物業(yè)員工作為服務(wù)行業(yè)的一員,日常的工作自然就是為業(yè)主提供更好的服務(wù)。很多物業(yè)員工缺乏系統(tǒng)的理論知識(shí),在工作的時(shí)候就沒(méi)有辦法做到最好。接下來(lái)說(shuō)一下物業(yè)員工為業(yè)主服務(wù)時(shí)的六大注意要點(diǎn)。
業(yè)主服務(wù)Tag內(nèi)容描述:
1、xxx 物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)服務(wù)有限公司 關(guān)于關(guān)于擬擬在在物業(yè)小區(qū)物業(yè)小區(qū)開(kāi)展辭舊迎新開(kāi)展辭舊迎新 回饋業(yè)主活動(dòng)的請(qǐng)示回饋業(yè)主活動(dòng)的請(qǐng)示 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo): 值此新春佳節(jié)之際,為貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于住宅項(xiàng)目應(yīng)加強(qiáng)節(jié)日期間 與業(yè)主的互動(dòng)交流,建。
2、業(yè)主驗(yàn)房鑰匙簽收表業(yè)主姓名: 房號(hào): 驗(yàn)房時(shí)間: 驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收詳細(xì)情況住戶意見(jiàn)墻 面地 面陽(yáng) 臺(tái)屋 頂門 窗給排水供 電供 暖鑰匙接收物業(yè)意見(jiàn)備 注 驗(yàn)收人員簽字: 業(yè)主簽字。
3、業(yè)主裝修驗(yàn)收表業(yè)主姓名: 房號(hào): 驗(yàn)收時(shí)間: 裝修起止時(shí)間裝修驗(yàn)收情況外部公共部位房屋主體結(jié)構(gòu)墻面 地面 屋頂廚房 衛(wèi)生間 陽(yáng)臺(tái)供電 供水 供暖管線其 他裝修遺留問(wèn)題備注驗(yàn)收人員簽字: 業(yè)主簽字。
4、物業(yè)與業(yè)主交接程序1銷售部的入住通知單;2詢問(wèn)客戶情況,填寫住戶資料表;3引導(dǎo)業(yè)主認(rèn)真閱讀裝修管理規(guī)定并領(lǐng)取業(yè)主手冊(cè)一本4閱讀并簽定物業(yè)管理服務(wù)及費(fèi)用收繳協(xié)議5交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)費(fèi)用6物業(yè)人員與業(yè)主銷售員共同驗(yàn)房,并填寫物業(yè)驗(yàn)房交接表交鑰匙。
5、物業(yè)名稱業(yè)主委員會(huì)委員候選人自薦表姓名性別出生年月二寸彩色證件照戶口所在地民族身份證號(hào)文化程度現(xiàn)在工作單位房產(chǎn)地址聯(lián)系電話競(jìng)選宣言個(gè)人簡(jiǎn)介說(shuō)明:1候選人必須是產(chǎn)權(quán)登記人,候選人應(yīng)當(dāng)熱心公益事業(yè)責(zé)任心強(qiáng),身體健康,有一定組織能力和必要的工作時(shí)。
6、關(guān)于物業(yè)名稱業(yè)主委員會(huì)選舉結(jié)果的報(bào)告XX業(yè)籌XXXXXXXXXX建設(shè)局:在區(qū)建設(shè)局物業(yè)管理科領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)監(jiān)督下,于XX月XX日成立了業(yè)主大會(huì),召開(kāi)了首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議,并邀請(qǐng)了XX街道辦事處XX居委會(huì)籌備組成員,發(fā)展商代表物業(yè)管理公司代表出席大。
7、業(yè)主大會(huì)籌備組成立公告XX業(yè)籌XXXXXXX尊敬的各位業(yè)主:在XXX政府主管部門的指導(dǎo)下,物業(yè)名稱業(yè)主大會(huì)籌備組已于XX月XX日正式成立.籌備組由業(yè)主代表N人開(kāi)發(fā)商代表N人組成,詳細(xì)如下:業(yè)主代表:先生小組棟座房 先生小組棟座房開(kāi)發(fā)商代表。
8、關(guān)于業(yè)主委員會(huì)委員候選人接受報(bào)名的通知XX業(yè)籌XXXXXXX尊敬的各位業(yè)主:XX月XX日在區(qū)建設(shè)局物業(yè)監(jiān)管科領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,召開(kāi)了物業(yè)名稱業(yè)主大會(huì)籌備組首次會(huì)議.根據(jù)會(huì)議精神及成立業(yè)主委員會(huì)工作計(jì)劃,擬定于XX月XX日前產(chǎn)生N單數(shù)名業(yè)主委員會(huì)。
9、關(guān)于成立物業(yè)名稱業(yè)主大會(huì)籌備組的請(qǐng)示XX地字XXXX第XXX號(hào)XXX建設(shè)局:物業(yè)名稱于XXXX年XX月XX日入住,按照 XX地區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定,已經(jīng)具備成立業(yè)主大會(huì)籌備組的條件.為更好地維護(hù)廣大業(yè)主的合法權(quán)益,實(shí)行業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)。
