1、1 工作目標確保發生突發事件時，能迅速果斷進行處理，保護住戶的人身及其生命財產安全。
2 工作職責2.1 組織保安員進行突發事件處理的培訓。
2.2 提高保安員處突能力，負責現場指揮督導，并根據情況跟進處理善后工作。
2.3 重大事件立即向上級匯。

2、xxx 年度學雷鋒活動策劃方案 一活動目的 弘揚雷鋒精神，倡導社會文明新風，深化學雷鋒活動，結合六千活動 物業服務質量年活動，服務社會的優良品質，加強我物業公司精神文明建設， 掀起物業公司學雷鋒活動新高潮，xxx 年物業公司學雷鋒活動將立足。

3、住戶入住管理流程業主接到入住通知住房通知書 攜帶 購房合同 到所屬管理處 一本通存折 身份證辦理電腦托手合同填寫住戶擋案填寫業主公約領取鑰匙，管理處協同業主驗收房屋抄水電表數 填寫驗收交樓表，記錄業主維修要求，約定維修時間雙方在驗收交接表上。

4、業戶裝修管理流程業戶持業戶手冊，收費票據領取裝修審批表業戶填寫審批表，交責任管理處事務助理，責任工程師審批施工責任人出具施工單位營業執照施工圖身份證復印件業戶施工責任人各執一份審批表，繳納裝修押金裝修垃圾清運費施工人員填寫安全施工保證書和施。

5、處理違章記錄表違章通知單編號： 日期：違章人姓名發現時間備注報 告 人違章地點違章簡述： 檢查人： 日期：處理情況： 處理人： 日期：確認： 違章人： 日期：備注：糾正情況： 檢查人： 日期。

6、裝修檔案建立流程收集：1工程技術維修改造資料。
2業戶資料，證件購租合同，裝修資料。
3歷次管理活動的書面音像記錄。
整理分類：1產權材料。
2技術資料。
3業戶資料按棟分類，包括電腦磁盤登記冊購租合同證件裝修審批表。
4管理工作資料記錄。
5管。

7、監控探頭電子屏處理流程編制部門：物業部文件制作： 文件審核： 文件審批： 批準日期：1營業期間1.1誤報1.1.1消控中心接到信息反饋；1.1.2對講對通知管理區域保安現場查看；1.1.3現場查看為誤報時，匯報消控中心報警點無異常；1.1.。

8、火災報警處理情況流程編制部門：物業部文件制作： 文件審核： 文件審批： 批準日期：1營業期間1.1誤報1.1.1消控中心接到信息反饋；1.1.2對講對通知管理區域保安現場查看；1.1.3現場查看為誤報時，匯報消控中心報警點無異常；1.1.4。

9、緊急情況處理流程編制部門：物業部文件制作： 文件審核： 文件審批： 批準日期：1爆炸恐嚇1.1目的建立一套針對爆炸恐嚇情況的反應系統程序。
1.2爆炸恐嚇情況行動如果有受害者或客戶打來電話告知他們受到了炸彈爆炸的恐嚇，應立刻采取以下行動：1。

10、處理報失案件流程編制部門：物業部文件制作： 文件審核： 文件審批： 批準日期：1處理報失案件流程 1.1正常工作時間 主管 非正常工作日 值班經理值班經理 攜報失案件登記表像機及照明設備趕赴現場 詢問失主及相關人員情況并由失主填寫報失案件登。

11、1 B0 發生電梯故障或電梯困人的應急處理預案發生電梯故障或電梯困人的應急處理預案 1.0 目的 通過建立本應急預案，確保物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件時，能迅 速有效地制止并處理，保護業戶的人身及財產安全。
2.0 范圍 適用于。

12、1 B0 發生突發跑水的應急處理預案發生突發跑水的應急處理預案 1.0 目的 通過建立本應急預案，確保物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件時，能迅 速有效地制止并處理，保護業戶的人身及財產安全。
2.0 范圍 適用于物業區域內發生設備設。

13、1 B0 緊急突發事件應急處理培訓及演練工作規程緊急突發事件應急處理培訓及演練工作規程 1.0 目的 通過建立本規程，建立義務應急服務隊伍，學習和掌握應急服務技能，使各類緊急 突發事件發生時能夠快速反應并妥善處理，以減少緊急突發事件給業戶帶。

14、1.0目的在發生各種治安事件時，采取相應的應急措施，最大限度的減少和避免造成人員財產損失。
2.0職責2.1安全主任全面負責事件的協調處理和指揮。
2.2保安隊負責事故現場的處理和緊急救助工作。
2.3相關部門負責配合緊急事件處理的順利進行。
3.。

15、5.6 5.6 電梯應急處理規程電梯應急處理規程 1 1 目的目的 規范電梯突發事件下的應急處理工作，確保電梯的安全運行。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管轄范圍內的電梯應急處理工作。
3 3 職責職責 3.1 維修組主管負責電梯突發。

