1、講師 : 客戶投訴處理原則不技巧 睿資計(jì)劃 大管家集訓(xùn)認(rèn)證培訓(xùn)體系課程乊 237 目錄頁(yè) START END 投訴的基本概念 1 PART 1 常見的投訴事件案例 4 PART 4 投訴處理的步驟 2 PART 2 投訴處理技巧 3 PAR。

2、社群最核心的三個(gè)問題：拉新活躍變現(xiàn) 社群不是簡(jiǎn)單的拉個(gè)群就完事的。
也不是一朝一夕就能做好的。
你看到了知名自媒體人羅振宇 羅輯思維 的成功，然而并不知道他用了一年的時(shí)間，每周一期原創(chuàng)高 質(zhì)量視頻，來積累粉絲，并沒有考慮變現(xiàn)。
你看到了某社群。

3、2004年版盤點(diǎn)手冊(cè)若干問題的處理方法一操作問題1Q：庫(kù)存區(qū)的復(fù)盤與稽核在同一天，可否分在兩天；尤其是高貨架，盤點(diǎn)日當(dāng)日白天對(duì)庫(kù)存區(qū)進(jìn)行復(fù)盤與稽核，盤點(diǎn)時(shí)間長(zhǎng)占用通道，影響顧客購(gòu)物。
A：不能，對(duì)于高貨架的商品可以采用復(fù)盤與稽核同步進(jìn)行的方式。

4、處理異議處理異議技巧技巧 1306 課程目標(biāo)課程目標(biāo) 1. 1. 能找出真正的異議能找出真正的異議 2. 2. 學(xué)習(xí)如何處理異議學(xué)習(xí)如何處理異議 甚么是異議甚么是異議 對(duì)計(jì)劃對(duì)計(jì)劃, , 建議或產(chǎn)品本身有所顧建議或產(chǎn)品本身有所顧 慮慮, ,。

5、客戶投訴處理原則與技巧 一級(jí)主題二級(jí)主題時(shí)間分鐘 投訴的基本概念 投訴的定義 3 3 投訴的分類3 投訴產(chǎn)生的原因3 投訴處理流程5 投訴處理的重要性3 投訴處理步驟 安撫客戶情緒，提出解決方案5 降低不合理的期望值5 回訪及總結(jié)5 投訴處。

6、客客戶戶投投訴訴處處理理原原則則與與技技巧巧 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 幫助員工更深一步理解投訴的概念，掌握基本的處理流程和技巧，強(qiáng)化個(gè)人能力，促進(jìn)滿意度提升 課課程程對(duì)對(duì)象象： 系統(tǒng)負(fù)責(zé)人 課課程程目目標(biāo)標(biāo)： 1理解投訴的基本。

7、常見工程問題的處理方式常見工程問題的處理方式 張英杰 目錄 戶型和房屋組成部分戶型和房屋組成部分 1 1 房屋檢查方法房屋檢查方法 2 2 常見工程問題常見工程問題 3 3 工程問題的處理流程更工程問題的處理流程更 4 4 一了解公司的基本。

8、1.0適用范圍：適用于公司所管小區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件或異常情況。
2.0職責(zé)2.1公司負(fù)責(zé)制定批準(zhǔn)發(fā)布本處理方案。
2.2護(hù)衛(wèi)服務(wù)部負(fù)責(zé)本方案實(shí)施后的監(jiān)督。
2.3護(hù)衛(wèi)服務(wù)部負(fù)責(zé)本方案貫徹執(zhí)行。
2.4護(hù)衛(wèi)服務(wù)部負(fù)責(zé)組織隊(duì)員進(jìn)行突發(fā)事件及異常情。

9、保潔日檢問題處理記錄表 保潔公司： 年 月 日至 年 月 日 檢查時(shí)間檢查部位存在問題整改時(shí)限復(fù)檢結(jié)果考核備注保潔綠化主管督導(dǎo)： 保潔公司項(xiàng)目經(jīng)理： 物業(yè)部經(jīng)理：。

