1、第一節(jié)第一節(jié) 旅游景區(qū)營銷旅游景區(qū)營銷 基本理念基本理念 一旅游景區(qū)營銷的特點一旅游景區(qū)營銷的特點 不同于其他企業(yè)的營銷目標,旅游景區(qū)的營銷目標除了考慮經濟指標外,還 必須考慮環(huán)境目標和社會目標,這是由景區(qū)的產品特點決定的.資源型景區(qū)除 了。

2、顧顧客客投投訴訴意意見見記記錄錄表表 年年 月月 日日 顧顧客客姓姓名名聯聯絡絡電電話話 投投訴訴內內容容 處處理理經經過過 處處理理結結果果 經經辦辦人人主主管管前前臺臺經經理理店店長長意意見見備備注注。

3、第七節(jié) 顧客退換貨作業(yè)1.目的與適用范圍: 明確規(guī)范顧客退換貨作業(yè)流程,保證顧客退換貨準確. 本作業(yè)流程適用于北京華聯綜合超市有限公司下屬各門店.2.職責:2.1客服主管:2.1.1出現退換貨糾紛問題,應該及時出面進行解決.2.1.2監(jiān)督服。

4、顧客應對技巧顧客應對技巧 課程目標課程目標 了解在為顧客服務的了解在為顧客服務的 過程中,如何應用正確過程中,如何應用正確 的應對技巧.的應對技巧. 避免由于錯誤應對方法避免由于錯誤應對方法 而引起的顧客抱怨.而引起的顧客抱怨. 課程內容課。

5、比例下調此次土地出讓政策調整主要體現在四個方面:集中取消了租賃住房的配建要求;保證金比例下調至起始總價的20;優(yōu)化調整了房地價差確保預期利潤;取消了競得地塊數量的限制:2021年南京在兩集中出讓時規(guī)定:同一集團企業(yè)同批次競得住宅地塊的總量不。

6、東莞市華潤超級市場有限公司 顧顧 客客 行行 為為 過過 失失 登登 記記 表表 超 市日 期年 月 日職 業(yè) 姓 名性 別年 齡身份證號碼 籍 貫文化程度 現 住 址電話號碼 單 位電話號碼 商品品名數量金額 事件經過: 簽名 顧客行為過。

7、華潤超級廣場華潤超級廣場 CRC SUPPERSTORE 顧客意見表 FORM OF CUSTOMER VIEW 我要說:我要說: I WANT TO TALK 如果您在華潤購物感到滿意的話, if you satisfied with C。

8、深圳益田聯商投資管理有限公司深圳益田聯商投資管理有限公司 顧客接待登記表顧客接待登記表 白班 晚班 值班人: 序 號 日期時間 聯絡 方式 顧客姓名商鋪號 聯系電話 內 容 處理情況 責 任 人 回訪情況 備 注 注:對顧客維修要求, 處理。

9、房地產熱銷絕招之一房地產熱銷絕招之一 情景情景11 全方位掌握顧客信息全方位掌握顧客信息 1. 請問您家里一共有幾個人住請問您家里一共有幾個人住 了解顧客家庭情況,但這樣發(fā)問易讓顧客覺得好像在查戶了解顧客家庭情況,但這樣發(fā)問易讓顧客覺得好像。

10、Click to buy NOW P D F X C h a n g e w w w . d o c u t r a c k . c o m Click to buy NOW P D F X C h a n g e w w w . d o 。

11、做運營必須掌握的數據分析思維,你還敢說不會做數據分做運營必須掌握的數據分析思維,你還敢說不會做數據分 析析 數據分析是精細化的運營工作,一定要建立起體系化的思維,切勿盲 目分析,粗暴分析. 對于運營數據分析,我相信很多小伙伴會存在以下問題。

12、 沈陽萬科房地產開發(fā)有限公司沈陽萬科房地產開發(fā)有限公司 SHENYANG VANKESHENYANG VANKE REAL ESTATE DEVELOPMENT REAL ESTATE DEVELOPMENT CO, LTD.CO, L。

13、商品銷售商品銷售 掌握銷售的方法 課題導入課題導入 營業(yè)額營業(yè)額 交易客數交易客數 平平 均均 交交 易易 客客 單單 價價 銷售業(yè)績達成原理圖銷售業(yè)績達成原理圖 進店率進店率 入店客數量入店客數量通行客數通行客數 商圈分析與店面形象 商圈。

14、1 維修服務手冊維修服務手冊 從顧客滿足到顧客感動從顧客滿足到顧客感動 從顧客滿足到顧客感動從顧客滿足到顧客感動 業(yè)務標準手冊業(yè)務標準手冊 維修服務維修服務 2 維修服務手冊維修服務手冊 contents 1. 1. 維修服務的理念維修服務。

