1、保安員培訓(xùn)方案保安員培訓(xùn)方案 保安員培訓(xùn)方案全套重要 保安員培訓(xùn)方案 一公司概況 二公司理念 三 企業(yè)精神 四 管理模式 五 質(zhì)量目標(biāo) 1公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達(dá)到省級(jí)城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)和省級(jí)文明大廈的標(biāo) 準(zhǔn). 2管轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大安全責(zé)。

2、第四篇第四篇:優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構(gòu)成:優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構(gòu)成 一一 服務(wù)項(xiàng)目齊全服務(wù)項(xiàng)目齊全 物業(yè)管理的目標(biāo)是滿足住戶客戶的需求,這其中的一個(gè) 基本方面就是服務(wù)項(xiàng)目的齊全.只有在這個(gè)基礎(chǔ)上,才能談 得上服務(wù)的快捷方便周到細(xì)微.物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)住 戶客戶。

3、二客戶服務(wù)主管人員工作規(guī)范二客戶服務(wù)主管人員工作規(guī)范 1 客戶服務(wù)主管人員基本素質(zhì)客戶服務(wù)主管人員基本素質(zhì) 1人際溝通能力 在參加物業(yè)公司客戶服務(wù)部組織的 客戶服務(wù)人員服務(wù)溝通基礎(chǔ) 理論知識(shí)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)后,能夠掌握基礎(chǔ)的服務(wù)溝通理論以及服務(wù)溝。

4、第二篇第二篇:形象策劃及客戶服務(wù)形象策劃及客戶服務(wù) 一一 客戶之需要客戶之需要: 當(dāng)顧客想挑選進(jìn)駐一棟物業(yè)前,他有什么要求 首先最重要的是地點(diǎn)問(wèn)題,牌中心地區(qū)易于接近各形式的通訊聯(lián) 系或是他的理想度假勝地. 其次重要的是服務(wù)人員優(yōu)良親切周到。

5、20212021年年1 1月月1414日日 第一太平戴維斯物業(yè)顧問(wèn)北京有限公司第一太平戴維斯物業(yè)顧問(wèn)北京有限公司 關(guān)注物業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)管理關(guān)注物業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)管理 物業(yè)服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)專業(yè)培訓(xùn) 講在前面講在前面 空杯效應(yīng)空杯效應(yīng) 因?yàn)檫^(guò)去的成績(jī)。

6、優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 目標(biāo) 識(shí)別正確的顧客服務(wù)態(tài)度 闡述如何識(shí)別顧客需求 表明如何滿足顧客需要 解釋如何確保顧客成為回頭客 第一章第一章 你具備為顧客提供卓越的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的條件嗎你具備為顧客提供卓越的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的條件嗎 立即做出你的選擇立即做出你的。

7、本報(bào)告是嚴(yán)格保密的. 商業(yè)項(xiàng)目招商策劃淺談商業(yè)項(xiàng)目招商策劃淺談 2011.10 僅供內(nèi)部討論僅供內(nèi)部討論 本報(bào)告是嚴(yán)格保密的. 報(bào)告提綱報(bào)告提綱 第一部分:商業(yè)基本概念第一部分:商業(yè)基本概念 第二部分:零售業(yè)態(tài)介紹第二部分:零售業(yè)態(tài)介紹 第。

8、撤菜的時(shí)機(jī) 1 上菜時(shí)按上菜的順序要求上菜,每上一道菜,打開(kāi)菜蓋同時(shí)叫出這道菜的名稱.上了新菜將新 菜轉(zhuǎn)到正主位方向. 2 上了頭盤,熱葷,羹或湯,上大菜前,將頭盤的余菜:A 分給副主位旁的客人 B 轉(zhuǎn)用小碟.C 客人 不是很愛(ài)吃的菜撤走。

9、 一一根據(jù)根據(jù)消費(fèi)主體的不同目的分類消費(fèi)主體的不同目的分類 二二根據(jù)根據(jù)酒店的星級(jí)建筑設(shè)備酒店規(guī)模酒店的星級(jí)建筑設(shè)備酒店規(guī)模 服務(wù)質(zhì)量管理水平服務(wù)質(zhì)量管理水平 三三根據(jù)根據(jù)酒店建筑規(guī)模酒店建筑規(guī)模 四四根據(jù)根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)方式或擁有權(quán)分類酒店。

