1、BA015 保安事務管理規程 1 工作目標 使保安事務管理工作規范化，建立一支職業化正規化的保安隊伍。
2 工作職責 2.1 負責保安隊的值勤培訓管理監督工作。
2.2 負責監督保安隊宿舍區和日常管理工作。
2.3 具體負責小區治安安全工作。

2、BA006 停車場入口保安員崗位規程 1 工作目標 使停車場入口的管理規范化，確保停車場入口的正常交通秩序。
2 工作職責 2.1 維持車道入口車道的暢通。
2.2 車輛入庫交通秩序有序。
2.3 人員管理。
2.4 物品出入的管理。
2.。

3、BA002 管理處保安班長崗位規程 1 工作目標 規范保安班長崗位工作。
2 工作職責 2.1 負責小區治安安全工作。
2.2 執行管理處經理和保安主管的指令，監督全班人員值勤工作。
2.3 負責消防安全工作。
2.4 處理相關的班內事務。

4、BA001 管理處安全主管工作規程 1 工作目標 規范保安主管工作程序，負責保安部全面工作。
2 工作職責 負責全隊保安員管理工作，監督檢查保安員崗位安排。
3 工作指引 3.1 執勤工作 3.1.1 檢查監督班長以及保安員上崗換崗調崗等工。

5、GL012 管理處會計工作規程 1 工作目的 規范會計工作程序,確保大廈財務核算的質量 2 工作職責 3.1 負責對管理處的財會核算的實施。
3.2 負責對管理處經營情況收支狀況相關報表的制作。
3.3 審核匯總統計及分析報表。
工作指引 。

6、022 保安員基礎訓練考核評分表 單位： 班別： 年 月 日 序 號 精神面貌 立正稍息 停止間轉法 三大步伐 立定 集合解散 脫帽戴帽 蹲下起立 敬禮禮畢 拳術 總分 10 20 5 5 5 10 10 10 5 20 1 2 3 4 5。

7、GL013 管理處計費員工作規程 1 工作目的 規范管理處計費工作，確保對用戶服務的高質量。
2 工作職責 管理處計費員和管業助理共同辦理計費工作。
3 工作指引 3.1 物業管理費的計費程序 3.1.1 已入伙的:根據公司規定的收費標準在。

8、GL005 管理處服務回訪工作規程 1 工作目的 規范管理處的服務投訴處理回訪的管理，通過回訪取得業戶對管理處服務定性定向 定量的意見，在分析及采取整改措施的基礎上，加強對服務質量的控制與改進。
2 工作職責 2.1 管理處調度人員：負責投。

9、GL014 管理處收款工作規程 1 工作目標 1.1 規范收款文員的收費工作，確保對用戶服務的高質量。
1.2 各類報表報出及時，數據準確，準確率 10 1.3 收取管理費按時準確，不低于 9 1.4 追繳主動有效，不低于 3 。

10、中海物業管理有限公司ZHONGHAI PROPERTY MANAGEMENT CO，LTD編號：WIYGZ版本：C管理處工作手冊編制：日期：審核：日期：批準：日期：文件受控章聲明：管理工作手冊未經許可，不得翻印。
責任部門：陽光棕櫚園管理處1。

11、荊州市盛智物業管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版 本 號修訂日期2003108保安隊巡邏標準作業程序頁 次1.0目的 規范保安隊巡邏工作，防止安全事件發生，保障廣場內的工作生活秩序正常。
2.0適用范圍 適用于投資廣場內的安。

12、荊州市盛智物業管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003108保安隊員工培訓標準程序頁次1.0目的 規范員工培訓工作，使員工培訓系統化，最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。
2.0適用范圍 適用于保安隊全體員。

13、荊州市盛智物業管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003108保安隊交接班管理標準作業程序頁次1.0目的 規范保安隊各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責任明確. 2.0適用范圍 適用于投資廣場內保安隊員各崗位每。

