1、BA010 停車場及交通管理規(guī)程 1 工作目標(biāo) 為規(guī)范管理區(qū)域內(nèi)的交通標(biāo)牌標(biāo)識，加強停車場及管理區(qū)道路的交通指揮和管理，完 善停車場管理各項措施，不斷總結(jié)管理工作經(jīng)驗，確保管理區(qū)內(nèi)的車輛及交通安全。
2 工作職責(zé) 2.1 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)組織。

2、BA008 住宅小區(qū)步行街崗位規(guī)程 1 工作目標(biāo) 使住宅小區(qū)內(nèi)步行街崗位規(guī)范化。
2 工作職責(zé) 維護(hù)步行街商鋪及人員的正常秩序公共設(shè)施清潔綠化等的完好，確保步行街的公共 安全。
保證步行街道路的暢通。
3 工作指引 3.1 接班時與上一班做好。

3、BA007 會所樣板房工作規(guī)程 1 工作目標(biāo) 使會所樣板房保安員的工作程序規(guī)范化。
2 工作職責(zé) 2.1 做好客戶的接待工作。
2.2 維護(hù)人員物品出入的正常秩序。
2.3 維護(hù)會所樣板房安全，緊急情況下協(xié)助人員疏散。
2.4 防止會所樣板。

4、BA001 管理處安全主管工作規(guī)程 1 工作目標(biāo) 規(guī)范保安主管工作程序，負(fù)責(zé)保安部全面工作。
2 工作職責(zé) 負(fù)責(zé)全隊保安員管理工作，監(jiān)督檢查保安員崗位安排。
3 工作指引 3.1 執(zhí)勤工作 3.1.1 檢查監(jiān)督班長以及保安員上崗換崗調(diào)崗等工。

5、BZHPM 材料管理制度 工程規(guī)章工作手冊 第1頁，共3頁 1維修班下個月的材料計劃，應(yīng)在本月 25 日前報分公司采購主管， 由采購主管送交分公司經(jīng)理審批，確定下月需購買材料。
對于專業(yè)公司所 需材料則由專業(yè)公司自行申請購買。
2一般材料由采。

6、BZHPM 專業(yè)公司樓檢表 編號：GG0202 工程規(guī)章工作手冊 版號修改狀態(tài)：B0 第1頁，共2頁 資料部分 單 位: 日 期: 序 號 檢查內(nèi)容 規(guī)定 分值 評分細(xì)則 扣 分 原 因 及分值 得分 1 設(shè)備 維護(hù) 保養(yǎng) 記錄 各分公司機(jī)。

7、樓宇名稱：驗收組人員： 日期： 單 元 對講機(jī) 電源箱 電表 燈 開關(guān) 插座 排氣扇 門鈴 樓 層 座 詳情記錄： 復(fù)查人： 復(fù)查結(jié)果： 單 元 對講機(jī) 電源箱 電表 燈 開關(guān) 插座 排氣扇 門鈴 樓 層 座 詳情記錄： 復(fù)查人： 復(fù)查結(jié)果。

8、樓宇名稱：驗收組人員：日期： 單 元 大門房門落地門 貓眼門鎖門碰等 窗 戶 窗 臺 粉 刷 墻 面 粉 刷 頂 面 磁 磚 地 面 地 磚 地 面 衣 柜 廚 柜 鏡 子 臺 面 衣架 毛 巾 架 樓 層 座 詳情記錄： 復(fù)查人： 復(fù)查結(jié)。

9、GL019 會所前臺服務(wù)員工作規(guī)程 1 工作目標(biāo) 規(guī)范會所接待服務(wù)，規(guī)范服務(wù)程序，提高服務(wù)水平。
2 工作職責(zé) 負(fù)責(zé)在前臺接待住戶的光臨，為住戶辦理手續(xù)，接聽前臺來電；負(fù)責(zé)收款工作；負(fù)責(zé) 收集反饋客人及各崗位意見。
3 工作指引 31 每天。

