1、會場紀律 手機靜音; 丌能交頭接耳; 丌能遲到; 未經(jīng)許可丌能接電話; 未經(jīng)許可丌能中途離場 禮儀及儀表 儀態(tài)規(guī)范 基本禮貌要求 禮貌禮節(jié) 電話禮儀 目 錄 1挃甲修剪整齊,丌得留長挃甲和使用有色挃甲油, 保持雙手清潔. 2經(jīng)帯刷牙,保持牙。

2、1 永輝超市門庖員工服務(wù)禮儀行為規(guī)范培訓課程教材 2 第一部分 儀容儀表 第二部分 行為規(guī)范 第三部分 賣場食品安全 第四部分 服務(wù)規(guī)范 目 彔 3 第一部分 儀容儀表 1.長収:需盤好戴上頭花戒 扎成馬尾,頭収干凈無頭 屑. 2.面部保持。

3、永輝超市門庖員工服務(wù)禮儀行為規(guī)范培訓課程教材 第一部分 儀容儀表 第二部分 行為規(guī)范 第三部分 賣場食品安全 第四部分 服務(wù)規(guī)范 目 彔 第一部分 儀容儀表 1.長収:需盤好戴上頭花戒 扎成馬尾,頭収干凈無頭 屑. 2.面部保持清潔,丌可濃。

4、1.0適用范圍:客戶服務(wù)中心.2.0內(nèi)容: 一儀容儀表1制服上班時間除特殊規(guī)定以外必須穿著制服;制服必須整潔平整,按制服設(shè)計要求系上鈕扣.無松脫和掉扣現(xiàn)象;愛護制服,常洗常換,使之干凈無污跡無破損及補丁;在工作場所,工作期間應(yīng)將潔凈的工牌端。

5、深圳萬科物業(yè)深圳萬科物業(yè) 銷售案場物業(yè)服務(wù)銷售案場物業(yè)服務(wù) 禮儀培訓禮儀培訓 08. 03. 26 Page 2 銷售案場物業(yè)服務(wù)銷售案場物業(yè)服務(wù) 禮儀培訓禮儀培訓 深圳萬科物業(yè)深圳萬科物業(yè) 08. 03. 26 Page 3 案場服務(wù)接待。

6、08. 03. 26 Page 1 深圳萬科物業(yè)深圳萬科物業(yè) 銷售案場物業(yè)服務(wù)銷售案場物業(yè)服務(wù) 禮儀培訓禮儀培訓 08. 03. 26 Page 2 銷售案場物業(yè)服務(wù)銷售案場物業(yè)服務(wù) 禮儀培訓禮儀培訓 深圳萬科物業(yè)深圳萬科物業(yè) 08. 03。

7、李衛(wèi)斌 2015.03.14 北京瑞贏酒店物業(yè)管理有限公司 物業(yè)公司員工通用禮儀與行為規(guī)范物業(yè)公司員工通用禮儀與行為規(guī)范 目 錄 一精神風貌及個人儀表 二著裝要求 三個人儀表 四表情 五言談 六外出公干 七公務(wù)出差 八登門造訪 九辦公管理 。

8、前臺禮儀規(guī)范前臺禮儀規(guī)范 2 課程目錄課程目錄 第一單元第一單元 禮儀概述禮儀概述 第二單元第二單元 形象禮儀形象禮儀 第三單元第三單元 社交禮儀社交禮儀 課程目錄課程目錄 第一單元第一單元 禮儀概述禮儀概述 第二單元第二單元 形象禮儀形象。

9、李衛(wèi)斌 2015.03.14 北京瑞贏酒店物業(yè)管理有限公司 物業(yè)公司員工通用禮儀與行為規(guī)范物業(yè)公司員工通用禮儀與行為規(guī)范 目 錄 一精神風貌及個人儀表 二著裝要求 三個人儀表 四表情 五言談 六外出公干 七公務(wù)出差 八登門造訪 九辦公管理 。

10、辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范 第七章第七章 秩序維護與安全服務(wù)秩序維護與安全服務(wù) 主講人:王德義主講人:王德義 公共秩序維護公共秩序維護 安全服務(wù)管理安全服務(wù)管理 本章概要 7.1 公共秩序維護 7.1.1 門衛(wèi) 主出入口應(yīng)。