10、港聯(lián)物業(yè)港聯(lián)物業(yè)客戶投訴處理技客戶投訴處理技 巧培訓(xùn)手冊(cè)巧培訓(xùn)手冊(cè) 什么是投訴什么是投訴 凡屬顧客對(duì)我公司的有關(guān)凡屬顧客對(duì)我公司的有關(guān)服務(wù)工作服務(wù)工作 或或商品方面商品方面問題的反應(yīng)，包括電話書問題的反應(yīng)，包括電話書 面當(dāng)面口述等方式，均屬。

11、物業(yè)接管驗(yàn)收問題處理單 第 頁(yè)共 頁(yè)驗(yàn)收樓號(hào)部位設(shè)施設(shè)備：驗(yàn)收時(shí)間：物業(yè)接管驗(yàn)收項(xiàng)目清單匯總范圍：物業(yè)公司編制人：物業(yè)公司總經(jīng)理簽發(fā)：地產(chǎn)公司總經(jīng)理簽發(fā)：序號(hào)存在問題處理要求地產(chǎn)公司處理結(jié)果物業(yè)公司復(fù)驗(yàn)記錄處理結(jié)果認(rèn)可簽署地產(chǎn)公司執(zhí)行負(fù)責(zé)人。

12、驗(yàn)收問題處理驗(yàn)收問題處理單單 注：此表一式三份，業(yè)主甲方營(yíng)銷策劃部存，并復(fù)印一份至項(xiàng)目部 物業(yè)公司各存一份。
業(yè)主姓名 樓盤及房號(hào) 業(yè)主聯(lián)系辦法 接待人 業(yè) 主 反 饋 意 見 業(yè)主簽名： 時(shí)間： 會(huì) 簽 答 復(fù) 意 見 驗(yàn)收小組 承諾維修。

13、質(zhì)量問題處理驗(yàn)收記錄質(zhì)量問題處理驗(yàn)收記錄 渝建竣10 工程名稱 施工單位 分部分項(xiàng)名稱 部 位 發(fā)現(xiàn)日期 質(zhì) 量 問 題 情 況 質(zhì) 量 問 題 原 因 分 析 處 理 技 術(shù) 措 施 處 理 情 況 施 工 單 位 項(xiàng)目經(jīng)理： 項(xiàng)目技術(shù)負(fù)。

14、http:http: 1 問題處理表問題處理表 填表日期：填表日期： 年年 月月 日日 匯報(bào)人匯報(bào)人 所屬板塊所屬板塊 工牌號(hào)碼工牌號(hào)碼 問題發(fā)生時(shí)間問題發(fā)生時(shí)間 問題發(fā)生地點(diǎn)問題發(fā)生地點(diǎn) 問題發(fā)生相關(guān)人問題發(fā)生相關(guān)人 問題主題問題主題 問。

15、工程遺留問題處理記錄表工程遺留問題處理記錄表 文件編碼：JHQER企2003104 NO： 發(fā)出部門： 年 月 日 收件部門 簽收人 工 程 遺 留 問 題 及 處 理 建 議 要求完成時(shí)間： 處 理 情 況 工程主管： 年 月 日 驗(yàn) 證。

16、物業(yè)承接查驗(yàn)問題處理跟蹤表物業(yè)承接查驗(yàn)問題處理跟蹤表 項(xiàng)目： 滑縣壹號(hào)城邦 序號(hào) 問題項(xiàng)目與內(nèi)容 解決時(shí)限與標(biāo)準(zhǔn) 復(fù)驗(yàn)結(jié)果 1 公共部位承接查驗(yàn)：1 窗滑槽內(nèi)有雜物 2地 庫(kù)有雜物堆積。
2015年9月20日 整改完畢。
1窗 槽內(nèi)及無雜物無。

17、客戶投訴處理技巧培訓(xùn) 客戶投訴技巧處理培訓(xùn)講師程子展認(rèn)為，對(duì)企業(yè)來說，有顧客抱怨， 說明企業(yè)還是被市場(chǎng)關(guān)注的。
正確對(duì)待和解決好顧客的難題是企業(yè)生 存和發(fā)展的關(guān)鍵。
程子展老師，河南商專高等專科學(xué)校客座教授；國(guó)家知名職業(yè)培訓(xùn)師； 美國(guó)路透社專。

