1、GC005 業戶房屋維修管理規程 1工作目標 規范對業戶房屋設施的養護和修繕管理,保持并恢復房屋使用功能. 2工作職責 2.1 管理處工程維修主管確定維修方案,并安排實施. 2.2 維修調度及值班人員接到投訴或維修通知后,及時安排維修人員上。

2、GC016 柴油發電機操作規程 1 手動操作適合日常每周的手動試機 1. 1 開機前的檢查工作: 1.1.1 斷開電源輸出開關. 1.1.2 檢查水箱水位機油和柴油油位以及電瓶電壓或電瓶充電器電源水液位都應在正常 范圍內. 1.1.3 檢查。

3、GC011 機電設施管理規程 1 工作目標 保證小區內所有為業主住戶提供物業管理服務的公共設備含消防清潔保安娛樂 設備能滿足服務要求. 2 工作職責 維修班按規定進行設施的定期保養維修和檢查記錄表格的填寫.確保設備正常運行. 2.1 使用范。

4、GC021 污水泵的操作規程 1. 正常情況下,污水泵會自動開啟和停止,無須人進行操作. 2. 兩臺泵交換工作說的操作: 2.1 用鑰匙打開控制箱的前門,合上箱內的自動空氣開關,再關上控制箱的前門. 2.2 打開控制箱電源開關紅色指示燈亮 。

5、GC022 維修人員巡視工作規程 1. 工作目標工作目標 規范維修人員巡視工作,通過檢查維修保證公共設備設施正常運作. 2. 工作職責工作職責 維修人員按分管區域負責每天檢查巡視,并做好記錄,及時解決發現的問題. 3. 工作指引工作指引 3。

6、GC010 配電運行管理規程 1 工作目標 確保配電房高低壓設備安全運行. 2 適用范圍 小區內配電房高低壓設備變壓器等. 3 工作程序 3.1 每班必須清潔值班室配電室環境,每班對高壓環網柜巡視兩次. 3.2 春冬季對變壓器每二小時巡視一。

7、GC019 給排水設備設施操作規程 1. 工作目的 使給排水設備設施性能穩定,保證小區正常運行. 2. 工作職責 值班機電負責給排水設備設施的操作巡查記錄及異常情況的報告. 3. 工作程序 3.1 給排水設備設施操作流程 開啟進水閥 開啟出。

8、物業名稱:驗收日期: 驗收組人員: 序號 項 目 名 稱 所 在 位 置 缺 陷 名稱 備 注 移交單位: 移交人: 年 月 日 接收單位: 年 月 日 分公司驗收人 工程部驗收人 專業公司驗收人。

9、樓宇名稱:驗收組人員:日期: 設備名稱: 數量 安裝位置: 型號及主要技術參數: 現場實測技術性能及數據: 隨機專用附件工具名稱數量: 保修期終止時間:年月日 驗收結論: 驗收人 工程部: 分公司: 專業公司: 簽字欄 移交單位: 移交人。

10、物業名稱:驗收組人員:日期: 序 號 項 目 缺 陷 詳 情 備 注 1 化糞池 2 污雨水井 3 管道 4 水表井 5 管道竣工平面圖 6 其它 移交單位: 移交人: 年 月 日 接收單位: 年 月 日 分公司驗收人 工程部驗收人 專業公。

11、一 新樓宇的接收 收樓三個月前 選定主要管理人員 進樓掌握情況 印制驗收表格 確定驗收日期 地產商或承建商和物業公司組成聯合驗收小組 實物驗收 每項每間每個查驗 缺陷登記 移交鑰匙 缺陷登記匯總交地盤,由地盤交施工隊 缺陷返修 地盤分公司按。

12、公司: 現:裝置設備發生故障,請于年月日前進行維修養護. 序號 存在的問題及位置 檢查人 處理結果 復查人 北京中海物業管理有限公司 分公司 年月日 第一聯:專業公司 第二聯:管理分公司 第三聯:工程部。

13、031 日常清潔檢查表日常清潔檢查表 年 月 日 年 月 日 管理處檢查人: 分判方主管: 管理處負責人: NO: 每日必檢 區域 1 大樓公共區域 2 園區公共區域 3 停車場 4 會所 檢 查 記 錄 不 合 格 處 理 復 查 記 錄。