10、關(guān)于成立業(yè)主大會(huì)籌備組的通知XXVKXXXXXXXXX尊敬的各位業(yè)主:為了建立一個(gè)合法的能代表全體業(yè)主行使物業(yè)權(quán)益的組織,創(chuàng)造優(yōu)美安全舒適文明的環(huán)境,把物業(yè)名稱建設(shè)成為業(yè)主與物業(yè)管理公司共管的有良好居家環(huán)境的高尚住宅,根據(jù)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理法規(guī)名。
11、物業(yè)部與業(yè)主委員會(huì)的溝通協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一目的 規(guī)范物業(yè)部與業(yè)主委員會(huì)溝通協(xié)調(diào)工作,確保物業(yè)管理工作的順利開(kāi)展. 二適用范圍 適用于物業(yè)部在日常的管理服務(wù)工作中與業(yè)主委員會(huì)的正常工作往來(lái). 三職責(zé) 1物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會(huì)的溝通協(xié)調(diào). 。
12、安安徽徽正正安安物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)有有限限公公司司 業(yè)業(yè) 戶戶 檔檔 案案 表表 項(xiàng)目名稱: 單單 元元 情情 況況 業(yè)戶房號(hào)建筑面積購(gòu)房標(biāo)準(zhǔn)毛坯裝修 收樓時(shí)間入住時(shí)間物業(yè)性質(zhì)商業(yè)住宅 遷入時(shí)間常住人口人車牌號(hào)碼 業(yè)業(yè) 主主 基基 本本 情情。
13、中辰未來(lái)港業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約為維護(hù)全體業(yè)主或使用人的合法權(quán)益及共同利益,確保中辰未來(lái)港項(xiàng)目以下簡(jiǎn)稱本物業(yè)物業(yè)管理服務(wù)工作有序進(jìn)行和維持正常公共秩序安全和創(chuàng)造一個(gè)舒適安全清潔優(yōu)雅的生活環(huán)境,根據(jù)國(guó)家和合肥市有關(guān)政策法律法規(guī)規(guī)定,特制訂本臨時(shí)管理。
14、1 物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)合同 委托方甲方:委托方甲方: 委托方登記號(hào) : 通 訊 地址 : 聯(lián)系電話: 郵 政 編碼 : 物業(yè)服務(wù)企業(yè)乙方:物業(yè)服務(wù)企業(yè)乙方: 營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào) : 企業(yè)資質(zhì)證書(shū)號(hào): 組織機(jī)構(gòu)代碼 : 法 定 代表人: 聯(lián)系 。
15、年 月 日 房號(hào) 業(yè)主姓名 房屋 類別 房屋 面積 物業(yè)管理費(fèi) 裝修管理費(fèi)用 物業(yè)管理費(fèi)用實(shí)交 裝修管理費(fèi)用實(shí)交 備 注 標(biāo)準(zhǔn) 月金額 保證金 施工押金 垃圾費(fèi) 樓道修復(fù)費(fèi) 日期 月數(shù) 金額 保證金 施工押金 垃圾費(fèi)樓道修復(fù)費(fèi)。
16、滿意度調(diào)查規(guī)定滿意度調(diào)查規(guī)定 1 10 0 目的目的 規(guī)范客戶滿意度,了解客戶對(duì)服務(wù)的滿意程度和意見(jiàn),以此 促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的改善. 2 20 0 范圍范圍 適用于各管理處及部門進(jìn)行對(duì)客戶滿意度的調(diào)查活動(dòng)包 括家訪座談會(huì)年度客戶意見(jiàn)征詢會(huì) . 。
17、為何要作這個(gè)計(jì)劃為何要作這個(gè)計(jì)劃 理由理由:企業(yè)真正獲得成長(zhǎng),無(wú)非是通過(guò)三種方式,而且也只能通 過(guò)這三種方式: 客戶數(shù)量的增加, 購(gòu)買金額的增加, 購(gòu)買頻率的提高. 可是,大多數(shù)企業(yè)都把目光放在新客戶的發(fā)展上,實(shí)際上,發(fā)展新客 戶比繼續(xù)挖掘。
18、讓幸福變得簡(jiǎn)單 A 新城控股準(zhǔn)業(yè)主服務(wù)觸點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè) STANDARDIZED MANUAL 前言 在選購(gòu)期交房這個(gè)階段,產(chǎn)品和服務(wù)共 同作用于客戶,產(chǎn)品屬性決定了客戶是否 購(gòu)買,服務(wù)影響客戶的體驗(yàn)和感情,但是 當(dāng)產(chǎn)品屬性出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),服務(wù)。
