1、BA007 會(huì)所樣板房工作規(guī)程 1 工作目標(biāo) 使會(huì)所樣板房保安員的工作程序規(guī)范化. 2 工作職責(zé) 2.1 做好客戶(hù)的接待工作. 2.2 維護(hù)人員物品出入的正常秩序. 2.3 維護(hù)會(huì)所樣板房安全,緊急情況下協(xié)助人員疏散. 2.4 防止會(huì)所樣板。

2、BA001 管理處安全主管工作規(guī)程 1 工作目標(biāo) 規(guī)范保安主管工作程序,負(fù)責(zé)保安部全面工作. 2 工作職責(zé) 負(fù)責(zé)全隊(duì)保安員管理工作,監(jiān)督檢查保安員崗位安排. 3 工作指引 3.1 執(zhí)勤工作 3.1.1 檢查監(jiān)督班長(zhǎng)以及保安員上崗換崗調(diào)崗等工。

3、GC016 柴油發(fā)電機(jī)操作規(guī)程 1 手動(dòng)操作適合日常每周的手動(dòng)試機(jī) 1. 1 開(kāi)機(jī)前的檢查工作: 1.1.1 斷開(kāi)電源輸出開(kāi)關(guān). 1.1.2 檢查水箱水位機(jī)油和柴油油位以及電瓶電壓或電瓶充電器電源水液位都應(yīng)在正常 范圍內(nèi). 1.1.3 檢查。

4、GC017 柴油發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)規(guī)程 1. 工作目的 確保發(fā)電機(jī)正常啟動(dòng)和運(yùn)行. 2. 工作職責(zé) 小區(qū)工程維修班對(duì)發(fā)電機(jī)每季度保養(yǎng)一次. 3. 工作程序 每星期空載試機(jī)一次,運(yùn)行時(shí)間 20 至 30 分鐘,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并保證蓄電池有足夠。

5、GC021 污水泵的操作規(guī)程 1. 正常情況下,污水泵會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟和停止,無(wú)須人進(jìn)行操作. 2. 兩臺(tái)泵交換工作說(shuō)的操作: 2.1 用鑰匙打開(kāi)控制箱的前門(mén),合上箱內(nèi)的自動(dòng)空氣開(kāi)關(guān),再關(guān)上控制箱的前門(mén). 2.2 打開(kāi)控制箱電源開(kāi)關(guān)紅色指示燈亮 。

6、GC008 設(shè)備管理工作規(guī)程 1.目的 對(duì)設(shè)備進(jìn)行標(biāo)識(shí)建帳使用維護(hù)保養(yǎng)維修等進(jìn)行規(guī)定,使各類(lèi)設(shè)備在使用中 保持良好的狀態(tài),更好地滿(mǎn)足服務(wù)的要求. 2.范圍 適用于管理處管理的設(shè)備所使用的機(jī)電設(shè)備的標(biāo)識(shí)建帳使用維護(hù)保養(yǎng)維修 等. 3.職責(zé) 3。

7、GC006 高空作業(yè)安全工作規(guī)程 1 工作目的 規(guī)范高空作業(yè),確保高空作業(yè)人員的安全,避免事故發(fā)生. 2 工作職責(zé) 2.1 工程主管負(fù)責(zé)高空作業(yè)安全工作監(jiān)督. 2.2 清潔主管負(fù)責(zé)外墻清潔高空作業(yè)的工作計(jì)劃制定組織監(jiān)督檢查外墻清洗工作和安全。

8、GC010 配電運(yùn)行管理規(guī)程 1 工作目標(biāo) 確保配電房高低壓設(shè)備安全運(yùn)行. 2 適用范圍 小區(qū)內(nèi)配電房高低壓設(shè)備變壓器等. 3 工作程序 3.1 每班必須清潔值班室配電室環(huán)境,每班對(duì)高壓環(huán)網(wǎng)柜巡視兩次. 3.2 春冬季對(duì)變壓器每二小時(shí)巡視一。

9、GC009 能源消耗統(tǒng)計(jì)工作規(guī)程 1. 目的 規(guī)范能源消耗統(tǒng)計(jì)工作,保證能源消耗統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,信息反饋迅速. 2. 范圍 適用于中海康城電量水量和油料等的消耗統(tǒng)計(jì)工作. 3. 職責(zé) 3.1 工程主管職責(zé) 3.1.1 負(fù)責(zé)總電表和各分總電表原。

