1、消殺服務質量檢驗表單位： 年 月 日檢查項目檢查地點滅 蚊滅 蠅滅 鼠滅蟑螂不 合 格處理結果說 明1每月對照清潔工作檢驗標準中消殺的檢驗標準進行檢查。
2合格打，不合格記錄其原因。
檢查人。

2、消殺服務質量檢驗表單位： 年 月 日檢查項目檢查地點滅 蚊滅 蠅滅 鼠滅蟑螂不 合 格處理結果說 明1每月對照清潔工作檢驗標準中消殺的檢驗標準進行檢查。
2合格打，不合格記錄其原因。
檢查人。

3、服務質量調查問卷服務質量調查問卷 共 1 頁 第 1 頁 服務質量調查問卷服務質量調查問卷 很滿意 滿意 不滿意 對管理公司總體評價 清潔公司員工服務態度 管理公司員工服務態度 工程維修效率 工程維修質量 大廈商務環境 投訴處理效率 公共地。

4、消殺服務質量檢驗表消殺服務質量檢驗表 單位： 年 月 日 滅 蚊 滅 蠅 滅 鼠 滅蟑螂 不 合 格 處理結果 說 明 1每月對照清潔工作檢驗標準中消殺的檢驗標準進行檢查。
2合格打 ，不合格記錄其原因。
檢查人： 檢 查 項 目 檢 查 。

5、維修服務質量回訪記錄表維修服務質量回訪記錄表 年 月 ： 維修地點 維修單編號 維修日期 回訪日期 回訪方式 服務質量 回訪人 備 注 滿意 基本滿意 不滿意 CPMBJ。

6、維修工作質量回訪記錄表維修工作質量回訪記錄表 年年 月月 日日 序 號 維修單編號 維修日期 回訪日期 回訪方式 服務質量 回訪人 備 注 很滿意 滿意 不滿意。

7、鄭州日康居業物業管理有限公司鄭州日康居業物業管理有限公司 服務質量控制流程圖服務質量控制流程圖 公司管理處 檢一表 形成匯總資料 檢一表 匯總資料 整改措施驗收情況 檢二表 檢三表 檢四表 檢五表 檢四表 檢五表 處理完畢 檢六表 檢七表 。

8、廣廣州州市市xxxx物物業業集集團團有有限限公公司司 服服務務質質量量考考評評記記錄錄 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質量驗收標準應得分實得分考評狀況記錄 巡查區域 巡查區域范圍清晰， 職責劃分清楚。
10 巡查內容。

9、廣廣州州市市z z物物業業集集團團有有限限公公司司 服服務務質質量量考考評評記記錄錄 單單位位: : 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質量驗收標準應得分實得分考評狀況記錄 管理費單 據的生成 數據準確無誤。
10 收費單。

10、廣廣州州市市z z物物業業集集團團有有限限公公司司 服服務務質質量量考考評評記記錄錄 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質量驗收標準應得分實得分考評狀況記錄 出入口車 輛收費管 理 車輛登記詳細，按照 規定放行。
20 。

11、廣廣州州市市z z物物業業集集團團有有限限公公司司 服服務務質質量量考考評評記記錄錄 單單位位: 接受考評 的崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項 目質量驗收標準 應得分實得分考評狀況記錄 儀容儀表 標準 上班時必須著統一制服 必須配。

12、物物業業服服務務有有限限公公司司各各社社區區物物業業管管理理服服務務質質量量考考評評表表 序號考評內容 規定 分值 考評不合格項 評分 細則 考核得分 zzzzz匯景名都匯景灣東新福居星海灣金色華庭 管理費及 分攤水電 費收費率 10 收繳。

13、廣廣州州市市z z物物業業集集團團有有限限公公司司 服服務務質質量量考考評評記記錄錄 單位: 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質量驗收標準應得分 實得分考評狀況記錄 社區文化 內容選擇 內容健康豐富多 彩積極向上，在 。

14、廣廣州州市市z z物物業業集集團團有有限限公公司司 服服務務質質量量考考評評記記錄錄 單單位位: 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質量驗收標準應得分實得分考評狀況記錄 熱線暢通 物業集團總經理熱線 實行365天值班制。

15、廣廣州州市市z z物物業業集集團團有有限限公公司司 服服務務質質量量考考評評記記錄錄 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質量驗收標準應得分實得分考評狀況記錄 檢查內容 檢查消防設備設施完 好率達100,損壞及 時處理率1。

16、廣廣州州市市金金碧碧物物業業集集團團有有限限公公司司 服服務務質質量量考考評評記記錄錄 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質量驗收標準應得分實得分考評狀況記錄 巡查區域 巡查區域范圍清晰， 職責劃分清楚。
10 巡查內容。

17、廣廣州州市市xxxx物物業業集集團團有有限限公公司司 服服務務質質量量考考評評記記錄錄 單單位位: : 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質量驗收標準應得分實得分考評狀況記錄 管理費單 據的生成 數據準確無誤。
10 收費。