10、GL012 管理處會計工作規(guī)程 1 工作目的 規(guī)范會計工作程序,確保大廈財務(wù)核算的質(zhì)量 2 工作職責(zé) 3.1 負(fù)責(zé)對管理處的財會核算的實施。
3.2 負(fù)責(zé)對管理處經(jīng)營情況收支狀況相關(guān)報表的制作。
3.3 審核匯總統(tǒng)計及分析報表。
工作指引 。

11、027 回訪報告表 填寫部門： 年 月 日 NO： 回 訪 內(nèi) 容 回訪性質(zhì)： 定期 不定期 口頭電話 書面 回 訪 狀 況 回訪時間 發(fā)出 票數(shù) 回收 票數(shù) 滿意 人數(shù) 一般滿 意人數(shù) 不滿意 人數(shù) 滿意率 備注 年 月 日 年 月 日 。

12、GL020 會所收款員操作規(guī)程 1 工作目標(biāo) 規(guī)范會所接待服務(wù)，規(guī)范服務(wù)程序，提高服務(wù)水平。
2 工作職責(zé) 負(fù)責(zé)前臺收款工作，熟悉各種項目的價格，熟悉開機(jī)打單交班改正清單的工作 流程。
3 工作指引 31 每天提前 10 分鐘到崗，換工裝，。

13、GL011 綠化監(jiān)管工作規(guī)程 1 工作目標(biāo) 做好園林綠化管理，確保綠化完好率 98，綠化成活率 98，裸露面積率占總綠化面 積的 0.5以下，缺株在 0.5以下。
2 工作職責(zé) 2.1 園林綠化管理操作模塊負(fù)責(zé)人 2.1.1 負(fù)責(zé)中海康城花。

14、GL009 業(yè)主委員會工作規(guī)程業(yè)主委員會工作規(guī)程 1 工作目的 規(guī)范管理處與業(yè)主委員會溝通協(xié)調(diào)工作，確保物業(yè)管理工作順利開展。
2 工作職責(zé) 2.1 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會的溝通協(xié)調(diào)。
2.2 管理處模塊執(zhí)行人具體負(fù)責(zé)根據(jù)本規(guī)程與業(yè)主委。

15、019 保安工作周檢表 單位： 班別: 年 月 日 評分崗位 著裝 禮儀 崗位執(zhí)勤 崗位衛(wèi)生 總 分 備 注 A B C D E A B C D E A B C D E A B C D E 班長： 檢查人員： 隊長： 檢查項目 評 分 標(biāo) 。

16、008 業(yè)戶報修處理記錄表 單位：中海康城管理處 年 月 來 電 記 錄 處 理 記 錄 日期 單元號 姓名 聯(lián)系電話 報修事項 報修 時間 接待人 出工人 處理結(jié) 果 業(yè)戶 意見 單號 008 業(yè)戶報修處理記錄表。

17、037 業(yè)戶投訴處理表 編號： 年 月 序號 姓名 住址 聯(lián)系電話 投訴方式 現(xiàn)場投訴 書面 來電 其他 投訴問題 員工態(tài)度 工作效率 房屋建筑 停車場 清潔 綠化 保安 屋村巴士 其他 投訴意見： 投訴接待人： 業(yè)戶簽名： 日期： 處理方。

18、026 回訪記錄表 填寫部門： 年 月 日 NO： 回訪內(nèi)容： 回訪性質(zhì)： 定期 不定期 口頭電話 書面 序號 回訪時間 單元號 回訪內(nèi)容 回訪人簽名 處理意見 滿意程度 被訪人簽名 滿意 一般滿意 不滿意 滿意 一般滿意 不滿意 滿意 一。

19、014 房屋設(shè)施修繕養(yǎng)護(hù)記錄表 單位： 區(qū)域： 年月日 修繕養(yǎng)護(hù)位置 樓 號 修繕養(yǎng)護(hù)內(nèi)容 更換使用材料處理方式 施工單位 人 現(xiàn)場監(jiān)管 負(fù)責(zé)人 審核： 制表。

20、012 社區(qū)文化活動記錄表 單位： 活動主題： 主辦單位： 參加人員： 時 間： 地 點： 活動小結(jié)： 管理處領(lǐng)導(dǎo)意見： 記錄日期： 記錄人： 活動相片。

