百貨 運(yùn) 營 手 冊(cè) 目 錄 一服務(wù)觀念及萬順達(dá)百貨服務(wù)理念 二崗位職責(zé) 三導(dǎo)購管理 四商品管理 五服務(wù)管理 六商戶管理 七安全管理 八運(yùn)營作業(yè)流程 九附錄禮貌用語 100 句 禁忌用語 8 句 服務(wù)用語 30 句 一服務(wù)觀念及百貨服務(wù)理,
知名百貨公司Tag內(nèi)容描述:
1、深圳市萬佳百貨股份有限公司人事管理規(guī)定第一章 總則第一條 根據(jù)國家政府的有關(guān)法律法規(guī)和公司章程制定本規(guī)定.第二條 本規(guī)定適用于公司全體正式員工和適用員工.第九章適用于在本公司各分店促銷的供應(yīng)商人員.第三條 公司對(duì)招聘錄用轉(zhuǎn)正工作考勤工資福利。
2、陽陽 光光 百百 貨貨 退退 貨貨 憑憑 證證 年 月 日 樓 層: 品 牌柜組: NO:0000001 商品編碼商品名稱數(shù)量單價(jià)原售價(jià)實(shí)退金額 差額原因及計(jì)算方法 購買日期: 發(fā)票編號(hào): 享受優(yōu)惠情況:會(huì)員 禮券 贈(zèng)品 退貨原因: 商品質(zhì)。
3、營銷部 表格清單 序號(hào)編號(hào)名稱有無電子版?zhèn)渥?營銷部序號(hào)說明:第一個(gè)數(shù)字為篇;第二個(gè)數(shù)字為篇中的章;后兩位為該章中的表格序號(hào). 1SM1101文件申批表表無轉(zhuǎn)綜合辦公室 策劃 2SM1102部門會(huì)簽文件表有 3SM1103付款申請(qǐng)單無轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)。
4、注注意意事事項(xiàng)項(xiàng) 序序號(hào)號(hào)1 1為為公公共共部部分分,是是所所有有單單位位進(jìn)進(jìn)行行SOPSOP修修改改時(shí)時(shí)均均需需關(guān)關(guān)注注的的問問題題;其其他他部部分分根根據(jù)據(jù)相相應(yīng)應(yīng)單單位位情情況況進(jìn)進(jìn)行行修修訂訂. 問問題題匯匯總總 序號(hào)部門問題描述 。
5、第一節(jié) 考勤 1考勤上報(bào): 1 完成時(shí)間:每月 20 日 17:00 前 2 提報(bào)人:專柜指定人員樓層管理員 3 流程: 專柜指定人員樓層管理員在每月 20 日 17: 00 前使用公司規(guī)范 表格提報(bào)次月專柜人員排班至樓層管理員. 表格詳見。
6、百貨公司百貨公司加班申請(qǐng)單加班申請(qǐng)單 部門: 填單日期: 日期 姓名 預(yù)定加班 加班內(nèi)容 加班費(fèi) 核定方式 實(shí)際加班 起 止 時(shí)數(shù) 起 止 時(shí)數(shù) 會(huì) 簽 總 經(jīng) 理 部門主管 單位主管 承 辦 人 百貨公司百貨公司加班申請(qǐng)單加班申請(qǐng)單 部門。
7、百貨公司百貨公司卷宗管理辦法卷宗管理辦法 一為提高工作效率和質(zhì)量,保護(hù)行文的正常運(yùn)轉(zhuǎn),特制定本管理辦法. 二行文必須置于卷宗內(nèi)進(jìn)行傳遞. 三卷宗分三色: 色系 使用范圍 摘要 流程時(shí)間 紅色 急件密件 單位或部門主管外出須緊急辦理 部門專人。
8、百貨公司百貨公司廣播管理辦法廣播管理辦法 一為使本公司廣播能發(fā)揮其宣傳效力,同時(shí)便于統(tǒng)一管理,特制定本管理辦法. 二播音系統(tǒng)實(shí)行專人管理,非本部門專業(yè)人員嚴(yán)禁隨意操作,一旦發(fā)現(xiàn)將按違紀(jì)處理, 若有損壞,按原價(jià)賠償. 三播音系統(tǒng)的選曲播放,應(yīng)。
9、解讀日本伊勢(shì)丹百貨解讀日本伊勢(shì)丹百貨解讀日本伊勢(shì)丹百貨解讀日本伊勢(shì)丹百貨 伊勢(shì)丹的成長對(duì)中國百貨公司的啟發(fā) 一 日本伊勢(shì)丹百貨的創(chuàng)立與發(fā)展 二 伊勢(shì)丹百貨的企業(yè)經(jīng)營理念 三 伊勢(shì)丹在全球的戰(zhàn)略布局與亞洲戰(zhàn)略 四 伊勢(shì)丹百貨的法人治理結(jié)構(gòu) 五。
