1、BA003 住宅小區門崗崗位規程 1 工作目標 使小區門崗保安員的執勤工作程序規范化。
2 工作職責 值班保安員負責小區門崗及周邊的治安來訪人員詢問咨詢主動聯系確認，維護人員 物品出入及交通秩序。
3 工作指引 3.1 接班時與上一班作好交。

2、BA015 保安事務管理規程 1 工作目標 使保安事務管理工作規范化，建立一支職業化正規化的保安隊伍。
2 工作職責 2.1 負責保安隊的值勤培訓管理監督工作。
2.2 負責監督保安隊宿舍區和日常管理工作。
2.3 具體負責小區治安安全工作。

3、BA006 停車場入口保安員崗位規程 1 工作目標 使停車場入口的管理規范化，確保停車場入口的正常交通秩序。
2 工作職責 2.1 維持車道入口車道的暢通。
2.2 車輛入庫交通秩序有序。
2.3 人員管理。
2.4 物品出入的管理。
2.。

4、BA004 住宅小區監控中心崗位規程 1 工作目的 使監控保安工作程序規范化，確保小區住戶人身財產安全。
2 工作職責 2.1 值班人員必須掌握監控中心各系統的工作原理性能保養及各系統的操作。
2.2 發現問題及時報告班長，并視情況而果斷處。

5、BA005 管理處巡邏保安員崗位規程 1 工作目標 使巡邏保安工作程序規范化。
2 工作職責 2.1 對轄區進行檢查巡視，確保轄區安全無事故。
2.2 與門崗配合完成工作協調。
2.3 負責所管區域消防設施設備檢查環境整潔工作。
2.4 負。

6、BA002 管理處保安班長崗位規程 1 工作目標 規范保安班長崗位工作。
2 工作職責 2.1 負責小區治安安全工作。
2.2 執行管理處經理和保安主管的指令，監督全班人員值勤工作。
2.3 負責消防安全工作。
2.4 處理相關的班內事務。

7、BA001 管理處安全主管工作規程 1 工作目標 規范保安主管工作程序，負責保安部全面工作。
2 工作職責 負責全隊保安員管理工作，監督檢查保安員崗位安排。
3 工作指引 3.1 執勤工作 3.1.1 檢查監督班長以及保安員上崗換崗調崗等工。

8、BA009 消防管理規程 1 工作目標 規范消防管理在管理處轄區內具體工作安排，保證消防責任制的落實和防火安全。
2 工作職責 2.1 消防設備器材的管理。
2.2 管理區域的定期檢查制度管理。
2.3 消防資料的管理。
2.4 消防十項職。

9、GC012 管理處對限電停電的處理指引 1. 管理處在正常情況下絕對不能對業戶采取限電停電措施。
2. 在下述情況下，可考慮有限的限電停電措施： 2.1 個別業戶違反物業管理守則，并屢次不聽勸告者。
2.2 因設備維修而必須限電停電者。
2。

10、GL012 管理處會計工作規程 1 工作目的 規范會計工作程序,確保大廈財務核算的質量 2 工作職責 3.1 負責對管理處的財會核算的實施。
3.2 負責對管理處經營情況收支狀況相關報表的制作。
3.3 審核匯總統計及分析報表。
工作指引 。

11、GL013 管理處計費員工作規程 1 工作目的 規范管理處計費工作，確保對用戶服務的高質量。
2 工作職責 管理處計費員和管業助理共同辦理計費工作。
3 工作指引 3.1 物業管理費的計費程序 3.1.1 已入伙的:根據公司規定的收費標準在。

12、GL015 停車場收費管理規程 1 工作目標 1.1 規范管理處停車場的收費工作，提高工作效率和服務質量。
1.2 確保每次收費的準確率達 10 2 工作職責 2.1 管理處計費員：管理車庫收款員的具體業務。
2.2 管理處收款員：負責。