21、檔案管理規(guī)程1.0目的 確保客戶服務(wù)中心業(yè)主檔案和本部門的檔案得到有效控制。
2.0資料檔案2.1歸檔范圍 文件資料包括業(yè)主資料質(zhì)量體系文件外來文件各種合同等；2.2建立2.2.1隨時收集各種辦理完畢的文件含會議文件，資料按相關(guān)類別分別存放，。

22、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003108地毯清潔和保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序頁次1.0目的地毯不同于地面在于它由纖維組成三維的接觸面，比起地面，它有更大的可污染面積，同時污漬很容易滲入地毯的深處。
這。

23、年 月 日管理處檢查人： 管理處經(jīng)理： NO：一 月份工作總結(jié)：本月計劃中未完成或效果不佳之事項：本月所有工作包括計劃外中成績較顯著之事項：本月工作中存在的問題分客觀問題與工作失誤兩方面來列舉：其它情況：第一欄中要求對未完成或效果不佳的原因。

24、年 月 日管理處檢查人： 管理處經(jīng)理： NO：一 月份工作總結(jié)：本月計劃中未完成或效果不佳之事項：本月所有工作包括計劃外中成績較顯著之事項：本月工作中存在的問題分客觀問題與工作失誤兩方面來列舉：其它情況：第一欄中要求對未完成或效果不佳的原因。

25、鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州日康居業(yè)物業(yè)管理有限公司 清潔人員簽到表管十二表清潔人員簽到表管十二表 A 管理處 年 月 地點： 日期 上午 檢查人 下午 檢查人 日期 上午 檢查人 下午 檢查人 1 日 16 日 2 日 17 日 3 。

26、盛智物業(yè)投資廣場管理處程序文件盛智物業(yè)投資廣場管理處程序文件 Ver1.0 荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 SZPMSZPM IPIP PPPP 。

27、盛智物業(yè)投資廣場管理處程序文件盛智物業(yè)投資廣場管理處程序文件 Ver1.0 荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 SZPMSZPM IPIP PPPP 。

28、第 1 頁 共 3 頁 衛(wèi)生清潔管理標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生清潔管理標(biāo)準(zhǔn) 管理處物業(yè)助理及清潔公司駐場領(lǐng)班將按以下標(biāo)準(zhǔn)檢查有關(guān)衛(wèi)生 情況： 一一 區(qū)內(nèi)：區(qū)內(nèi)： 花 槽：槽體側(cè)面及槽邊無污跡無積塵。
地 面：保持整潔。
車道閘：無污跡無積塵。
墻 面：無污跡。

29、特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范特殊環(huán)境清潔工作，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管理的大廈公共部位特殊環(huán)境的清潔作業(yè)， 高檔住宅區(qū)公共部位 特殊環(huán)境的清潔作業(yè)也可參照采用。
本規(guī)程所指。

30、清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn) 區(qū)域 清潔項目 標(biāo)準(zhǔn) 工作頻次 售 樓 處 樣 板 房 地面 無腳印水漬污漬灰塵 每小時推塵 1 次 每天吸塵拋光 1 次 玻璃 表面清晰，半米內(nèi)能映出人影輪廓 每天 1 次 家私 家私表面光澤明亮無手印，。

31、版號:A程序文件清潔衛(wèi)生管理程序更改號:0QP5.5頁碼:1310目的落實清潔衛(wèi)生管理制度,為清潔外包服務(wù)監(jiān)控提供指引,確保物業(yè)服務(wù)中心清潔服務(wù)質(zhì)量達(dá)到要求20適用范圍適用于各物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生管理,包括清潔服務(wù)消殺服務(wù)生活垃圾清運服務(wù)。

32、版號:A作業(yè)指導(dǎo)書清潔服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)更改號:0WI5.502頁碼:13序號檢查項目考核標(biāo)準(zhǔn)1外圍地面無積水,無 無明顯污跡車道線斑馬線清晰;新丟下的紙屑煙頭等雜物在 15 分鐘內(nèi)清掃干凈.2排水井池井內(nèi)無泥沙淤積,無雜物無污水淤積流水暢通。