14、GL017 電動車操作規程 1 工作目標 確保電動車輛性能完好,提高車輛的使用壽命,滿足公司使用要求. 2 工作職責 負責電動車輛的行駛保養維修. 3 工作指引 3.1 車輛行駛前,檢查制動系統,轉向系統是否安全可靠,方向選擇器和加速器踏板。

15、020 保安工作月檢表 單位: 班別: 年 月 日 評分崗位 著裝 禮儀 崗位執勤 內務衛生 隊長評分 總 分 備 注 A B C D E A B C D E A B C D E A B C D E A B C D E 管理處主任意見: 班。

16、021 保安班交接班日記 單位: 年月日 星期 班次 班長 當班時間時分起至時分止 天氣 物 品 交 接 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 。

17、017 停車場系統保養記錄 設備管理處: 中海康城管理處 保養人: 保養日期: 年 月 日 設備名稱 設備編號 設備型號 檢查與保養項目 項 目 檢查與保養結果 項 目 檢查與保養結果 1入口臨時出卡機檢測 9入口 IC 感應器檢測 2出口。

18、033 綠化分判合同評價綠化分判合同評價 年 月 日 管理處執行人: 管理處經理: NO: 評價性質: 評價人: 評價時間: 年 月 日 被評價合同名稱: 簽定時間: 年 月 日 被評價合同有效期: 被評價時段: 評價內容: 注:1本表每次。

19、029 清潔月總結表清潔月總結表 年 月 日 管理處檢查人: 管理處經理: NO: 一 月份工作總結: 本 月 計 劃 中 未 完 成 或 效 果 不 佳 之 事 項: 本 月 所 有 工 作包括計劃 外中成績較 顯著之事項: 本 月 工 。

20、1 034 綠化月總結表綠化月總結表 年 月 日 管理處檢查人: 管理處經理: NO: 一 月份工作總結: 本 月 計 劃 中 未 完 成 或 效 果 不 佳 之 事 項: 本 月 所 有 工 作包括計劃 外中成績較 顯著之事項: 本 月 。

21、填寫部門: 年 月 日 NO:回訪內容:回訪性質:4 定期 不定期 口頭電話 書面序號回訪時間單元號回訪內容回訪人簽名處理意見滿意程度4被訪人簽名 滿意 一般滿意 不滿意 滿意 一般滿意 不滿意 滿意 一般滿意 不滿意 滿意 一般滿意 不滿。

22、填寫部門: 年 月 日 NO:回訪內容回訪性質:3 定期 不定期 口頭電話 書面回訪人數回訪狀況回訪時間發出票數 回收票數滿意人數一般滿意人數不滿意人數滿意率備注 年 月 日 年 月 日回訪總結與處理措施: 回訪責任人: 管理處負責人意見。

23、回訪記錄單 NO. 物業名稱 樓號 座別 被訪人姓名 先生 小姐 女士聯絡電話 回訪形式 上門 電話 信函回訪內容:1 2。

24、回訪流程1.0 目的對業戶投訴處理和維修服務水準以及對物業服務態度的得到及時反饋,確保一年二次進行業戶意見征詢或調查,以提高管理服務水準,提高業戶滿意度.2.0 范圍適用于園區商場大廈投訴處理維修服務效果的回訪及戶滿意征詢和回訪工作.3.0。

25、回回 訪訪 記記 錄錄 簽簽 收收 表表 N0: 序號 回訪表格編號 領取人簽收 回訪事項 回訪人數 備 注。

26、1 目的目的 確保對顧客住戶的投訴處理維修服務效果和意見調查征詢的及時反饋. 2 適用范圍適用范圍 適用于管理處投訴處理意見調查征詢和工程部維修服務效果的回訪工作. 3 職責職責 3.1 管理處具體負責顧客回訪工作. 3.2 綜合部負責顧客。

27、物業公司業主投訴處理和回訪制度物業公司業主投訴處理和回訪制度為了加強物業公司與業主的聯系,及時為業主排憂解難,把管理工作置于業主的監督之下,提高物業服務質量,特建立接待業主投訴處理和回訪制度,以規范對處理業主投訴的工作行為的管理.一適用范圍。

28、版次:A0共 2 頁第 1 頁回訪制度回訪制度一 回訪率:1維修服務特約服務回訪率要求分別達到 30.2投訴事件的回訪率要求達到 100.二 回訪人員的安排:1維修服務特約服務由管理員負責跟蹤回訪.2一般投訴事件的回訪由物業部主管組織進行。