1、冠城酒店物業綠化品質管理服務檢查標準住宅 冠城酒店物業綠化品質管理服務檢查標準住宅 序 號 服務項目 服務要求 服務標準 1 園 林 綠 化 87 分 喬木 14 分 1修剪：集中修剪一年二次，小范 圍內隨時修剪； 2澆水：不干旱不澆水； 。

2、冠城酒店物業客服品質管理服務檢查標準住宅冠城酒店物業客服品質管理服務檢查標準住宅 序號 服務內容 服務要求 服務標準 分值 1 大件物品放 行 1客服前臺通知業戶到管理處開具放行條，并及時將此情況上報前臺值班客服。
1 分1 分 2前臺值班客。

3、冠城酒店物業工程品質管理服務檢查標準住宅冠城酒店物業工程品質管理服務檢查標準住宅 序號 項目 服 務 要 求 服 務 標 準 1 配電房各項規章制度記錄表格完善且上墻公示。
0.5 2 非工作人員，未經許可禁止進入變配電房,抽檢合格率達到 。

4、冠城酒店物業保潔品質管理服務檢查標準住宅冠城酒店物業保潔品質管理服務檢查標準住宅 序 號 服務項目 服務要求 作業標準 評分標準 1 保潔配備數量 人均建筑面積占地面積6000 無明顯漂浮物觀感水質良好 1.5 塑像無明顯灰塵 1.5 2 。

5、冠城酒店物業安全品質管理服務檢查標準住宅冠城酒店物業安全品質管理服務檢查標準住宅 序號 項目 服務要求 服務標準 保安部經理 1.負責向各崗位提供業戶資料，如業戶資料變更，則每 月更換一次。
2.每日對門崗來訪人員識別詢問確認登記放行 情況。

6、冠城酒店物業綜合管理考核檢查標準住宅 冠城酒店物業綜合管理考核檢查標準住宅 序號 項目 服務要求 服務標準 1 培訓 30 分 1. 每年 12 月份制定下年度 培訓計劃。
每月按年度培 訓計劃分解實施。
2. 培訓的組織實施及效果 評估情。

7、保安訓練考核表單位： 隊 年 月 日內容姓名單兵隊列40分擒敵18分體能18分消防16分車輛指揮8分得分評定結果軍人軍姿，停止間轉法，齊步與立定，跑步與立定，正步與立定各5分，步代變換7分，行禮8分。
基本功打踢推擊勾絆抓8分，聲音2分，精神。

8、保安崗位說明編制部門：物業部文件制作： 文件審核： 文件審批： 批準日期：1樓層崗位編制1.1負二樓 保安1名對車庫進行24小時巡邏，指揮車輛，保衛車庫安全 負二樓機動17:0021:00協助負二樓保安指揮車輛1.2負一樓內場和一樓內場 保。

9、施工管理路線圖編制部門：物業服務部文件制作： 文件審核： 文件審批： 批準日期：1裝修管理垃圾清運路線圖2裝修管理垃圾清運路線圖3裝修管理進貨路線圖4裝修管理進貨線路圖說明 審批人簽署印章： 管理辦公室章。

10、監控錄像帶管理規定編制部門：物業部文件制作： 文件審核： 文件審批： 批準日期：1監控錄像帶管理規定 監控錄像帶是對一定時間空間內所發生的具體情況的真實記載，對于事后分析事情發生的起因過程和結果，都有十分重要的參考作用，并被司法機關列入證據。

11、保安每日工作考核流程表編制部門：物業部文件制作： 文件審核： 文件審批： 批準日期： 1保安每日工作考核流程表保安每日工作考核流程表時間段考核內容扣分分數備注08:3010:00保安是否按規定著裝著裝是否整潔值班期間是否保持良好的儀容儀表及。

12、晚班保安巡邏檢查記錄表編制部門：物業部文件制作： 文件審核： 文件審批： 批準日期：1晚班保安巡邏檢查記錄表時間檢查人樓層檢查消防通道內是否正常消防通道是否正常鎖閉空商鋪是否正常對商鋪進行檢查，有無藏匿人員過夜車輛是否正常，是否做好登記是否。