19、寶寶龍龍酒酒店店板板塊塊提提升升服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量的的管管理理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 業(yè)業(yè)主主代代表表月月度度服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量總總查查表表 月度總查 實(shí)際得分 服務(wù)質(zhì)量管理總查品牌維護(hù)與管理 月度總查實(shí) 際得分 000 管理標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重項(xiàng)目分值內(nèi)容對(duì)象比例總分。
20、寶寶龍龍酒酒店店板板塊塊提提升升服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量的的管管理理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 業(yè)業(yè)主主代代表表月月度度服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量總總查查表表 月度總查 實(shí)際得分 服務(wù)質(zhì)量管理總查品牌維護(hù)與管理 月度總查實(shí) 際得分 000 管理標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重項(xiàng)目分值內(nèi)容對(duì)象比例總分。
21、 業(yè)主手冊(cè) 2 總經(jīng)理致辭總經(jīng)理致辭 尊敬業(yè)主 歡您及您家人入住XXXXXX 成XX物業(yè)服務(wù)有任公司地成為XXXXXX物業(yè)服務(wù)提 供恭喜您所擁有不僅僅是一片悠然尊商住和一份最具增值 潛力物業(yè)同時(shí)您擁有安全快捷方便清潔商住境. 信為人心做事是。
22、第三篇:物業(yè)服務(wù)第三篇:物業(yè)服務(wù) 一管理處服務(wù)時(shí)間 管理處的客戶服務(wù)中心星期一至星期五服務(wù)時(shí)間為, 上午 8:0011:30, 下午 2:005:30; 星期六服務(wù)時(shí)間為 8:0011:30.另外,常規(guī)服務(wù)時(shí)間外及星期六下午星期日及節(jié)假日 。
23、 樓樓盤盤舊舊業(yè)業(yè)主主介介紹紹 樓樓盤盤新新業(yè)業(yè)主主統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)表表 年年 月月 編編號(hào)號(hào) 新新業(yè)業(yè)主主下下 定定日日期期 舊舊業(yè)業(yè)主主 優(yōu)優(yōu)惠惠內(nèi)內(nèi)容容 新新業(yè)業(yè)主主 備備注注 樓樓盤盤房房號(hào)號(hào)姓姓名名電電話話面面積積樓樓盤盤房房號(hào)號(hào)姓姓名名。
24、 樓樓盤盤舊舊業(yè)業(yè)主主介介紹紹 樓樓盤盤新新業(yè)業(yè)主主統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)表表 年年 月月 編編號(hào)號(hào) 新新業(yè)業(yè)主主下下 定定日日期期 舊舊業(yè)業(yè)主主 優(yōu)優(yōu)惠惠內(nèi)內(nèi)容容 新新業(yè)業(yè)主主 備備注注 樓樓盤盤房房號(hào)號(hào)姓姓名名電電話話面面積積樓樓盤盤房房號(hào)號(hào)姓姓名名。
25、xxx管理處 二一四年九月七日 演講人:xxx 如何做好物業(yè)管理服務(wù) 從哪些方面來(lái)提升開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù) 在現(xiàn)代物業(yè)管理中,業(yè)主是被我們首先所服務(wù)的第一對(duì)象,在對(duì)業(yè)主進(jìn)行管理的 同時(shí),也是在對(duì)其提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù),在當(dāng)前物業(yè)管理單位與業(yè)主之間的矛。
26、目錄目錄1 1致業(yè)主的一封信致業(yè)主的一封信12 2物業(yè)管理人簡(jiǎn)介物業(yè)管理人簡(jiǎn)介23 3物業(yè)管理范圍物業(yè)管理范圍344 4龍翔花園概況龍翔花園概況455 5物業(yè)管理費(fèi)的繳付與使用物業(yè)管理費(fèi)的繳付與使用566 6裝修管理裝修管理687 7裝修程。
27、目錄目錄1前言12服務(wù)單位簡(jiǎn)介13業(yè)戶須知14客戶服務(wù)45物業(yè)管理46繳付費(fèi)用責(zé)任67來(lái)訪人員管理規(guī)定78搬遷管理規(guī)定79安全用電守則710保安措施 811應(yīng)急電話號(hào)碼 912總結(jié) 9附件 1: 百腦匯科技大廈管理辦法10附件 2: 百腦匯。
28、業(yè)主手冊(cè)業(yè)主手冊(cè)目目 錄錄致辭第一章金宏利集團(tuán)簡(jiǎn)介第二章金宏利大廈物業(yè)服務(wù)中心簡(jiǎn)介第三章樓宇設(shè)備管理第四章樓宇保養(yǎng)與環(huán)境衛(wèi)生管理第五章園林綠化管理第六章公共秩序管理第七章交通秩序與停車場(chǎng)管理第八章裝修管理第九章管理費(fèi)用第十章入伙指引第十一章。
29、金域華府業(yè)主說(shuō)小視頻方案主題:華府業(yè)主說(shuō)一視頻背景以項(xiàng)目電子屏朋友圈視頻社交 APP:抖音快手等平臺(tái)為載體,發(fā)布話題業(yè)主說(shuō),讓業(yè)主代言的視頻,為項(xiàng)目做推廣,提高知名度與口碑.二拍攝建議1室外拍攝,請(qǐng)?zhí)崆瓣P(guān)注天氣情況,建議以自然光為主,避免強(qiáng)。