1、銷售案場管理與服務 主講:肖華 2011年11月29日 一鳳凰城案場管理與服務工作小結 二近期巡盤匯報 三公司關于銷售案場管理與服務工作方向 四關于監評 鳳凰城案場管理與服務工作小結 鳳凰城案場管理不服務經歷的三個階段 一落后被勱階段 二自。

2、高端物業管理部 陳坤 2013年4月 目錄 02 銷售案場停車場禮賓操作規程 03 銷售案場大堂禮賓操作規程 04 銷售案場巡邏禮賓操作規程 01 銷售案場門崗禮賓操作規程 05 銷售案場電瓶車崗操作規程 06 銷售案場樣板房門口崗禮賓操作。

3、深圳萬科物業深圳萬科物業 銷售案場物業服務銷售案場物業服務 禮儀培訓禮儀培訓 08. 03. 26 Page 2 銷售案場物業服務銷售案場物業服務 禮儀培訓禮儀培訓 深圳萬科物業深圳萬科物業 08. 03. 26 Page 3 案場服務接待。

4、歡歡 迎迎 參參 加加 培培 訓訓 案場物業服務培訓 二0一七年六月 目 錄 前言前言 4 4 第一篇第一篇 案場通用禮儀標準案場通用禮儀標準 11 11 第二篇第二篇 禮賓崗位禮儀標準禮賓崗位禮儀標準 30 30 第三篇第三篇 水吧崗位禮。

5、項目案場物業服務合同委 托 方以下簡稱甲方單位名稱: 法定代表人: 注冊地址:郵編:聯系電話:受委托方以下簡稱乙方單位名稱:法定代表人: 注冊地址:郵編:聯系電話:資質等級:證書編號:甲乙雙方都是具有合法經營權的企業法人.根據中華人民共和國。

6、08. 03. 26 Page 1 深圳萬科物業深圳萬科物業 銷售案場物業服務銷售案場物業服務 禮儀培訓禮儀培訓 08. 03. 26 Page 2 銷售案場物業服務銷售案場物業服務 禮儀培訓禮儀培訓 深圳萬科物業深圳萬科物業 08. 03。

7、銷售案場管理與服務 主講:肖華 2011年11月29日 一鳳凰城案場管理與服務工作小結 二近期巡盤匯報 三公司關于銷售案場管理與服務工作方向 四關于監評 鳳凰城案場管理與服務工作小結 鳳凰城案場管理不服務經歷的三個階段 一落后被勱階段 二自。

8、千和千和 紫檀項目銷售現場物業服務人員配置策劃紫檀項目銷售現場物業服務人員配置策劃 編制:梁超編制:梁超 2009.3.132009.3.13 目的分析目的分析 策劃案概述策劃案概述 銷售現場參觀感受銷售現場參觀感受 建立圖文并茂禮儀規范樣。

9、星匯廣場項目銷售案場物業服務質量考核評分 一考核目的: 為了提升星匯廣場項目整體服務水平,迚一步加強對案場物業服務質量的監督,特制定星匯廣場項目銷售案場 物業服務質量考核評分標準. 二考評范圍: 星匯廣場項目銷售案場物業工作人員. 三考評方。

10、 萬萬 科科 地地 產產 案案 銷銷 場場 售售 銷銷 卡卡 售售 片片 技技 巧巧 一判定可能買主的依據 二跟蹤客戶技巧 三促使成交技巧 四挑選房產應考慮的問題 五各類房地產特點比較 六挖掘客戶的潛在需求 七處理客戶反對意見 客戶檔案 一。

11、 目錄目錄 第一部分第一部分 銷售人員服務規范銷售人員服務規范 第一節第一節 銷售人員素質銷售人員素質 一房地產銷售人員的定位 二房地產銷售人員的工作職責 三房地產銷售人員的素質要求 第二節第二節 銷售人員服務禮儀銷售人員服務禮儀 一儀容儀。

12、1 2 基礎服務禮儀培訓基礎服務禮儀培訓 服務禮儀標準流程服務禮儀標準流程 服務的概念及理念服務的概念及理念 服務指標服務指標 案場環境展示案場環境展示 3 服務的概念及理念暫略服務的概念及理念暫略 海爾:真誠到永遠海爾:真誠到永遠 萬科物。

