1、GC002 業戶室內二次裝修管理規程 1. 工作目標 通過規范的裝修現場監理，確保裝修現場施工安全和裝修質量，維護小區外立面完整，為業 戶營造一個安全舒適的生活環境。
2.工作職責 保安員：負責施工人員證件檢查和施工安全監理以及其他有關裝修。

2、第 頁 共 頁1. 工作目標通過規范的裝修現場監理，確保裝修現場施工安全和裝修質量，維護小區外立面完整，為業戶營造一個安全舒適的生活環境。
2.工作職責保安員：負責施工人員證件檢查和施工安全監理以及其他有關裝修規定的監督執行。
工程部巡檢人員：。

3、1第 頁 共 頁工作目標規范對業戶房屋設施的養護和修繕管理，保持并恢復房屋使用功能。
2工作職責2.1 管理處工程維修主管確定維修方案，并安排實施。
2.2 維修調度及值班人員接到投訴或維修通知后，及時安排維修人員上門服務，疑難問題及時報告工程。

4、業主租戶收樓登記表序號內 容1單元位置： 商業大樓購物商場商務公寓 層 單元2業主租戶詳細資料：單元使用名稱： 中文 英文業主租戶姓名： 通 訊 地 址： 電話辦公室： 傳真機辦公室： 電話手 機：。

5、業主住戶家庭情況登記表棟號： 房號：稱謂姓名性別出生年月民族籍貫身份證暫住證號碼工作單位學校詳細地址職務職稱聯系電話BB機手機備注業主戶口所在地派出所戶型比建筑面積購房合同號碼入住通知單號碼房屋性質房屋用途注：1稱謂指與戶主的關系。
2身份。

6、住宅裝修審批表姓 名房 號工 作 單 位聯系電話申請裝修內容包括裝修項目范圍標準時間等本業戶和施工隊保證裝修內容不超過以上范圍標準，按期完成，嚴格遵守市住宅裝修規定。
業戶簽名： 施工隊負責人簽名：施工隊名稱施工隊預付押 金業戶裝修押 金責。

7、入戶聲明 本人已于 年 月 日和 花園管理處一起，共同對 花園 棟 號房進行驗收。
經查驗認為：該物業符合購房合同的條件和要求，現正式聲明入戶。
收到 物業管理公司花園物業管理辦法裝修須知，并愿意遵守小區的有關物業管理規定，與花園管理處一起共同。

8、室內裝修審批表 棟 號 申請日期： 年 月 日業戶姓名單位及詳細地址聯系電話裝修公司全稱執照號負責人裝修人數聯系電話室內裝修內容管理處審批意見業戶裝修保證本業戶和施工隊保證裝修內容不超過審批的范圍并按期完成，嚴格遵守住宅管理規定，若有違約，。

9、辦理裝修手續登記表序號棟房號業戶姓名申請時間裝修許可證號碼裝修施工期限裝修人數初驗時間正式驗收時間備注。

10、室內安防報警應急反應流程接到報警調度當班保安前往事發地查看是否誤報 是 查明原因記錄備案實報確認調度應急保安應急出動制止罪案 擒拿疑犯 搶救人員 信息反饋是否報110 是 報110否記錄總結存檔匯報。

11、裝修施工人員登記表編號： 序號：名稱相片相片相片相片相片相片相片相片相片相片姓名證件類別及號碼籍貫工作單位單位電話負責人聯系電話裝修房間裝修期限年 月 日至 年 月 日業戶姓名聯系電話延期施工記錄證件簽發備注。

12、商場裝修手冊一稿目錄目錄2裝修流程圖簡介3裝修辦理流程說明4業戶使用人裝修施工申請表5裝修流轉單6異產毗連商場裝修協議書7附件一：裝修管理規定10第一章 裝修申請10第二章 一般事宜11第三章 施工配合管理13第四章 竣工驗收14第五章 押。

13、業戶滿意率統計表單位：蓋章 年 第 次 填表日期：總戶數實發數實發率回收數回收率平 均滿意率序 號服務項目總體評價意見與建議：滿意率不滿意率非管理原因造成的不滿意率1樓管戶戶戶2保安戶戶戶3車管戶戶戶4清潔戶戶戶5綠化戶戶戶6維修戶戶戶7社。