16、消防應急處理標準流程接到報警判斷地點，立即派人到報警處災情嚴重：報火警119，通知消防主管屋村經理誤報：查明原因，記錄在案災情輕：通知保安人員自行處理0組織保安人員趕到現場滅火組織人員疏散，進行安全保護切斷煤氣及市電供應，轉換事故電源檢查已。

17、5.6 5.6 電梯應急處理規程電梯應急處理規程 1 1 目的目的 規范電梯突發事件下的應急處理工作，確保電梯的安全運行。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管轄范圍內的電梯應急處理工作。
3 3 職責職責 3.1 維修組主管負責電梯突發。

18、消防控制中心突發事件應急處理流程 通知巡邏員 誤報 消消 防防 控控 制制 中中 心心 值值 班班 員員 消防主 機火警 停 電 水管 爆裂 電梯 困人 臺風 暴雨 現場 確認 火災 保持通 信暢通 上傳 下達 監控消 防聯動 設備運 行情。

19、BA013 刑事治安突發事件處理管理規程 1 工作目標 確保發生突發事件時，能迅速果斷進行處理，保護住戶的人身及其生命財產安全。
2 工作職責 2.1 組織保安員進行突發事件處理的培訓。
2.2 提高保安員處突能力，負責現場指揮督導，并根據。

20、質量體系文件 第1頁，共1頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號：A 文件名稱 文文件件編編號號： KF 03 修修改改狀狀態態： 客客戶戶中中心心報報事事處處理理程程序序 生生。

21、質量體系文件 第 1 頁，共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發展展 有有限限公公司司 物物業業管管理理分分公公司司 版版本本號號：A 文件名稱 文文件件編編號號： 修修改改狀狀態態： 工工程程協協調調單單處處理理流流程程 生生效效日日期。

22、質量體系文件 第 1 頁，共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號：A 文件名稱 文文件件編編號號： KF04 修修改改狀狀態態： 客客戶戶中中心心派派工工程程序序 生生效。

23、質量體系文件 第 1 頁，共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號：A 文件名稱 文文件件編編號號： 修修改改狀狀態態： 故故障障水水表表處處理理流流程程 生生效效日日期期。

24、1 本辦法和預案是以一個物業管理項目為主體制定。
2 各物業管理項目根據自身特點建筑結構情況重點部位與消防設施設備 布局制定相應的措施和人員疏散方案。
3 滅火組織機構圖 4 一般處理辦法：報火警與通報報警邊報警邊撲救先控制后滅火先救人 后。

25、火警火災應急處理流程火警火災應急處理流程 接到火警 災情輕： 保安人 員 到現場自救 立即派人 現場判斷 誤報：查明原 因，記錄在案 報 119 火警 物業經理到場指揮 保安部 設備部 保潔綠化 部 業戶服務 部 滅 火 器 滅 火， 確 。

26、1 證券大廈電梯應急證券大廈電梯應急事件事件處理處理預案預案 1 1目的目的 使物業公司全體員工對突發事件具備快速反應能力，做到遇突發事件有步驟 有秩序地實施各項緊急措施，以確保證券大廈內的公共人員及財產的安全。
2 2范圍范圍 2.1 適。

27、第 1 頁 共 8 頁 雪災應急處理流程雪災應急處理流程 編制部門：編制部門：物業部物業部 文件制作：文件制作： 文件審核：文件審核： 文件審批：文件審批： 批準日期：批準日期： 第 2 頁 共 8 頁 1.1.目的目的 通過一系列的防患措。

28、撰寫人： Word File 人事 加班規范加班考勤制度 YOUR LOGO 1 突突 發發 事事 件件 應應 急急 預預 案案 物業服務有限公司物業服務有限公司 2 目目 錄錄 一一 防洪防汛應急預案防洪防汛應急預案 二二 自然災害應急預。

29、廣州新世界物業管理有限公司作業文件文 件 編 號WINWGZAL.GC353版 本 號A管理規定管理規定修訂狀態號0頁碼12電梯故障應急處理方案電梯故障應急處理方案1. 電梯困人2. 把困人電梯主電源拉開,防止電梯意外啟動,但必須保留轎廂照。

30、廣州新世界物業管理有限公司作業文件文 件 編 號WINWGZAL.GC353版 本 號A管理規定管理規定修訂狀態號0頁碼12電梯故障應急處理方案電梯故障應急處理方案1. 電梯困人2. 把困人電梯主電源拉開,防止電梯意外啟動,但必須保留轎廂照。

31、物業火警應急處理程序物業的安全問題始終是每個物業管理人的無法回避的課題,物業的安全從其性質可分為治安安全與消防安全兩大類,隨著現代居住物業規模的日趨完善設施設備的日趨高檔現代化的保安系統也走進了各類居住物業,也就是說治安安全在很大范圍內可以。