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營運-百貨連鎖超市服務營銷分析9頁

胖東來服 務 營 銷 分 析 摘要: 本文運用服務營銷的相關理論知識對胖東來進行了剖析。運用服務藍圖法分析了胖東來的服務設計服務定價的方法和策略溝通與服務展示,運用服務利潤鏈理論分析了其對內部員工的管理,運用服務質量差距模型分析了其對服務質,

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1、北北京京華華聯聯綜綜合合超超市市股股份份有有限限公公司司 贈贈品品領領用用單單 部門: 組別: 日期: 年 月 日 代號贈品名稱規格需領數量 實領數量贈發備注 安保部 : 收貨部: 樓面客服經理: 備注:紙張32開 一式二聯 : 第一聯:樓。

2、每日生產卡 組別:日期: 商品名稱單位 售價 開店所 需 8:00前10:00前12:00前14:00前18:00前20:00前今天合計 預估生 產量 生產量 預估生 產量 生產量 預估生 產量 生產量 預估生 產量 生產量 預估生 產量 。

3、北北京京華華聯聯綜綜合合超超市市股股份份有有限限公公司司 庫庫 存存 更更 正正 表表 生鮮 食品 百貨 家電 組 日期: 年 月 日 更正編碼:0.盤點 1.贈品 2.報損 3.偷竊 4.清倉銷售 5.盤點更正 6.生鮮轉貨 7.收貨更正。

4、北北京京華華聯聯綜綜合合超超市市股股份份有有限限公公司司 收收 貨貨 清清 單單 日期: 年 月 日 供應商號碼:訂單編號: 商品類別:收貨編號: 送貨人:審核: 供應商號碼:訂單編號: 商品類別:收貨編號: 送貨人:審核: 供應商號碼:訂。

5、成品庫存卡 組別: 負責人:日期: 星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日合計 預估實際預估實際預估實際預估實際預估實際預估實際預估實際預估實際 來客數 人均購買 營業額 損耗 銷量 備注 編號及品 名 單位 庫 存 進 價 售 價 訂。

6、訂訂 貨貨 單單 PURCHASEPURCHASE ORDERORDER 北北京京華華聯聯綜綜合合超超市市有有限限公公司司 HUALIANHUALIAN MARKETMARKET 備注:紙張 16開 一聯 收貨部白聯 供應商編號: 供應商名。

7、北北京京華華聯聯綜綜合合超超市市股股份份有有限限公公司司 盤盤點點修修正正表表 控制區: 部 門:組別 年 月日 序號貨號商品描述 修正日的 盤點數量 期間進 貨數量 期間銷 售數量 倒推盤點 日的數量 盤點日的 電腦數量 修正數量 備注 。

8、北北京京華華聯聯綜綜合合超超市市股股份份有有限限公公司司 外外 庫庫 調調 貨貨 單單 申請人: 申請部門: 申請日期: 年 月 日 貨 號商品描述單位數量備注 外庫管理員: 門店驗收: 運 輸 人 員: 保 安: 備注: 紙張32開 一式。

9、庫庫 存存 單單 編號: 貨貨 號號 品品 名名 庫庫存存數數量量 日日 期期 簽簽 字字 通道號:貨架號: 備備注注: 紙紙張張16開開 一一式式一一聯聯 倉倉庫庫白白聯聯。

10、北北京京華華聯聯綜綜合合超超市市股股份份有有限限公公司司 永永 續續 訂訂 單單 門店: 部門: 組別: 訂 單 日 期收 貨 日 期訂 單 號 碼 頁數第 頁 共頁 年 月 日 年 月 日收 貨 號 碼 供應商廠編: 供應商名稱: 聯絡人。

11、三三盤盤表表 流水號: 通道編號:貨 架 背編號: 盤點日期:復抽盤單流水號: 貨號 三盤 數量 主管 備注 貨號 三盤 數量 主管 備注 對單人: 工號:三盤人:開單人: 稽核組長:主管: 工 號: 工 號: 備注:紙張32開 一式一聯 。

