1、如何提高如何提高 高端物業保潔服務質量高端物業保潔服務質量 一目前高端物業保潔服務現狀一目前高端物業保潔服務現狀 二高端物業保潔服務存在問題二高端物業保潔服務存在問題 三如何提高高端物業保潔服務三如何提高高端物業保潔服務 目目 錄錄 目前高。

2、服務質量調查問卷服務質量調查問卷 共 1 頁 第 1 頁 服務質量調查問卷服務質量調查問卷 很滿意 滿意 不滿意 對管理公司總體評價 清潔公司員工服務態度 管理公司員工服務態度 工程維修效率 工程維修質量 大廈商務環境 投訴處理效率 公共地。

3、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱:物業服務質量檢查標準 版 次:A0 文件編號:POLYWI824 第 1 頁 共 14 頁 1.1. 0 0 適用范圍適用范圍: :管理處管理處 項目 工作標準 檢查方法及扣分 一. 整改情況 10 整。

4、1 1目的目的 通過定期或不定期對服務質量的抽查調查等手段,及時發現管理工作中的問題和業通過定期或不定期對服務質量的抽查調查等手段,及時發現管理工作中的問題和業 主需求,提高服務工作品質及業主滿意度.主需求,提高服務工作品質及業主滿意度. 。

5、服務質量調查問卷服務質量調查問卷 共 1 頁 第 1 頁 服務質量調查問卷服務質量調查問卷 很滿意 滿意 不滿意 對管理公司總體評價 清潔公司員工服務態度 管理公司員工服務態度 工程維修效率 工程維修質量 大廈商務環境 投訴處理效率 公共地。

6、垃圾清運服務質量記錄垃圾清運服務質量記錄 單位: 年 月 日 日期 清運時間 是否及 時清運 未清運 清運效果 清潔工簽名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 2。

7、消殺服務質量檢驗表消殺服務質量檢驗表 單位: 年 月 日 滅 蚊 滅 蠅 滅 鼠 滅蟑螂 不 合 格 處理結果 說 明 1每月對照清潔工作檢驗標準中消殺的檢驗標準進行檢查. 2合格打 ,不合格記錄其原因. 檢查人: 檢 查 項 目 檢 查 。

8、服務質量調查問卷服務質量調查問卷 共 1 頁 第 1 頁 服務質量調查問卷服務質量調查問卷 很滿意 滿意 不滿意 對管理公司總體評價 清潔公司員工服務態度 管理公司員工服務態度 工程維修效率 工程維修質量 大廈商務環境 投訴處理效率 公共地。

9、服務質量調查規程服務質量調查規程 通過對用戶意見征詢調查等工作,收集有代表性的意見,提高大廈管 理水平,為用戶提供滿意的服務.調查內容包括大廈管理清潔質量工作 效率郵政服務以及保安等五個方面. 1 調查人員 由服務中心管理部主管保安部主管工。

10、服務質量檢查表服務質量檢查表物業服務中心物業服務中心 檢查項目:檢查項目: 檢查時間:檢查時間: 檢查項目檢查項目 檢查內容檢查內容 檢檢 查查 考考 核核 細細 則則 考核分數考核分數 檢查檢查 考核結果考核結果 按下列檢查按下列檢查 考。

11、物業公司物業公司 20132013 年年 物業服務質量日常工作檢查表物業服務質量日常工作檢查表 檢查時間:檢查時間: 檢查人員簽字:檢查人員簽字: 檢查項目檢查項目 檢查內容檢查內容 檢檢 查查 考考 核核 細細 則則 檢查檢查 考核結果考。

12、物業服務質量檢查細則物業服務質量檢查細則 工程類:表工程類:表 510 項目名稱:項目名稱: 檢查日期:檢查日期: 檢查表:檢查表:5 2 設備管理 設備檔案臺帳明細表齊全;主要設備管理運 行狀態表上墻且與現狀相符;易損易失的設施 設備有防。

13、物 業 服 務 質 量 檢 查 細 則物 業 服 務 質 量 檢 查 細 則 物業類表物業類表 14 項目名稱:項目名稱: 檢查日期:檢查日期: 檢查表:檢查表:1 質檢人員:質檢人員: 項目負責人:項目負責人: 物 業 服 務 質 量 檢。

