1、文件編號:成都銀都物業服務有限公司西部智谷物業服務中心客戶服務部管理手冊編 制: 審 核: 批 準: 2012年02月25日發布目錄序號文件名稱頁碼一機構設置及人員編制圖 二部門職責三崗位責任說明書及作業流程四部門制度客戶服務部具有協調溝通。

2、環境服務部保潔工作手冊2014 年目錄第一部分 崗位操作流程一保潔崗位形象標準. 1二行為規范及工作環境標準. 2三保潔主管工作要點. 3四保潔常用工具清潔劑的配置. 4五外圍保潔操作流程. 5六單元大廳電梯廳保潔操作流程. 6七樓道保潔操。

3、目 錄第一節 部門職責及工作目標1一客戶服務部門職責1二客戶服務部工作目標及衡量標準3三順德碧桂園屋村客戶服務部組織結構圖5第二節 崗位職務說明書7一客戶部主管副主管職務說明書7二客戶部領班職務說明書8三客戶助理職務說明書10第三節 操作規。

4、目 錄第一節 部門職責及工作目標1一客戶服務部門職責1二客戶服務部工作目標及衡量標準3三順德碧桂園屋村客戶服務部組織結構圖5第二節 崗位職務說明書7一客戶部主管副主管職務說明書7二客戶部領班職務說明書8三客戶助理職務說明書10第三節 操作規。

5、第一節 部門職責及工作目標目 錄第一節 部門職責及工作目標1一客戶服務部門職責1二客戶服務部工作目標及衡量標準3三順德碧桂園屋村客戶服務部組織結構圖5第二節 崗位職務說明書7一客戶部主管副主管職務說明書7二客戶部領班職務說明書8三客戶助理職。

6、 客戶服務部管理手冊客戶服務部管理手冊 1.0 客戶服務部工作內容概述 2.0 客戶服務部員工崗位職責 3.0 客戶服務部規章管理制度 3.1 物業驗收制度 3.2 入住管理制度 3.3 二裝管理制度 3.4 投訴處理制度 3.5 報修管理。

7、 目目 錄錄 序號序號 文件名稱文件名稱 編編 碼碼 頁頁 碼碼 一 部門架構 KF01 4 二 部門職責 KF02 57 三 崗位說明書 KF03 811 1 客戶服務中心主管崗位說明書 KF0301 8 2 客戶服務中心助理崗位說明書 。

8、20112011年年2 2月月 總經理辦公會總經理辦公會 北京華聯商廈股份有限公司北京華聯商廈股份有限公司 北京華聯購物中心北京華聯購物中心 客戶服務工作手冊客戶服務工作手冊 1. 客戶服務人員概況客戶服務人員概況 2. 員工崗位職責員工崗。

9、目目 錄錄 1.組織架構圖 2.物業客服部工作范圍及職責 3.工作質量目標 4.部門崗位職責 4.1 部門經理崗位職責 4.2 部門主管崗位職責 4.3 客服專員崗位職責 4.4 前臺接待崗位職責 4.5 收費員崗位職責 4.6 綠化工崗位。

10、目目錄錄主要業務目錄主要業務目錄一房屋交付手續辦理流程二商鋪交付手續辦理流程三車位交付辦理流程四租戶管理服務協議簽訂五室內裝飾裝修辦理流程六機動車車位租用協議簽訂七客戶中心現場投訴處理流程八客戶報修處理程序九客戶走訪制度及表格十相關費用的收。

11、保保安安部部工工作作手手冊冊東莞市東莞市 xx 物業服務有限公司物業服務有限公司二二 0XX 年三月年三月目目錄錄第一章 保安工作的性質任務及職責范圍DXBAB012第二章 保安經理崗位職責DXBAB023第三章 領班崗位職責DXBAB03。

12、管家部服務中心工作手冊管家部服務中心工作手冊一設立服務中心的目的和意義二服務中心的文明禮貌素質修養一語言服務中心語言特征語言的規范:二標準禮貌用語三儀表禮儀規范補充四個人素質要求補充做好管家部代表,樹好部門形象重視職業道德嚴守部門密秘鉆研工。

13、蠡湖香樟園蠡湖香樟園客戶服務工作手冊客戶服務工作手冊一組織架構一組織架構二具體人員配置二具體人員配置職務人數工作崗位主要職責客服主管1 人服務中心辦公室負責處理業主投訴,屬職責范圍內堅持一個工作日內回應,不屬于職責范圍內及時傳遞相關部門, 。

14、物業服務中心物業服務中心環境部保潔工作手冊環境部保潔工作手冊工作手冊工作手冊Work Instruction制定日期:2012 年 01 月 01 日實施日期:2012 年 01 月 10 日持 有 人: 環境部保潔主管文件管制狀態標識處制。

15、客戶服務助理工作手冊目錄1. 客戶服務人員概況2. 員工崗位職責3. 各崗位工作流程4. 員工職業道德規范 5. 客戶服務規范6. 贈品衛生陳列規范和辦公區庫房衛生規范7. 員工儀容儀表規范 8. 員工服務用語規范9. 顧客投訴接待管理辦法。

16、目目錄錄序號序號文件名稱文件名稱編編碼碼頁頁碼碼一部門架構KF014二部門職責KF0257三崗位說明書KF038111客戶服務中心主管崗位說明書KF030182客戶服務中心助理崗位說明書KF030293客戶服務中心文員崗位說明書KF0303。

17、客戶服務工作手冊目錄客戶服務工作手冊目錄1客服管理服務策劃2客服人員培訓規程3客戶服務值班制度4業主投訴處理回訪工作規程5前臺日常工作流程6業戶委托維修服務工作規程7業戶溝通工作規程8客服人員考核規程9住戶求助服務管理作業規程客服管理服務策。

18、桂林市物業管理有限桂林市物業管理有限公司公司客戶服務部客戶服務部物業管理實務工作手冊物業管理實務工作手冊二二 OXX 年二月印年二月印目目錄錄第一章:工作任務1 工作任務2 管理目標3 部門架構4 崗位職責第二章:公共管理制度1. 業主公約。

19、工工作作手手冊冊編編制:制:審審核:核:批批準:準:目錄一客戶服務組目標詳述2二客戶服務組組織架構3三客戶服務組部門職責4四客服主管崗位職責5五客戶服務崗位職責6六前臺接待員崗位職責7七區域管家崗位職責8八客服服務標準9九客戶服務工作內容1。

20、客客 戶戶 服服 務務 工工 作作 表表簡單的事情,重復著去做每天進步一點點簡單的事情,重復著去做每天進步一點點工工 程程 地地 址:址:客客 戶戶 姓姓 名:名:合合 同同 編編 號:號:監監 理理 姓姓 名:名:裝飾工程有限責任公司裝飾。

21、xx物業管理工程手冊 北京xx物業管理服務有限公司資產服務部編制第一章 工程部職責范圍6一工程部職責:7二工程部職責范圍:7第二章 工程部組織架構9第三章 崗位職責10一工程經理崗位職責11二工程總工程師崗位職責12三工程總值崗位職責13四。