18、房地產(chǎn)營(yíng)銷常見問題及處理房地產(chǎn)營(yíng)銷常見問題及處理 引 言 房地產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)銷售好比戰(zhàn)場(chǎng)上的短兵相接，一 個(gè)細(xì)微的過失往往會(huì)造成一次交鋒的失敗。
在堅(jiān)持客戶公司雙贏策略，努力提高成 交率的同時(shí)，銷售技能的不斷自我完善，則 是現(xiàn)場(chǎng)銷售人員成功的階梯。

19、房地產(chǎn)營(yíng)銷常見問題及處理房地產(chǎn)營(yíng)銷常見問題及處理 引 言 房地產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)銷售好比戰(zhàn)場(chǎng)上的短兵相接，一 個(gè)細(xì)微的過失往往會(huì)造成一次交鋒的失敗。
在堅(jiān)持客戶公司雙贏策略，努力提高成 交率的同時(shí)，銷售技能的不斷自我完善，則 是現(xiàn)場(chǎng)銷售人員成功的階梯。

20、 建筑防火設(shè)計(jì)疑難問題 交 流 講 座 主辦: 建設(shè)部教育培訓(xùn)中心 主講: 公安部四川消所研究所 研研 討討 內(nèi)內(nèi) 容容 高規(guī)于高規(guī)于2005.10.12005.10.1實(shí)施；實(shí)施； 建規(guī)于建規(guī)于2006.12.12006.12.1實(shí)施。
實(shí)。

21、版權(quán)所有，不得用于商業(yè)用途。
譚敬慧 合約與法律管理 主講人：譚敬慧譚敬慧 二OO八年十一月 建設(shè)工程建設(shè)工程法律疑難問題法律疑難問題 版權(quán)所有，不得用于商業(yè)用途。
譚敬慧 譚敬慧譚敬慧 中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)仲裁員中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員。

22、 現(xiàn)場(chǎng)投訴處理常用法律法規(guī)及投訴處理技巧現(xiàn)場(chǎng)投訴處理常用法律法規(guī)及投訴處理技巧 概念明確概念明確 什么是法律什么是法律 法律有狹義和廣義之別，廣義的法律指由國(guó)家制定或認(rèn)可，體現(xiàn)統(tǒng)治階級(jí)意志，并以國(guó)家強(qiáng)制法律有狹義和廣義之別，廣義的法律指由國(guó)。

23、房地產(chǎn)營(yíng)銷常見問題及處理房地產(chǎn)營(yíng)銷常見問題及處理 引 言 房地產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)銷售好比戰(zhàn)場(chǎng)上的短兵相接，一 個(gè)細(xì)微的過失往往會(huì)造成一次交鋒的失敗。
在堅(jiān)持客戶公司雙贏策略，努力提高成 交率的同時(shí)，銷售技能的不斷自我完善，則 是現(xiàn)場(chǎng)銷售人員成功的階梯。

24、常見問題處理常見問題處理 1.產(chǎn)品篇產(chǎn)品篇 為什么你們的東西都是板木結(jié)合的啊，沒有全實(shí)木的么 板木結(jié)構(gòu)家具性價(jià)比高啊我們?cè)陉P(guān)鍵受力部位全部應(yīng)用實(shí)木材質(zhì)，保證產(chǎn)品堅(jiān)固耐用。
而 一些需要較大幅面板材的地方，如果用實(shí)木來做難免受漆效果不理想，而采。

25、顧客投訴處理的基本方法與技巧 處理過程基本方法和技巧應(yīng)避免的做法 聆聽顧客 1積極主動(dòng)地處理問題的態(tài)度。
1不耐煩的表情或不愿意接待顧客的態(tài)度。
2保持面帶微笑。
2同顧客爭(zhēng)執(zhí)激烈討論，情緒激動(dòng)。
3保持平靜的心情和適合的語速音調(diào)。
3挑剔顧客的。

26、 驗(yàn)驗(yàn) 收收 問問 題題 處處 理理 單單 項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目名稱： 記錄記錄編號(hào)：項(xiàng)目名稱類別年月日序號(hào)編號(hào)：項(xiàng)目名稱類別年月日序號(hào) 樓盤及房號(hào) 聯(lián)系辦法 業(yè)主姓名 接待人 業(yè) 主 反 饋 意 見 會(huì) 簽 答 復(fù) 意 見 營(yíng)銷管理部 年 月 。

