1、保潔服務規程保潔服務規程 1 1 目的目的 對小區所有公共區域的清掃與保養進行有效控制，為業主提供一個舒適優 雅的環境空間。
2 2 適用范圍適用范圍 小區所有公共區域的清潔工作保養過程。
3 3 術語和定義術語和定義 服務：是指供方和顧客。

2、服務回訪記錄表物業名稱及房號服務項目家政維修回訪情況顧客意見回訪日期回訪方式電話對講上門上門回訪顧客簽字回訪人顧客意見處理結果 滿意不滿意需了解原因說明：如顧客反映不滿意請說明原因，并要求相關人員跟蹤處理。

3、物業服務中心管理服務報告 年第 季度 擬制： 審核： 批準： 日期： 尊敬的業主用戶： 為了創造一個優美舒適安全文明的現代居住辦公環境，不斷提高我們的管理服務水平，體現保利物業的服務宗旨和業主自治與專業服務相結合的管理模式，現將我們本季度的。

4、護衛主管職責上司：管理處主任 下屬：護衛員 權限： 提報權：1相關各項工作流程修改或增補的合理化建議或辦法。
2按時擬定本隊日周月季年度工作計劃的。
3提報班組內隊員獎懲單。
4根據工作情況，進行人員增減的申請。
5根據工作情況，進行人員出。

5、小區保潔手冊一目的： 保持物業小區環境整潔清新幽雅。
二范圍： 適用于物業小區的保潔工作。
三職責： 1環境事務組保潔專業經理負責物業小區整體保潔工作的統籌布署及 督查。
2保潔班長負責物業小區保潔工作的組織實施及日常巡查。
3保潔員負責物。

6、備件采購制度1應有所有設備的維護操作使用說明書。
2根據說明書內所指定的易耗易損配件清單，結合廣場所配備的設備的數量，提出至少應保證1年所需的備品備件清單。
3每月20號應提交下月維修備件采購計劃，25號由經理室核準后報總經理批準采購。
4。

7、對外委托服務標準作業程序一目的 規范公司的對外委托服務工作。
二適用范圍 適用與物業部對外委托服務工作的管理。
三職責 1各部門負責人負責對外委托服務的審核組織工作。
2公司總經理負責對外委托服務的審批。
四程序要點 1物業部對外委托服務的分。

8、住戶求助服務管理標準作業程序一目的 規范住戶求助服務的管理工作，確保及時優質的為住戶提供力所能及的幫助。
二適用范圍 適用于住戶需求時的服務處理工作。
三職責 1管理處主任負責住戶特殊求助事件的安排處理工作。
2事務部主管負責向求助住戶提供。

9、物業經理職責上司：總經理 下屬：物業部各處主管 職責范圍： 1環境管理2機電管理3安全管理4運營管理 權限： 1公司章程各項工作流程擬定與修改的合理化建議申請。
2日周月季年度工作計劃及部門內考核標準的擬定上報。
3部門人員定崗定編計劃提報。

10、有償便民服務標準作業程序一目的 規范便民服務工作，確保為住戶提供及時方便滿意的服務。
二適用范圍 適用于物業各處開展的為住戶提供的有償服務管理服務費中所包含的服務項目之外的便民有償服務工作。
三職責 1公司總經理負責審批便民服務項目及相關便。

11、機要文檔職責職責范圍： 1協助經理日常工作 2監督各處計劃完成狀況 3建立歸檔資料 工作內容： 1建立住戶檔案，做好住戶的驗房入住車輛寵物及常住人員的檔案。
2建立部門的人員檔案，辦公用品勞保用品的管理。
3客戶公司內部上下行文件的草擬發放。

12、DB44 廣東省地方標準 DB 44T 8762011 物業服務 會務服務規范 Property service: specification for conference service 2011 06 08 發布 2011 08 15 。

13、長沙 恒大華府御景園開盤 活動策劃方案 2009年1月 項目環境分析 整體環境整體環境 開發商：日子難過，竭力求變 怎么才能跳出同質的怪圈怎樣才能將項目亮點送達受 眾怎樣打造賺錢的樓盤 消費者：持幣觀望，等待性價比好盤 剛性需求人群增多，高。

