1、關(guān)于光谷世界城尚都公寓物業(yè)管理綜合服務(wù)費收取標(biāo)準的請示武漢市物價局:光谷世界城尚都公寓將于2008年3月底交房入住,其物業(yè)管理服務(wù)由我公司提供.為保證業(yè)主使用人的順利入住及我公司日后對公寓管理服務(wù)的保質(zhì)保量,我公司經(jīng)過反復(fù)核算,擬定光谷世界。

2、金融服務(wù)區(qū)物業(yè)服務(wù)方案 CCPM JRFWQ 2008 編制: 審核: 批準: 日期: 深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司 深 圳 市 長 城 物 業(yè) 管 理 股 份 有 限 公 司 SHENZHEN GREATWALL PROPERTY MA。

3、3.43.4 上門維修服務(wù)規(guī)程上門維修服務(wù)規(guī)程 1 1 目的目的 為體現(xiàn)業(yè)主至上服務(wù)第一的宗旨,保證維修服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范維修服務(wù) 行為,特制定此規(guī)程. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于本公司接管的各類物業(yè)中,業(yè)主使用人要求的上門維修服務(wù). 3。

4、保潔服務(wù)規(guī)程保潔服務(wù)規(guī)程 1 1 目的目的 對小區(qū)所有公共區(qū)域的清掃與保養(yǎng)進行有效控制,為業(yè)主提供一個舒適優(yōu) 雅的環(huán)境空間. 2 2 適用范圍適用范圍 小區(qū)所有公共區(qū)域的清潔工作保養(yǎng)過程. 3 3 術(shù)語和定義術(shù)語和定義 服務(wù):是指供方和顧客。

5、住戶有償保潔服務(wù)作業(yè)規(guī)程住戶有償保潔服務(wù)作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范住戶有償保潔服務(wù)工作,確保有償服務(wù)工作質(zhì)量. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司開展的住戶有償保潔服務(wù)工作. 3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 保潔中心經(jīng)理負責(zé)審批有償保潔服。

6、服務(wù)區(qū)域巡邏記錄表部門巡查人記錄時間 年 月 日 時 間巡查要求 巡查情況問 題 描 述信息接受人1.無閑雜可疑人員2.無異味煤氣煙焦等3.無異響呻吟驚呼求救4.消防設(shè)備完好無缺5.防火門完好無缺6.應(yīng)急燈完好無缺7.樓層照明按規(guī)定亮燈,設(shè)。

7、商戶服務(wù)協(xié)議書甲方: 營業(yè)執(zhí)照號: 乙方:深圳市保利物業(yè)服務(wù)有限公司 物業(yè)服務(wù)中心 甲方 租用購買本服務(wù)區(qū)域 商鋪寫字樓商場 號,從事 經(jīng)營,建筑面積為 平方米,甲乙雙方構(gòu)成物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系.為維護房屋建筑及附屬設(shè)施的正常使用,保持乙方所服。

8、南京分公司天正湖濱花園入伙服務(wù)方案擬制: 日期: 審核: 日期: 批準: 日期: 歸檔: 日期: 二九年六月二十五日目 錄一公寓樓接管驗收時間安排3二成立接管驗收小組3三成立售后返修小組4四制定接管驗收標(biāo)準并對參加驗收人員進行培訓(xùn).5五接管。

9、有償服務(wù)價目表部門: 序號維修項目單位客戶優(yōu)惠價元市場價元備注12345678910111213141516171819202122232425262728293031。

10、服務(wù)回訪記錄表物業(yè)名稱及房號服務(wù)項目家政維修回訪情況顧客意見回訪日期回訪方式電話對講上門上門回訪顧客簽字回訪人顧客意見處理結(jié)果 滿意不滿意需了解原因說明:如顧客反映不滿意請說明原因,并要求相關(guān)人員跟蹤處理。

11、租戶服務(wù)協(xié)議書甲方: 身份證號碼: 工作單位:乙方: 深圳市保利物業(yè)服務(wù)有限公司 物業(yè)服務(wù)中心 甲方于年 月 日租住深圳市 住宅區(qū)大廈 棟樓 房,為維護小區(qū)大廈良好的工作生活環(huán)境及房屋建筑的使用安全,便于今后各項服務(wù)工作的開展,明確雙方責(zé)權(quán)。