27、客戶異議處理技巧 一客戶異議的含義：銷售從客戶的拒絕開始一客戶異議的含義：銷售從客戶的拒絕開始 1. 從客戶提出的異議能判斷出客戶是否需要。
2. 能了解客戶對(duì)建議書接受程度，從而能夠修正推銷戰(zhàn)術(shù)。
3. 從客戶提出的異議能夠獲得更多的信息。

28、 1 問題處理表問題處理表 填表日期：填表日期： 年年 月月 日日 匯報(bào)人匯報(bào)人 所屬板塊所屬板塊 工牌號(hào)碼工牌號(hào)碼 問題發(fā)生時(shí)間問題發(fā)生時(shí)間 問題發(fā)生地點(diǎn)問題發(fā)生地點(diǎn) 問題發(fā)生相關(guān)人問題發(fā)生相關(guān)人 問題主題問題主題 問題經(jīng)過問題經(jīng)過 問題。

29、 保潔日檢保潔日檢問題處理記錄表問題處理記錄表 保潔公司： 年 月 日至 年 月 日 檢查時(shí)間 檢查部位 存在問題 整改時(shí)限 復(fù)檢結(jié)果 考核 備注 保潔綠化主管督導(dǎo)： 保潔公司項(xiàng)目經(jīng)理： 物業(yè)部經(jīng)理： 。

30、免租期的商鋪如何繳稅如何避稅如何進(jìn)行會(huì)計(jì)處理免租期的商鋪如何繳稅如何避稅如何進(jìn)行會(huì)計(jì)處理 1什么是免租期什么是免租期 免租期,就是免除房租的期限,客戶一般都以房屋要進(jìn)行簡(jiǎn)單裝修和布局為理 由,要求房主給客戶一些時(shí)間，這段時(shí)間房主不收客戶的房。

31、客戶管理 客戶分析問題及處理 客戶的類別與特征 何為客戶 潛在客戶有望客戶； 客戶服務(wù)的觀念： 客戶不一定是對(duì)的，但客戶永遠(yuǎn) 是客戶。
客戶的類別 客戶類別：慎言慎行型 特性：易聽取別人的意見，凡事三思而行， 個(gè)性冷靜性情沉者，凡事未經(jīng)嚴(yán)密。

32、 第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè) 問題商品處理的工作規(guī)范 根據(jù)公司的相關(guān)流程與問題商品處理的實(shí)際運(yùn)作情況， 特制定問題商品處理 具體操作要求，請(qǐng)各部門各分店按本工作規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行。
一臨期商品 對(duì)于分店無法自行處理的臨期商品， 分店必須嚴(yán)格按臨期商品。

33、房地產(chǎn)營(yíng)銷常見問題及處理房地產(chǎn)營(yíng)銷常見問題及處理 引 言 房地產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)銷售好比戰(zhàn)場(chǎng)上的短兵相接，一 個(gè)細(xì)微的過失往往會(huì)造成一次交鋒的失敗。
在堅(jiān)持客戶公司雙贏策略，努力提高成 交率的同時(shí)，銷售技能的不斷自我完善，則 是現(xiàn)場(chǎng)銷售人員成功的階梯。

34、常見裝修質(zhì)量問題維修處理指引 工程管理中心 countrygarden 總結(jié)精裝修維方面常見的問題，分享 維修經(jīng)驗(yàn)，為后期的精裝修交樓維修做指 引，提升品質(zhì)，完美交樓。
前言 countrygarden 目錄 countrygarden 第。

35、打電話過程中下面幾點(diǎn)是應(yīng)當(dāng)注意的：打電話過程中下面幾點(diǎn)是應(yīng)當(dāng)注意的： 1.保持聲音的優(yōu)美與吐詞的清晰， 2.盡可能將對(duì)話朝積極建設(shè)性上引導(dǎo)，比如，借著問客戶的回電號(hào)碼，可以由區(qū)號(hào)談 到客戶的所在地 3.在保持足夠的冷靜又不失熱情下，仔細(xì)運(yùn)用。

