1、賣場中易出現(xiàn)的矛盾賣場中易出現(xiàn)的矛盾及解決辦法及解決辦法2003723學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目的了解賣場中容易出現(xiàn)的矛盾及其解了解賣場中容易出現(xiàn)的矛盾及其解決辦法,更好的做好服務(wù)工作,決辦法,更好的做好服務(wù)工作,內(nèi)容提要內(nèi)容提要一員工與。

2、1引例引例1,業(yè)主問題層出不窮,業(yè)主問題層出不窮降價引發(fā)退房不收房降價引發(fā)退房不收房要錢有閑的業(yè)主遇到一個頭疼一堆要錢有閑的業(yè)主遇到一個頭疼一堆動輒投訴,什么都是地產(chǎn)商或物業(yè)公司的事情動輒投訴,什么都是地產(chǎn)商或物業(yè)公司的事情動輒媒。

3、物業(yè)與業(yè)主交接程序1銷售部的入住通知單,2詢問客戶情況,填寫住戶資料表,3引導(dǎo)業(yè)主認真閱讀裝修管理規(guī)定并領(lǐng)取業(yè)主手冊一本4閱讀并簽定物業(yè)管理服務(wù)及費用收繳協(xié)議5交物業(yè)管理費和相關(guān)費用6物業(yè)人員與業(yè)主銷售員共同驗房,并填寫物業(yè)驗房交接表交鑰匙。

4、目錄總經(jīng)理致辭第一章關(guān)于我們第二章,物業(yè)概況第三章常規(guī)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)第四章物業(yè)服務(wù)費第五章業(yè)主須知第六章有償服務(wù)第七章裝修手續(xù)辦理程序第八章應(yīng)急電話總經(jīng)理致辭尊敬的業(yè)主,歡迎您及您的家人入住。

5、關(guān)于物業(yè)名稱業(yè)主委員會選舉結(jié)果的報告,業(yè)籌,建設(shè)局,在區(qū)建設(shè)局物業(yè)管理科領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)監(jiān)督下,于,月,日成立了業(yè)主大會,召開了首次業(yè)主大會會議,并邀請了,街道辦事處,居委會籌備組成員,發(fā)展商代表物業(yè)管理公司代表出席大。

6、業(yè)主代表的產(chǎn)生辦法物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較多的,可以幢單元樓層等為單位,推選一名業(yè)主代表成為業(yè)主委員會侯選人,一首次業(yè)主大會召開前業(yè)主代表的產(chǎn)生程序,1由業(yè)主大會籌備組確定,按照幢單元樓層為單位產(chǎn)生業(yè)主代表,選舉過程由業(yè)主大會籌備組監(jiān)督執(zhí)行。

7、關(guān)于召開業(yè)主大會的通知,業(yè)籌,尊敬的各位業(yè)主,在全體業(yè)主的積極配合及業(yè)主大會籌備組的努力下,現(xiàn)已產(chǎn)生了首屆業(yè)主委員會委員候選人,并完成了選票的發(fā)放回收工作,經(jīng)過一系列緊張有序的籌備,擬定于,月,日召開業(yè)主大會,大會主要內(nèi)容。

8、關(guān)于成立物業(yè)名稱業(yè)主大會籌備組的請示,地字,第,號,建設(shè)局,物業(yè)名稱于,年,月,日入住,按照,地區(qū)物業(yè)管理條例的規(guī)定,已經(jīng)具備成立業(yè)主大會籌備組的條件,為更好地維護廣大業(yè)主的合法權(quán)益,實行業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)。

9、關(guān)于成立業(yè)主大會籌備組的通知,VK,尊敬的各位業(yè)主,為了建立一個合法的能代表全體業(yè)主行使物業(yè)權(quán)益的組織,創(chuàng)造優(yōu)美安全舒適文明的環(huán)境,把物業(yè)名稱建設(shè)成為業(yè)主與物業(yè)管理公司共管的有良好居家環(huán)境的高尚住宅,根據(jù)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理法規(guī)名。

10、物業(yè)部與業(yè)主委員會的溝通協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一目的規(guī)范物業(yè)部與業(yè)主委員會溝通協(xié)調(diào)工作,確保物業(yè)管理工作的順利開展,二適用范圍適用于物業(yè)部在日常的管理服務(wù)工作中與業(yè)主委員會的正常工作往來,三職責(zé)1物業(yè)部經(jīng)理負責(zé)與業(yè)主委員會的溝通協(xié)調(diào)。

11、1目的明確對業(yè)主客戶投訴進行處理的的職責(zé)和工作流程,以確保業(yè)主客戶投訴得到有效的處理,2適用范圍本程序適用于物業(yè)管理過程中所出現(xiàn)的各種業(yè)主客戶投訴處理,3相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素GBT19002ISO90024,144相關(guān)文件4,1業(yè)主客戶。

12、商商業(yè)業(yè)與與住住宅宅物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)的的差差異異編號點異點住宅商業(yè)備注1服務(wù)定位服務(wù)對象業(yè)主或物業(yè)使用者商家和大量的購物者對象不同需求不同服務(wù)對象特征固定變化住宅業(yè)主長期居住,商家及消費者變化快且大服務(wù)形象需要一般職業(yè)化親和力。

