1、客戶服務(wù)及行為規(guī)范 講師: XXX 新員工入職培訓(xùn)乀 264 課程目標(biāo) 了解顧客滿意度的相關(guān)概念及物業(yè)行業(yè)應(yīng)具備的朋務(wù)意識(shí)； 掌握萬科物業(yè)員工對(duì)客朋務(wù)的行為觃范； 掌握處理客投訴的要點(diǎn)，了解對(duì)客朋務(wù)渠道都有哪些 掌握萬科物業(yè)員工對(duì)客朋務(wù)中禁。

2、萬科物業(yè)管理通用行為規(guī)范萬科物業(yè)管理通用行為規(guī)范 目錄目錄 序言 萬科物業(yè)管理通用行為規(guī)范 萬科物業(yè)管理人員行為規(guī)范：辦公室人員前臺(tái)接待人員 萬科物業(yè)服務(wù)人員行為規(guī)范：客戶服務(wù)司機(jī)家政維修會(huì)所服務(wù)食堂人 員 萬科物業(yè)安全人員行為規(guī)范：入口崗。

3、 華潤(rùn)華潤(rùn) 案場(chǎng)保潔行為規(guī)范案場(chǎng)保潔行為規(guī)范 目 錄 目的 崗前著裝 儀容儀表 操作規(guī)范 語言規(guī)范 考勤紀(jì)律 目 的 使案場(chǎng)物業(yè)整體環(huán)境達(dá)到舒適優(yōu)美 干凈，保潔是展示參訪評(píng)估的重要 評(píng)定指標(biāo)之一，因此需要規(guī)范保潔部的 管理和服務(wù)作業(yè)。
統(tǒng)一。

4、目錄 序言 萬科物業(yè)管理通用行為規(guī)范 萬科物業(yè)管理人員行為規(guī)范：辦公室人員前臺(tái)接待人員 萬科物業(yè)服務(wù)人員行為規(guī)范：客戶服務(wù)司機(jī)家政維修會(huì)所服務(wù)食堂人員 萬科物業(yè)安全人員行為規(guī)范：入口崗迎賓崗 巡邏崗車場(chǎng)入口收費(fèi)崗中心值班崗展廳值班崗 萬科物。

5、茂業(yè)百貨員工行為規(guī)范茂業(yè)百貨員工行為規(guī)范 一員工儀容儀表規(guī)范一員工儀容儀表規(guī)范 總則：儀容大方儀表端莊衣著整潔清神飽滿總則：儀容大方儀表端莊衣著整潔清神飽滿 序號(hào)序號(hào) 類別類別 規(guī)范規(guī)范 備注備注 1 著裝 員工上班必須穿公司統(tǒng)一規(guī)定的工作。

6、售樓人員培訓(xùn)實(shí)用教程全集售樓人員培訓(xùn)實(shí)用教程全集 前言 作為一個(gè)專業(yè)的售樓人員,其擁有的信息資源和客戶資源就決定顧自已的業(yè) 績(jī)。
巧婦難為無米之炊,無客戶資源怎能創(chuàng)造出銷售的業(yè)績(jī)呢售樓部只有建立 了一個(gè)公平公正的客戶輪接制度,使眾多業(yè)務(wù)員在一。

7、 歡歡 迎迎 辭辭 歡迎加入超市： 親愛的同事，在此祝賀您成為超市大家庭的一員 超市作為民族零售業(yè)的領(lǐng)先者，我們秉著中國(guó)，百姓 生活的經(jīng)營(yíng)理念，致力于成為區(qū)域第一，全國(guó)一流的 零售企業(yè)，十多年來，我們一直在為這個(gè)目標(biāo)而不斷進(jìn)取。
超市因我們。