10、GL019 會(huì)所前臺(tái)服務(wù)員工作規(guī)程 1 工作目標(biāo) 規(guī)范會(huì)所接待服務(wù),規(guī)范服務(wù)程序,提高服務(wù)水平. 2 工作職責(zé) 負(fù)責(zé)在前臺(tái)接待住戶(hù)的光臨,為住戶(hù)辦理手續(xù),接聽(tīng)前臺(tái)來(lái)電;負(fù)責(zé)收款工作;負(fù)責(zé) 收集反饋客人及各崗位意見(jiàn). 3 工作指引 31 每天。

11、GL012 管理處會(huì)計(jì)工作規(guī)程 1 工作目的 規(guī)范會(huì)計(jì)工作程序,確保大廈財(cái)務(wù)核算的質(zhì)量 2 工作職責(zé) 3.1 負(fù)責(zé)對(duì)管理處的財(cái)會(huì)核算的實(shí)施. 3.2 負(fù)責(zé)對(duì)管理處經(jīng)營(yíng)情況收支狀況相關(guān)報(bào)表的制作. 3.3 審核匯總統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)表. 工作指引 。

12、GL007 文件資料管理工作規(guī)程 1 工作目標(biāo) 1.1 確保文件資料得到妥善保管,及時(shí)傳遞各類(lèi)信息,滿(mǎn)足信息溝通的需要;確保管理 處日常事務(wù)性工作的正常開(kāi)展. 1.2 適用于中海康城管理處文件資料的管理,包括對(duì)外收發(fā)文檔案管理創(chuàng)優(yōu)資料合 同。

13、GL013 管理處計(jì)費(fèi)員工作規(guī)程 1 工作目的 規(guī)范管理處計(jì)費(fèi)工作,確保對(duì)用戶(hù)服務(wù)的高質(zhì)量. 2 工作職責(zé) 管理處計(jì)費(fèi)員和管業(yè)助理共同辦理計(jì)費(fèi)工作. 3 工作指引 3.1 物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)費(fèi)程序 3.1.1 已入伙的:根據(jù)公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在。

14、GL005 管理處服務(wù)回訪工作規(guī)程 1 工作目的 規(guī)范管理處的服務(wù)投訴處理回訪的管理,通過(guò)回訪取得業(yè)戶(hù)對(duì)管理處服務(wù)定性定向 定量的意見(jiàn),在分析及采取整改措施的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的控制與改進(jìn). 2 工作職責(zé) 2.1 管理處調(diào)度人員:負(fù)責(zé)投。

15、GL009 業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)程業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)程 1 工作目的 規(guī)范管理處與業(yè)主委員會(huì)溝通協(xié)調(diào)工作,確保物業(yè)管理工作順利開(kāi)展. 2 工作職責(zé) 2.1 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會(huì)的溝通協(xié)調(diào). 2.2 管理處模塊執(zhí)行人具體負(fù)責(zé)根據(jù)本規(guī)程與業(yè)主委。

16、GL014 管理處收款工作規(guī)程 1 工作目標(biāo) 1.1 規(guī)范收款文員的收費(fèi)工作,確保對(duì)用戶(hù)服務(wù)的高質(zhì)量. 1.2 各類(lèi)報(bào)表報(bào)出及時(shí),數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,準(zhǔn)確率 100. 1.3 收取管理費(fèi)按時(shí)準(zhǔn)確,不低于 98. 1.4 追繳主動(dòng)有效,不低于 33. 。

17、GL001 業(yè)戶(hù)入伙退租工作規(guī)程 1 工作目的 規(guī)范住宅小區(qū)入住的操作程序,簡(jiǎn)化用戶(hù)入住手續(xù). 2 工作職責(zé) 2.1 管理員負(fù)責(zé)具體辦理入住手續(xù)見(jiàn)表一 . 2.2 財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)核收各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用,辦理銀行托收或現(xiàn)金收繳手續(xù). 2.3 工程主管。

18、GL008 社區(qū)文化工作規(guī)程 1 工作目的 寓教育于社區(qū)文化活動(dòng)之中,創(chuàng)建高品位的人文環(huán)境,提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量. 2 工作職責(zé) 2.1 管理處模塊執(zhí)行人負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,并具體組織實(shí)施. 2.2 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)審核批準(zhǔn)社區(qū)文化活。