13、GL005 管理處服務回訪工作規程 1 工作目的 規范管理處的服務投訴處理回訪的管理，通過回訪取得業戶對管理處服務定性定向 定量的意見，在分析及采取整改措施的基礎上，加強對服務質量的控制與改進。
2 工作職責 2.1 管理處調度人員：負責投。

14、GL014 管理處收款工作規程 1 工作目標 1.1 規范收款文員的收費工作，確保對用戶服務的高質量。
1.2 各類報表報出及時，數據準確，準確率 10 1.3 收取管理費按時準確，不低于 9 1.4 追繳主動有效，不低于 3 。

15、GL006 管理處服務回訪的內容及記錄指引 1 工作目的 規范管理處的服務投訴處理的管理，不斷地提高服務水平，提高業戶對服務的滿意率， 同時多方面接受業戶對服務意見的反饋，便于對服務質量的控制與改進。
2 工作職責 2.1 管理處調度人員：。

16、中海物業管理有限公司ZHONGHAI PROPERTY MANAGEMENT CO，LTD編號：WIYGZ版本：C管理處工作手冊編制：日期：審核：日期：批準：日期：文件受控章聲明：管理工作手冊未經許可，不得翻印。
責任部門：陽光棕櫚園管理處1。

17、荊州市盛智物業管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003108保安器械管理標準作業程序頁次1.0目的 保證保安器械功能完好，使用正常。
2.0適用范圍 適用于物業管理處保安隊所有保安器械的管理。
3.0職責 3.。

18、荊州市盛智物業管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003108保安著裝及言行管理標準程序頁次1.0目的提高保安隊伍外在素質，樹立部門良好的精神面貌。
2.0監督保安隊長。
3.0適用范圍保安隊各級員工。
4.0程序要點。

19、荊州市盛智物業管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003108保安隊內務管理標準程序頁次1.0目的 規范保安隊員工內務管理,確保員工具有良好的作息環境. 2.0 適用范圍 適用于全體保安員的內務管理. 3.0 職。

20、荊州市盛智物業管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003108保安隊工作管理程序頁次10目的建立一支訓練有素的保安隊伍加強投資廣場的保安管理。
20適用范圍適用于投資廣場的保安工作管理。
30職責31物業管理處主任對。

21、荊州市盛智物業管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003108巡查管理標準作業程序頁次1.0目的 規范巡查工作，保障廣場正常的工作和生活秩序。
2.0適用范圍 適用于保安隊員的巡查工作。
3.0職責 3.1保安隊。

22、CAPITAL INVESTMENT PLAZA JINGZHOU荊州凱比特投資廣場有限公司 MEMORANDUM 公函致：宋總 日期：2002年9月16日由：工程部 編號：2002005事宜：安全操作規程 頁碼：共1頁 現將配電室操作規程。

23、電工崗位職責配電及維修電工負責范圍：1負責強弱電力系統的運行管理。
2負責變壓器高低壓配電柜及控制設備的維修保養和故障檢修。
3負責水泵房電氣設備的維修保養及故障檢修。
4負責電梯空調冷凍設備動力電源供給。
電機和控制電氣一般由電梯空調班自理，但對。

24、高壓室送電操作規程1. 關上柜門抽出絕緣隔板順時針轉90接地開關分閘取出操作柄再次插入順時針轉90隔離開關合閘到位2. 操作柄插入孔順時針轉動180負荷開關合閘到位.高壓室停電操作規程。
1. 操作分閘手動按鈕負荷開關分閘到位。
2. 操作柄插。

25、1 工作目標規范保安主管工作程序，負責保安部全面工作。
2 工作職責負責全隊保安員管理工作，監督檢查保安員崗位安排。
3 工作指引3.1執勤工作3.1.1 檢查監督班長以及保安員上崗換崗調崗等工作，并對各崗位工作作具體安排要求指揮。
3.1.2 。