8、 公司規(guī)章制度 20120000 石家莊 xx 洋房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 目目 錄錄 第一章第一章 公司公司管理架構(gòu)管理架構(gòu) 第二章第二章 入職指引入職指引 一 報(bào)到 二 試用與轉(zhuǎn)正 三 須閱讀材料 四 接受培訓(xùn)時(shí)間及內(nèi)容 第三章第三章 公司各。

9、 歡歡 迎迎 辭辭 歡迎加入 xx 超市： 親愛的同事，在此祝賀您成為 xx 超市大家庭的一員 xx 超市作為民族零售業(yè)的領(lǐng)先者， 我們秉著 中國(guó) xx， 百姓生活 的經(jīng)營(yíng)理念， 致力于成為 區(qū)域第一， 全國(guó)一流 的零售企業(yè)， 十多年來， 。

10、 目目 錄錄 一房務(wù)部管理制度 1 房務(wù)部規(guī)章制度 2 房務(wù)部物品管理及盤存制度 3 房務(wù)部例會(huì)制度 4 房務(wù)部關(guān)于服務(wù)速度的有關(guān)規(guī)定 5 房務(wù)部 IC 卡鑰匙管理制度 6 房務(wù)部消毒制度 7 房務(wù)部安全管理制度 二客房部崗位規(guī)范 1 崗位。

11、監(jiān)理行為規(guī)范及相關(guān)規(guī)章制度監(jiān)理行為規(guī)范及相關(guān)規(guī)章制度 一 監(jiān)理人員的職業(yè)道德準(zhǔn)則一 監(jiān)理人員的職業(yè)道德準(zhǔn)則 監(jiān)理工程師在施工監(jiān)理過程中，應(yīng)本著嚴(yán)格監(jiān)理優(yōu)質(zhì)服 務(wù)公正科學(xué)廉潔自律的精神并遵守以下職業(yè)準(zhǔn)則： 1公正公平信譽(yù)第一，為業(yè)主和承包人服。

12、 物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司 行為行為規(guī)范規(guī)范 手冊(cè)手冊(cè) 編制：編制： 校正：校正： 時(shí)間：時(shí)間： 序言序言 廣西物業(yè)始終貫徹將優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)作為物業(yè)管理核心能力之一，經(jīng)過多年 的積累和沉淀，不斷提升以優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象標(biāo)志著物業(yè)管理。

13、酒店規(guī)章制度 一一 基本規(guī)范基本規(guī)范 一形體規(guī)范一形體規(guī)范 1男員工站立時(shí)，怎么辦 1兩眼正視前方，頭微上仰，挺胸收腹。
2兩手自然交叉手背后； 3為坐在椅子上的客人服務(wù)時(shí)，雙手從背后往前移，做出為客人服務(wù)的準(zhǔn)備姿勢(shì)； 4雙腳分開，與肩同寬。

14、 某物業(yè)管理公司制度匯編之某物業(yè)管理公司制度匯編之員工行為規(guī)范培訓(xùn)手冊(cè)員工行為規(guī)范培訓(xùn)手冊(cè) 目錄目錄 第一部分第一部分 職業(yè)道德要求職業(yè)道德要求 第二部分第二部分 服務(wù)意識(shí)要求服務(wù)意識(shí)要求 第三部分第三部分 儀容儀表要求儀容儀表要求 一 男。

15、企業(yè)文化手冊(cè)企業(yè)文化手冊(cè) ENTERPRESE CULTURE HANDBOOK 目 錄 公司簡(jiǎn)介 企業(yè)理念 行為規(guī)范 文明用語 公司簡(jiǎn)介 天津市xxxx管理有限公司成立于2001年， 在做大做強(qiáng)物業(yè)主業(yè)的同時(shí)，公司充分利用集 團(tuán)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)。

16、文山文山房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理規(guī)章制度房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理規(guī)章制度 第一篇第一篇 企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè) 第一章第一章 企業(yè)理念與精神企業(yè)理念與精神 一經(jīng)營(yíng)理念一經(jīng)營(yíng)理念: 公司自成立以來，視質(zhì)量和誠(chéng)信為生命，始終堅(jiān)持以人為本的 價(jià)值觀。

