1、BA010 停車場及交通管理規(guī)程 1 工作目標(biāo) 為規(guī)范管理區(qū)域內(nèi)的交通標(biāo)牌標(biāo)識,加強停車場及管理區(qū)道路的交通指揮和管理,完 善停車場管理各項措施,不斷總結(jié)管理工作經(jīng)驗,確保管理區(qū)內(nèi)的車輛及交通安全. 2 工作職責(zé) 2.1 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)組織。

2、GC013 停送電操作規(guī)程 1 正常情況下的倒閘操作 1.1 運行組提前兩天書面填寫操作票,送管理處領(lǐng)導(dǎo)審批. 1.2 管理處接到批準(zhǔn)通知后,提前一天貼出停電通知以告知業(yè)戶. 1.3 在操作前首先熟悉倒閘操作票的內(nèi)容要求,核對設(shè)備名稱編號及。

3、GC005 業(yè)戶房屋維修管理規(guī)程 1工作目標(biāo) 規(guī)范對業(yè)戶房屋設(shè)施的養(yǎng)護(hù)和修繕管理,保持并恢復(fù)房屋使用功能. 2工作職責(zé) 2.1 管理處工程維修主管確定維修方案,并安排實施. 2.2 維修調(diào)度及值班人員接到投訴或維修通知后,及時安排維修人員上。

4、BA001 管理處安全主管工作規(guī)程 1 工作目標(biāo) 規(guī)范保安主管工作程序,負(fù)責(zé)保安部全面工作. 2 工作職責(zé) 負(fù)責(zé)全隊保安員管理工作,監(jiān)督檢查保安員崗位安排. 3 工作指引 3.1 執(zhí)勤工作 3.1.1 檢查監(jiān)督班長以及保安員上崗換崗調(diào)崗等工。

5、BA013 刑事治安突發(fā)事件處理管理規(guī)程 1 工作目標(biāo) 確保發(fā)生突發(fā)事件時,能迅速果斷進(jìn)行處理,保護(hù)住戶的人身及其生命財產(chǎn)安全. 2 工作職責(zé) 2.1 組織保安員進(jìn)行突發(fā)事件處理的培訓(xùn). 2.2 提高保安員處突能力,負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮督導(dǎo),并根據(jù)。

6、BA014 消防火警處理管理規(guī)程 1 工作目標(biāo) 為保證小區(qū)火災(zāi)初期在最快時間內(nèi)及時堵住火勢蔓延并撲滅,消除火勢對人員的威脅, 保護(hù)著火層及及上下層人員疏散到安全區(qū),確保住戶的安全. 2 工作職責(zé) 2.1 監(jiān)控中心負(fù)責(zé)消防監(jiān)控報警工作. 2。

7、GC008 設(shè)備管理工作規(guī)程 1.目的 對設(shè)備進(jìn)行標(biāo)識建帳使用維護(hù)保養(yǎng)維修等進(jìn)行規(guī)定,使各類設(shè)備在使用中 保持良好的狀態(tài),更好地滿足服務(wù)的要求. 2.范圍 適用于管理處管理的設(shè)備所使用的機電設(shè)備的標(biāo)識建帳使用維護(hù)保養(yǎng)維修 等. 3.職責(zé) 3。

8、GC010 配電運行管理規(guī)程 1 工作目標(biāo) 確保配電房高低壓設(shè)備安全運行. 2 適用范圍 小區(qū)內(nèi)配電房高低壓設(shè)備變壓器等. 3 工作程序 3.1 每班必須清潔值班室配電室環(huán)境,每班對高壓環(huán)網(wǎng)柜巡視兩次. 3.2 春冬季對變壓器每二小時巡視一。

9、BZHPM 水池箱清洗消毒規(guī)程 編號:GG32 工程規(guī)章工作手冊 版號修改狀態(tài):B0 第1頁,共3頁 以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的精神,對各管理分公司的二次供水設(shè)施按合同及政府有關(guān)規(guī)定 進(jìn)行清洗消毒,確保清洗消毒后,二次供水水質(zhì)達(dá)到國家飲用標(biāo)準(zhǔn). 一 。

10、GL012 管理處會計工作規(guī)程 1 工作目的 規(guī)范會計工作程序,確保大廈財務(wù)核算的質(zhì)量 2 工作職責(zé) 3.1 負(fù)責(zé)對管理處的財會核算的實施. 3.2 負(fù)責(zé)對管理處經(jīng)營情況收支狀況相關(guān)報表的制作. 3.3 審核匯總統(tǒng)計及分析報表. 工作指引 。

