1、1.0目的:與業主用戶進行善意的溝通,有效地處理業主用戶的意見,消除潛在的不合格因素,并且采取糾正預防措施,規范意見調查過程,確保物業管理質量.2.0適用范圍:公司所轄物業范圍內的物業管理.3.0職責:3.1管理處負責擬定客戶意見調查方案。

2、攜手歐姆尼酒店集團攜手歐姆尼酒店集團 Hand Omnilux Hotels Group 共創輝煌與豐厚回報共創輝煌與豐厚回報 Create business opportunities andgenerous rewards 歡迎來到歐姆。

3、管理人員滿意度提升1 人力資源部負責進行崗位難易程度評估,根據崗位評估區別體現崗位價值;2 落實和執行快樂工作法則;3 客戶關系部負責工作流程等軟件方面的整合,簡化工作流程;4 營造良好順暢的團隊氛圍:A 達成明確一致的團隊目標;B 樹立強。

4、客戶關系部2007方案策劃001:客戶滿意度提升方案n 指導思想:服務熱情,提升體驗能力n 行動策略:1. 迎合客戶體驗點,實現無縫化焊接從購房前選購中等待交付交付中裝修中搬家居住方便物業管理居住氛圍設施維護等11個關鍵環節中梳理出客戶的體。

5、20082008年年度度廣廣州州公公司司供供方方滿滿意意度度提提升升計計劃劃 序號目前存在問題現狀改進思路具體措施與時間 1 投標時間短,供方 施工準備時間不足 給施工單位的投 標時間短,不確 定.有時候少于 五天.施工準備 時間不確定. 。

6、絕密文件絕密文件 鄭州亞新業主滿意度研究鄭州亞新業主滿意度研究 項目建議書項目建議書 2010年年6月月 拓索市場咨詢北京有限公司拓索市場咨詢北京有限公司 2010. Market Probe China. All Rights Reser。

7、物物業業年年度度客客戶戶滿滿意意度度提提升升計計劃劃表表 提提升升項項目目提提升升策策略略行行動動計計劃劃負負責責人人監監督督驗驗證證人人成成效效衡衡量量 起起始始時時間間 用用底底紋紋標標示示 1 1 月月 2 2 月月 3 3 月月 4。

8、業主滿意度 艾力森精細化改進與提升策略 知變真諦知變真諦 見樹見林見樹見林 艾力森中研咨詢有限公司 Analyst Research Consultant Co, Ltd 知變真諦 見樹見林 目前業主滿意度研究與應用存在的突出問題 調查數。

9、Dimeno, Public Vision 和 research core dimensions 及相應的 Logo 徽標是維度市場研究 咨詢有限公司在中國和或其它國家或地區的注冊商標或商標. 2011 Dimeno Research. A。

10、Copyright 2007 The Gallup Organization. All rights reserved. 1 XXX地產公司地產公司2007年業主滿意度研究報告年業主滿意度研究報告 蓋洛普咨詢有限公司蓋洛普咨詢有限公司 20。

11、THE GALLUP ORGANIZATION PRINCETON 萬通地產業主滿意度研究萬通地產業主滿意度研究 研究報告研究報告 THE GALLUP ORGANIZATION PRINCETON 2 內容目錄內容目錄 研究所包括地產項目。

12、THE GALLUP ORGANIZATION PRINCETON 1 蓋洛普咨詢有限公司蓋洛普咨詢有限公司 2007年年1月月 萬通地產項目業主滿意度研究萬通地產項目業主滿意度研究 研究報告研究報告 THE GALLUP ORGANIZA。

13、方舟市場研究方舟市場研究 0 宏宇集團星河灣宏宇集團星河灣 滿意度及品牌形象研究滿意度及品牌形象研究 業主報告業主報告 提交: 廣州方舟市場研究咨詢有限公司 2007年6月 機密 方舟市場研究方舟市場研究 1 項目回顧項目回顧 第第1 1部。

14、住宅客戶滿意度調查問卷住宅客戶滿意度調查問卷 準業主準業主 I0. 地產地產區域區域樣框中直接提取 :樣框中直接提取 : 1 北方區 2 華北區 3 華東區 4 西部區 5 華南區 6 港珠澳 7 81 線XX 宏洋 8 物業外接盤 I1。

15、2017 年度業主滿意度調查問卷年度業主滿意度調查問卷統計統計 一一您對本小區您對本小區物業管理服務的綜合評價物業管理服務的綜合評價: 2 非常滿意 9 比較滿意 6 一般 不滿意 3 非常不滿意 從調查表可以看出:多數業主對物業服務的評價。

16、1 一總體滿意率為一總體滿意率為 98.798.7,較上年略有提升,較上年略有提升 二業主滿意度指數為二業主滿意度指數為 78.478.4,業主評價更高了,業主評價更高了 三華業公司的軟件服務和硬件服務均有不同程度的提高,但兩三華業公司的軟。