14、1.0目的通過對業戶入伙時各項工作進行明確分工，向業戶提供快捷舒適安全的入伙辦理服務，以確保業戶滿意。
2.0適用范圍適用于聯合廣場內業主租戶入伙工作的管理。
3.0職責3.1管理處副主任全面負責業戶入伙的各項組織工作。
3.2客戶服務中心主管及。

15、GL003 業戶投訴調度規程 1. 工作目的 規范對業戶投訴的調度處理工作，提高工作效率，確保服務質量。
2. 工作職責 管理處負責人：管理處經理分管服務投訴管理的主管。
調度人員：在正式班時，為管理處的專職兼職調度員。
在非正式班時，為當值。

16、GL004 業戶投訴的立項和銷項規定 1 工作目的 規范對業戶投訴處理跟進的管理工作，提高服務質量，保證有求必應，有始有終。
2 工作職責 2.1 管理處調度人員值班人員 ：詳細了解投訴案的情況，根據公司的有關規定判斷是否 立項。
立項后要認。

17、GL001 業戶入伙退租工作規程 1 工作目的 規范住宅小區入住的操作程序，簡化用戶入住手續。
2 工作職責 2.1 管理員負責具體辦理入住手續見表一 。
2.2 財務人員負責核收各項應收費用，辦理銀行托收或現金收繳手續。
2.3 工程主管。

18、GC005 業戶房屋維修管理規程 1工作目標 規范對業戶房屋設施的養護和修繕管理，保持并恢復房屋使用功能。
2工作職責 2.1 管理處工程維修主管確定維修方案，并安排實施。
2.2 維修調度及值班人員接到投訴或維修通知后，及時安排維修人員上。

19、GC002 業戶室內二次裝修管理規程 1. 工作目標 通過規范的裝修現場監理，確保裝修現場施工安全和裝修質量，維護小區外立面完整，為業 戶營造一個安全舒適的生活環境。
2.工作職責 保安員：負責施工人員證件檢查和施工安全監理以及其他有關裝修。

20、037 業戶投訴處理表 編號： 年 月 序號 姓名 住址 聯系電話 投訴方式 現場投訴 書面 來電 其他 投訴問題 員工態度 工作效率 房屋建筑 停車場 清潔 綠化 保安 屋村巴士 其他 投訴意見： 投訴接待人： 業戶簽名： 日期： 處理方。

21、008 業戶報修處理記錄表 單位：中海康城管理處 年 月 來 電 記 錄 處 理 記 錄 日期 單元號 姓名 聯系電話 報修事項 報修 時間 接待人 出工人 處理結 果 業戶 意見 單號 008 業戶報修處理記錄表。

22、裝修檔案建立流程裝修檔案建立流程 收集：1工程技術維修改造資料。
2業戶資料，證件購租合同，裝修資料。
3歷次管理活動的書面音像記錄。
整理分類：1產權材料。
2技術資料。
3業戶資料按棟分類，包括電腦磁盤登記冊購租合同證件裝修審批表。
4。

23、業戶裝修申報表業戶裝修申報表 ： 業主住戶姓名 棟號房號 聯系電話 裝 修 單 位 申報時間 裝修單位 負責人姓 名 地 址 營業執照號碼 承建資格證書編號 裝修工期 完工時間 裝修許可證號碼 施工人員臨時出入證編號 裝修人數 裝 修 項 。

24、鄭鄭 州州 日日 康康 居居 業業 物物 業業 管管 理理 有有 限限 公公 司司 業主報修流程圖業主報修流程圖 管十九表 管十五表 管十五表 管十五表 管十五表 管十五表 管十五表 管十五表 工作要求說明： 1. 在保證質量的前提下，要盡。

25、裝修管理手冊目錄第一章：總則2第二章：圖紙審批及裝修申請程序3第三章：裝修費用5第四章：裝修施工規則6第五章：安全防火要求8第六章：裝修期限9第七章：裝修施工違章處理規定10金華庭裝修管理手冊第一章第一章總則總則一裝修手冊之目的本手冊旨在向。

26、第五章業戶服務手冊業戶接待與聯系一接待與聯系形式1.設立接待窗口,由專人負責接待業戶的咨詢投訴接洽,提供各類物業服務,管理費等費用的收取工作,受理報修租售等.2.設立熱線電話,全天候24小時開通,受理業戶的報修,政策咨詢,受理業戶的投訴,接。