有限公司物業服務有限公司 2 目目 錄錄 一一 防洪防汛應急預案防洪防汛應急預案 二二 自然災害應急預。

33、物業住宅小區應急方案物業住宅小區應急方案應急方案目錄應急方案目錄序號編號標題頁碼版本狀態1WIFW0081緊急狀態的概述1A02WIFW0082組織信息圖1A03WIFW0083應急物資準備1A04WIFW0084臺風應急方案2A05WIF。

34、第 1 頁 共 6 頁物業管理治安突發事件應急處理方案物業管理治安突發事件應急處理方案1處理各類治安突發事件的基本原則快速反應原則:當班保安接警后應在 23 分鐘以內到達突發事件現場.統一指揮原則:A管理突發事件時,如管理處經理在場時由其負。