13、綠城銷售案場管理手冊綠城銷售案場管理手冊 細心感受用心管理全心學習 一個團隊總由不同個性不同特點的人組成,在團隊中也總會有這樣那樣的 問題與要求,所以我們需要一個嚴格的管理制度與高要求的工作標準.當個體的 要求和個性與團隊紀律有所沖突時,我。

14、 案場服務要求案場服務要求 一一 站位站位 1與保安相對而站,女孩雙腳合并男士兩腿分開與肩同寬 ,把 sales kit 的抱姿做好.站位期間身體不要亂動,不要左顧右盼. 2站位人員有電話時,必須讓下一位站位員及時補充后,再到空閑區接聽 電。

15、 案案 場場 工工 作作 人人 員員 服服 務務 手手 冊冊 建業事業部建業事業部 案場人員與開發商關系日常維護的規范案場人員與開發商關系日常維護的規范 一總則一總則 首先記住一點:開發商永遠是對的.以此為原則,我們要做好關于案場銷售一 切。

16、 1 頁 共 10 頁 房地產案場管理策略房地產案場管理策略及及銷售案場技巧銷售案場技巧 樓盤置業者經常能在房產尾盤的銷售廣告中看到如下字樣: 隆重推出精品保 留單元.如果那些保留單元只是賣剩的落市貨,那么這則廣告是否有欺騙受眾的 嫌疑; 。

17、莞深區域銷售案場 高端物業服務方案 內部資料 嚴禁外傳 2 Content 目錄 01 02 03 服務人員配置 崗位服裝配置 服務內容與標準 1.總體人數配置標準 2.管理人員配置標準 3.基層崗位配置標準 1.禮賓各崗服裝樣式 2.常規。

18、 XXXX 案場聯合銷售代理案場管理制度:全套案場管理制度案場聯合銷售代理案場管理制度:全套案場管理制度 XX.XX 項目 聯合銷售代理案場管理制度 目 錄 第一條 項目名稱及開發單位銷售代理公司名稱 .2 第二條 銷售管理辦法 .2 一 。

19、案場物業服務標準案場物業服務標準 萬科上海區域銷售服務清流計劃銷售服務清流計劃 蘇南版蘇南版 vanke 萬科 贊美生命共筑城市 為統一各銷售案場物業服務人員崗位標準, 方便案場的日常管理, 提高案場現場品質. 1 1物業服務人員基礎服務標。

20、 銷售案場服務方案銷售案場服務方案 麗港灣項目定位為羅定區域高端樓盤,也是華發物業進入羅定第一個項目,必須要求做好項目的產 品品質之外,也要求華發物業為項目提供高品質的物業管理服務理念,銷售案場服務是物業管理管理團 隊第一次向業主展示自己的。

21、08. 03. 26 Page 1 銷售案場物業服務銷售案場物業服務 禮儀培訓禮儀培訓 08. 03. 26 Page 2 銷售案場物業服務銷售案場物業服務 禮儀培訓禮儀培訓 深圳萬科物業深圳萬科物業 08. 03. 26 Page 3 案。

22、深圳萬科物業深圳萬科物業 銷售案場物業服務銷售案場物業服務 禮儀培訓禮儀培訓 08. 03. 26 Page 2 銷售案場物業服務銷售案場物業服務 禮儀培訓禮儀培訓 深圳萬科物業深圳萬科物業 08. 03. 26 Page 3 案場服務接待。

23、銷售部案場工作紀律 銷售部人員除了應遵守公司總部的各項規章制度外,還應當嚴 格執行案場紀律,這將成為員工考核的重要依據之一. 1每日早上 8:30 之前,值日生必須完成所有清潔工作. 2銷售現場一律禁止吃東西,私人物品各自收放,隨時保持桌 。

24、 第 1 頁 共 8 頁 案場銷售管理作業指引案場銷售管理作業指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 第 2 頁 共 8 頁 一一 作業指引目的作業指引目的 保證銷售現場的整潔有序規范,規范銷售現場管理工作,維護公。