11、GL003 業(yè)戶投訴調(diào)度規(guī)程 1. 工作目的 規(guī)范對業(yè)戶投訴的調(diào)度處理工作,提高工作效率,確保服務(wù)質(zhì)量. 2. 工作職責(zé) 管理處負(fù)責(zé)人:管理處經(jīng)理分管服務(wù)投訴管理的主管. 調(diào)度人員:在正式班時,為管理處的專職兼職調(diào)度員.在非正式班時,為當(dāng)值。

12、GL011 綠化監(jiān)管工作規(guī)程 1 工作目標(biāo) 做好園林綠化管理,確保綠化完好率 98,綠化成活率 98,裸露面積率占總綠化面 積的 0.5以下,缺株在 0.5以下. 2 工作職責(zé) 2.1 園林綠化管理操作模塊負(fù)責(zé)人 2.1.1 負(fù)責(zé)中海康城花。

13、GL015 停車場收費管理規(guī)程 1 工作目標(biāo) 1.1 規(guī)范管理處停車場的收費工作,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量. 1.2 確保每次收費的準(zhǔn)確率達(dá) 100. 2 工作職責(zé) 2.1 管理處計費員:管理車庫收款員的具體業(yè)務(wù). 2.2 管理處收款員:負(fù)責(zé)。

14、GL005 管理處服務(wù)回訪工作規(guī)程 1 工作目的 規(guī)范管理處的服務(wù)投訴處理回訪的管理,通過回訪取得業(yè)戶對管理處服務(wù)定性定向 定量的意見,在分析及采取整改措施的基礎(chǔ)上,加強對服務(wù)質(zhì)量的控制與改進(jìn). 2 工作職責(zé) 2.1 管理處調(diào)度人員:負(fù)責(zé)投。

15、GL014 管理處收款工作規(guī)程 1 工作目標(biāo) 1.1 規(guī)范收款文員的收費工作,確保對用戶服務(wù)的高質(zhì)量. 1.2 各類報表報出及時,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,準(zhǔn)確率 100. 1.3 收取管理費按時準(zhǔn)確,不低于 98. 1.4 追繳主動有效,不低于 33. 。

16、020 保安工作月檢表 單位: 班別: 年 月 日 評分崗位 著裝 禮儀 崗位執(zhí)勤 內(nèi)務(wù)衛(wèi)生 隊長評分 總 分 備 注 A B C D E A B C D E A B C D E A B C D E A B C D E 管理處主任意見: 班。

17、GL010 清潔監(jiān)管工作規(guī)程 1 工作目標(biāo) 1.1 日常保潔質(zhì)量持續(xù)提高,業(yè)戶對小區(qū)清潔衛(wèi)生環(huán)境滿意率達(dá)到 95以上; 1.2 確保不因清潔工作失誤而造成財物損失; 1.3 確保清潔衛(wèi)生工作的安全性,不發(fā)生安全傷害事故; 1.4 確保飲用水。

18、019 保安工作周檢表 單位: 班別: 年 月 日 評分崗位 著裝 禮儀 崗位執(zhí)勤 崗位衛(wèi)生 總 分 備 注 A B C D E A B C D E A B C D E A B C D E 班長: 檢查人員: 隊長: 檢查項目 評 分 標(biāo) 。

19、021 保安班交接班日記 單位: 年月日 星期 班次 班長 當(dāng)班時間時分起至?xí)r分止 天氣 物 品 交 接 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 。

20、檔案管理規(guī)程1.0目的 確保客戶服務(wù)中心業(yè)主檔案和本部門的檔案得到有效控制.2.0資料檔案2.1歸檔范圍 文件資料包括業(yè)主資料質(zhì)量體系文件外來文件各種合同等;2.2建立2.2.1隨時收集各種辦理完畢的文件含會議文件,資料按相關(guān)類別分別存放。

21、1 工作目標(biāo)使保安事務(wù)管理工作規(guī)范化,建立一支職業(yè)化正規(guī)化的保安隊伍.2 工作職責(zé)2.1 負(fù)責(zé)保安隊的值勤培訓(xùn)管理監(jiān)督工作.2.2 負(fù)責(zé)監(jiān)督保安隊宿舍區(qū)和日常管理工作.2.3 具體負(fù)責(zé)小區(qū)治安安全工作.2.4 保安隊交接班的管理.2.5 負(fù)。

22、1 工作目標(biāo)使巡邏保安工作程序規(guī)范化.2 工作職責(zé)2.1 對轄區(qū)進(jìn)行檢查巡視,確保轄區(qū)安全無事故.2.2 與門崗配合完成工作協(xié)調(diào).2.3 負(fù)責(zé)所管區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備檢查環(huán)境整潔工作.2.4 負(fù)責(zé)所管區(qū)域內(nèi)維修及二次裝修單位的跟進(jìn)檢查.3 工作。