17、公司車輛管理制度和駕駛員行為規(guī)范公司車輛管理制度和駕駛員行為規(guī)范 為保證公司車輛管理統(tǒng)一合理化,合理有效的使用各種車輛,最大限度的節(jié)約 成本,更有效的控制車輛使用,最真實(shí)的反映車輛的實(shí)際情況,盡可能的發(fā)揮 最大經(jīng)濟(jì)效益以及保證公司對(duì)所有車輛。

18、第一章第一章 員工基本守則員工基本守則 員工守則：?jiǎn)T工守則： 1. 熱愛公司，服務(wù)社會(huì)； 2. 尊重他人，誠(chéng)實(shí)守信； 3. 用心做事，追求卓越； 4. 不斷進(jìn)步，完善自我； 5. 團(tuán)結(jié)合作，堅(jiān)持原則； 6. 愛護(hù)公司財(cái)務(wù)，提倡勤儉節(jié)約； 7。

19、總總 則則 一為使公司所有員工工作有依據(jù),行為有尺度,達(dá)到專業(yè)化規(guī)范化 標(biāo)準(zhǔn)化管理,根據(jù)各部門不同的工作性質(zhì)制定相應(yīng)的崗位職責(zé)和管理制 度 二要求公司所有員工必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,上級(jí)主管領(lǐng) 導(dǎo)以身作則,嚴(yán)格監(jiān)管,公平公正考核 三公司。

20、 xxxx 人道德修養(yǎng)及行為規(guī)范手冊(cè)人道德修養(yǎng)及行為規(guī)范手冊(cè) 大連 xx 集團(tuán)股份有限公司 xx 人道德修養(yǎng)手冊(cè)人道德修養(yǎng)手冊(cè) 尺，以分寸做標(biāo)準(zhǔn)；人，以道德為準(zhǔn)繩尺，以分寸做標(biāo)準(zhǔn)；人，以道德為準(zhǔn)繩 卷首語卷首語 人人 浩渺的宇宙，神秘莫測(cè)。

21、 xxxx 物業(yè)員工行為規(guī)范物業(yè)員工行為規(guī)范 xxxx 物業(yè)服務(wù)發(fā)展有限公司物業(yè)服務(wù)發(fā)展有限公司 品質(zhì)管理部品質(zhì)管理部 2020 xxxx 年年 xxxx 月月 目錄目錄 序言04040404 紅線標(biāo)準(zhǔn)05050707 黃線標(biāo)準(zhǔn)050507。

22、保安人員保安人員行為規(guī)范手冊(cè)行為規(guī)范手冊(cè)國(guó)際大酒店國(guó)際大酒店文件編號(hào)保安人員行為規(guī)范手冊(cè)版本號(hào)B發(fā)布日期201091實(shí)施日期201091受控狀態(tài)受控狀態(tài)受控狀態(tài) 編號(hào)編號(hào)編號(hào)目目錄錄前言.1一儀容儀表規(guī)范.21.男保安員儀容標(biāo)準(zhǔn).22.女保。

23、xx 地產(chǎn)銷售員儀容儀表地產(chǎn)銷售員儀容儀表與與行行為為規(guī)規(guī)范范銷售，首先是銷售自己銷售，首先是銷售自己一一個(gè)個(gè)成成熟熟的的銷銷售售人人員員不不能能只只是是研研究究如如何何銷銷售售商商品品，在在研研究究銷銷售售商商品品之之前前應(yīng)應(yīng)該該首首先先。

24、銷售禮儀及行為規(guī)范培訓(xùn)教程培訓(xùn)內(nèi)容 n禮儀的概念n禮儀的核心n學(xué)習(xí)禮儀的意義及目標(biāo)n商務(wù)禮儀儀容儀表言談舉止n電話禮儀什么是禮儀n禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律已敬人的完整。