25、 案場物業服務標準案場物業服務標準 萬科上海區域銷售服務清流計劃銷售服務清流計劃 蘇南版蘇南版 vanke 萬科 贊美生命共筑城市 為統一各銷售案場物業服務人員崗位標準, 方便案場的日常管理, 提高案場現場品質. 1 1物業服務人員基礎服務。

26、案場物業人員服務標準 品質管理部 案場服務概況 保安禮儀標準 保安行為規范 案場服務所處的階段 立 項 項 目 設 計 項 目 建 設 樓樓 盤盤 銷銷 售售 承 接 查 驗 物 業 服 務 案場服務概況案場服務概況 案案場保安做場保安做什。

27、物業服務公司 2013年銷售案場高端物業服務 工作思路 第一部分 第三部分 定義 現狀 目 彔 第二部分形勢 第四部分思路 第一部仹定義 一碧桂園高端 物業的定義 二碧桂園高 端物業服務的 定義 三碧桂園銷 售案場高端物 業服務的定義 第一。

28、銷售案場物業 服務方案 一一 管理理念及管理目標管理理念及管理目標 為配合城南壹號整體銷售計劃,并對案場區提供良好的物業服務工作,秉 承親切服務,專業管理的宗旨,竭誠為客戶及業主提供完善周到優質 理想的服務,努力創造一個自然悠閑舒適的銷售環。

29、 華潤置地營銷中心服務標準知識培訓 工程管理類 目 錄 一前期介入與承接查驗 二設備機房通用條款 三設備臺賬 四維保計劃 五節能降耗 六計量儀器儀表管理 七安全預案管理 八供配電系統管理 九電梯系統管 1 目 錄 十智能化系統管理 十一消防。

30、 1 146 南京南京 XX 物業管理有限公司物業管理有限公司 合肥項目銷售案場精細化管理與服務合肥項目銷售案場精細化管理與服務 手冊手冊 目目 錄錄 第一章第一章 儀容儀表模塊儀容儀表模塊414 第一節儀容儀表水吧服務員4 1水吧崗位4 。

31、 蘇州蘇州XXXX置地物業管理有限公司置地物業管理有限公司 營銷案場 物業服務與管理 規程 目目 錄錄 序號 文件內容 文件編號 1 營銷案場物業接管規定 G1CRSZPMYX01 11 營銷案場服務委托協議 G1CRSZPMYX01F1 。

32、 XX 銷售案場物業 服務方案 一一 管理理念及管理目標管理理念及管理目標 為配合城南壹號整體銷售計劃,并對案場區提供良好的物業 服務工作,秉承親切服務,專業管理的宗旨,竭誠為客戶及 業主提供完善周到優質理想的服務,努力創造一個自然 . 。

33、 銷售案場管理服務方案 Field sales property management services 露美雅閣一期銷售案場管理服務方案 服務目標 目標實現 措施 案場管理流程 人員配置 客戶體驗流程 1 3 6 5 4 案場中的服務2 。

34、 案案 場場 銷銷 售售 流流 程程 及及 技技 巧巧 案場銷售流程及技巧案場銷售流程及技巧 一一 客戶的認識與分類客戶的認識與分類 一 客戶分析 1 需求 2 能力 3 決定權 二 如何判斷一個真正的客戶 名字地址性別籍貫年齡職業衣著言談。

35、 XX 中心銷售案場 管管 理理 服服 務務 方方 案案 1 目 錄 第一章第一章 銷售中心概況銷售中心概況 第一節 概述 3 第二節 銷售中心平面布局狀況 3 第二章第二章 服務模式及目標服務模式及目標 第一節 服務模式 5 第二節 管理。

36、08. 03. 26 Page 1 深圳萬科物業深圳萬科物業 銷售案場物業服務銷售案場物業服務 禮儀培訓禮儀培訓 08. 03. 26 Page 2 銷售案場物業服務銷售案場物業服務 禮儀培訓禮儀培訓 深圳萬科物業深圳萬科物業 08. 03。

