1、1 目的規(guī)范物業(yè)公司的物業(yè)驗(yàn)收程序,確保物業(yè)對(duì)發(fā)展商提供的樓宇及其設(shè)施的驗(yàn)收得到有效控制.2 適用范圍本程序適用于公司所承接的每個(gè)物業(yè)項(xiàng)目的驗(yàn)收.3 定義無4 職責(zé)部門崗位工作職責(zé)管理處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)成立組織驗(yàn)收小組進(jìn)行物業(yè)驗(yàn)收工作,簽發(fā)與開發(fā)。

2、1.0目的規(guī)定質(zhì)量管理體系文件管理的流程職責(zé)和工作要求,為質(zhì)量管理體系文件的有效控制提供準(zhǔn)則.2.0適用范圍適用于對(duì)深圳市保利物業(yè)管理有限公司質(zhì)量管理體系文件的管理.3.0作業(yè)內(nèi)容:流 程責(zé)任部門人工作要求相關(guān)文件記錄開始體系文件構(gòu)架設(shè)計(jì)制。

3、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:招投標(biāo)及物業(yè)接管控制程序 版 次:A1 文件編號(hào):POLYQP72002 第 1 頁 共 5 頁 1 10 0 目的目的 1 11 1 物業(yè)管理項(xiàng)目跟蹤控制流程物業(yè)管理項(xiàng)目跟蹤控制流程: 通過對(duì)物業(yè)管理。

4、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:文件控制程序 版 次:A0 文件編號(hào):POLYQP423 第 1 頁 共 4 頁 1 1. .0 0 目的目的 規(guī)定質(zhì)量管理體系文件管理的流程職責(zé)和工作要求,為質(zhì)量管理體系文件的有效控制提供準(zhǔn)則. 2 。

5、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:采購及分包控制程序 版 次:A0 文件編號(hào):PLOYQP740 第 1 頁 共 5 頁 1.01.0 目的目的 1.1 分包工作流程 通過對(duì)工程施工 電梯養(yǎng)護(hù) 綠化 吸糞 消殺等服務(wù)項(xiàng)目分包商的評(píng)價(jià)選擇。

6、1 目的目的 對(duì)業(yè)主住戶入住過程進(jìn)行控制,使業(yè)主住戶在最短的時(shí)間內(nèi)順利入 住,并確保業(yè)主和住戶對(duì)房屋的裝修符合要求. 2 適用范圍適用范圍 適用于對(duì)公司管理的物業(yè)入住過程及對(duì)入住前后房屋裝修的管理. 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 管理處相關(guān)部門負(fù)責(zé)。

7、1 目的目的 采取快速有效的措施處理緊急事件,從而控制事態(tài)的發(fā)展. 2 適用范圍適用范圍 適用于物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)各種緊急事件的處理. 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 管理處保安隊(duì)中央監(jiān)控室消控室值班員負(fù)責(zé)火警匪警的應(yīng)急處 理. 3.2 管理處大堂值班員和。

8、ISO 體系文件控制程序體系文件控制程序 體系程序 1 不合格控制程序 1目的 確保服務(wù)過程中的不合格及體系運(yùn)作和服務(wù)中的不合格項(xiàng)得到識(shí)別和控制, 防止不合格品的 非預(yù)期使用或交付. 2適用范圍 適用于對(duì)公司各部門提供服務(wù)過程中的不合格品和。

9、體系程序 6 生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作控制程序 1 目的 對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)過程進(jìn)行有效控制,以確保滿足顧客的需求和期望. 2 適用范圍 適用于對(duì)產(chǎn)品的形成過程的確認(rèn)產(chǎn)品的防護(hù)及放行產(chǎn)品交付和 適用的交付后的活動(dòng)標(biāo)識(shí)和可追溯性顧客財(cái)產(chǎn)的控制. 3 職責(zé) 3。

10、第 1 頁 共 7頁 基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施控制程序基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施控制程序 1.0 1.0 目的目的 通過對(duì)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行管理,保證其功能滿足公司質(zhì)量活 動(dòng)和過程的需要. 2.0 2.0 范圍范圍 適用于麗江花園物業(yè)管理公司質(zhì)量活動(dòng)和過程中有關(guān)的設(shè)備。

11、第 1 頁 共 6 頁 人力資源控制程序人力資源控制程序 1.0 1.0 目的目的 對(duì)承擔(dān)質(zhì)量管理體系職責(zé)的人員規(guī)定相應(yīng)崗位的能力要求,并 進(jìn)行培訓(xùn)或采取其他措施以滿足規(guī)定要求. 2.0 2.0 適用范圍適用范圍 適用于麗江花園物業(yè)管理公司。