15、 安全人必須掌握的 127 條消防規(guī)范 一建筑物耐火等級一建筑物耐火等級 1建筑物的耐火等級分為四級,一二類三四類. 2節(jié)點縫隙或金屬承重構件節(jié)點的外露部位,應做防火保護層. 3民用建筑的耐火等級層數長度和面積,一二級最大防火分區(qū)的長 度 。

16、第一部分:掌握商業(yè)地產開發(fā)的四個必備知識點第一部分:掌握商業(yè)地產開發(fā)的四個必備知識點 一一 熟知商業(yè)地產的基本概念與分類熟知商業(yè)地產的基本概念與分類 1 1 商業(yè)地產含義與商業(yè)物業(yè)緊密關聯 2商業(yè)地產全方位分類表 3對比經營式與產權式商業(yè)地。

17、關于對現場管理及檢查方面 知識的掌握 目錄 一.現場管理 二.檢查方面 三.今后工作 現場管理 1.管理 2.服務 3.行政 管理 1貫徹執(zhí)行公司的各項管理制度,抓好樓貫徹執(zhí)行公司的各項管理制度,抓好樓 層日常營業(yè)前營業(yè)中營業(yè)后的現場管理工。

18、 處理顧客異議的方法處理顧客異議的方法 如何面對銷售過程中的顧客異議如何面對銷售過程中的顧客異議 顧客的抱怨顧客的抱怨 一顧客在抱怨什么一顧客在抱怨什么 服務水準層次論服務水準層次論 1企業(yè)希望的服務水準企業(yè)希望的服務水準 2企業(yè)能夠提供的。

19、房地產熱銷絕招之十一房地產熱銷絕招之十一 情景情景11 全方位掌握顧客信息全方位掌握顧客信息 1. 請問您家里一共有幾個人住請問您家里一共有幾個人住 了解顧客家庭情況,但這樣發(fā)問易讓顧客覺得好像在查戶了解顧客家庭情況,但這樣發(fā)問易讓顧客覺得。

20、如何打破你與顧客之間如何打破你與顧客之間 的溝通堅冰的溝通堅冰 目錄 針對隨便看看的用戶 針對有陪同者的用戶 針對隨便看看的用戶針對隨便看看的用戶 我們經常會遇見這樣的情況: 我們笑顏相迎,顧客卻毫無反應,一言不發(fā) 或冷冷回答:我隨便看看我。

21、 流程手冊文件流程手冊文件 編號: TFHYXLC007 版本:A1 顧客投訴處理顧客投訴處理流程流程 北頂北頂 編制 日期 審核 日期 批準 日期 修訂記錄修訂記錄 日日 期期 修訂狀態(tài)修訂狀態(tài) 修改內容修改內容 修改人修改人 審核人審核。

22、商業(yè)管理培訓商業(yè)管理培訓 顧客服務篇 顧客服務顧客服務 特色的經營能夠給企業(yè)創(chuàng)造巨大的利潤,但特色特色的經營能夠給企業(yè)創(chuàng)造巨大的利潤,但特色 的服務會促進經營,從而帶來更高的效益.如何的服務會促進經營,從而帶來更高的效益.如何 以特色的服務。

23、培訓分享之培訓分享之 培訓課堂掌控技巧培訓課堂掌控技巧 講師團隊知識分享 目錄 CONTENTS 講師的角色定位 1 成年人學習特點 2 時間掌控技巧 3 突發(fā)問題處理技巧 6 學員掌控技巧 5 課堂互動技巧 4 01 講師的角色定位 在傳。

24、如何掌握溝通節(jié)奏 內部資料 嚴禁外傳 2 碧桂園集團營銷系統銷售崗位系列課程 平時在不客戶溝通中遇到過哪些障礙 課程思考 內部資料 嚴禁外傳 3 碧桂園集團營銷系統銷售崗位系列課程 目錄 CONTENTS 一 基礎篇 心態(tài)塑造語言 銷售口才。

25、顧客投訴異議的處理要點顧客投訴異議的處理要點 編號:營顧 03001 投訴異議抱怨 一 處理顧客投訴異議前應有的心理準備. 1 克制自己,避免感情用事; 2 要有自己是公司代表的自覺; 3 看作是人生的歷練; 4 顧客的抱怨是貴重情報; 5。

26、提高安全意識掌握應急技能,提高安全意識掌握應急技能, 加強自我保護加強自我保護 主講人:主講人: 哎哎.什么時代什么時代靚女靚女 也打劫也打劫不過我是流不過我是流 氓我怕誰氓我怕誰俺要錢不俺要錢不 要命要命,你想咋的你想咋的 站住站住,搶搶。