13、裝修商鋪空鋪檢查流程編制部門：物業部文件制作： 文件審核： 文件審批： 批準日期：1裝修商鋪的檢查1.1樓層保安員接崗后先對裝修商鋪進行檢查,并拍照記錄;1.2樓層保安每各兩小時對裝修商鋪進行檢查,并簽到;值班領班每日必須對所有裝修商鋪進行。

14、保安周報表編制部門：物業部文件制作： 文件審核： 文件審批： 批準日期：1保安周報表 保安周報表駐點：XX購物中心 填表人：XXXX XXXX年XX月XX日完成主要工作情況困難問題 問題點影響解決方法措施需要支持完成時限顯著事項 值得說明的。

15、消防及設備設施檢查流程編制部門：物業部文件制作： 文件審核： 文件審批： 批準日期：1消防栓檢查1.1每月月初14日對商場公共區域及消防通道消防栓進行檢查1.2檢查內容為消防栓內設施設備是否齊全,是否有損壞現象,待跟進事宜.1.3消防栓檢查。

16、保安周計劃表編制部門：物業部文件制作： 文件審核： 文件審批： 批準日期：1保安月計劃表序號工作內容 年 月第 周完成時間責任人星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日12345678910111213。

17、保安月計劃表編制部門：物業部文件制作： 文件審核： 文件審批： 批準日期：1保安月計劃表序號工作內容 年 月完成時間責任人一周二周三周四周12345678910111213 審批人簽署印章：。

18、消防控制中心管理制度編制部門：物業部文件制作： 文件審核： 文件審批： 批準日期：1消防控制中心管理制度消防控制中心是值班員運用監控設備及早發現火災，控制消防機電設備的重要部位，也是物業服務部總監組織指揮滅火戰斗的樞紐。
為充分發揮消防控制中。

19、安全疏散設施管理制度編制部門：物業部文件制作： 文件審核： 文件審批： 批準日期：1安全疏散設施管理制度1.1安全疏散設施由疏散走道樓梯間安全疏散出口消防電梯以及安全疏散相關的疏散指示 標志應急照明正壓送風系統事故廣播組成，由消防主管負責日。

20、消防檔案管理制度編制部門：物業部文件制作： 文件審核： 文件審批： 批準日期：1消防檔案管理制度本單位作為消防安全重點單位，依法應當建立健全消防檔案。
消防檔案包括消防安全基本情況和消防安全管理情況。
1.1消防檔案必須詳實，全面反映單位消防工。

21、防火巡查制度編制部門：物業部文件制作： 文件審核： 文件審批： 批準日期：1防火巡查制度1.1消防重點單位及有消防重點部位的單位必須進行每日防火巡查，保衛處負責對各單位巡查工作進行指導和監督。
1.2消防巡查要指定專人負責，并建立巡查日志。
1。

22、雪災損失記錄表編制部門：物業服務部文件制作： 文件審核： 文件審批： 批準日期：1 雪災損失記錄表 雪災損失記錄表項目： 登記日期： 年 月 日序號項目名稱型號規格單位數量區域位置預計損失費用備注登記人。

23、綠化管理檢查標準和考核辦法 一綠植租擺服務標準和考核標準綠植租擺服務標準考核標準1 植物要求：1無枯葉黃葉枯枝； 2無灰塵； 3無害蟲。
每發現一處一項不合格罰扣單盆日租擺價格約10倍的罰款，即5元；2花盆要求：1花盆無破碎完好； 2步行街內。

24、員工考核評分表標準考核項目評分標準備注差14分一般56分良好78分優秀910分工作完成 情況工作粗心，常出錯，或不能按要求做工作不夠細心，偶有差錯，偶有不到位的情況工作認真負責，符合要求，沒有差錯，或基本能做到位工作效率高，能高水準完成工作。

25、日常工作檢查標準作業規程 1.0 目的目的 為了規范物業管理中心各工種服務工作，保障服務質量及項目正常的工 作和生活秩序，特制定本規程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于物業管理中心對各部門的工作檢查。
3.0 職責職責 3.1 項目。

26、冠城酒店物業綜合管理考核檢查標準住宅 冠城酒店物業綜合管理考核檢查標準住宅 序號 項目 服務要求 服務標準 1 培訓 30 分 1. 每年 12 月份制定下年度 培訓計劃。
每月按年度培 訓計劃分解實施。
2. 培訓的組織實施及效果 評估情。