36、1 1 房地產(chǎn)項(xiàng)目土地增值稅 清算稅務(wù)疑難問題處理 2020 2 目彔 Part 01 Part 02 Part 03 Part 04 土地增值稅清算策略 三大稅種清算對(duì)企業(yè)整體的影響 營(yíng)改增土地成本訃定特殊規(guī)定 清盤前過程控制及清算后續(xù)規(guī)。

37、2019.05 廣東省及廣州市城市更新最新政策解讀 目錄 1廣東省城市更新政策解讀及演變過程 2廣州市城市更新政策解讀及演變過程 3疑難問題探討 廣東省城市更新政策演變過程 01 1.1 廣東省城市更新政策演變 1.2 廣東省在執(zhí)行主要文件。

38、各類投訴技巧及賣場(chǎng)應(yīng)急事件的 處理 為樹立良好的企業(yè)信譽(yù)和企業(yè)形象，給顧客提 供高水平的服務(wù)，慎重處理每一個(gè)顧客的抱怨， 使顧客滿意而歸，特制定顧客投訴處理辦法。
顧客投訴處理原則 傾聽原則：處理顧客投訴時(shí)的首要原則。
耐心地平靜地 不打斷客。

39、房地產(chǎn)業(yè)：稅收繳納疑難問題處理與節(jié)稅技巧 一房地產(chǎn)公司車位處置的4種形式，增值稅怎么繳 2根據(jù)國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)銷售自行開發(fā)的 房地產(chǎn)項(xiàng)目增值稅征收管理暫行辦法的公告國(guó)家稅務(wù)總局公告 2016年第18號(hào) 第四條規(guī)定：房地產(chǎn)開。

40、房地產(chǎn)營(yíng)銷常見問題及處理 引 言 房地產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)銷售好比戰(zhàn)場(chǎng)上的短兵相接，一 個(gè)細(xì)微的過失往往會(huì)造成一次交鋒的失敗。
在堅(jiān)持客戶公司雙贏策略，努力提高成交率 的同時(shí)，銷售技能的不斷自我完善，則是現(xiàn) 場(chǎng)銷售人員成功的階梯。
內(nèi)容結(jié)構(gòu) 第一部分：銷。

41、疑難問題產(chǎn)生原疑難問題產(chǎn)生原因及維修方案因及維修方案 目 錄1423土建滲漏結(jié)露霉變空鼓開裂暗埋管滲漏暗埋管滲漏1.暗埋管滲漏產(chǎn)生原因：產(chǎn)生原因：熔口開焊維修方案：維修方案：首先應(yīng)準(zhǔn)確進(jìn)行放樣，用專用工具進(jìn)行切割，標(biāo)出需熱熔的長(zhǎng)度后置于配套。

42、房房地地產(chǎn)產(chǎn)常常及及處處引 房地產(chǎn)場(chǎng)售好比戰(zhàn)場(chǎng)上兵接一個(gè)微失往往會(huì)成一次交失。
在堅(jiān)持客戶公司雙努力提成交同時(shí)售技不斷我完善則是場(chǎng)售人員成功梯。
內(nèi)容構(gòu)一分售常及處二分場(chǎng)客戶常及處一分售常及處一一分分售售常常及及處處一產(chǎn)品介不實(shí) 原因1對(duì)產(chǎn)品不。

43、xxxx 集團(tuán)質(zhì)量問題處理制度集團(tuán)質(zhì)量問題處理制度1.1.目的目的對(duì)發(fā)現(xiàn)的施工質(zhì)量問題進(jìn)行有效控制,確保施工質(zhì)量滿足顧客的需求和期望.2.2.適用范圍適用范圍適用于工程項(xiàng)目施工質(zhì)量問題處理的控制.3.3.職責(zé)職責(zé)3.1 質(zhì)量檢查員負(fù)責(zé)施工質(zhì)。

44、企業(yè)制度企業(yè)制度普通件普通件G005第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè)問題商品處理的工作規(guī)范根據(jù)公司的相關(guān)流程與問題商品處理的實(shí)際運(yùn)作情況, 特制定問題商品處理具體操作要求,請(qǐng)各部門各分店按本工作規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行.一臨期商品對(duì)于分店無法自行處理的臨期商品。