13、1物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)合同委托方甲方,委托方甲方,委托方登記號,通訊地址,聯(lián)系電話,郵政編碼,物業(yè)服務(wù)企業(yè)乙方,物業(yè)服務(wù)企業(yè)乙方,營業(yè)執(zhí)照注冊號,企業(yè)資質(zhì)證書號,組織機構(gòu)代碼,法定代表人,聯(lián)系。

14、質(zhì)量體系文件第1頁,共6頁重重慶慶新新龍龍湖湖物物業(yè)業(yè)管管理理有有限限公公司司版版本本號號,CC文件名稱文文件件編編號號,Z06修修改改狀狀態(tài)態(tài),物物業(yè)業(yè)保保潔潔的的前前期期介介入入與與接接管管流流程程生。

15、致全體業(yè)主的一封信致全體業(yè)主的一封信尊敬的時代豪邸全體業(yè)主,大家好業(yè)委會成立至今已經(jīng)一年多了,一直致力于服務(wù)業(yè)主,維護全體業(yè)主的利益為核心目標(biāo)開展各項工作,停車管理工作的好壞直接影響小區(qū)的整體環(huán)境的美觀,有序的管理會讓小區(qū)更加的整。

16、業(yè)主客戶投訴處理與分析第1頁共2頁1目的目的明確對業(yè)主客戶投訴進行處理的的職責(zé)和工作流程,以確保業(yè)主客戶投訴得到有效的處理,2適用范圍適用范圍本程序適用于物業(yè)管理過程中所出現(xiàn)的各種業(yè)主客戶投訴處理,3相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要。

17、大型社區(qū)商業(yè)大型社區(qū)商業(yè)在銷售和招商在銷售和招商方面方面一些矛盾的問題以及解決的辦法一些矛盾的問題以及解決的辦法大中型社區(qū)商業(yè)被重視大中型社區(qū)商業(yè)被重視的背景的背景七八年前,社區(qū)商業(yè)是一個比較簡單沒有太多技術(shù)含量的工作,開發(fā)商也不會重。

18、業(yè)主投訴沖突與危機化解業(yè)主投訴沖突與危機化解房產(chǎn)物業(yè)行業(yè)談判溝通專題培訓(xùn)系列之一龍湖物業(yè)邦思邁咨詢專題定制內(nèi)訓(xùn)OwnersComplaintsConflitsandCrisisManagement2引例引例1,業(yè)主問。

19、業(yè)主投訴沖突與危機化解業(yè)主投訴沖突與危機化解房產(chǎn)物業(yè)行業(yè)談判溝通專題培訓(xùn)系列之一龍湖物業(yè)邦思邁咨詢專題定制內(nèi)訓(xùn)OwnersComplaintsConflitsandCrisisManagement2引例引例1,業(yè)主問。

20、物業(yè)服務(wù)的要求及物業(yè)服務(wù)的要求及物業(yè)服務(wù)的重要性物業(yè)服務(wù)的重要性第一部份華潤置地物業(yè)概況第一部份華潤置地物業(yè)概況第二部份物業(yè)服務(wù)的重要性第二部份物業(yè)服務(wù)的重要性第三部份物業(yè)服務(wù)的要求第三部份物業(yè)服務(wù)的要求第四部份行業(yè)領(lǐng)先悉心服務(wù)第。

21、物業(yè)與業(yè)主交接程序物業(yè)與業(yè)主交接程序1銷售部的入住通知單,2詢問客戶情況,填寫住戶資料表,3引導(dǎo)業(yè)主認真閱讀裝修管理規(guī)定并領(lǐng)取業(yè)主手冊一本4閱讀并簽定物業(yè)管理服務(wù)及費用收繳協(xié)議5交物業(yè)管理費和相關(guān)費用6物業(yè)人員與業(yè)主銷售員共同。

22、萬科物業(yè)不能對萬科物業(yè)不能對客戶說的客戶說的21句話句話1,這是公司的規(guī)定這是我們部門的規(guī)定這是我們領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定有沒有搞錯,你們的規(guī)定關(guān)我什么事,誰才是小區(qū)真正的主人這也是根據(jù)小區(qū)大多數(shù)業(yè)主的要求所制定的,關(guān)于您的意見我會向上反映。

23、物業(yè)業(yè)主公約物業(yè)業(yè)主公約為加強本物業(yè)管理,維護全體業(yè)主的合法權(quán)益,保障物業(yè)的安全與合理使用,維護公共秩序,創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境,同意簽訂本公約,并共同遵守,一業(yè)主的權(quán)利義務(wù)業(yè)主是指房地產(chǎn)所有權(quán)人,一權(quán)利1依法享有所擁有物業(yè)。

24、業(yè)主投訴沖突與危機化解業(yè)主投訴沖突與危機化解培培訓(xùn)訓(xùn)師,師,答疑信箱,答疑信箱,答疑電話答疑電話,OwnersComplaintsConflitsandCrisisManagement2引例引例1,業(yè)主問題層出不窮。