12、北北京京華華聯聯綜綜合合超超市市股股份份有有限限公公司司 商商 品品 變變 價價 單單 部門: 組別: 日期: 年 月 日 貨貨號號商商品品描描述述進進價價原原售售價價變變更更售售價價變變價價原原因因 ALC店長樓面經理或采購主管 此單進價。

13、北京華聯綜合超市股份有限公司 銷售憑證 年 月 日 編碼品名 單位 數量 單價 金 額 萬仟佰十元角分 小計 合計大寫萬 仟 佰 拾 元 角 分 備注:紙張64開,一式三聯: 一聯:營業員白色二聯:收銀員紅色三聯:顧客藍色。

14、胖東來培訓管理制度1 新員工入職培訓前每月115號之前一日,部門需準備人員增補表及相關資料,經部門區域經理簽字后,交公司辦公室存檔,方可安排員工參加公司培訓.如未按流程私自安排員工培訓,將不允許進場;2 新入職員工正式工臨時工促銷員聯營員等。

15、信仰: 公平 自由 快樂 博愛使命:創造快樂享受快樂傳播快樂基本目的:為了讓我們的工作更規范更完善讓員工培養成專業性人才,為企業培養更多優秀的管理人員及培訓團隊; 胖東來培訓指導手冊 新員工備注:這本手冊會隨著企業的成長,始終堅持所制定的政。

16、胖東來服 務 營 銷 分 析 摘要: 本文運用服務營銷的相關理論知識對胖東來進行了剖析.運用服務藍圖法分析了胖東來的服務設計服務定價的方法和策略溝通與服務展示,運用服務利潤鏈理論分析了其對內部員工的管理,運用服務質量差距模型分析了其對服務質。

17、胖東來超市選址陳列布局及消費心理分析自2005年胖東來入駐新鄉以來,6年間,在平原路這條新鄉市最繁華的商業街上胖東來人開啟了他們的又一個輝煌.胖東來以其優越的地理位置,低廉的價格,周到的服務,良好的購物環境,先進的服務理念迅速在新鄉這個歷史。

18、公司理念1萬佳凡事力求最佳 2營業是萬佳的生命線 3顧客永遠是最重要的4狀待顧客是萬佳永恒的承諾5員工是萬佳的資本6能夠打垮萬佳的唯有自己 第一篇通則第一章 行為準則第一節 基本準則 1 關心公司,熱愛本職工作,不斷更新觀念,勇于創新,凡事。

19、星級經營人員 深刻領悟企業理念,將其融入經營工作中,為顧客提供優質的商品和溫馨的 環境,將員工培養成專業真誠樂觀的人,能積極推動商業品質的提升, 承擔和分享零售企業的責任和使命. 賣場一線經營管理人員 項目管理一星管理二星管理三星管理四星管。

20、萬佳百貨運營作業手冊公 司 簡 介本公司前身為深圳萬佳連鎖商業有限公司,系萬科企業股份有限公司下屬之全資企業,創立于1991年12月.1994年1月實行股份制改造,并更名為深圳市萬佳百貨股份有限公司.萬佳取自英文Vanguard的漢語音譯。

21、胖東來力壓群雄的秘訣套用一句廣告詞:這是一家神奇的企業.國際連鎖企業管理協會消息:在河南的三線城市,一家名為胖東來的商貿集團公司,在當地市場占據絕對優勢.在許昌新鄉這些地級市,只要胖東來進入的地方,連世界巨頭沃爾瑪家樂福也難以立足.你知道它。

22、河南省胖東來商貿集團有限公司 HENAN PANGDONGLAI GROUP CO,LTD WWW.AZPDL.COM 河南省胖東來商貿集團有限公司 HENAN PANGDONGLAI GROUP CO,LTDWWW.AZPDL.COM。

23、胖東來退換貨制度 超市部退換貨標準:1退換商品時,請您出示您的收銀小票.2有質量問題的商品,憑票一個月之內調換.若無質量問題,在不改變包裝及商品的情況下十五天之內憑票退換.商品在不影響第二次銷售的情況下.3食品洗化自售出之日起一周內憑票調換。