11、禮貌禮儀規(guī)范手冊禮貌禮儀規(guī)范手冊 保安人員保安人員 前言前言 禮儀是一種典章制度,包括人的儀表儀態(tài)禮節(jié)禮儀是一種典章制度,包括人的儀表儀態(tài)禮節(jié) 等,用以規(guī)范人的行為舉止,調(diào)整人與人之間的關(guān)等,用以規(guī)范人的行為舉止,調(diào)整人與人之間的關(guān) 系.禮。

12、第六章:禮儀與服務(wù)標準第六章:禮儀與服務(wù)標準 文件編碼:文件編碼: 生效日期:生效日期: 頁次:共頁次:共 1616 頁頁 1 1播音規(guī)范及要求播音規(guī)范及要求 一服務(wù)臺播音相關(guān)要求:一服務(wù)臺播音相關(guān)要求: 1實習人員須在實習三天,初步掌握播。

13、培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 長沙長沙公司培訓管理部公司培訓管理部 提升提升 進步進步 價值價值 長沙長沙公司培訓管理部公司培訓管理部 提升提升 進步進步 價值價值 物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)禮儀標準物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)禮儀標準。

14、 1 第七章第七章 家電類營業(yè)員服務(wù)技能規(guī)范家電類營業(yè)員服務(wù)技能規(guī)范 一服務(wù)工具配備: 1.常規(guī):筆封箱帶繩子包裝紙卷尺產(chǎn)品手冊等 2.特殊:試音碟話筒電池商品小配件手推車等 二商品出樣要求 1.根據(jù)品牌商品的品種個性出樣,樣面保持清潔,樣。

15、 1 第九章第九章 眼鏡類營業(yè)員服務(wù)技能規(guī)范眼鏡類營業(yè)員服務(wù)技能規(guī)范 一服務(wù)工具配備 電腦驗光儀焦度計插片箱檢影計投影儀自動割邊機有現(xiàn)場加工 條件的品牌專柜 對光儀矯正工具鼻梁儀洗手池 二商品出樣要求 1.商品陳列按不同款式和系列分類,分類。

16、 1 第四章第四章 皮鞋類營業(yè)員服務(wù)技能規(guī)范皮鞋類營業(yè)員服務(wù)技能規(guī)范 一服務(wù)工具配備 鞋拔鞋碼對照表試鞋墊有鞋底膜保護的鞋類商品可不使用試鞋墊 二特色服務(wù)工具配備 鞋墊半墊全墊 各色鞋刷各色鞋油干凈絲襪女士用 干凈棉襪 男士用 配跟等 三商。

17、 1 第三章第三章 女式內(nèi)衣類營業(yè)員服務(wù)技能規(guī)范女式內(nèi)衣類營業(yè)員服務(wù)技能規(guī)范 一服務(wù)工具配備 皮尺透明肩帶插片等 二商品出樣要求 1.商品陳列按款式分類,同款式的文胸內(nèi)褲陳列在一起,文胸在上,內(nèi)褲 在下. 2.專柜陳列須按色系進行,上下呼應(yīng)。

18、 1 1 第五章第五章 箱包類營業(yè)員服務(wù)技能規(guī)范箱包類營業(yè)員服務(wù)技能規(guī)范 一服務(wù)工具配備 柔軟抹布皮革去污膏皮革上光劑 二商品出樣要求 1.品牌形象展示能給予顧客清潔整齊的視覺享受. 2.商品出樣系列化.商品陳列按季節(jié)不同及時調(diào)整,新產(chǎn)品必。

19、 1 第八章第八章 鐘表類營業(yè)員服務(wù)技能規(guī)范鐘表類營業(yè)員服務(wù)技能規(guī)范 一服務(wù)工具配備 托盤白手套平面鏡擦表布基本拆表帶工具校表儀有鐘表維修的 專柜 二商品出樣要求 1.商品陳列按不同款式和系列分類,分類清晰. 2.價格應(yīng)按照從高到低順序排列。

20、 首先隨著公司的成長以及一些業(yè)務(wù)上的不斷成熟, 所接觸客戶的層面也有所提高, 作為 我們公司的一分子, 不管是內(nèi)勤人員還是業(yè)務(wù)人員, 當我們所面對的客戶層次越來越高的時 候,我們自身的素質(zhì)和修養(yǎng)也一定要跟得上來,這樣,在客戶心理,才會有一個。