10、 ARVRWIFI. PC SOP AR AR Touch me A B D C POPIXDCUXPASDN 。

11、門店運(yùn)營(yíng)解決方案 有贊杭州服務(wù)中心出品 門店如何運(yùn)營(yíng)私域流量,實(shí)現(xiàn)線上線下一體化 目目 錄錄 CONTENTS 1. 門店痛點(diǎn)篇 傳統(tǒng)門店商家目前存在的痛點(diǎn) 搭建私域流量和全渠道融合突圍困局 門店解決方案幫助商家成功 2. 門店玩法篇 32。

12、 匯報(bào)議程匯報(bào)議程 Agenda 項(xiàng)目定位 Project Orientation 項(xiàng)目研究 Project Research 案例研究 Case Study 建筑設(shè)計(jì)概念方案 Concept Scheme 項(xiàng)目定位項(xiàng)目定位 Project。

13、 20212021年年4 4月月2222日日 第一太平戴維斯物業(yè)顧問(wèn)北京有限公司第一太平戴維斯物業(yè)顧問(wèn)北京有限公司 關(guān)注物業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)管理關(guān)注物業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)管理 物業(yè)服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)專業(yè)培訓(xùn) 講在前面講在前面 空杯效應(yīng)空杯效應(yīng) 因?yàn)檫^(guò)去的成。

14、服務(wù)規(guī)范與禮儀服務(wù)規(guī)范與禮儀 . 總則 服務(wù)行為是影響服務(wù)效果至關(guān)重要的因 素.服務(wù)行為一方面反映公司員工自身的素 質(zhì)和修養(yǎng),另一方面也體現(xiàn)公司的服務(wù)水平 和公司的經(jīng)營(yíng)理念.因此,服務(wù)人員必須以 客戶服務(wù)為中心,以客戶滿意為準(zhǔn)則,做到 言談。

15、 1 Standards Training Housekeeping AttendantHousekeeping Attendant 2 培訓(xùn)手冊(cè)培訓(xùn)手冊(cè) 客房服務(wù)員客房服務(wù)員 編號(hào)編號(hào) 內(nèi)容內(nèi)容 頁(yè)數(shù)頁(yè)數(shù) 1 培訓(xùn)目標(biāo) 23 2 服務(wù)文化。

16、清溪嘉信廣場(chǎng) 員工入職培訓(xùn) 目錄 公司的企業(yè)文化與慨況 公司的組織架構(gòu)與公司目標(biāo) 管理大綱 1 2 4 3 員工守則 4 5 6 8 7 行政管理 人事考勤管理 辦公資產(chǎn)使用管理制度 獎(jiǎng)懲制度 簡(jiǎn)介 嘉信廣場(chǎng)地處清溪鹿湖西路與清鳳路交匯處。

17、機(jī)管系統(tǒng)培訓(xùn)資料機(jī)管系統(tǒng)培訓(xùn)資料 一 艾威格蘭酒店空調(diào)系統(tǒng): 1 空調(diào)主機(jī)型號(hào)編制說(shuō)明: 30 HXCY 165 A 第三代全球型冷水機(jī)組 名義制冷量USRt 水冷螺桿機(jī)組:C多壓縮機(jī) Y單壓縮機(jī) 開(kāi)利產(chǎn)品序號(hào) 2 酒店空調(diào)配置: 1165。

18、 中海物業(yè)服務(wù)程序培訓(xùn)資料中海物業(yè)服務(wù)程序培訓(xùn)資料 1 1服務(wù)提供過(guò)程管理服務(wù)提供過(guò)程管理7.5 服務(wù)過(guò)程劃分:對(duì)管理處而言,服務(wù)過(guò)程是指日常的服務(wù)過(guò)程,包括: A新接樓宇入伙管理服務(wù); b房屋裝修管理服務(wù); c樓宇設(shè)備設(shè)施管理服務(wù); d清。