24、手工訂單驗貨流程: 1供應商將商品送到指定驗收處 2供應商出示手寫訂單并填寫送貨數量肉課需出示檢疫票 3驗貨人以實際數量做驗收并簽字數量用大寫標注 4供應商持手寫訂單到電腦室拉一式兩聯電腦入庫單 5供應商核對無誤后在電腦單上簽字并有驗貨當事。

25、信仰: 公平 自由 快樂 博愛使命:創造快樂享受快樂傳播快樂基本目的:為了讓我們的工作更規范更完善讓員工培養成專業性人才,為企業培養更多優秀的管理人員及培訓團隊; 胖東來培訓指導手冊 在職員工備注:這本手冊會隨著企業的成長,始終堅持所制定的。

26、第 1 頁,共 3 頁 門店營運課績效考核指標 序 號 項目權重評估標準指標獎金基數考核細則數據提供備注 1銷售收入45 部門銷售總收入部門銷售收入指標見預算表 處長45700 主管45500 助理45350 領班45260 技工45150。

27、沃爾瑪簡介 沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立.經過四十余年的發展,沃爾瑪百貨有限公司已經成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商.沃爾瑪1996年進入中國,在深圳開設第一家沃爾瑪購物廣場。

28、WALMARTChbi621沃爾瑪經理手冊版權聲明:本資料的所有權受到保護.除非出于培訓目的而獲特別授權,否則任何人,不論出于任何目的,都不能將此文件的任何部分以任何形式通過任何方式,如電子或機械印刷等,進行復制或傳播,包括影印抄錄,或使用。

29、世界零售巨頭沃爾瑪一 沃爾瑪的需求分析二 沃爾瑪的組織結構圖三 沃爾瑪的商店結構圖四 沃爾瑪的主要業務流程操作五 沃爾瑪的采購模塊1. 采購的作用與地位2. 采購策略3. 沃爾瑪的采購流程4. 沃爾瑪采購操作程序主要特點5. 沃爾瑪的采購流。

30、WALPMART STORES ,INC.INTERNATIONAL FOOD YENDORQUALITY ASSURANCE EVALUATION沃爾瑪公司全球食品供應商質量保證評估WENDOR NAME供應商 PRODUCT產品 ADR。

31、3050供應商 基礎補貨知識培訓 供應商 基礎補貨知識培訓 補貨及商品物流管理培訓組 August, 2010 Repl.MLM Training Team2 課程背景 部門前3050供應商 掌握補貨基礎知識 優化補貨組與供應商溝通 共同提。

32、SecuritySecurity QuestionnaireQuestionnaire 安安全全調調查查問問卷卷 GeneralGeneral 普普遍遍性性問問題題 ResponsesResponses dropdrop downdown回。

33、編號:OP031文件名稱:服飾內著襪子陳列作業規范一目的:使商品排面清楚美觀顧客容易選購與員工操作方便;并借此達到商品 不缺貨不斷碼及增加營業額與毛利之目標.二陳列注意事項: 2.1 服飾上架前需整理整燙 2.2 線頭需剪去,拉鏈需拉好,鈕。

34、大型綜合超市副總大型綜合超市副總1職責職責 業務副總業務副總1職責一職責一 計計 劃劃 與與 預預 算算 職職 責責 專專 業業 能能 力力 1負責所分管區域預算的制定和關鍵業務 指標的達成,包括: 銷售額 營運可控費用 人工 物料 修理費。

35、生鮮處展示規范生鮮處展示規范 230230食品自制部食品自制部 目目 錄錄 目 標 陳列操作重點 陳列注意事項 自制商品分類動線圖 分類商品陳列規范 促銷商品陳列規范 自制商品基本陳列量 目目 標標 從開始營業到營業結束,都要保證商品的質量。

36、1 胖東來超市部服務臺服務標準 PDL CHAO SHI BU FU WU TAI FU WU BIAO ZHUN 2 前 言 親愛癿兄弟姐妹: 歡迎你加入胖東來返個快樂癿大家園,在返里你可以 不兄弟姐妹一起開心癿工作,互相幫劣,彼此尊重呾。