14、KMG2009物業服務需求調研簡報物業服務需求調研簡報 20092009年年0808月月1010日日 2 目錄 1調研概述 2物業行業宏觀環境分析 3物業服務需求分析 3 2009年6月，為了了解物業行業的發展及客戶對于物業服務的需求，KM。

15、 1 營銷營銷服務服務類類標準標準 1.1. 目的目的 建立華潤置地物業針對營銷現場的服務標準，進一步規范各地區物業公司營銷服務的管 理。
2. 2. 范圍范圍 本規定適用于集團下屬各物業公司前期介入住宅物業項目。
3 3指導思想指導思想 。

16、 1 客戶客戶服務服務類類標準標準 1.1. 目的目的 建立華潤置地物業統一的客戶服務標準， 進一步規范各地區物業公司住宅項目對客服務的 管理。
2. 2. 范圍范圍 本規定適用于集團下屬各物業公司住宅項目。
3. 3. 管理標準管理標準 。

17、前期物業管理服務協議前期物業管理服務協議 河南建業物業管理有限公司許昌分公司 前期物業服務協議前期物業服務協議 甲方：河南建業物業管理有限公司分公司 乙方： 本物業名稱： 乙方所購房屋銷售預售合同編號： 物業類型： 座落位置：樓號：房號： 。

18、第 1 頁 共 4 頁 正常運行正常運行物業服務相關簡介物業服務相關簡介 1 1.物業管理服務項目物業管理服務項目 1 1.1 .1 房屋建筑房屋建筑 1.1.1 對物業建筑公共部位包括內外承重墻體 柱 梁 樓板 屋頂 戶外墻面 門廳樓梯間。

19、物業管理服務合同物業管理服務合同 物業管理服務合同 第一章 總 則 第一條 本合同當事人 委托方以下簡稱甲方 ： 組織名稱： 代表人： 地址； 聯系電話： 受委托方以下簡稱乙方 ： 企業名稱： 法定代表人： 注冊地址： 聯系電話： 根據有關。

20、管理服務標準手冊管理服務標準手冊20 xx20 xx 年版年版公眾管理制度匯編公眾管理制度匯編目目錄錄1 1業主公約示范文本業主公約示范文本 3912 2客戶服務指南客戶服務指南 3963 3裝修管理規定樣本裝修管理規定樣本 3974 4公。

21、EPSEPS 板薄抹灰外墻外保溫工程板薄抹灰外墻外保溫工程施工方案施工方案一工程概況：一工程概況：安丘市青云御景園 41樓工程， 根據設計要求外墻采用 EPS 板薄抹灰外墻外保溫系統，飾面層為面磚飾面。
二二施工部署及條件：施工部署及條件：1。

22、金融服務區物業服務方案金融服務區物業服務方案目目錄錄1.01.0項目基本情況項目基本情況2.02.0管理處愿景使命和主要績效目標管理處愿景使命和主要績效目標3.03.0項目分析項目分析4.04.0管理處的人力資源配置管理處的人力資源配置5.。

23、花園花園社區社區物業服務公司物業服務公司物業管理方案物業管理方案目目錄錄第一部分某花園物業服務公司概況第一部分某花園物業服務公司概況一前言二某花園概況第二部分物業管理服務模式第二部分物業管理服務模式一 酒店式管理 金鑰匙服務特色服務概述二服。

24、金融服務區物業服務方案金融服務區物業服務方案目目錄錄1.01.0項目基本情況項目基本情況2.02.0管理處愿景使命和主要績效目標管理處愿景使命和主要績效目標3.03.0項目分析項目分析4.04.0管理處的人力資源配置管理處的人力資源配置5.。

25、山頂 . 御景園 2樓人 防 地 下 室 鋼 筋 工 程 施 工 方 案編 制：審 核：審 批：河南亞太建設有限公司2017年5月20日目錄一.編制依據 .3 二工程簡況： .3 1工程簡介 .3 2構件種類 .3 3使用的鋼筋種類 .3 。

26、附件一：附件一：物業服務質量標準綜合服務內容及要求應符合表1的規定表 1 綜合服務內容及要求項目內容及要求客戶服務場所1有客戶服務中心，至少應配置有辦公桌椅接待臺飲水機電話傳真機復印機電腦打印機網絡辦公收費系統。
2公示有物業服務企業營業執照。