12、服務(wù)中心排班表單位:日期:年月管理人員維修人員時間值班人日正常班上午8:3012:00,下午14:0018:00中午12:0014:00晚上18:0020:00周末8:3018:00調(diào)休早班8:0016:00中班14:0022:00晚班18。

13、2007年 管理處業(yè)主用水明細表 序號 用水單位 房號或地點 水表安裝位置表號倍率12月讀數(shù)1月讀數(shù)1月用量2月讀數(shù)2月用量3月讀數(shù)3月用量 11000 21000 31000 41000 51000 61000 71000 81000 9。

14、小區(qū)保潔手冊一目的: 保持物業(yè)小區(qū)環(huán)境整潔清新幽雅. 二范圍: 適用于物業(yè)小區(qū)的保潔工作. 三職責(zé): 1環(huán)境事務(wù)組保潔專業(yè)經(jīng)理負責(zé)物業(yè)小區(qū)整體保潔工作的統(tǒng)籌布署及 督查. 2保潔班長負責(zé)物業(yè)小區(qū)保潔工作的組織實施及日常巡查. 3保潔員負責(zé)物。

15、有償便民服務(wù)標(biāo)準作業(yè)程序一目的 規(guī)范便民服務(wù)工作,確保為住戶提供及時方便滿意的服務(wù). 二適用范圍 適用于物業(yè)各處開展的為住戶提供的有償服務(wù)管理服務(wù)費中所包含的服務(wù)項目之外的便民有償服務(wù)工作. 三職責(zé) 1公司總經(jīng)理負責(zé)審批便民服務(wù)項目及相關(guān)便。

16、3安護負責(zé)人能熟練掌握各類刑事治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案,并能有效組織實施.4小區(qū)技術(shù)作業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定取得崗位證書,掛牌上崗.3服務(wù)時間周一至周日在小區(qū)管理處進行12 小時業(yè)務(wù)接待并提供服務(wù).2綜合物業(yè)服務(wù)日 常管 理與服 務(wù)4。

17、成成本本預(yù)預(yù)算算表表 編編制制單單位位:都都匯匯里里 序號成本項目預(yù)算科目名稱2014年度 占總支出成本百分 比 1 人事成本 工資310800.0034.90 2 節(jié)假日加班費 11284.231.27 3 年底雙薪 25900.002。

18、成成本本預(yù)預(yù)算算表表 編編制制單單位位:都都匯匯里里 序號成本項目預(yù)算科目名稱2014年度 占總支出成本百分 比 1 人事成本 工資400800.0049.62 2 節(jié)假日加班費 16594.462.05 3 年底雙薪 33400.004。

19、成成本本預(yù)預(yù)算算表表 編編制制單單位位:都都匯匯里里 費用所屬預(yù)算科目名稱2013年度占總支出成本百分比 人力成本 工資666600.0058.28 節(jié)假日加班費31066.042.72 年底雙薪55527.784.85 保險費102215。

20、千和千和 紫檀項目銷售現(xiàn)場物業(yè)服務(wù)人員配置策劃紫檀項目銷售現(xiàn)場物業(yè)服務(wù)人員配置策劃 2009.3.132009.3.13 目的分析目的分析 策劃案概述策劃案概述 銷售現(xiàn)場參觀感受銷售現(xiàn)場參觀感受 建立圖文并茂禮儀規(guī)范樣本建立圖文并茂禮儀規(guī)范。

21、DB44 廣東省地方標(biāo)準 DB 44T 8762011 物業(yè)服務(wù) 會務(wù)服務(wù)規(guī)范 Property service: specification for conference service 2011 06 08 發(fā)布 2011 08 15 。

22、 1 營銷營銷服務(wù)服務(wù)類類標(biāo)準標(biāo)準 1.1. 目的目的 建立華潤置地物業(yè)針對營銷現(xiàn)場的服務(wù)標(biāo)準,進一步規(guī)范各地區(qū)物業(yè)公司營銷服務(wù)的管 理. 2. 2. 范圍范圍 本規(guī)定適用于集團下屬各物業(yè)公司前期介入住宅物業(yè)項目. 3 3指導(dǎo)思想指導(dǎo)思想 。