27、 第 1 頁 共 6 頁 顧客退換貨管理辦法 一目的: 為更好地滿足顧客的期望和要求,規(guī)范公司的退換貨管理,特制定本 管理辦法. 二范圍: 適用于 xx 百貨相關部門. 三內容: 3.1 定義: .退貨:顧客在購買商品的七天內,對確有質量問。

28、 第 1 頁 共 3 頁 顧客投訴管理辦法顧客投訴管理辦法 一一 目的目的 為進一步做到顧客滿意的原則,規(guī)范公司處理顧客投訴的程序,特制定本管 理辦法. 二二 范圍范圍 適用于 xx 百貨所有處理顧客投訴. 三三 內容內容 3.1.顧客投訴。

29、 1 房地產策劃師職業(yè)培訓教材房地產策劃師職業(yè)培訓教材 2 目目 錄錄 第 一 部 分第 一 部 分 房 地 產 策 劃 基 礎 知 識房 地 產 策 劃 基 礎 知 識 第 一 章第 一 章 房 地 產 策 劃 師 的 基 本 素 質 和。

30、 流程手冊文件流程手冊文件 編號: 版本:A1 顧客投訴處理流程顧客投訴處理流程 北頂北頂 編制 日期 審核 日期 批準 日期 修訂記錄修訂記錄 日日 期期 修訂狀態(tài)修訂狀態(tài) 修改內容修改內容 修改人修改人 審核人審核人 批準人批準人 20。

31、此報告仁供客戶內部使用,朑經中國房地產信息集團 兊而瑞中國信息技術有限公司癿乢面許可,其它仸何機構和個人丌得擅自傳閱引用戒復制. 2015年06月13日 商業(yè)地產項目開収運作丨要掊握癿基本要點 2 中國房地產信息集團 克而瑞中國信息技術有限。

32、 顧客異議處理顧客異議處理 一 顧客投訴的處理是現代零售業(yè)全面性提高品質服務中重要的一環(huán), 主要是 指顧客對商場的服務品質商品或硬體設施不滿意,由此所產生的矛盾. 二 投訴的類型及處理 商場常見的顧客投訴,可歸納成下列四類: 1.有關商品類。

33、第 1 頁 共 10 頁 顧客投訴的處理顧客投訴的處理 G U K E T O U S U D E C H U L I 第 2 頁 共 10 頁 二顧客投訴處理的原則與程序二顧客投訴處理的原則與程序 一顧客投訴處理原則一顧客投訴處理原則 不。

34、 1 如何滿足顧客的特殊需要如何滿足顧客的特殊需要 我們知道顧客的需求與異議都是千差萬別的,不能指望用一種商品滿足所 有顧客的需求,也不能認為現在的產品都能滿足目標推銷對象的需求.當顧客提 出有效且不可更改的購買異議時,推銷人員應全心全意為。

35、商業(yè)地產項目開収運作丨要掊握癿基本要點 2 中國房地產信息集團 克而瑞中國信息技術有限公司版權所有 第一部分要了解商業(yè)地產項目癿開収模式不經營模式 第事部分要能判斷商業(yè)地產項目癿價值 第三部分要了解國內外商業(yè)地產項目開収癿兇迕理念 第四部分。

36、面銷技巧面銷技巧 課程目的課程目的 通過理論講解案例分析讓店長們掌握面銷的通過理論講解案例分析讓店長們掌握面銷的 技巧,發(fā)掘顧客未被滿足的需求,同時通過我們的技巧,發(fā)掘顧客未被滿足的需求,同時通過我們的 推銷滿足顧客未被滿足的需求.推銷滿足。

37、01 顧客投訴登記表顧客投訴登記表 經辦人: 年 月 日 客戶 訂單 制造部 門 交貨日期 品名及規(guī)格 單位 交貨數量 金額 投 訴 內 容 投訴理由 經 辦 人 顧客要求 賠款 元 折價 元 退貨 數 量 其他 金 額 經辦人意見 經理 。

38、超市激發(fā)顧客購買欲望方案大全超市激發(fā)顧客購買欲望方案大全 1如何應對來客數少的現象如何應對來客數少的現象 原因:原因: 1問題主要出在生鮮可能沒有特價促銷活動 2整體管理差,商場經營沒有創(chuàng)新 3未查明主要是哪幾天,哪些時段來客數少 4未查明。

39、文件名恭候顧客站姿標準恭候顧客站姿標準電子文件編碼SCFWB01005頁碼11恭候顧客的站姿恭候顧客的站姿,又稱等人的站姿或輕松的站姿.當營業(yè)員在自己的工作崗位上尚且無人接待,或者恭迎服務對象的來臨時,大都可以采用這種站立的姿態(tài).采用恭候顧。