1、1.02.03.03.13.24.0目的規(guī)范員工培訓(xùn)程序和內(nèi)容，確保培訓(xùn)系統(tǒng)化規(guī)范化，提高員工的素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。
適用范圍適用于管理處綠化班全體員工的培訓(xùn)職責(zé)綠化班長負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施年度培訓(xùn)計(jì)劃，并對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。
綠化主管負(fù)責(zé)組織專項(xiàng)培。

2、201 8 物業(yè)工程物業(yè)工程 員工培訓(xùn)員工培訓(xùn) 物業(yè)維修： 指物業(yè)自建成到報(bào)廢為止的整個 使用過程中，為了修復(fù)由于自然 因素人為因素對物業(yè)造成的損 壞，維護(hù)和改善物業(yè)使用功能， 延長物業(yè)使用年限而采取的各種 養(yǎng)護(hù)維修活動。
物業(yè)工程概念： 。

3、員工積極心態(tài)培訓(xùn)課程員工積極心態(tài)培訓(xùn)課程 課程內(nèi)容課程內(nèi)容 什么是心態(tài)什么是心態(tài) 1 積極與消極心態(tài)舉例積極與消極心態(tài)舉例 2 人生八大經(jīng)典心態(tài)人生八大經(jīng)典心態(tài) 3 打造積極心態(tài)的意義打造積極心態(tài)的意義 4 如何保持良好的心態(tài)如何保持良好的。

4、護(hù)衛(wèi)部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一目的 規(guī)范員工培訓(xùn)工作，使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化，最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。
二適用花園范圍 適用于護(hù)衛(wèi)部全體員工的培訓(xùn)。
三職責(zé) 1主管負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況,驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。
2。

5、用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；室外標(biāo)識、宣傳欄、信報(bào)箱等共用部位設(shè)施設(shè)備每周擦拭2次；路燈、樓道燈每月清潔1次。
3、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨水井、化糞井、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏，保持通暢，無堵塞外溢；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。
4、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。
5、進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。
6、建立消殺工作管理制度，根據(jù)園區(qū)實(shí)際情況開展消毒和滅蟲除害工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。
7、公共通道每日定時(shí)清掃，樓梯扶手每日定時(shí)清擦不少于1次，公共部位門、內(nèi)窗每周實(shí)時(shí)清擦不少于2次，外窗視情況及時(shí)清擦。
8、一層共用大廳、電梯候梯廳每日清潔不少于3次，電梯轎箱墻每日清擦不少于3次，電梯轎箱地面保持清潔，視天氣情況及時(shí)保潔一層共用大廳、電梯候梯廳、果殼箱并配備專人不間斷的清潔、保潔，并對過往顧客禮貌避讓。
9、對園區(qū)內(nèi)設(shè)置的垃圾桶、果殼箱做到日產(chǎn)日清，保持垃圾桶、果殼箱周邊清潔，定期進(jìn)行衛(wèi)生消殺，消殺每周不低于3次。
二、物業(yè)保潔的儀表要求物業(yè)保潔人員標(biāo)榜的就是干凈整潔，如果自己的外表邋里邋遢，是沒人相信你的服務(wù)質(zhì)量的。
儀表包括容貌、姿態(tài)、個人衛(wèi)生和服飾，是人的精神面貌外在表現(xiàn)。
良好的儀表可以體現(xiàn)公司氣氛、檔次、規(guī)格，員工必須講究儀表。

6、xxxx 物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)計(jì)劃方案物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)計(jì)劃方案 這個培訓(xùn)計(jì)劃是開放性的， 房地產(chǎn)公司的每一個成員都有必要接受一定程度 的物業(yè)管理培訓(xùn)。
該講提出了一套簡明的培訓(xùn)系統(tǒng)，有助于我們建立基于全局策 略物業(yè)管理動作機(jī)制 第 1 操。

7、質(zhì)量體系文件 第1,共1 文件名稱 保保安安部部員員工工在在職職培培訓(xùn)訓(xùn)流流程程 1 目 的：提高員工的綜合素質(zhì)和處理問題的能力 2 適 用 范 圍：在職員工 3 在職培訓(xùn)流程 流程說明責(zé)任人 學(xué)習(xí)滅火的方法，消防器材及設(shè)備的使用 以消防知。