26、高壓室送電操作規程1. 關上柜門抽出絕緣隔板順時針轉90接地開關分閘取出操作柄再次插入順時針轉90隔離開關合閘到位2. 操作柄插入孔順時針轉動180負荷開關合閘到位.高壓室停電操作規程。
1. 操作分閘手動按鈕負荷開關分閘到位。
2. 操作柄插。

27、電梯維保安全規程1 開啟廳門時，電梯不一不定在此層，小心跌入井道。
2 停電盤車時，必須先關掉總電源，由兩人或兩人以上操作。
3 進入橋頂或底坑，開啟廳門后，一定先關掉急停開關方可進入，維修完后，維修人員出來后，再把電梯打上正常。
4 轎頂檢修，。

28、第 頁 共 頁1 工作目標1.1 規范收款文員的收費工作，確保對用戶服務的高質量。
1.2 各類報表報出及時，數據準確，準確率101.3 收取管理費按時準確，不低于91.4 追繳主動有效，不低于32 工作職責2.1 負責管理處各種。

29、1 工作目的 規范會計工作程序,確保大廈財務核算的質量2 工作職責3.1 負責對管理處的財會核算的實施。
3.2 負責對管理處經營情況收支狀況相關報表的制作。
3.3 審核匯總統計及分析報表。
工作指引4.1 基礎工作4.1.1 審核原始會計憑。

30、1 工作目的規范管理處計費工作，確保對用戶服務的高質量。
2 工作職責管理處計費員和管業助理共同辦理計費工作。
3 工作指引3.1 物業管理費的計費程序3.1.1 已入伙的:根據公司規定的收費標準在樂天軟件收費項目中設置費用，按周期在每月下旬進。

31、GL014 管理處收款工作規程 1 工作目標 1.1 規范收款文員的收費工作，確保對用戶服務的高質量。
1.2 各類報表報出及時，數據準確，準確率 10 1.3 收取管理費按時準確，不低于 9 1.4 追繳主動有效，不低于 3 。

32、BA002 管理處保安班長崗位規程 1 工作目標 規范保安班長崗位工作。
2 工作職責 2.1 負責小區治安安全工作。
2.2 執行管理處經理和保安主管的指令，監督全班人員值勤工作。
2.3 負責消防安全工作。
2.4 處理相關的班內事務。

33、BA005 管理處巡邏保安員崗位規程 1 工作目標 使巡邏保安工作程序規范化。
2 工作職責 2.1 對轄區進行檢查巡視，確保轄區安全無事故。
2.2 與門崗配合完成工作協調。
2.3 負責所管區域消防設施設備檢查環境整潔工作。
2.4 負。

34、1 目的目的 規范內部管理服務工作，確保各部門內部管理高效有序。
2 適用范圍適用范圍 內部管理工作。
3 職責職責 3.1 經理負責組織公司工作計劃年度月度的制定實施與控制，并對年度月 度工作進行總結。
3.2 各部門負責人負責本部門的工。

35、管理處員工服務管理標準作業規程 1.0 目的 規范公司員工的服務工作，樹立良好的服務形象，為顧客提供優質的服務。
2.0 適用范圍 適用于管理處全體員員工。
3.0 職責 3.1 各部門主管負責本部門員工服務技能的培訓，監督考核員 工的服務。

36、第 1 頁 共 11 頁 管理處崗位職責管理處崗位職責 區域經理區域經理 1 全面負責各分區內的屋村事務清潔綠化保安消防交通 公共秩序車場車輛管理工程維護業主裝修申請報驗業主投 訴等綜合管理工作。
2 做好管理費等費用的催收追收工作，負責開。

37、小區物業管理處保安崗位職責一 保安員崗位職責1 貫徹執行上級部門的有關指示，負責小區的安全。
2 對轄區車輛按規定進行管理。
3 及時匯報當班期間發生的問題。
4 發現停水停電及影響居民休息的噪音，及時上報或制止。
5 如實做好當班記錄，及時上報當。