10、開開店店流流程程 部門工作內(nèi)容完成時(shí)間責(zé)任人 店 長 室 店長室 1確定主體工程的完工時(shí)間. 2確定裝修工程的完工時(shí)間. 3確定出門店的開業(yè)日期. 4組織各部門的主管到位. 5制定各部門的工作進(jìn)度時(shí)間表. 6檢查各部門的工作進(jìn)度的達(dá)成情況。
11、開開店店流流程程 部門工作內(nèi)容需要時(shí)間完成時(shí)間 店 長 室 店長室 1確定主體工程的完工時(shí)間180天提前90天 2確定裝修工程的完工時(shí)間60天提前60天 3確定出門店的開業(yè)日期7天提前60天 4組織各部門的主管到位3天提前40天 5制定各部。
12、單據(jù)名稱單據(jù)作用份數(shù)保管部門單據(jù)審批程序制作的要求最高審批權(quán)限人 報(bào) 損 單 對(duì)已不能銷售又不能退貨的商品 進(jìn)行電腦庫存處理,減去商品的 電腦庫存 三聯(lián) 白聯(lián)財(cái)務(wù)部紅 聯(lián)店長 黃聯(lián)防損部參見商品報(bào)損流程 1.報(bào)損審批流程是否完善 2.保證數(shù)。
13、 第 1 頁 共 6 頁 薪資管理辦法薪資管理辦法 一一 目的目的 為使公司薪資管理規(guī)范化制度化,為公司人力資源的管理開發(fā)和規(guī)范化提供 合理依據(jù),特制定本管理辦法.本管理辦法中的部分內(nèi)容績效工資全勤獎(jiǎng)達(dá)標(biāo) 獎(jiǎng)只是說明薪資結(jié)算的標(biāo)準(zhǔn),具體參見。
14、百貨公司百貨公司2011年度培訓(xùn)方案年度培訓(xùn)方案 xxx百貨公司百貨公司2011年度年度 培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃 目目 錄錄 一背景分析與關(guān)鍵問題分析一背景分析與關(guān)鍵問題分析 二需求調(diào)查結(jié)果分析二需求調(diào)查結(jié)果分析 三原則與目的三原則與目的 四培訓(xùn)。
15、WALWALMARTMART Chbi621 沃爾瑪經(jīng)理手冊(cè)沃爾瑪經(jīng)理手冊(cè) 版權(quán)聲明:版權(quán)聲明: 本資料的所有權(quán)受到保護(hù).除非出于培訓(xùn)目的而獲特別授權(quán),否則任何人,不論出于任何目 的,都不能將此文件的任何部分以任何形式通過任何方式,如電子或。
16、沃爾瑪促銷部培訓(xùn)內(nèi)容沃爾瑪促銷部培訓(xùn)內(nèi)容 促促 銷銷 部部 培培 訓(xùn)訓(xùn) 內(nèi)內(nèi) 容提綱容提綱 第一節(jié)第一節(jié) V P I 1 什么是什么是 VPI 2 VPI 計(jì)劃參加者計(jì)劃參加者 3 VPI 選擇標(biāo)準(zhǔn)選擇標(biāo)準(zhǔn) 4 哪些不能選擇哪些不能選擇 V。
17、天河城百貨天河城百貨新供應(yīng)商新供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng)申請(qǐng)表進(jìn)場(chǎng)申請(qǐng)表 本公司本人擬在進(jìn)天河城百貨設(shè)立專柜,茲將本公司本人有關(guān)資料列具如下,以供考慮. 1. 公司名稱: 2. 公司地址: 3. 注冊(cè)資本: 郵編: 公司電話: 4. 辦公面積:無,有 平方。
18、標(biāo)題 突然停電處理流程突然停電處理流程 類 別 門店值班作業(yè)流程 編 碼 總負(fù)責(zé)人 值班經(jīng)理 使用部門 連鎖店商場(chǎng) 組織 單元 收銀臺(tái) 營業(yè)員 值班經(jīng)理 后勤 1 后勤 2 管管 理理 動(dòng)動(dòng) 作作 備備 注注 1 電力局提前通知停電時(shí)間,各。
19、Yes No Yes No 標(biāo)題 商品調(diào)撥退貨流程商品調(diào)撥退貨流程 類 別 門店商品作業(yè)流程 編 碼 總負(fù)責(zé)人 區(qū)域主管 使用部門 連鎖店商場(chǎng) 組織 單元 營業(yè)員 柜長柜助 區(qū)域主管 采購 后勤 物流部 管管 理理 動(dòng)動(dòng) 作作 備備 注注 。
20、 修修 繕繕 申申 請(qǐng)請(qǐng) 單單 申請(qǐng)日期: 柜組: 申請(qǐng)人: 原購置 日 期 財(cái)產(chǎn)歸屬 名 稱 損壞原因 修 繕 內(nèi) 容 單 位 數(shù) 量 單 價(jià) 總 價(jià) 自修 或 代修 維 修 人 員 單 位 主 管 總 務(wù) 處 會(huì) 計(jì) 部 財(cái) 務(wù) 部 。