8、質(zhì)量體系文件 第 1 頁，共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè)發(fā)發(fā) 展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號號：A 文件名稱文文件件編編號號： BJ 01 修修改改狀狀態(tài)態(tài)： 保保潔潔部部員員工工培培訓(xùn)訓(xùn)考考核核流流。

9、質(zhì)量體系文件 第 1 頁，共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展 有有限限公公司司 物物 業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號號：A 文件名稱 文文件件編編號號： KF 01 修修改改狀狀態(tài)態(tài)： 客客戶戶中中心心員員工工培培訓(xùn)訓(xùn)流流。

10、第四章 21 第四章第四章 員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范 第一節(jié)第一節(jié) 員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范 1. 熱愛物業(yè)管理工作，努力鉆研物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)知識，認(rèn)真及時(shí)地完成 本職工作。
2. 忠誠正直，嚴(yán)守信用，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)同事，不弄虛作假，不陽奉。

11、CPMCPM 北京分公司員工培訓(xùn)簽到表北京分公司員工培訓(xùn)簽到表 年 月 日 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 主 講 人 培 訓(xùn) 地 點(diǎn) 培訓(xùn)時(shí)間 姓 名 單 位 姓 名 單 位 姓 名 單 位。

12、編號：SWG12 項(xiàng)目名稱：年 月 日期培訓(xùn)用時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象培訓(xùn)人培訓(xùn)效果審核意見 培訓(xùn)月總結(jié) 員員工工培培訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)練練記記錄錄表表 培訓(xùn)日期培訓(xùn)用時(shí) 時(shí) 至 時(shí) 共用 小時(shí) 培訓(xùn)地點(diǎn)組織者 培訓(xùn)人培訓(xùn)對象 培訓(xùn)主題 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 備。

13、員工培訓(xùn)管理程序 第 1 頁 共 3 頁 1 1 目的目的 通過培訓(xùn)，使員工掌握本崗位必須具備的專業(yè)知識技能，提高員工的整體 素質(zhì)，確保所有與質(zhì)量有關(guān)的員工具備按規(guī)定完成其任務(wù)的能力。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司各部門與質(zhì)量有關(guān)人。

14、致致 新新 員員 工工 首先祝賀您正式成為深圳市中航物業(yè)管理有限公司CPM北京分公司這個充 滿希望擁有活力的組織中的一員，CPM 本著真誠合作共創(chuàng)未來的原則歡迎有志 于物業(yè)管理事業(yè)的您的加盟，并將為您大展宏圖提供廣闊的發(fā)展空間。
來自深圳的。

15、景湖名郡物業(yè)管理處景湖名郡物業(yè)管理處 員工培訓(xùn)教材目錄員工培訓(xùn)教材目錄 序號 培訓(xùn)內(nèi)容 頁碼 備注 1 目錄 12 2 前言 3 3 企業(yè)文化 45 4 物業(yè)管理公司組織架構(gòu)圖 6 5 物業(yè)管理處職責(zé) 78 6 景湖名郡基本概況 910 7。

16、物業(yè)管理企業(yè)員工培訓(xùn)工作物業(yè)管理企業(yè)員工培訓(xùn)工作的的要點(diǎn)要點(diǎn) 千 錘 百 煉 鑄 造 優(yōu) 秀 人 才 物 業(yè) 管 理 企 業(yè) 員 工 培 訓(xùn) 工 作 要 點(diǎn) 一前言 羅伯特歐文曾說過：把錢花在提高勞動力素質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)理最佳的投資。
被稱為 朝。

17、物業(yè)員工培訓(xùn)物業(yè)員工培訓(xùn) 員工是第一線的工作人員，直接為業(yè)主住戶服務(wù)，工作質(zhì)量的好壞，水平高低直接影響到服務(wù)質(zhì)量公 司聲譽(yù)和形象。
因此，對員工的培訓(xùn)十分重要。
入職培訓(xùn)：由物業(yè)管理公司人力部負(fù)責(zé)對新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。
崗位培訓(xùn)：各部門根。

