1、BA009 消防管理規程 1 工作目標 規范消防管理在管理處轄區內具體工作安排,保證消防責任制的落實和防火安全. 2 工作職責 2.1 消防設備器材的管理. 2.2 管理區域的定期檢查制度管理. 2.3 消防資料的管理. 2.4 消防十項職。

2、GC007 施工動火管理規定 1 工作目的 規范對施工動火的管理工作,確保小區消防安全. 3 工作職責 3.1 管理處經理負責動火許可證的審批; 3.2 工程主管負責動火前防火安全措施的審查; 3.3 保安隊長負責動火期間的監控巡查和動火完。

3、BZHPM 大廈臨時用電管理規定 編號:GG25 工程規章工作手冊 版號修改狀態: B0 第1頁,共2頁 為了加強樓宇修繕和業主裝修工程的臨時施工用電管理,確保大廈電 源線路安全和電氣設施設備安全運行,維護大廈住戶正常的工作秩序和生 活秩序。

4、BZHPM 業主房屋維修管理規定 編號:GG27 工程規章工作手冊 版號修改狀態: B0 第1頁,共2頁 為了貫徹落實追求業主和住戶滿意的企業宗旨,認真解決業主入 伙后房屋維修問題,在本著實事求是,劃清責任,合理收費,服務業主 的精神,特制。

5、BZHPM 業主房屋裝修管理規定 編號:GG28 工程規章工作手冊 版號修改狀態: B0 第1頁,共7頁 裝修流程圖 一到物業公司辦公室領取裝修申請表格資料 二業主本人確定裝修方案,選定施工單位 寫字樓商場裝修經消防局防火科審批 三到物業公。

6、BZHPM 熱力站管理制度 編號:GG40 工程規章工作手冊 版號修改狀態:B0 第1頁,共3頁 1 熱力站的站管單位要接受專業公司的領導,遵守專業公司的行業規定,積極抓好熱 力站的各項工作,為使用負荷提供滿意的服務. 2 熱力站優質的供熱。

7、BZHPM 用水供水管理規定 編號:GG26 工程規章工作手冊 版號修改狀態: B0 第1頁,共1頁 為保證向業主供應符合衛生標準的生活用水,加強供水管理,達到節 約用水滿足業主需要之目的,特規定如下: 1由分公司指派一名責任心強作風正派身。

8、GL005 管理處服務回訪工作規程 1 工作目的 規范管理處的服務投訴處理回訪的管理,通過回訪取得業戶對管理處服務定性定向 定量的意見,在分析及采取整改措施的基礎上,加強對服務質量的控制與改進. 2 工作職責 2.1 管理處調度人員:負責投。

9、GL008 社區文化工作規程 1 工作目的 寓教育于社區文化活動之中,創建高品位的人文環境,提高物業管理的服務質量. 2 工作職責 2.1 管理處模塊執行人負責編制社區文化活動計劃,并具體組織實施. 2.2 管理處經理負責審核批準社區文化活。

10、GL006 管理處服務回訪的內容及記錄指引 1 工作目的 規范管理處的服務投訴處理的管理,不斷地提高服務水平,提高業戶對服務的滿意率, 同時多方面接受業戶對服務意見的反饋,便于對服務質量的控制與改進. 2 工作職責 2.1 管理處調度人員。

11、011 社區文化活動計劃表 單位: 填寫時間: 年 月 日 計劃活動目的 計劃活動時間 計劃活動內容 計劃活動對象 計劃活動地點 具體活動計劃: 管理處經理審批意見: 簽名: 計劃擬定人員。

12、012 社區文化活動記錄表 單位: 活動主題: 主辦單位: 參加人員: 時 間: 地 點: 活動小結: 管理處領導意見: 記錄日期: 記錄人: 活動相片。

13、檔案管理規程1.0目的 確?？蛻舴罩行臉I主檔案和本部門的檔案得到有效控制.2.0資料檔案2.1歸檔范圍 文件資料包括業主資料質量體系文件外來文件各種合同等;2.2建立2.2.1隨時收集各種辦理完畢的文件含會議文件,資料按相關類別分別存放。

14、中海物業服務程序培訓資料1服務提供過程管理7.5服務過程劃分:對管理處而言,服務過程是指日常的服務過程,包括: A新接樓宇入伙管理服務; b房屋裝修管理服務; c樓宇設備設施管理服務; d清潔管理服務; e綠化管理服務; f安保管理服務; 。

15、第五章業戶服務手冊電子文檔:YHFW001業戶接待與聯系一接待與聯系形式1.設立接待窗口,由專人負責接待業戶的咨詢投訴接洽,提供各類物業服務,管理費等費用的收取工作,受理報修租售等.2.設立熱線電話,全天候24小時開通,受理業戶的報修,政策。

16、第七章保潔服務手冊電子文檔:BJFW001保潔服務標準與制度一衛生清潔達標標準1.住宅樓總體清潔服務1清理大廈內所有垃圾到垃圾轉運站每天2次2清潔垃圾桶每天2次3清潔所有告示牌櫥窗及指示牌每天1次4清潔所有出口大門每天2次5清潔所有手印及污。