37、物業服務公司 2013年銷售案場高端物業服務 工作思路 第一部分 第三部分 定義 現狀 目 彔 第二部分形勢 第四部分思路 第一部仹定義 一碧桂園高端 物業的定義 二碧桂園高 端物業服務的 定義 三碧桂園銷 售案場高端物 業服務的定義 第一。

38、案場物業人員服務標準 品質管理部 客服篇 案場服務概況 通俗禮儀簡介 客服禮儀標準 客服行為規范 案場服務所處的階段 立 項 項 目 設 計 項 目 建 設 樓樓 盤盤 銷銷 售售 承 接 查 驗 物 業 服 務 案場服務概況案場服務概況 。

39、案場物業人員服務標準 品質管理部 案場服務概況 保安禮儀標準 保安行為規范 案場服務所處的階段 立 項 項 目 設 計 項 目 建 設 樓樓 盤盤 銷銷 售售 承 接 查 驗 物 業 服 務 案場服務概況案場服務概況 案案場保安做場保安做什。

40、莞深區域銷售案場 高端物業服務方案 內部資料 嚴禁外傳 2 Content 目錄 01 02 03 服務人員配置 崗位服裝配置 服務內容與標準 1.總體人數配置標準 2.管理人員配置標準 3.基層崗位配置標準 1.禮賓各崗服裝樣式 2.常規。

41、案場物業服務標準案場物業服務標準 萬科上海區域銷售服務清流計劃銷售服務清流計劃 蘇南版蘇南版 為統一各銷售案場物業服務人員崗位標準, 方便案場的日常管理, 提高案場現場品質. 1 1物業服務人員基礎服務標準物業服務人員基礎服務標準 物業服務。

42、目目錄錄第一第一章章項目項目概況概況. 2 第二章第二章 保潔服務作業內容保潔服務作業內容頻率及質量標準頻率及質量標準. 2 第三章第三章 質量管理保障措施質量管理保障措施. 6 第四章第四章 保潔工作時安全保障措施保潔工作時安全保障措施。

43、客服接待崗位職責儀容儀表1.工作時間內一律著本崗位規定制服.2.工作服應干凈平整無明顯污跡或破損.3.各崗位的服裝穿著應按照公司崗位服裝要求執行,不可擅自改變制服的穿著形式,私自增減飾物,不得敞開外衣,卷起褲腳和衣袖.4.工作時間需將工作牌。

44、2018年 8 月 新城悅案場服務水平提升方案目錄CONTENTS1目標及定位2提升觸點觸點3自檢考核一目標及定位營銷客戶物業助力營銷一次難忘的購房服務體驗更加完善的服務套餐二提升觸點 助力營銷新入城市公司深耕城市公司蓄客期開盤熱銷期穩定期。

45、銷售案場管理與服務一鳳凰城案場管理與服務工作小結二近期巡盤匯報三公司關于銷售案場管理與服務工作方向四關于監評鳳凰城案場管理與服務工作小結鳳凰城案場管理與服務經歷的三個階段一落后被動階段二自覺提升階段三深化品質強化鞏固階段鳳凰城案場管理與服務。

46、1 桂林匯景項目銷售案場 物業服務方案 中國好管家集團北京弘睿物業管理有限公司 二O一六年五月2 2022214p 總體思路p 匯景項目案場服務體系建設p 人工成本與物品配置建議p 現有案場服務提升建議p 中南海式高端安防體系建議p 工作推。

47、莞深區域銷售案場 高端物業服務方案 內部資料 嚴禁外傳 2 Content 目錄 01 02 03 服務人員配置 崗位服裝配置 服務內容與標準 1.總體人數配置標準 2.管理人員配置標準 3.基層崗位配置標準 1.禮賓各崗服裝樣式 2.常規。

48、銷售案場管理與服務2019年11月29日一鳳凰城案場管理與服務工作小結二近期巡盤匯報三公司關于銷售案場管理與服務工作方向四關于監評鳳凰城案場管理與服務工作小結鳳凰城案場管理與服務經歷的三個階段一落后被動階段二自覺提升階段三深化品質強化鞏固階。