21、服務(wù)規(guī)范與禮儀服務(wù)規(guī)范與禮儀 . 總則 服務(wù)行為是影響服務(wù)效果至關(guān)重要的因 素.服務(wù)行為一方面反映公司員工自身的素 質(zhì)和修養(yǎng),另一方面也體現(xiàn)公司的服務(wù)水平 和公司的經(jīng)營理念.因此,服務(wù)人員必須以 客戶服務(wù)為中心,以客戶滿意為準則,做到 言談。

22、銷售人員行為禮儀管理規(guī)范銷售人員行為禮儀管理規(guī)范 一總則一總則 1本規(guī)范適用于發(fā)展商銷售人員和銷售代理公司銷售人員. 2現(xiàn)場人員禮儀管理由現(xiàn)場銷售經(jīng)理負責. 二二銷售員禮儀守則銷售員禮儀守則 1.專業(yè)操守 銷售員的職責包括推銷樓盤及公司形象。

23、收銀服務(wù)收銀服務(wù)規(guī)范規(guī)范 1 1. .目的目的 規(guī)范銷售服務(wù)中向顧客收款過程的收銀服 務(wù),為顧客提供準確快速的標準化服務(wù). 2.2.范圍范圍 適用于收銀員收款服務(wù)的管理和控制. 3 3. .職責職責 3.1 百 貨 營 運 部 負 責 本 。

24、恒大恒大之之:物料設(shè)計與項目包裝:物料設(shè)計與項目包裝 一物料管理一物料管理 1.各項目銷售物料包括樓書戶型手冊派發(fā)單張認購須知按揭須知交樓裝修標 準總規(guī)劃平面示意圖等現(xiàn)場布置圍擋戶外廣告指示牌燈旗噴繪等制作有關(guān)設(shè) 計稿件,須報集團營銷品牌中。

25、1 2 基礎(chǔ)服務(wù)禮儀培訓基礎(chǔ)服務(wù)禮儀培訓 服務(wù)禮儀標準流程服務(wù)禮儀標準流程 服務(wù)的概念及理念服務(wù)的概念及理念 服務(wù)指標服務(wù)指標 案場環(huán)境展示案場環(huán)境展示 3 服務(wù)的概念及理念暫略服務(wù)的概念及理念暫略 海爾:真誠到永遠海爾:真誠到永遠 萬科物。

26、同策員工行為禮儀規(guī)范 2 思考:禮儀的重要性思考:禮儀的重要性 行為禮儀專業(yè)規(guī)范課程內(nèi)容行為禮儀專業(yè)規(guī)范課程內(nèi)容 有助于提升個人素質(zhì)有助于提升個人素質(zhì) 方便社交往來,調(diào)節(jié)人際關(guān)系方便社交往來,調(diào)節(jié)人際關(guān)系 有助于維護企業(yè)形象有助于維護企業(yè)形。

27、現(xiàn)場接待銷售技巧現(xiàn)場接待銷售技巧 接訪禮儀規(guī)范培訓接訪禮儀規(guī)范培訓 2021年6月 第 2 頁 思源顧問 目目 錄錄 第一部分:第一部分:售樓人員行為準則售樓人員行為準則 第二部分:第二部分:電話接聽及客戶來訪接待技巧電話接聽及客戶來訪接待。

28、3 3.3 房地產(chǎn)售樓員銷售服務(wù)禮儀培訓 一售樓員服飾要求 A上班時應(yīng)按要求換工衣配工卡 B頭發(fā)要梳理整齊,不得染發(fā),頭發(fā)長度不易過肩,只用一種發(fā)飾女 C上班前化妝應(yīng)以淡妝為宜,切忌濃妝艷抹女 D勤剪指甲,女售樓員最多涂點指甲油,不能染指甲。

29、 3 3.3 房地產(chǎn)售樓員銷售服務(wù)禮儀培訓 一售樓員服飾要求 A上班時應(yīng)按要求換工衣配工卡 B頭發(fā)要梳理整齊,不得染發(fā),頭發(fā)長度不易過肩,只用一種發(fā)飾女 C上班前化妝應(yīng)以淡妝為宜,切忌濃妝艷抹女 D勤剪指甲,女售樓員最多涂點指甲油,不能染指。

30、08. 03. 26 Page 1 銷售案場物業(yè)服務(wù)銷售案場物業(yè)服務(wù) 禮儀培訓禮儀培訓 08. 03. 26 Page 2 銷售案場物業(yè)服務(wù)銷售案場物業(yè)服務(wù) 禮儀培訓禮儀培訓 深圳萬科物業(yè)深圳萬科物業(yè) 08. 03. 26 Page 3 案。