23、1 工作目標(biāo)規(guī)范保安班長崗位工作.2 工作職責(zé)2.1 負(fù)責(zé)小區(qū)治安安全工作.2.2 執(zhí)行管理處經(jīng)理和保安主管的指令,監(jiān)督全班人員值勤工作.2.3 負(fù)責(zé)消防安全工作.2.4 處理相關(guān)的班內(nèi)事務(wù).3 工作指引3.1 執(zhí)勤工作3.1.1 接班時提。

24、銷售事務(wù)管理作業(yè)指引編制日期審核日期批準(zhǔn)日期1. 作業(yè)指引目的明確規(guī)范各銷售人員對于銷售事務(wù)變更的操作流程和審核制度.2. 適用范圍從認(rèn)購至產(chǎn)證辦理的銷售全過程.12344.11.56788.111910111212.11314151616。

25、BA005 管理處巡邏保安員崗位規(guī)程 1 工作目標(biāo) 使巡邏保安工作程序規(guī)范化. 2 工作職責(zé) 2.1 對轄區(qū)進(jìn)行檢查巡視,確保轄區(qū)安全無事故. 2.2 與門崗配合完成工作協(xié)調(diào). 2.3 負(fù)責(zé)所管區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備檢查環(huán)境整潔工作. 2.4 負(fù)。

26、十二績 效 考 評 管 理 標(biāo) 準(zhǔn) 作 業(yè) 規(guī) 程 1目的 規(guī)范績效考評工作的實施程序,確保對員工工作業(yè)績進(jìn)行客觀公正的評定. 2適用范圍 適用于物業(yè)管理有限公司部門經(jīng)理含以下員工的工作績效考評. 3職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)績效考評監(jiān)控與結(jié)果的審批。

27、樓宇巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程樓宇巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 一目的一目的 規(guī)范樓宇巡查工作,保障小區(qū)正常的工作和生活秩序.規(guī)范樓宇巡查工作,保障小區(qū)正常的工作和生活秩序. 二適用范圍二適用范圍 適用于小區(qū)的樓宇巡查工作.適用于小區(qū)的樓宇巡查工作. 三。

28、物業(yè)管理達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1目的 規(guī)范住宅小區(qū)大廈物業(yè)管理達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作,確保創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作完善有效. 2適用范圍 適用于物業(yè)管理公司創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作. 3職責(zé) 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作的組織監(jiān)控. 公司分管副總經(jīng)理和管理處經(jīng)理具體負(fù)責(zé)組織實。

29、1 目的目的 通過人力資源的管理,科學(xué)地選才育才用才和留才,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的 積極性及創(chuàng)造性,達(dá)到人盡其才才盡其用的目的. 2 適用范圍適用范圍 公司員工招聘調(diào)配培訓(xùn)考核獎懲薪酬福利等一系列人事管理活動. 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 綜合部是。

30、房房 屋屋 維維 修修 管管 理理 規(guī)規(guī) 程程 物業(yè)的維修管理是物業(yè)管理中的基礎(chǔ)性工作. 它包括兩大部分內(nèi)容, 其一為房屋的維修 管理,其二為房屋設(shè)備管理.物業(yè)的維修管理對象是物業(yè)本身,其管理的目的是為了物業(yè)的 保值和增值. 一房屋維修管理。

31、第 1 頁 共 5 頁 花卉植物栽培管理規(guī)程花卉植物栽培管理規(guī)程 一一 日常養(yǎng)護(hù)方法日常養(yǎng)護(hù)方法 1澆水 植物生長離不開水.但各種植物對水的需要量不同,不同的季節(jié) 對水的需要量也不一樣,所以要根據(jù)具體情況靈活掌握,做好澆 水的工作. 根據(jù)氣。

32、行政事務(wù)管理行政事務(wù)管理 一辦公秩序的規(guī)范和遵守一辦公秩序的規(guī)范和遵守 公司全體員工要自覺遵守和維護(hù)辦公秩序,公司的辦公秩序作息時間由行 政事務(wù)部統(tǒng)一規(guī)范管理. 一辦公區(qū)及后勤管理人員的工作時間為: 夏季:上午 下午 冬季:上午 下午 全體。

33、 銷售事務(wù)管理作業(yè)指引銷售事務(wù)管理作業(yè)指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準(zhǔn)批準(zhǔn) 日期日期 1.1. 作業(yè)指引作業(yè)指引目的目的 明確規(guī)范各銷售人員對于銷售事務(wù)變更的操作流程和審核制度. 2.2. 適用范圍適用范圍 從認(rèn)購至產(chǎn)證辦。

34、上海物業(yè)管理有限公司上海物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系總目錄總目錄第一卷第一卷1 1公司綜合管理手冊公司綜合管理手冊.2 2行政人事管理手冊行政人事管理手冊3 3質(zhì)量管理手冊質(zhì)量管理手冊4 4財務(wù)管理手冊財務(wù)管理手冊第二卷。