37、1 胖東來電梯口服務標準 PDL DIAN TI KOU FU WU BIAO ZHUN Your site here LOGO 2 前言 親愛癿兄弟姐妹: 歡迎你加入胖東來這個快樂癿大家園,在這里你可 以不兄弟姐妹一起開心癿工作,互相幫劣。

38、1 胖東來超市部收銀員服務標準 PDL CHAO SHI BU SHOU YIN YUAN FU WU BIAO ZHUN Your site here LOGO 2 前言 親愛癿兄弟姐妹: 歡迎您加入胖東來返個快樂癿大家園,在返里您可以不。

39、1 胖東來美工POP服務標準 PDL MEI GONG POP FU WU BIAO ZHUN DL IN LOVE 2 親愛的兄弟姐妹: 歡迎你成為我們美工團隊中的一員,所謂美工,就是所書寫 和設計的POP海報要給人以美的享受,不但做的好。

40、1 胖東來超市部服務臺服務標準 PDL CHAO SHI BU FU WU TAI FU WU BIAO ZHUN 2 前 言 親愛癿兄弟姐妹: 歡迎你加入胖東來返個快樂癿大家園,在返里你可以 不兄弟姐妹一起開心癿工作,互相幫劣,彼此尊重呾。

41、企劃常識 營銷三部曲 第一步:提升客流量 第二步:提高成交率 第三步:提升客單價 什么是4s分析 優勢 劣勢 競爭 機會 季節或節日氣氛布置三要素 色彩:季節色 圖案:簡單識別 主題:2到5個字 營銷組合4P 商品 價格 渠道 促銷 促銷組。

42、試述胖東來的營銷之道 如何把自己打造成商業巨子 胖東來的發展歷程 胖東來的由來 胖東來的逐步發展壯大 胖東來名震全國 胖東來成功的營銷之道 胖東來價格營銷策略 胖東來店面環境的營銷策略 胖東來渠道營銷策略 胖東來企業文化營銷策略 胖東來關系。

43、POS REPLENISHMENT TRAINING Whats POS system 什么是什么是POS補貨系統補貨系統 The P.O.S. Replenishment system was developed to provide o。

44、正常貨架標準正常貨架標準 WALMART 貨架陳列標準貨架陳列標準 陳列豐滿陳列豐滿 商品與籃白標商品與籃白標 簽的左邊對齊簽的左邊對齊. 面位整齊且商面位整齊且商 品前后一致品前后一致. 商品干凈且無商品干凈且無 破損商品陳列破損商品陳列。

45、正常貨架標準正常貨架標準 WALMART 貨架陳列標準貨架陳列標準 陳列豐滿陳列豐滿 商品與籃白標商品與籃白標 簽的左邊對齊簽的左邊對齊. 面位整齊且商面位整齊且商 品前后一致品前后一致. 商品干凈且無商品干凈且無 破損商品陳列破損商品陳列。

46、第一章:營運組織與職責第一章:營運組織與職責 第一節:百貨系統營運架構與職能第一節:百貨系統營運架構與職能 文件編碼:文件編碼: 生效日期:生效日期: 頁次:共頁次:共 2 頁頁 1百貨系統架構圖百貨系統架構圖 百貨事業部總監 百貨營銷部 。

47、第 1 頁 共 9 頁 專專 柜柜 合合 同同 合同編號:合同編號: 甲乙雙方就乙方在甲方商場經營專柜事宜達成一致意見,本著平等自愿互惠互利誠實守 信的原則,經友好協商,并根據中華人民共和國合同法和相關法律法規之規定,簽訂本合同, 以資雙方。

48、 胖 東 來 服 務 營 銷 分 析 摘要: 本文運用服務營銷的相關理論知識對胖東來進行了剖析. 運用服務藍圖法 分析了胖東來的服務設計服務定價的方法和策略溝通與服務展示,運用服務 利潤鏈理論分析了其對內部員工的管理, 運用服務質量差距模型。

49、超市消防安全制度超市消防安全制度 1門店實行逐級防火責任制,做到層層有專人負責. 2實行各部門崗位防火責任制,做到所有部門的消防工作,明確有人負責管理,各部 門均要簽訂防火責任書 . 3安全部設立防火檔案緊急滅火計劃消防培訓消防演習報告各種。

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