14、DB 1 3 T 7 4 7 2 0 0 5 目次 前言. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 。

15、質質 量量 管管 理理 手手 冊冊 重慶龍湖置業發展有限公司重慶龍湖置業發展有限公司 物業管理分公司物業管理分公司 批準發布: 曹 筱 玲 受控狀態章 受控狀態章 重慶新龍湖物業管理有限公司 版本號:C 生效日期: 2004 年 2 月 1。

16、物業服務的質量管理 及ISO標準 物業服務的質量管理 ISO質量標準 物業服務的質量管理 你對質量管理是怎么理解的 物業的質量管理又指什么 請大家先思考一下 物業服務的質量管理 央視315晚會曝光蘋果產品國內售后不國際雙重標準 周大生百泰等。

17、中央廣播電視大學廣州廣播電視大學共建物業管理專業 中央廣播電視大學廣州廣播電視大學共建物業管理專業 物業管理實務物業管理實務 第11章 物業管理服務質量與考 評 中央廣播電視大學廣州廣播電視大學共建物業管理專業 本 章 講 授 本章讱授: 。

18、中大北校區物業管理服務范圍及質量標準 一保安工作樓宇內 一工作任務 1樓宇內日常安全管理及安全防范的保安工作. 2樓宇內安防監控系統辦公門禁控制系統的監控管理及相關設備的維護 管理. 3所有建筑物設施及有形物體的消防管理,消防系統的日常維護。

19、物業服務質量的管理物業服務質量的管理 一最優化管理 即每個員工都有明確的職責范圍,在服務過程中遇到的任何問題,都要設 計出幾套解決問題的方案,從用戶使用人的角度經濟的角度選擇一個最 佳的解決方案,達到最佳的效果.同時以最優理念為根本引伸出了。

20、受控狀態: 分發號: 重慶宏泰物業管理有限公司重慶宏泰物業管理有限公司 質質 量量 環環 境境 手手 冊冊 HTQEA2004 版本:版本:A A 編制:編制: 審核:審核: 批準:批準: 發布日期:發布日期:2004 2004 年年 8 。

21、質量環境安全 體系管理手冊 01 A A 版版 第第 0 0 次修訂次修訂 受控標識 受 控 編制 審核 批準 持 有 者 大連物業管理服務有限公司 管理手冊管理手冊 文件號:01 標標 題:題: 目目 錄錄 版號版號修改次:修改次:A0 。

22、目目 錄錄 第一章第一章 公司基本概況公司基本概況 第二章第二章 人員配置及報價人員配置及報價 第第三章三章 管理服務理念及管理思路管理服務理念及管理思路 第第四章四章 項目管理方式項目管理方式 一管理服務策劃 二管理目標 三管理原則 四管。

23、1xxxx 物業管理服務物業管理服務年質量計劃年質量計劃文件編號:文件編號:QP1105版版次:次:A編編制:制:審審核:核:審審批:批:生效日期生效日期分分 發發 號:號:2題目章節號頁 數概況目錄 0.1編制說明 0.2花園簡介0.3目。

24、xxxx 物業管理服務物業管理服務xxxx 年質量計劃年質量計劃文件編號:文件編號:QP1105版版次:次:A編編制:制:審審核:核:審審批:批:生效日期:生效日期: 年年月月日日分分 發發 號:號:題目章節號頁 數概況目錄 0.1編制說明。

25、第 1頁,共 6頁東貿國際花園物業基礎管理活動東貿國際花園物業基礎管理活動實施方案實施方案根據廊坊市住房保障和房產管理局印發的廊坊市物業基礎管理規范年活動實施方案通知,為全面推進和規范物業基礎管理工作,促進物業管理行業發展,規范物業服務行為。

26、版號:A作業指導書清潔服務質量檢查標準更改號:0WI5.502頁碼:13序號檢查項目考核標準1外圍地面無積水,無 無明顯污跡車道線斑馬線清晰;新丟下的紙屑煙頭等雜物在 15 分鐘內清掃干凈.2排水井池井內無泥沙淤積,無雜物無污水淤積流水暢通。