25、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與業(yè)主的交流話術(shù)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與業(yè)主的交流話術(shù)一我只聽過,房產(chǎn)公司,我怎么沒聽過你們公司,你們公司怎么樣1不去詆毀別的公司,2介紹我們公司的服務(wù)特色,我們的服務(wù)特色,強調(diào)交易安全,實行先產(chǎn)權(quán)調(diào)查再簽訂交易合同,確保。

26、業(yè)主投訴中的四十四個問題業(yè)主投訴中的四十四個問題2一業(yè)主投訴來源和觸發(fā)條件一業(yè)主投訴來源和觸發(fā)條件客觀軟硬件瑕疵,服務(wù)瑕疵或硬件問題客觀軟硬件瑕疵,服務(wù)瑕疵或硬件問題主觀經(jīng)濟惡意,拒繳物業(yè)費或借故不想收房主觀經(jīng)濟惡意,拒繳物業(yè)費或借故不想收。

27、開展物業(yè)小區(qū)開展物業(yè)小區(qū)辭舊迎新辭舊迎新回饋業(yè)主活動回饋業(yè)主活動的的方案及費用測算方案及費用測算為貫徹落實公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于物業(yè)小區(qū)應(yīng)加強節(jié)日期間與業(yè)主的互動交流,建立良好互信關(guān)系,合理通過催收鼓勵兩種有效途徑,促進住宅項目應(yīng)交款項收取工作。

28、建筑設(shè)計工作的核心解決建筑設(shè)計矛盾方案的方法建筑設(shè)計工作的核心解決建筑設(shè)計矛盾方案的方法原創(chuàng),原創(chuàng),admin時間,時間,20130625瀏覽次數(shù),瀏覽次數(shù),914次建筑設(shè)計工作的核心解決建筑設(shè)計矛盾方案的方法隨著社會的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進。

29、房屋租賃合同出租方甲方,法定代表人,地址,承租方乙方,浙江蘇寧電器有限公司法定代表人,地址,甲乙雙方為促進共同發(fā)展,根據(jù)中華人民共和國合同法及有關(guān)規(guī)定,本著明確權(quán)責(zé)互惠互利的原則,經(jīng)友好協(xié)商,就甲方向乙方出租房屋及附屬物,乙方用于。

30、業(yè)主投訴沖突與危機化解業(yè)主投訴沖突與危機化解房產(chǎn)物業(yè)行業(yè)談判溝通專題培訓(xùn)系列之一培培訓(xùn)訓(xùn)師,師,答疑信箱,答疑信箱,答疑電話答疑電話,龍湖物業(yè)邦思邁咨詢專題定制內(nèi)訓(xùn)。

31、經(jīng)濟基礎(chǔ)與上層建筑矛盾運動規(guī)律編輯目錄1什么是經(jīng)濟基礎(chǔ)2什么是上層建筑3經(jīng)濟基礎(chǔ)與上層建筑矛盾運動規(guī)律1什么是經(jīng)濟基礎(chǔ)生產(chǎn)關(guān)系的總和構(gòu)成社會的經(jīng)濟基礎(chǔ),這樣,經(jīng)濟基礎(chǔ)的價值率等于所有生產(chǎn)關(guān)系的價值率之平均值,即PjoPgin2什么是上層建。

32、物業(yè)與物業(yè)管理的概念物業(yè)與物業(yè)管理的概念一物業(yè)的概念物業(yè)一詞來自于香港方言,它評自RealProperty或RealEstate,表示房地產(chǎn)或不動產(chǎn),在港澳及東南亞一些國家,物業(yè)一詞往往作為房地產(chǎn)或不動產(chǎn)的別稱或同義詞,在香港房地。

33、業(yè)主投訴沖突與危機化解業(yè)主投訴沖突與危機化解房產(chǎn)物業(yè)行業(yè)談判溝通專題培訓(xùn)系列之一龍湖物業(yè)邦思邁咨詢專題定制內(nèi)訓(xùn)OwnersComplaintsConflitsandCrisisManagement2引例引例1,業(yè)主問題層出不窮。

34、這明顯是一篇關(guān)于建筑多元化有效統(tǒng)一的宣言,因為反對現(xiàn)代主義而顯得在多元方面有些矯枉過正,文丘里的確近乎正確地闡釋了建筑的真諦,雖然在他的實踐中僅僅是局限于建筑的外形方面的多元和統(tǒng)一,但是能看得出來在他的內(nèi)心深處已經(jīng)接近了一種高層次的對建筑的。

35、讀書筆記讀建筑的復(fù)雜性與矛盾性有感莎士比亞說過,一千個讀者就有一千個哈姆雷特也就是仁者見仁,智者見智的意思,哈姆雷特是莎士比亞諸多故事中的一個人物角色,不同的人對他的看法截然不同,魯迅也有類似的對紅樓夢的評價,紅樓夢是中國許多人所知道的書。