19、GL017 電動(dòng)車(chē)操作規(guī)程 1 工作目標(biāo) 確保電動(dòng)車(chē)輛性能完好,提高車(chē)輛的使用壽命,滿(mǎn)足公司使用要求. 2 工作職責(zé) 負(fù)責(zé)電動(dòng)車(chē)輛的行駛保養(yǎng)維修. 3 工作指引 3.1 車(chē)輛行駛前,檢查制動(dòng)系統(tǒng),轉(zhuǎn)向系統(tǒng)是否安全可靠,方向選擇器和加速器踏板。

20、014 房屋設(shè)施修繕養(yǎng)護(hù)記錄表 單位: 區(qū)域: 年月日 修繕養(yǎng)護(hù)位置 樓 號(hào) 修繕養(yǎng)護(hù)內(nèi)容 更換使用材料處理方式 施工單位 人 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管 負(fù)責(zé)人 審核: 制表。

21、1 工作目標(biāo)使會(huì)所樣板房保安員的工作程序規(guī)范化.2 工作職責(zé)2.1 做好客戶(hù)的接待工作.2.2 維護(hù)人員物品出入的正常秩序.2.3 維護(hù)會(huì)所樣板房安全,緊急情況下協(xié)助人員疏散.2.4 防止會(huì)所樣板房的小件物品丟失,保管好公共物品.3 工作指。

22、1. 工作目標(biāo)規(guī)范維修人員巡視工作,通過(guò)檢查維修保證公共設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)作.2. 工作職責(zé)維修人員按分管區(qū)域負(fù)責(zé)每天檢查巡視,并做好記錄,及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題.3. 工作指引3.1 維修人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,除。

23、1第 頁(yè) 共 頁(yè)工作目標(biāo)規(guī)范對(duì)業(yè)戶(hù)房屋設(shè)施的養(yǎng)護(hù)和修繕管理,保持并恢復(fù)房屋使用功能.2工作職責(zé)2.1 管理處工程維修主管確定維修方案,并安排實(shí)施.2.2 維修調(diào)度及值班人員接到投訴或維修通知后,及時(shí)安排維修人員上門(mén)服務(wù),疑難問(wèn)題及時(shí)報(bào)告工程。

24、1 工作目標(biāo)保證小區(qū)內(nèi)所有為業(yè)主住戶(hù)提供物業(yè)管理服務(wù)的公共設(shè)備含消防清潔保安娛樂(lè)設(shè)備能滿(mǎn)足服務(wù)要求.2 工作職責(zé)維修班按規(guī)定進(jìn)行設(shè)施的定期保養(yǎng)維修和檢查記錄表格的填寫(xiě).確保設(shè)備正常運(yùn)行.2.1使用范圍小區(qū)管轄的用電油為動(dòng)力的設(shè)施設(shè)備.2.2。

25、1第 頁(yè) 共 頁(yè)工作目標(biāo)定期對(duì)房屋進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和修繕,保持或恢復(fù)其使用功能.2工作職責(zé)3工作指引3.1一般性的修繕3.1.1更換水表a 關(guān)上水表前第一個(gè)閥門(mén),排空管內(nèi)的殘余水后拆下水表.檢查水表的接頭膠圈,如已經(jīng)斷裂或變形時(shí)應(yīng)選同一型號(hào)規(guī)格的具。

26、第 頁(yè) 共 頁(yè)1. 工作目標(biāo)規(guī)范對(duì)業(yè)戶(hù)房屋設(shè)施進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和修繕的管理工作,保持并盡快恢復(fù)房屋的使用功能.2.工作職責(zé)房屋設(shè)施的養(yǎng)護(hù)和維修管理以及業(yè)戶(hù)的二次裝修管理.3.工作指引3.1 執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示,確保房屋的完好及使用.3.2 熟悉小區(qū)內(nèi)房屋。

27、1 工作目標(biāo)做好園林綠化管理,確保綠化完好率98,綠化成活率98,裸露面積率占總綠化面積的0.5以下,缺株在0.5以下.2 工作職責(zé)2.1 園林綠化管理操作模塊負(fù)責(zé)人2.1.1 負(fù)責(zé)中海康城花園綠化工程分判合同的起草及跟進(jìn)事宜;2.1.2 。