18、物業(yè)公司物業(yè)公司員工培訓(xùn)員工培訓(xùn) 一一. 培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象 物業(yè)公司各客戶服務(wù)中心物管員主辦物管員維修班隊(duì)長維修工 二二. 培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的 1. 全面理解物業(yè)管理服務(wù)概念，完善服務(wù)意識； 2. 掌握崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范； 3. 通過全面階。

19、物業(yè)項(xiàng)目員工培訓(xùn)規(guī)劃 目 錄 1.0 前言 2.0 物業(yè)項(xiàng)目公司培訓(xùn)的職能部門和職責(zé) 2.01 職能部門和主要職責(zé) 3.2 培訓(xùn)的任務(wù) 4.0 培訓(xùn)的要求和原則 5.0 培訓(xùn)需求 6.0 培訓(xùn)種類 7.0 培訓(xùn)對象 8.0 培訓(xùn)目的 9.0。

20、 員工禮儀培訓(xùn)員工禮儀培訓(xùn) 何謂禮儀何謂禮儀 禮儀是在人際交往中禮儀是在人際交往中，以一定的以一定的約定俗成的約定俗成的 程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著涉及穿著交交 往往溝通溝通情商等內(nèi)容情商等內(nèi)容。

21、xx物業(yè)員工行為規(guī)范物業(yè)員工行為規(guī)范 試行試行 簡稱簡稱BIBI手冊手冊 綠線標(biāo)準(zhǔn)綠線標(biāo)準(zhǔn) 綠線部分 儀容儀表 行為舉止 語言態(tài)度 綠線標(biāo)準(zhǔn)綠線標(biāo)準(zhǔn) xxxx物業(yè)員工通用行為規(guī)范物業(yè)員工通用行為規(guī)范 儀容儀表 管 理 人 員 xxxx物業(yè)員。

22、物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)課程 服務(wù)意識服務(wù)意識 服務(wù)意識服務(wù)意識定義定義 購買或使用產(chǎn)品或購買或使用產(chǎn)品或服務(wù)服務(wù) 的人或組織。
的人或組織。
顧客顧客 客戶客戶 的定義的定義 物業(yè)管理公司的產(chǎn)品是什么物業(yè)管理公司的產(chǎn)品是什么 物業(yè)管理公司的客戶是誰。

23、 香香 港港 xxxx 大大 廈廈 基基 本本 培培 訓(xùn)訓(xùn) 手手 冊冊 目目 錄錄 頁碼頁碼 一一 投訴處理培訓(xùn)投訴處理培訓(xùn) 2 2 二二 微笑服務(wù)培訓(xùn)微笑服務(wù)培訓(xùn) 3 3 三三 物業(yè)管理保險(xiǎn)制度物業(yè)管理保險(xiǎn)制度 4 4 四四 安全保衛(wèi)培訓(xùn)。

24、物業(yè)寫字樓員工培訓(xùn)計(jì)劃方案物業(yè)寫字樓員工培訓(xùn)計(jì)劃方案培訓(xùn)作為企業(yè)增強(qiáng)員工素質(zhì)提高競爭能力的有效活動，已成為企業(yè)人力資源管理最重要的模塊之一。
通過培訓(xùn)，有效的提高員工綜合能力，提升技能水平和管理服務(wù)水平，更好的激發(fā)員工對工作的熱情，調(diào)動員工對。

25、物業(yè)寫字樓員工培訓(xùn)計(jì)劃方案物業(yè)寫字樓員工培訓(xùn)計(jì)劃方案培訓(xùn)作為企業(yè)增強(qiáng)員工素質(zhì)提高競爭能力的有效活動，已成為企業(yè)人力資源管理最重要的模塊之一。
通過培訓(xùn)，有效的提高員工綜合能力，提升技能水平和管理服務(wù)水平，更好的激發(fā)員工對工作的熱情，調(diào)動員工對。