17、綠化崗位培訓手冊2008年崗位專家考核提綱 深圳中海物業管理有限公司 工程綠化組編制200811第一章 綠化養護1綠化養護標準:類別養護標準客戶關注度喬木生長旺盛,枝葉健壯,水分充足,無枯死4保持植物生長特性的樹形,無明顯徒長枝和過密的內膛。

18、第一講:物業管理常識目 錄一物業管理的基本概念31物業32物業的分類33物業管理34物業管理的目的35物業管理的性質36物業管理與傳統的房地產管理的區別47物業管理的基本特點48物業管理的作用59物業管理中三大服務510物業管理的十大概念5。

19、1 保潔服務手冊保潔服務手冊 2 保潔服務標準與制度 一衛生清潔達標標準一衛生清潔達標標準 1.住宅樓總體清潔服務 1清理大廈內所有垃圾到垃圾轉運站 每天 2 次 2清潔垃圾桶 每天 2 次 3清潔所有告示牌櫥窗及指示牌 每天 1 次 4清。

20、1 接管驗收手冊接管驗收手冊 物業驗收程序物業驗收程序 一目的 規范公司物業驗收程序,確保物業驗收工作得到有效控制,以便對物業進行全面 接管,保證物業入住工作順利進行. 二適用范圍 適用于公司所承接的物業的驗收,與房地產開發商的交接. 三職。

21、xxxx 會所會所 前期物業服務方案前期物業服務方案 首篇首篇 物業服務定位物業服務定位創造輕松愉悅的商洽環境,符合 xx 項目定位,可 以使客戶直接體驗 xx 的設計理念 對于項目建立良好的第一印象 物業服務方針物業服務方針通過逐步精細化。

22、目目 錄錄 物業公司管理框架3 崗位設置及其說明4 管理制度 1服務管理制度7 服務質量管理工作計劃表附表一9 物業服務質量調查表附表二9 業主滿意度調查問卷附表三10 物業服務意見征詢表附表四12 業主滿意率統計總表附表五12 改進措施報。

23、1 目目 錄錄 第一節第一節 部門職責及工作目標部門職責及工作目標 . 1 1 一客戶服務部門職責 . 1 二客戶服務部工作目標及衡量標準 . 2 三順德碧桂園屋村客戶服務部組織結構圖 . 4 第二節第二節 崗位職務說明書崗位職務說明書 。

24、目目 錄錄 第一節第一節 部門職責與工作目標部門職責與工作目標 . 1 1 一社區文化部部門職責 . 1 一財務視角 . 1 二顧客視角 . 1 三內部流程視角 . 1 四員工學習與成長視角 . 1 二社區文化部工作目標及衡量標準 . 2 。

25、 國際 售樓中心樣板區會所物業服務管理方案 上海物業管理有限公司 杭州分公司 目目 錄錄 一簡一簡 介介 1. 項目概況略1 2. 營銷現場概況略1 3. 物業管理服務內容及目標2 4. 設施設備明細 4 二管理篇二管理篇 1. 管理重點7。

26、一社區簡介一社區簡介秀水社區位于建外地區西北部,東臨東大橋路,西至東二環路,南起建外大街,北到光華路,總面積約 0.65 平方公里.社區有常住戶 1659 戶其中居民戶 582 戶外交公寓 1077 戶 ,4072 人,居民樓房 11 棟兩。

27、杭州杭州 xx 物業公司績效管理手冊物業公司績效管理手冊目錄目錄第一章第一章 總則總則.51.1 績效考核釋義.51.1 績效考核釋義.51.2 績效考核的意義.51.3 績效考核的定位與目標.61.4 績效考核的基本原則.61.5 績效考。

28、經 經 過 過 團 團 隊 隊 的 的 努 努 力 力 整 整 理 理 , , 本 本 司 司 已 已 為 為 網 網 友 友 分 分 享 享 了 了 近 近1 0 0萬 萬 專 專 業 業 范 范 文 文 , , 希 希 望 望 能 能 。

29、物業管理 顧問書十一客戶服務冊目 錄一 概述3二 與顧客溝通的程序 3三 不合格服務的識別和處理程序 16四 顧客投訴建議處理程序 18下期顧問書預告 21一概一概 述述客戶服務是物業管理的核心內容,是以顧客為中心原則在物業管理業務中的具體。

30、夏季高溫施工方案一. 工程概況第一節項日組成工程名稱:新建社區服務管理用房建設單位:無錫市濱湖區馬上街道辦事處設計單位:無錫市智匯建設有限公司勘察單位:江蘇省科佳工程設計有限公司第二節工程地點本工程位于濱湖區馬山湖山路交口.第三節質量要求本。

31、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0120作 業 指 導 書版號改次:A0社區文化活動管理頁數:第 1 頁 共 3 頁1.0 目的:利用小區開展社區文化活動的資源優勢,豐富社區文化生活,增強公司與業主的溝通交流,積極開展健康有益。

32、YSHZJL0119A0湖南影視會展物業管理有限公司社區文化活動記錄NO.活動名稱或形式活動類型文藝類體育類綜合類服務類其它舉辦地點舉辦時間年月日舉辦單位共家贊助單位共家工作人員共人預計參加人數實際參加人數預計花消費用實際花消費用所需器材及。