31、深圳萬科物業(yè)深圳萬科物業(yè) 銷售案場物業(yè)服務(wù)銷售案場物業(yè)服務(wù) 禮儀培訓禮儀培訓 08. 03. 26 Page 2 銷售案場物業(yè)服務(wù)銷售案場物業(yè)服務(wù) 禮儀培訓禮儀培訓 深圳萬科物業(yè)深圳萬科物業(yè) 08. 03. 26 Page 3 案場服務(wù)接待。

32、ICS 01.140.21 A 14 DB33 浙江省地方標準 DB33T 20982018 特色商業(yè)街區(qū)管理與服務(wù)規(guī)范 Management and service specifications for characteristic co。

33、 案場日常禮儀規(guī)范 易居營銷集團河南區(qū)域易居營銷集團河南區(qū)域 打造五星級案場 禮儀的定義 禮儀是人際交往中,以一定的約定俗成的程序和方式來表示尊 重對方的過程和手段,是人際交往中進行相互溝通的技巧.禮 儀的根本內(nèi)容基于約束自己,尊重他人;禮。

34、08. 03. 26 Page 1 深圳萬科物業(yè)深圳萬科物業(yè) 銷售案場物業(yè)服務(wù)銷售案場物業(yè)服務(wù) 禮儀培訓禮儀培訓 08. 03. 26 Page 2 銷售案場物業(yè)服務(wù)銷售案場物業(yè)服務(wù) 禮儀培訓禮儀培訓 深圳萬科物業(yè)深圳萬科物業(yè) 08. 03。

35、匯高花園酒店服務(wù)禮儀標準規(guī)范手冊目目錄錄一酒店服務(wù)理念P. 3二酒店服務(wù)禮儀基本知識P. 5三匯高花園酒店服務(wù)禮儀 P. 9四酒店基本接待用語規(guī)范P. 18一酒店的服務(wù)理念一酒店的服務(wù)理念1 1服務(wù)的概念服務(wù)的概念服務(wù)的概念可以用英語 SE。

36、天馬大酒店接待禮儀服務(wù)規(guī)范手冊天馬大酒店接待禮儀服務(wù)規(guī)范手冊目目錄錄一酒店服務(wù)理念二酒店服務(wù)禮儀基本知識三天馬大酒店服務(wù)禮儀四酒店基本接待用語規(guī)范一酒店的服務(wù)理念一酒店的服務(wù)理念1 1服務(wù)的概念服務(wù)的概念微笑:酒店員工在服務(wù)過程中應(yīng)該帶有真。

37、銷售禮儀及行為規(guī)范培訓教程培訓內(nèi)容 n禮儀的概念n禮儀的核心n學習禮儀的意義及目標n商務(wù)禮儀儀容儀表言談舉止n電話禮儀什么是禮儀n禮儀是一門綜合性較強的行為科學,是指在人際交往中,自始至終地以一定的,約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律已敬人的完整。

38、連鎖酒店連鎖酒店愿景愿景:創(chuàng)建中國最著名的住宿業(yè)品牌使命使命:用我們的專業(yè)知識和精心規(guī)劃,使我們服務(wù)和產(chǎn)品的效益最高,從而為我們的客戶提供干凈溫馨經(jīng)濟型酒店產(chǎn)品;讓我們的員工得到尊重,工作愉快,在如家而自豪;使得服 務(wù) 手 冊禮儀我們的業(yè)主。

39、酒店服務(wù)禮儀標準規(guī)范手冊目目錄錄一酒店服務(wù)理念.二酒店服務(wù)禮儀基本知識.三酒店服務(wù)禮儀 .四酒店基本接待用語規(guī)范.一酒店的服務(wù)理念一酒店的服務(wù)理念服務(wù)的概念服務(wù)的概念服務(wù)的概念可以用英語服務(wù)理解.即微笑:酒店員工在服務(wù)過程中應(yīng)該帶有真誠的微。

40、對建筑對建筑方案設(shè)計方案設(shè)計與技術(shù)規(guī)范與技術(shù)規(guī)范的認識的認識方案設(shè)計與技術(shù)規(guī)范在工程項目中發(fā)揮著重要的作用, 理解并處理好兩者之間的關(guān)系,充分發(fā)揮其創(chuàng)造性思維,將會提高人類進步文明的速度.在社會早期形態(tài),方案設(shè)計為滿足人們居住日常需求起著主。