18、廣廣州州市市z z物物業業集集團團有有限限公公司司 服服務務質質量量考考評評記記錄錄 單單位位: 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質量驗收標準應得分實得分考評狀況記錄 檔案資料 的收集 收集齊全，沒有遺漏15 檔案的整。

19、廣州市廣州市 z z 物業集團有限公司物業集團有限公司 服務質量考評記錄服務質量考評記錄 接受考 評崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目 質量驗收標準 實得分 應得分 考評狀況 樓宇 部分 一電梯轎箱 電梯轎箱內頂部干凈，無蜘蛛 網。

20、廣州市 z 物業集團有限公司 服務質量考評記錄 單位：單位： Q QR R 7.5.17.5.1 1212 0202 受考評受考評 崗位崗位 考評人考評人 考評考評 時段時段 考評考評 時間時間 項項 目目 質量驗收標準質量驗收標準 應得分。

21、廣州市廣州市 z z 物業集團有限公司物業集團有限公司 服務質量考評記錄服務質量考評記錄 接受 考評 崗位 考評人 考評 時間 段 考評 時間 項目 質 量 驗 收 標 準 應得分 實得 分 考評狀況 喬 灌 木 生長旺盛 4 樹 干 樹 。

22、學校物業服務質量考核辦法及標準 暫行 第一章第一章 總總 則則 第一條第一條 為進一步提升企業物業管理服務質量，促進管理科學化和規范化，建 立服務質量長效管理機制，根據客戶接受客戶滿意客戶感動的質量方 針，結合物業服務產業發展特點，特制定本。

23、質質 量量 管管 理理 手手 冊冊 重慶龍湖置業發展有限公司重慶龍湖置業發展有限公司 物業管理分公司物業管理分公司 批準發布： 曹 筱 玲 受控狀態章 受控狀態章 重慶新龍湖物業管理有限公司 版本號：C 生效日期： 2004 年 2 月 1。

24、中央廣播電視大學廣州廣播電視大學共建物業管理專業 中央廣播電視大學廣州廣播電視大學共建物業管理專業 物業管理實務物業管理實務 第11章 物業管理服務質量與考 評 中央廣播電視大學廣州廣播電視大學共建物業管理專業 本 章 講 授 本章讱授： 。

25、物 業 管 理 服 務 質 量 規 范物 業 管 理 服 務 質 量 規 范 20050205 發布 20050401 實施 山 東 省 質 量 技 術 監 督 局 發 布 前 言 為提高我省物業管理服務水平，保障業主和物業管理企業的合法權。

26、附件二 勱華花園物業服務質量目標勱華花園物業服務質量目標 序號 指標名稱 指標 質量要求 采取的措施 1 大廈及套設施 完好率 95 大廈立面整潔，無改 變使用功能，無搭 建，公用設施及通道 無隨意占用。
加強巡查和隨時整改，堅 持每日填寫。

27、江蘇省住宅物業管理服務標準江蘇省住宅物業管理服務標準 1 范圍范圍 本標準規定了住宅物業管理服務分等級服務標準。
本標準適用于本省行政區域內的住宅物業管理活動。
2 規范性引用文件規范性引用文件 下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準。

28、1.1. 0 0 適用范圍適用范圍: :管理處管理處 項目 工作標準 檢查方法及扣分 一. 整改情況 10 整改項目時間標準等要求，以服務質量考評組 開具的不合格報告為準。
不合格分為：1 嚴重不合格；2一般不合格；3輕微不合 格。
嚴重不合。

29、物業管理服務質量標準與時限物業管理服務質量標準與時限 裝修公司及施工單位各項維修時限表 毛坯房整改項目 時限 精裝修房整改項目 時限 地坪類 2周 油漆類 5天 墻體類內外墻 2周 墻面類 5天 塑鋼門窗類 1周 門窗類 5天 防盜門 鎖體。

30、 1 xxxx 物業管理服務物業管理服務 20072007 年質量計劃年質量計劃 文件編號：文件編號： QP1105 版版 次：次： A 編編 制：制： 審審 核：核： 審審 批：批： 生效日期：生效日期：200 年年 月月 日日 分分 發。

31、xxxx 物業管理服務物業管理服務質量計劃質量計劃文件編號：文件編號：QP1105版版次：次：A編編制：制：審審核：核：審審批：批：生效日期：生效日期：200 年年月月日日分分 發發 號：號：題目章節號頁 數概況目錄 0.1編制說明 0.2。

32、岳州帝苑物業管理質量提升方案岳州帝苑物業管理質量提升方案為使岳州帝苑小區物業服務品質在原有的基礎上進一步提升,實現物業的保值增值,讓岳州帝苑產品能夠成為岳陽地產銷售品牌和亮點工程,成為岳陽市市級優秀示范小區,同時實現物業服務品質的持續改進特。

33、學校物業服務質量考核辦法及標準暫行第一章 總 則第一條 為進一步提升企業物業管理服務質量,促進管理科學化和規范化,建立服務質量長效管理機制,根據客戶接受客戶滿意客戶感動的質量方針,結合物業服務產業發展特點,特制定本考核辦法.第二條本辦法所指。