23、 1 客戶客戶服務(wù)服務(wù)類類標(biāo)準標(biāo)準 1.1. 目的目的 建立華潤置地物業(yè)統(tǒng)一的客戶服務(wù)標(biāo)準, 進一步規(guī)范各地區(qū)物業(yè)公司住宅項目對客服務(wù)的 管理. 2. 2. 范圍范圍 本規(guī)定適用于集團下屬各物業(yè)公司住宅項目. 3. 3. 管理標(biāo)準管理標(biāo)準 。

24、DB44 廣東省地方標(biāo)準 DB 44T 8762011 物業(yè)服務(wù) 會務(wù)服務(wù)規(guī)范 Property service: specification for conference service 2011 06 08 發(fā)布 2011 08 15 。

25、第 1 頁 共 4 頁 正常運行正常運行物業(yè)服務(wù)相關(guān)簡介物業(yè)服務(wù)相關(guān)簡介 1 1.物業(yè)管理服務(wù)項目物業(yè)管理服務(wù)項目 1 1.1 .1 房屋建筑房屋建筑 1.1.1 對物業(yè)建筑公共部位包括內(nèi)外承重墻體 柱 梁 樓板 屋頂 戶外墻面 門廳樓梯間。

26、目目 錄錄 第一章第一章 公司基本概況公司基本概況 第二章第二章 人員配置及報價人員配置及報價 第第三章三章 管理服務(wù)理念及管理思路管理服務(wù)理念及管理思路 第第四章四章 項目管理方式項目管理方式 一管理服務(wù)策劃 二管理目標(biāo) 三管理原則 四管。

27、管理服務(wù)標(biāo)準手冊管理服務(wù)標(biāo)準手冊20 xx20 xx 年版年版公眾管理制度匯編公眾管理制度匯編目目錄錄1 1業(yè)主公約示范文本業(yè)主公約示范文本 3912 2客戶服務(wù)指南客戶服務(wù)指南 3963 3裝修管理規(guī)定樣本裝修管理規(guī)定樣本 3974 4公。

28、金融服務(wù)區(qū)物業(yè)服務(wù)方案金融服務(wù)區(qū)物業(yè)服務(wù)方案目目錄錄1.01.0項目基本情況項目基本情況2.02.0管理處愿景使命和主要績效目標(biāo)管理處愿景使命和主要績效目標(biāo)3.03.0項目分析項目分析4.04.0管理處的人力資源配置管理處的人力資源配置5。

29、花園花園社區(qū)社區(qū)物業(yè)服務(wù)公司物業(yè)服務(wù)公司物業(yè)管理方案物業(yè)管理方案目目錄錄第一部分某花園物業(yè)服務(wù)公司概況第一部分某花園物業(yè)服務(wù)公司概況一前言二某花園概況第二部分物業(yè)管理服務(wù)模式第二部分物業(yè)管理服務(wù)模式一 酒店式管理 金鑰匙服務(wù)特色服務(wù)概述二服。

30、物業(yè)服務(wù)方案物業(yè)服務(wù)方案第一節(jié)第一節(jié)服務(wù)中心前臺運作方案服務(wù)中心前臺運作方案客服管理部服務(wù)中心前臺作為濱江名都物業(yè)管理服務(wù)整合資源 收集并分流業(yè)主需求信息的樞紐,在對業(yè)主服務(wù)中起到至關(guān)重要的作用.一運作特點一運作特點1專業(yè)化服務(wù):服務(wù)中心前。

31、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司編號:YSHZZY0104作 業(yè) 指 導(dǎo) 書版號改次:A0客戶服務(wù)流程頁數(shù):第 1 頁 共 4 頁1.0 目的:規(guī)范客戶服務(wù)中心的管理,確保及時為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù).2.0 適用范圍:客戶服務(wù)中心3.0 職責(zé)。

32、YSHZJL0114A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司家政服務(wù)單年月日NO:客客戶戶服服務(wù)務(wù)中中心心填填寫寫客戶姓名服務(wù)地址聯(lián)系電話服 務(wù)項 目預(yù)約時間預(yù)約費用:元是否含材料費用服服務(wù)務(wù)部部門門填填寫寫派 工 人材料數(shù)量單價元小計元作業(yè)人員到。