12、第 1 頁 共 7 頁 內(nèi)部審核控制程序內(nèi)部審核控制程序 1.0 1.0 目的目的 按策劃的間隔時(shí)間進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng),以驗(yàn)證質(zhì)量活動(dòng)及 其結(jié)果是否符合策劃安排,并確定質(zhì)量管理體系持續(xù)的有效 性. 通過內(nèi)部質(zhì)量審核提出糾正措施, 不斷完善。

13、第 1 頁 共 6 頁 1 員工培訓(xùn)控制程序員工培訓(xùn)控制程序 1.0 1.0 目的目的 為驗(yàn)證和保證本公司員工的資格并提供必要的培訓(xùn),以確保并 提升員工的業(yè)務(wù)技能服務(wù)工作意識(shí)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量與 提高工作效率,從而達(dá)到人力資源的可持續(xù)發(fā)展。

14、第 1 頁 共 4 頁 內(nèi)部溝通控制程序內(nèi)部溝通控制程序 1.0 1.0 目的目的 規(guī)定體系內(nèi)部信息的發(fā)布 接收處理, 以促進(jìn)體系的不斷改進(jìn). 對(duì)公司內(nèi)的職能及其相互關(guān)系予以規(guī)定和溝通, 以促進(jìn)有效的 質(zhì)量環(huán)境管理. 2.0 2.0 適用范。

15、第 1 頁 共 6 頁 數(shù)據(jù)分析控制程序數(shù)據(jù)分析控制程序 1.0 1.0 目的目的 為確定收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù),分析維護(hù)和服務(wù)質(zhì)量顧客 需求,以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性,并評(píng)價(jià)在何處 可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性,特制定本程序。

16、第 1 頁 共 4 頁 監(jiān)視和測量裝置控制程序監(jiān)視和測量裝置控制程序 1.0 1.0 目的目的 對(duì)用于確保和證明維護(hù)和服務(wù)是符合規(guī)定要求的監(jiān)視和測量 裝置及方法進(jìn)行控制,確保監(jiān)視和測量結(jié)果的有效性. 2.0 2.0 適用范圍適用范圍 適用于。

17、第 1 頁 共 4 頁 預(yù)防措施控制程序預(yù)防措施控制程序 1.0 1.0 目的目的 采取預(yù)防措施,以防止?jié)撛诘牟缓细袢毕莼蚱渌幌Ｍ那?況發(fā)生.實(shí)現(xiàn)管理體系的持續(xù)改正. 2.0 2.0 適用范圍適用范圍 適用于麗江花園物業(yè)管理公司體系管理。

18、版號(hào):A程序文件質(zhì)量分析控制程序更改號(hào):0QP6.4頁碼:1210目的對(duì)服務(wù)過程結(jié)果及其趨勢方面的有關(guān)信息進(jìn)行收集統(tǒng)計(jì)和分析,以達(dá)到不斷提高管理服務(wù)質(zhì)量.20適用范圍適用于公司物業(yè)管理活動(dòng)中有關(guān)服務(wù)質(zhì)量信息的統(tǒng)計(jì)和分析30職責(zé)31管理者代表。

19、物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理有限公司章節(jié)號(hào)7.5.4社區(qū)文化活動(dòng)控制程序社區(qū)文化活動(dòng)控制程序版本10頁次121 目的目的積極開展社區(qū)文化活動(dòng),努力創(chuàng)造優(yōu)秀文明的物業(yè)小區(qū).2 適用范圍適用范圍適用于對(duì)開展社區(qū)文化活動(dòng)的控制.3 職責(zé)職責(zé)管理處負(fù)責(zé)。

20、體系程序 1不合格控制程序1目的確保服務(wù)過程中的不合格及體系運(yùn)作和服務(wù)中的不合格項(xiàng)得到識(shí)別和控制,防止不合格品的非預(yù)期使用或交付.2適用范圍適用于對(duì)公司各部門提供服務(wù)過程中的不合格品和不合格項(xiàng)的控制.3職責(zé)31 物業(yè)部是該程序的主管部門,負(fù)。

21、集團(tuán)物業(yè)文件 第 1 頁 共 4 頁 文件名稱文件名稱 文件控制程序文件控制程序 文件編號(hào):文件編號(hào): LHWYLHWY PBPB 0101 生效日期生效日期 版本版本 頁頁 數(shù):共數(shù):共 4 4 頁頁 編編 制制 審審 核核 批準(zhǔn)人批準(zhǔn)人。