28、第 頁(yè) 共 頁(yè)1 工作目標(biāo)1.1 日常保潔質(zhì)量持續(xù)提高,業(yè)戶(hù)對(duì)小區(qū)清潔衛(wèi)生環(huán)境滿(mǎn)意率達(dá)到95以上;1.2 確保不因清潔工作失誤而造成財(cái)物損失;1.3 確保清潔衛(wèi)生工作的安全性,不發(fā)生安全傷害事故;1.4 確保飲用水水質(zhì)符合市政府主管部門(mén)的要。

29、1 工作目的 寓教育于社區(qū)文化活動(dòng)之中,創(chuàng)建高品位的人文環(huán)境,提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量.2 工作職責(zé) 2.1 管理處模塊執(zhí)行人負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,并具體組織實(shí)施.2.2 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)審核批準(zhǔn)社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃.2.3 管理處其他員工有責(zé)。

30、十一工 作 記 錄 管 理 標(biāo) 準(zhǔn) 作 業(yè) 規(guī) 程 1.目的 規(guī)范各類(lèi)工作記錄的管理工作, 確保工作記錄的有效性. 2適用范圍 適用于物業(yè)管理公司管理服務(wù)工作中各種規(guī)定記錄的管理工作. 3職責(zé) 公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)各種記錄的編制編碼使用保存進(jìn)行。

31、1 目的目的 確保對(duì)顧客住戶(hù)的投訴處理維修服務(wù)效果和意見(jiàn)調(diào)查征詢(xún)的及時(shí)反饋. 2 適用范圍適用范圍 適用于管理處投訴處理意見(jiàn)調(diào)查征詢(xún)和工程部維修服務(wù)效果的回訪工作. 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 管理處具體負(fù)責(zé)顧客回訪工作. 3.2 綜合部負(fù)責(zé)顧客。

32、辦理用戶(hù)遷出大廈工作規(guī)程辦理用戶(hù)遷出大廈工作規(guī)程 一 用戶(hù)申請(qǐng)遷出手續(xù) 用戶(hù)提前 3 天向管理公司服務(wù)中心申請(qǐng)辦理遷出手續(xù),填寫(xiě)租戶(hù)遷 出申請(qǐng) ,同業(yè)主填寫(xiě)的業(yè)主同意租戶(hù)搬離通知書(shū) 以及信箱鑰匙 送至服務(wù)中心. 二 用戶(hù)遷出前繳費(fèi)情況 管理。

33、第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 房屋外墻的清潔管理規(guī)程房屋外墻的清潔管理規(guī)程 一 范圍范圍 各幢房屋的外部墻壁. 二 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 清洗后表面無(wú)灰塵污跡銹跡,無(wú)因清潔劑化學(xué)反應(yīng). 三 清潔時(shí)間清潔時(shí)間 每 3 年清潔 1 次. 四 作業(yè)程序作業(yè)程序 1。

34、 1. 工作目標(biāo) 規(guī)范對(duì)業(yè)戶(hù)房屋設(shè)施進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和修繕的管理工作, 保持并盡快恢復(fù)房屋的使用功能. 2.工作職責(zé) 房屋設(shè)施的養(yǎng)護(hù)和維修管理以及業(yè)戶(hù)的二次裝修管理. 3.工作指引 3.1 執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示,確保房屋的完好及使用. 3.2 熟悉小區(qū)內(nèi)房。

35、版號(hào):A作業(yè)指導(dǎo)書(shū)設(shè)備設(shè)施巡視維修規(guī)定更改號(hào):0WI5.901頁(yè) 碼:1210目的保證各類(lèi)設(shè)施處于完好狀態(tài),保證物業(yè)的保值增值.20適用范圍適用于各物業(yè)服務(wù)中心對(duì)顧客提供的所有設(shè)備設(shè)施的管理.30職責(zé)31品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)對(duì)各類(lèi)設(shè)備設(shè)施的管理。

36、房地產(chǎn)房地產(chǎn) E E 網(wǎng)網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù)房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù)資料均來(lái)源于網(wǎng)上,房地產(chǎn) E 網(wǎng)只負(fù)責(zé)收集整理,但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性.如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利,請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系.感謝原作者所作出的努力1. 工作目標(biāo)規(guī)范對(duì)業(yè)戶(hù)。