21、茂業(yè)百貨員工服務(wù)規(guī)范茂業(yè)百貨員工服務(wù)規(guī)范 一服務(wù)總則:一服務(wù)總則: 真誠熱情自然耐心快捷準(zhǔn)確無邊界服務(wù)真誠熱情自然耐心快捷準(zhǔn)確無邊界服務(wù) 真誠:態(tài)度誠懇含語言 有禮貌盡最大努力滿足顧客需求; 熱情:面帶微笑,熱情親切,縮短與顧客的距離感; 。
22、茂業(yè)百貨導(dǎo)購工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)茂業(yè)百貨導(dǎo)購工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一進(jìn)場(chǎng)前準(zhǔn)備:一進(jìn)場(chǎng)前準(zhǔn)備: 1. 導(dǎo)購上崗前要做到四勤 ,即勤洗澡勤理發(fā)剃須勤剪指甲勤換工裝. 2. 導(dǎo)購必須提前 10 分鐘到公司,按公司考勤管理規(guī)定執(zhí)行; 3. 導(dǎo)購上崗前須做好儀容儀。
23、績績 效效 評(píng)評(píng) 分分 方方 案案 說說 明明 項(xiàng)項(xiàng) 目目 說說 明明數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)提提供供部部門門毛利額根據(jù)公司的業(yè)績指標(biāo)與毛利率指標(biāo)的乘積為毛利額指標(biāo)實(shí)際毛利額由財(cái)務(wù)部提供分店按部門,采購按組商場(chǎng)安全情況根據(jù)商場(chǎng)當(dāng)月是否發(fā)生安全事件,沒有則滿。
24、xxxx百百貨貨人人員員定定編編表表序序號(hào)號(hào)項(xiàng)項(xiàng)目目部部門門定定編編人人數(shù)數(shù)備備 注注合合計(jì)計(jì)1總 部總經(jīng)辦3總經(jīng)理1人,助理1人,副總1人35人行政人事部3經(jīng)理1人,主管2人采購部13總監(jiān)1人,招商1人,采購8人,文員3人財(cái)務(wù)部10經(jīng)理1。
25、企業(yè)制度企業(yè)制度普通件普通件Z014第 1 頁 共 4 頁會(huì)員管理辦法會(huì)員管理辦法一一目的目的會(huì)員制能鞏固現(xiàn)有客源量吸收更多的客源從而取得更多的市場(chǎng)份額增強(qiáng)競(jìng)爭實(shí)力.同時(shí),使我們的顧客能夠享受到更優(yōu)惠的價(jià)格,并推進(jìn)公司平價(jià)質(zhì)優(yōu)服務(wù)好的對(duì)外形。
26、企業(yè)制度普通件Z039第 1 頁 共 1 頁單據(jù)管理辦法單據(jù)管理辦法一目的為完善各種單據(jù)的管理,使單據(jù)的制作審批程序更明了化規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化,特制定本管理辦法.二適用范圍適用于悅?cè)A百貨的各種單據(jù)三內(nèi)容3.1 單據(jù)的制作保管審批需按規(guī)定的要求及程。
27、企業(yè)制度普通件Z043第 1 頁 共 4 頁文件管理辦法文件管理辦法一一 目的目的為使公司的管理體系日趨完善,公司以最新的文件運(yùn)作,對(duì)文件的編制發(fā)放保管回收作廢進(jìn)行統(tǒng)一管理,特制定本管理辦法.二二 范圍范圍適用于公司各分店各部門三三 定義定。
28、xx 百貨有限公司人事架構(gòu)圖職務(wù)名稱變更后百貨有限公司人事架構(gòu)圖職務(wù)名稱變更后總經(jīng)理總經(jīng)理助理副總經(jīng)理營運(yùn)總監(jiān)人事行政經(jīng)理監(jiān)察經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理采購總監(jiān)采購經(jīng)理清潔工電工廚工防損員內(nèi)防損會(huì)計(jì)助理出納助理店長策劃主管電腦主管分店辦公室生鮮主管蔬果組。
29、企業(yè)制度企業(yè)制度普通件普通件Z016第 1 頁 共 3 頁耗材管理辦法耗材管理辦法一目的一目的為更好地控制營運(yùn)成本,加強(qiáng)耗材的合理使用,特制定本管理辦法.二定義與分類1,耗材指購物袋連卷袋封口膠帶保鮮盒保鮮膜標(biāo)簽紙熱敏紙收銀色帶收銀打印紙打。