14、荊州市盛智物業管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003108樓層保潔員崗位職責頁次1 正確使用一切清潔設備及安全使用化學清潔劑。
2 清潔通道及各處樓梯。
3 清潔墻壁天花燈飾地面空調風口黃銅及不銹鋼設備。
4 將地。

15、荊州市盛智物業管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003108大堂保潔員崗位職責頁次1 正確使用一切清潔設備及安全使用化學清潔劑。
2 清潔門廳通道雨棚及后樓梯。
3 清潔墻壁天花燈飾地面空調風口黃銅及不銹鋼設備。
4。

16、荊州市盛智物業管理有限公司投資廣場管理處崗位職責說明文件文件編號版本號修訂日期2003108管理處信息檔案員崗位職責說明頁次1.0 職務說明職務名稱：信息檔案員 英文名稱： 簡縮名稱： 職務級別：直屬上級：管理處主任 直屬下級： 2.0 職。

17、荊州市盛智物業管理有限公司投資廣場管理處崗位職責說明文件文件編號版本號修訂日期2003108管理處保安隊主管崗位職責說明頁次1.0 職務說明職務名稱：保安隊主管 英文名稱： 簡縮名稱： 職務級別：直屬上級：管理處主任 直屬下級：保安隊領班保。

18、第 頁 共 頁1 工作目標1.1 規范收款文員的收費工作，確保對用戶服務的高質量。
1.2 各類報表報出及時，數據準確，準確率101.3 收取管理費按時準確，不低于91.4 追繳主動有效，不低于32 工作職責2.1 負責管理處各種。

19、1 工作目的規范管理處的服務投訴處理回訪的管理，通過回訪取得業戶對管理處服務定性定向定量的意見，在分析及采取整改措施的基礎上，加強對服務質量的控制與改進。
2 工作職責2.1 管理處調度人員：負責投訴處理的各項回訪記錄分析總結工作，并按月將統。

20、1 工作目的規范管理處計費工作，確保對用戶服務的高質量。
2 工作職責管理處計費員和管業助理共同辦理計費工作。
3 工作指引3.1 物業管理費的計費程序3.1.1 已入伙的:根據公司規定的收費標準在樂天軟件收費項目中設置費用，按周期在每月下旬進。

21、保安部保安員職責保安部保安員職責 1. 按規定著裝，準時接班，認真履行本職工作。
2. 了解合格保安員的具體標準，并嚴格要求以身作則遵照而行。
3. 熱情禮貌為商戶客戶服務。
4. 注重形象，處處為公司的利益著想，并嚴格遵守執行好公司 部門。

22、保安員崗位職責保安員崗位職責 共 1 頁 第 1 頁 1. 了解本公司保衛工作的特點， 熟悉警衛范圍內的情況， 掌握公司的治安情況， 及屬本組范圍的工作。
2. 負責對公司所有的出入口安全警衛。
3. 對進出公司的人員和物資進行管理。
訪客應。

23、BMDJ048 巡邏保安員崗位標準巡邏保安員崗位標準 A 版 0 次修改 生效日期： 年 月 日 共 1 頁 第 1 頁 1. 保安員應按規定的時間地點進行巡邏，發現事故苗頭，應及時清除隱患，確 保大廈和他人安全。
2. 加強對重要區域的巡。

24、保安員值勤文明用語保安員值勤文明用語 共 1 頁 第 1 頁 先生小姐：我們是物業公司的保安員，有不妥之處請多指教。
先生小姐：請留步，您找誰，麻煩您登記一下。
先生小姐：請別急，有話慢慢說。
先生小姐：請您將車停好。
先生小姐：對不起，請。

25、崗位 保安員協管員 姓名 考評周期： 年 月 日 年 月 日 總分：考核項目考核標準權重被考核細則考核得分備注被考核情況合計分日常工作1.未按規定巡邏或未記錄巡邏時間情況，扣1分次。
2.衣物及其他生活用品的存放不符合要求，扣1分次。
3.未按。