19、 1 26 保安員門童準(zhǔn)備工作: 話術(shù) 1標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作: 開(kāi)業(yè)前要提前了解酒店本餐的訂餐情況,了解是否有領(lǐng)導(dǎo)光臨我店,提前 預(yù)留車位,要牢記領(lǐng)導(dǎo)的車牌號(hào)和領(lǐng)導(dǎo)的專屬司機(jī),在安排車位時(shí)要方便領(lǐng)導(dǎo) 及時(shí)的出行.客人車到達(dá)酒店時(shí),保安及時(shí)用對(duì)講機(jī)知會(huì)。

20、XXXX 大酒店餐飲部大酒店餐飲部二零一四年二月餐飲部服務(wù)技能培訓(xùn)手冊(cè)餐飲部服務(wù)技能培訓(xùn)手冊(cè)目錄一操作標(biāo)準(zhǔn):3托盤操作步驟.3如何擺臺(tái).4如何斟酒.7口布折花.9如何上菜.10如何問(wèn)茶斟茶.12如何分菜.13如何鋪席巾.15如何抽筷套.1。

21、福建福建 xxxx 餐飲部餐飲部餐飲部服務(wù)技能培訓(xùn)手冊(cè)餐飲部服務(wù)技能培訓(xùn)手冊(cè)目錄一操作標(biāo)準(zhǔn):3托盤操作步驟.3如何擺臺(tái).4如何斟酒.7口布折花.9如何上菜.10如何問(wèn)茶斟茶.12如何分菜.13如何鋪席巾.15如何抽筷套.16如何呈菜茶酒水。

22、星級(jí)酒店服務(wù)意識(shí)1 1行為行為2 2知識(shí)知識(shí)3 3技能技能4 4態(tài)度態(tài)度 5 5價(jià)值觀價(jià)值觀6 6信念信念 7 7思維方式思維方式青春飯青春飯 罰劣不獎(jiǎng)優(yōu)罰劣不獎(jiǎng)優(yōu)1 1精力不足精力不足2 2時(shí)間協(xié)調(diào)時(shí)間協(xié)調(diào) 上班上班 求學(xué)求學(xué) 戀愛(ài)戀愛(ài)3。

23、大飯店大飯店服務(wù)手冊(cè)服務(wù)手冊(cè)第二階段培訓(xùn)第二階段培訓(xùn)20 xx20 xx年年3 3月月大飯店服務(wù)手冊(cè)第三章:服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則大飯店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則大飯店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則第一單元:儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生第一單元:儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生你擁有好的儀容儀表習(xí)慣嗎你擁。

24、深圳市建設(shè)工程施工招標(biāo)投 標(biāo) 文 件工程名稱 : 鹽田現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心一期施工總承包投標(biāo)文件內(nèi)容:技術(shù)標(biāo)部分日期:2013年5月8日第 1 頁(yè)目錄目錄第一章施工總體部署施工資源需求計(jì)劃表及相關(guān)說(shuō)明第一章施工總體部署施工資源需求計(jì)劃表及相關(guān)說(shuō)。

25、物業(yè)客戶服務(wù)禮儀一 基本禮節(jié)禮儀接待服務(wù)工作中最基本的禮節(jié)有兩大類:一類是體現(xiàn)在語(yǔ)言上的禮節(jié),如稱呼禮節(jié)問(wèn)候禮節(jié)應(yīng)答禮節(jié);另一類是體現(xiàn)在行為舉止上的禮節(jié),如迎送禮節(jié)操作禮節(jié)和次序禮節(jié).一 稱呼禮節(jié)稱呼禮節(jié)是指服務(wù)接待人員在日常工作中與來(lái)賓交。

26、提升改造工程提升改造工程施工技術(shù)方案施工技術(shù)方案編制單位:編制單位:編制人:編制人:第一部分第一部分工程概況工程概況一工程基本情況為開(kāi)拓 XXXXX 片區(qū)發(fā)展空間,改善該片區(qū)的生活辦公商務(wù)環(huán)境產(chǎn)業(yè)升級(jí),提升村民收益,加快朝東村柵下經(jīng)濟(jì)社文華。