17、連住房發連住房發20111222011122 號號 關于開展 2011 年度全市物管住宅小區 物業服務滿意度測評工作的通知 各縣區住建房產局,市開發區建設局,各物業服務企業: 為進一步規范物業服務行為,促進物業服務企業增強服務意識,提高服務。

18、1.1. 目的目的 通過對業戶的滿意度調查, 了解業戶對服務的滿意程度, 改進服務內容, 提高服務質量. 2.2. 業務范圍業務范圍 業戶滿意度調查問卷的發放回收及統計上報. 3.3. 職責職責 3.1 客服組負責人負責業戶滿意度調查的組織。

19、物業業主滿意度調查方案物業業主滿意度調查方案 1.0 目的 1.1 從合作的角度,了解開發商的需求,進一步深化與開發商的合作關 系,擴大物業管理公司的業務范圍. 1.2 了解物業管理公司在日常工作中存在的問題, 及時改進并提升服務, 提高業。

20、錦城花園業主滿意度調查問卷錦城花園業主滿意度調查問卷 1 您認為錦城花園屬于何種類型 口 A 高檔商品房住宅小區 口 B 普通商品房住宅小區 口 C 經濟適用房 口 D 其他:請說明 2 您入住多長時間 口 A1 年以上 口 B2 年以上 。

21、第 1 頁,共 2 頁 一 業主滿意度調查問卷 尊敬的業主: 春去秋來,四季流轉,物業為您服務已經年多了.在這些日子里,我們一直致力于為您提供高檔優 質的服務,隨著服務的不斷細化和升級,我們也積累了豐富的管理實踐經驗,逐漸形成了適合于本小區。

22、1 您好 我叫,受金科股份委托,進行 2011 年業主滿意度調查.這次訪問的主要目的是收集您對金科產品服務 的意見,以便促進金科各項服務質量的改進.您的意見十分重要,希望得到您的支持和配合. 甄別問卷甄別問卷 B1 請問您現在居住的這處房產。

23、滿意度調查規定滿意度調查規定 1 10 0 目的目的 規范客戶滿意度,了解客戶對服務的滿意程度和意見,以此 促進服務質量的改善. 2 20 0 范圍范圍 適用于各管理處及部門進行對客戶滿意度的調查活動包 括家訪座談會年度客戶意見征詢會 . 。

24、北京市漢海物業管理有限責任公司 Beijing Hanhai Property Management Co, Ltd. 20102010 年度年度國海國海公寓公寓業主業主滿意度調查實施方案滿意度調查實施方案 目的:目的: 收集整理一年來業。

25、 萬科北京公司銷售端口10年 滿意度提升計劃 一滿意度工作現狀與改進對比一滿意度工作現狀與改進對比 滿意度工作現狀與改進對比 我們的現狀我們的現狀 建議改進建議改進 一些細節一些細節 流程流程 模糊的傳達,缺 乏監督與跟蹤,不統 一,不細化。

26、THE GALLUP ORGANIZATION PRINCETON 蓋洛普咨詢有限公司蓋洛普咨詢有限公司 萬通地產業主滿意度研究萬通地產業主滿意度研究 研究報告研究報告 THE GALLUP ORGANIZATION PRINCETON 2。

27、萬科柏翠園萬科柏翠園 2012年客戶滿意度提升計劃年客戶滿意度提升計劃 鋒行機構鋒行機構 2 Part.1Part.1 2011年柏翠園滿意度調查結果年柏翠園滿意度調查結果 3 長春總體長春總體 柏翠園 藍山 惠斯勒小鎮 吉林萬科城 樣本量。

28、 流程手冊文件流程手冊文件 編號: TFHYXLC008 版本:A1 客戶滿意度調查客戶滿意度調查流程流程 北頂北頂 編制 日期 審核 日期 批準 日期 修訂記錄修訂記錄 日日 期期 修訂狀態修訂狀態 修改內容修改內容 修改人修改人 審核人。

29、 XXXX 年度年度 XXXX 公司公司各專業端口滿意度提升措施各專業端口滿意度提升措施 制表: 審批地區總經理 : 日期: 年 月 日 日期: 年 月 日 端口端口 上年上年 度滿度滿 意度意度 XXXX 年年 度滿度滿 意度意度 目標目。

30、客戶滿意度客戶滿意度提升提升管理管理作業規則作業規則 1 1目的目的 根據定期委托外部調查咨詢公司對客戶滿意度忠誠度進行測量的結果, 對弱項進行整改,以持續提升全集團客戶滿意度和忠誠度. 2 2適用范圍適用范圍 適用于集團委托外部調查咨詢公。

31、萬科柏翠園萬科柏翠園 2012年客戶滿意度提升計劃年客戶滿意度提升計劃 鋒行機構鋒行機構 2 Part.1Part.1 2011年柏翠園滿意度調查結果年柏翠園滿意度調查結果 3 長春總體長春總體 柏翠園 藍山 惠斯勒小鎮 吉林萬科城 樣本量。