26、保安員崗位職責保安員崗位職責 共 1 頁 第 1 頁 1.了解本公司保衛工作的特點， 熟悉警衛范圍內的情況， 掌握公司的治安情況， 及屬本組范圍的工作。
2.負責對公司所有的出入口安全警衛。
3.對進出公司的人員和物資進行管理。
訪客應在公司。

27、BMDJ048 巡邏保安員崗位標準巡邏保安員崗位標準 A 版 0 次修改 生效日期： 年 月 日 共 1 頁 第 1 頁 1.保安員應按規定的時間地點進行巡邏，發現事故苗頭，應及時清除隱患，確 保大廈和他人安全。
2.加強對重要區域的巡邏，。

28、GL013 管理處計費員工作規程 1 工作目的 規范管理處計費工作，確保對用戶服務的高質量。
2 工作職責 管理處計費員和管業助理共同辦理計費工作。
3 工作指引 3.1 物業管理費的計費程序 3.1.1 已入伙的:根據公司規定的收費標準在。

29、BA006 停車場入口保安員崗位規程 1 工作目標 使停車場入口的管理規范化，確保停車場入口的正常交通秩序。
2 工作職責 2.1 維持車道入口車道的暢通。
2.2 車輛入庫交通秩序有序。
2.3 人員管理。
2.4 物品出入的管理。
2.。

30、BA002 管理處保安班長崗位規程 1 工作目標 規范保安班長崗位工作。
2 工作職責 2.1 負責小區治安安全工作。
2.2 執行管理處經理和保安主管的指令，監督全班人員值勤工作。
2.3 負責消防安全工作。
2.4 處理相關的班內事務。

31、BA005 管理處巡邏保安員崗位規程 1 工作目標 使巡邏保安工作程序規范化。
2 工作職責 2.1 對轄區進行檢查巡視，確保轄區安全無事故。
2.2 與門崗配合完成工作協調。
2.3 負責所管區域消防設施設備檢查環境整潔工作。
2.4 負。

32、保安員值勤文明用語保安員值勤文明用語 共 1 頁 第 1 頁 先生小姐：我們是物業公司的保安員，有不妥之處請多指教。
先生小姐：請留步，您找誰，麻煩您登記一下。
先生小姐：請別急，有話慢慢說。
先生小姐：請您將車停好。
先生小姐：對不起，請。

33、安全部安全員崗位職責 安全員在安全部班長的帶領下，負責管轄區內具體的安全工作，具體工作如 下： 1. 熟悉并掌握管轄區內治安防范消防報警等設施的分布狀況和操作方法； 2. 熟悉了解和詳細掌握本轄區內用戶車輛人員的基本情況； 3. 正確使用和。

34、安全員內務管理標準作業規程 1.0 目的目的 為了規范安全部員內務管理， 確保員工具有良好的作息環境， 特制定本規程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于物業管理公司全體安全員工內務管理。
3.0 職責職責 3.1 項目經理負責督促檢查。

35、荊州市盛智物業管理有限公司荊州市盛智物業管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 崗位職責說明文件崗位職責說明文件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 管理處信息檔案員崗位職責說明管理處信息檔案員崗位職責說明 頁次頁次 1.。

36、第 1 頁 共 11 頁 管理處崗位職責管理處崗位職責 區域經理區域經理 1 全面負責各分區內的屋村事務清潔綠化保安消防交通 公共秩序車場車輛管理工程維護業主裝修申請報驗業主投 訴等綜合管理工作。
2 做好管理費等費用的催收追收工作，負責開。

37、 管理處保安員操作程序管理處保安員操作程序 一一 保安員工作流程保安員工作流程 一標準時間上班工作流程：一標準時間上班工作流程： 早班工作流程： 1 8：00 整理服裝，集合進行列隊交接班； 2 8：00 8：05 檢查交接班記錄并核實是否。

38、小區物業管理處保安崗位職責一 保安員崗位職責1 貫徹執行上級部門的有關指示，負責小區的安全。
2 對轄區車輛按規定進行管理。
3 及時匯報當班期間發生的問題。
4 發現停水停電及影響居民休息的噪音，及時上報或制止。
5 如實做好當班記錄，及時上報當。