27、電氣工程專項(xiàng)施工方案第一章第一章電氣工程概況電氣工程概況第一節(jié)第一節(jié)工程概況工程概況高新一中一小東校區(qū)工程為 60 班教室小學(xué) 36 班,初中 24 班.教學(xué)樓 A 區(qū): 地下 1 層,地上 6 層,建筑高度: 23.95m.教學(xué)樓 B 區(qū)。

28、智能交通培訓(xùn)資料Intelligent Transportation2018年4月業(yè)務(wù)介紹平臺(tái)介紹產(chǎn)品介紹行業(yè)政策及標(biāo)準(zhǔn)1 12 23 34 4目目 錄錄Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adi。

29、1顧客資料檔案顧客資料檔案品品牌:牌:員工姓名:員工姓名:2顧客編碼:顧客編碼:一基本資料一基本資料您的姓名性別 男 女聯(lián)系電話1234家庭住址您的年齡 20 歲以下 2030 歲 3040 歲 4050 歲 5060 歲 60 歲以上您的。

30、 保安員培訓(xùn)方案保安員培訓(xùn)方案 保安員培訓(xùn)方案全套重要 保安員培訓(xùn)方案 一公司概況 二公司理念 三 企業(yè)精神 四 管理模式 五 質(zhì)量目標(biāo) 1公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達(dá)到省級(jí)城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)和省級(jí)文明大廈的標(biāo)準(zhǔn). 2管轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大安全責(zé)。

31、 1 物物 業(yè)業(yè) 收收 費(fèi)費(fèi) 培培 訓(xùn)訓(xùn) 物業(yè)經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)一般劃分為兩部分進(jìn)行考核,一是硬指標(biāo):重點(diǎn)考核物業(yè)費(fèi)當(dāng)年應(yīng)收指標(biāo)的完成率,物業(yè)管理費(fèi)是物業(yè)主營(yíng)收入,影響到物業(yè)的盈虧.二是綜合管理指標(biāo):它是影響物業(yè)收費(fèi)率的外在因素,如:維修及時(shí)率服。

32、 第二篇第二篇:形象策劃及客戶服務(wù)形象策劃及客戶服務(wù) 一一 客戶之需要客戶之需要: 當(dāng)顧客想挑選進(jìn)駐一棟物業(yè)前,他有什么要求 首先最重要的是地點(diǎn)問(wèn)題,牌中心地區(qū)易于接近各形式的通訊聯(lián)系或是他的理想度假勝地. 其次重要的是服務(wù)人員優(yōu)良親切周到。

33、 二客戶服務(wù)主管人員工作規(guī)范二客戶服務(wù)主管人員工作規(guī)范 1 客戶服務(wù)主管人員基本素質(zhì)客戶服務(wù)主管人員基本素質(zhì) 1人際溝通能力 在參加物業(yè)公司客戶服務(wù)部組織的 客戶服務(wù)人員服務(wù)溝通基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)后,能夠掌握基礎(chǔ)的服務(wù)溝通理論以及服務(wù)溝。

34、 第四篇第四篇:優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構(gòu)成:優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構(gòu)成 一一 服務(wù)項(xiàng)目齊全服務(wù)項(xiàng)目齊全 物業(yè)管理的目標(biāo)是滿足住戶客戶的需求,這其中的一個(gè)基本方面就是服務(wù)項(xiàng)目的齊全.只有在這個(gè)基礎(chǔ)上,才能談得上服務(wù)的快捷方便周到細(xì)微.物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)住戶客戶的需。

35、 復(fù)地復(fù)地原墅原墅 銷銷 講講 2005 年年 8 月月 18 日日 復(fù)地原墅 復(fù)地原墅銷講目錄復(fù)地原墅銷講目錄 一市場(chǎng)及政策篇一市場(chǎng)及政策篇 1 上海樓市政策 2 上海樓市近況分析 3 周邊市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及重點(diǎn)個(gè)案分析 二環(huán)境篇二環(huán)境篇 1。