26、第一節(jié) 物業(yè)管理概述一物業(yè)管理的概念一物業(yè)管理的概念二物業(yè)管理的性質(zhì)二物業(yè)管理的性質(zhì) 三物業(yè)管理的目標(biāo)與任務(wù)三物業(yè)管理的目標(biāo)與任務(wù) 四物業(yè)管理的發(fā)展歷程四物業(yè)管理的發(fā)展歷程 五我國物業(yè)管理成績及存在的問題五我國物業(yè)管理成績及存在的問題第十章。

27、從萬科物業(yè)看物業(yè)管理客戶服務(wù)物業(yè)管理就是服務(wù)物業(yè)管理就是服務(wù)l20世紀(jì)的盈利模式：世紀(jì)的盈利模式： 促進(jìn)銷售 擴(kuò)大份額l21世紀(jì)的盈利模式：世紀(jì)的盈利模式： 滿意服務(wù) 忠誠客戶創(chuàng)造并留住客戶，創(chuàng)造并留住客戶，利潤只是副產(chǎn)品。
利潤只是副產(chǎn)品。

28、課程內(nèi)容課程內(nèi)容什么是心態(tài)什么是心態(tài)1積極與消極心態(tài)舉例積極與消極心態(tài)舉例2人生八大經(jīng)典心態(tài)人生八大經(jīng)典心態(tài)3打造積極心態(tài)的意義打造積極心態(tài)的意義4如何保持良好的心態(tài)如何保持良好的心態(tài)5七大成功信條七大成功信條6實(shí)踐計(jì)劃實(shí)踐計(jì)劃7什么是心態(tài)。

29、新員工入職培訓(xùn)方案新員工入職培訓(xùn)方案新員工的培訓(xùn)一般分為三個階段進(jìn)行:新入職培訓(xùn)崗前培訓(xùn)在職培訓(xùn);其中新入職培訓(xùn):以企業(yè)文化渲染,使新入職人員了解企業(yè)認(rèn)同企業(yè)提升企業(yè)認(rèn)同感為主要目的;同時(shí)幫助新員工盡快的適應(yīng)公司環(huán)境進(jìn)入工作角色;新入職培訓(xùn)。

30、香香 港港 新新 世世 界界 大大 廈廈員員 工工 培培 訓(xùn)訓(xùn) 方方 案案上海新創(chuàng)物業(yè)管理有限公司上海新創(chuàng)物業(yè)管理有限公司目目錄錄員工入職培訓(xùn)方案員工入職培訓(xùn)方案員工入職培訓(xùn)大綱員工入職培訓(xùn)大綱基本培訓(xùn)手冊基本培訓(xùn)手冊緊急事件處理指南緊急事。

31、物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)方案綱要物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)方案綱要目目 錄錄員工入職培訓(xùn)方員工入職培訓(xùn)大綱基本培訓(xùn)手冊緊急事件處理指南培訓(xùn)表單員工入職培訓(xùn)方案一. 培訓(xùn)對象物業(yè)管理處全體員工二. 培訓(xùn)目的1. 全面理解物業(yè)管理服務(wù)概念,完善服務(wù)意識。

32、版號:A程序文件員工培訓(xùn)管理程序更改號:0QP3.2頁 碼:1910目的建立公司員工培訓(xùn)機(jī)制,提高員工整體素質(zhì),不斷滿足顧客服務(wù)需求20適用范圍適用于公司員工的培訓(xùn).30職責(zé)3 1副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批公司年度培訓(xùn)計(jì)劃 新員工入職培訓(xùn)方案及各部門。

33、員工積極心態(tài)培訓(xùn)課程員工積極心態(tài)培訓(xùn)課程課程內(nèi)容課程內(nèi)容什么是心態(tài)什么是心態(tài)1積極與消極心態(tài)舉例積極與消極心態(tài)舉例2人生八大經(jīng)典心態(tài)人生八大經(jīng)典心態(tài)3打造積極心態(tài)的意義打造積極心態(tài)的意義4如何保持良好的心態(tài)如何保持良好的心態(tài)5七大成功信條七。