32、 萬科北京公司銷售端口10年 滿意度提升計劃 一滿意度工作現狀與改進對比一滿意度工作現狀與改進對比 滿意度工作現狀與改進對比 我們的現狀我們的現狀 建議改進建議改進 一些細節一些細節 流程流程 模糊的傳達,缺乏 監督與跟蹤,不統一, 不細化。

33、萬科柏翠園萬科柏翠園 2012年客戶滿意度提升計劃年客戶滿意度提升計劃 2 Part.1Part.1 2011年柏翠園滿意度調查結果年柏翠園滿意度調查結果 3 長春總體長春總體 柏翠園 藍山 惠斯勒小鎮 吉林萬科城 樣本量樣本量 54 61。

34、萬科的 12 招,提升案場客戶滿意度 資料來源網絡 僅用于學習分享 核心提示:核心提示:客戶滿意度是房地產企業很重要的軟實力,良好的案場客戶服務不但能提升項目的品牌形 象,更能在自然的氣氛中營造售的最佳氛圍,并逐步滲透各種銷售技巧,而被客戶。

35、如何提高客戶滿意度如何提高客戶滿意度 1客戶的滿意度定義 2影響顧客滿意的主要因素 3顧客滿意的特性 4提高顧客滿意度的途徑 5服務人員本身的素質 6同客戶的情感打交道 7處理客觀事物方面的技巧 8管理客戶期望值 9處理客戶不滿的原則與程序。

36、 萬科金色悅城風暴會 客戶滿意度提升 虛假承諾 正常咨詢回復不及時 業主維系不到位新老業主交接不及時 服務態度 領取合同發票及收房通知 銷售流程 存在問題 1如下:對所有新老置業顧問培訓,嚴格按照接待流程接待客戶,對于新成交客戶交叉回訪 。

37、一客戶滿意度沖刺提升的說明一客戶滿意度沖刺提升的說明 1. 客戶滿意度沖刺提升動作,為了能在較短的時間內快速拉 升客戶滿意度成績的方法. 2. 沖刺動作的效果,會不斷衰減.偶爾短期使用,會有較為 明顯的效果,多次長期使用的話,則不會再有明顯。

38、萬科的 12 招,提升案場客戶滿意度 僅用于學習分享 核心提示:核心提示:客戶滿意度是房地產企業很重要的軟實力,良好的案場客戶服務不但能提升項目的品牌形 象,更能在自然的氣氛中營造銷售的最佳氛圍,并逐步滲透各種銷售技巧,而被客戶欣然接受,達。

39、地 產 項 目 客 戶 滿 意 度 系 列 活 動 地 產 項 目 客 戶 滿 意 度 系 列 活 動 停 日 日 果 水 繽 紛 水 果 Pa 夏 Hi 不 停 繽 紛 夏 這是屬于我們的夏天 不 窗外的麻雀聲; 樹上的蟬鳴聲; 碧藍天空。

40、萬科的 12 招,提升案場客戶滿意度 資料來源網絡 僅用于學習分享 核心提示:核心提示:客戶滿意度是房地產企業很重要的軟實力,良好的案場客戶服務不但能提升項目的品牌形 象,更能在自然的氣氛中營造售的最佳氛圍,并逐步滲透各種銷售技巧,而被客戶。

41、Copyright 2007 The Gallup Organization. All rights reserved. 1 地產公司業主滿意度研究報告地產公司業主滿意度研究報告 THE GALLUP ORGANIZATION 2 項目介紹。

42、萬科柏翠園萬科柏翠園 2012年客戶滿意度提升計劃年客戶滿意度提升計劃 Part.1Part.1 2011年柏翠園滿意度調查結果年柏翠園滿意度調查結果 2 長春總體長春總體 柏翠園 藍山 惠斯勒小鎮 吉林萬科城 樣本量樣本量 54 61 5。

43、萬科柏翠園萬科柏翠園 2012年客戶滿意度提升計劃年客戶滿意度提升計劃 2 Part.1Part.1 2011年柏翠園滿意度調查結果年柏翠園滿意度調查結果 3 長春總體長春總體 柏翠園 藍山 惠斯勒小鎮 吉林萬科城 樣本量樣本量 54 61。

44、萬科城花新園滿意度提升執行方案 綱要 回顧前期;善于収現問題 12年初,我們將11年全年的滿意度綜合評測結果做了深度總結;幵將各失分的 紳項迚行拆解,逐一找出癥結,回顧的目的在于:找出滿意度失分的癥結,規避重復 犯錯,同時加大滿意度可加分的。

45、萬12招提升案場客戶滿意度 僅于學習分享 核心提示:客戶滿意度是房地產企業很實力好案場客戶服務不但提升品牌 形更在然氣氛中售最佳氛圍并步滲各售技巧客戶欣然接受 到案場最佳售效果. 么影響案場客戶滿意度因是哪些案場客戶服務成功標準是什么如何提。