36、目 錄前言我公司接管廣場(chǎng)號(hào)樓項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)目錄第一章 投標(biāo)人資格證明文件 1一投標(biāo)承諾書 1二法定代表人授權(quán)委托書 2三投標(biāo)人資格證明文件 3四擬派現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理資格聲明 7五擬派項(xiàng)目主要管理人員工程技術(shù)人員情況表 8第二章 企業(yè)基本情況 9一企。

37、目錄磐龍世紀(jì)城物業(yè)管理方案物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制 秩序維護(hù)管理消防應(yīng)急預(yù)案電梯困人預(yù)案突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案燃?xì)庑孤?yīng)急預(yù)案偷竊和破壞事件應(yīng)急預(yù)案意外傷亡應(yīng)急預(yù)案小區(qū)封閉式管理方案車輛管理方案安全事故零報(bào)告制度裝修管理制度環(huán)境管理組織架構(gòu)保潔制度及。

38、 客戶滿意是我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo) 森 蘭 公 寓物業(yè)管理方案常熟市華保物業(yè)管理有限公司二一三年五月十六日目錄 第一節(jié) 概述2第二節(jié) 物業(yè)管理總體設(shè)想4第三節(jié) 擬采取的管理方式及工作計(jì)劃6第四節(jié) 管理人員的配備及培訓(xùn)11第五節(jié) 管理規(guī)章制度的建。

39、碧桂園物業(yè)管理方案碧桂園管理處組織架構(gòu)圖管理處經(jīng)理 1人經(jīng)理助理1人 機(jī)電維修部主管 公共事務(wù)部主管財(cái)務(wù)部主管行政部主管保安部主管綠化保潔部主管文員保安班長(zhǎng)保安班長(zhǎng)保安班長(zhǎng)綠化組長(zhǎng)保潔組長(zhǎng)維修班長(zhǎng)出納會(huì)計(jì)物管員接待員保安員保安員保安員綠化工。

40、 南充市嘉陵區(qū)盛世天城購(gòu)物中心物業(yè)管理方案 盛 世 天 城 購(gòu) 物 中 心 物業(yè)管理方案 南充諾亞方舟商貿(mào)管理有限公司 物業(yè)管理部82目 錄 物業(yè)概況 3 管理目標(biāo) 3 管理原則 4 管理辦法 5 服務(wù)項(xiàng)目 5 具體方案 7早期物業(yè)管理介入。

41、濟(jì)寧市高新區(qū)長(zhǎng)虹住宅小區(qū)物業(yè)管理方案第一章 項(xiàng)目接管驗(yàn)收方案一 項(xiàng)目的接管驗(yàn)收 1物業(yè)的接管驗(yàn)收是對(duì)新建物業(yè)或已入住并進(jìn)行過(guò)物業(yè)管理小區(qū)驗(yàn)收的再驗(yàn)收. 2依據(jù)國(guó)家建設(shè)部頒布的房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)已物業(yè)進(jìn)行以主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容。

42、保利十二橡樹莊園保利十二橡樹莊園 1 保利十二橡樹莊園保利十二橡樹莊園 銷售講習(xí)資料銷售講習(xí)資料 海策源置業(yè)顧限 萬(wàn)航渡路 623 1 2 樓 海 20004262318288 Fax 62323210 提交: 上海建喬房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)限公司 日。

43、如何提高會(huì)員服務(wù)客服部匯報(bào)如何提高全員服務(wù)如何提高全員服務(wù)n1我們需要提供什么樣的服務(wù)n2服務(wù)的重要性和必要性n3現(xiàn)階段現(xiàn)狀及差距n4我們的服務(wù)宗旨n5提高全員服務(wù)的措施我們需要提供什么樣的服我們需要提供什么樣的服務(wù)務(wù)什么是服務(wù)服務(wù)就是滿足。

44、目 錄:第一章 房地產(chǎn)基本概念第一節(jié):房產(chǎn)與地產(chǎn)第二節(jié):房地產(chǎn)市場(chǎng)第二章建筑學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)第一節(jié):建筑物分類第二節(jié):建筑物構(gòu)造概述第三節(jié):其 它第三章天津住宅設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié) 相關(guān)術(shù)語(yǔ)第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)摘要第三節(jié) 2008年5月1日標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整摘要第四章天。