1、BA007 會所樣板房工作規程 1 工作目標 使會所樣板房保安員的工作程序規范化。
2 工作職責 2.1 做好客戶的接待工作。
2.2 維護人員物品出入的正常秩序。
2.3 維護會所樣板房安全，緊急情況下協助人員疏散。
2.4 防止會所樣板。

2、BA001 管理處安全主管工作規程 1 工作目標 規范保安主管工作程序，負責保安部全面工作。
2 工作職責 負責全隊保安員管理工作，監督檢查保安員崗位安排。
3 工作指引 3.1 執勤工作 3.1.1 檢查監督班長以及保安員上崗換崗調崗等工。

3、GC016 柴油發電機操作規程 1 手動操作適合日常每周的手動試機 1. 1 開機前的檢查工作： 1.1.1 斷開電源輸出開關。
1.1.2 檢查水箱水位機油和柴油油位以及電瓶電壓或電瓶充電器電源水液位都應在正常 范圍內。
1.1.3 檢查。

4、GC021 污水泵的操作規程 1. 正常情況下，污水泵會自動開啟和停止，無須人進行操作。
2. 兩臺泵交換工作說的操作： 2.1 用鑰匙打開控制箱的前門，合上箱內的自動空氣開關，再關上控制箱的前門。
2.2 打開控制箱電源開關紅色指示燈亮 。

5、GC008 設備管理工作規程 1.目的 對設備進行標識建帳使用維護保養維修等進行規定，使各類設備在使用中 保持良好的狀態，更好地滿足服務的要求。
2.范圍 適用于管理處管理的設備所使用的機電設備的標識建帳使用維護保養維修 等。
3.職責 3。

6、GC009 能源消耗統計工作規程 1. 目的 規范能源消耗統計工作，保證能源消耗統計數據準確，信息反饋迅速。
2. 范圍 適用于中海康城電量水量和油料等的消耗統計工作。
3. 職責 3.1 工程主管職責 3.1.1 負責總電表和各分總電表原。

7、GC019 給排水設備設施操作規程 1. 工作目的 使給排水設備設施性能穩定，保證小區正常運行。
2. 工作職責 值班機電負責給排水設備設施的操作巡查記錄及異常情況的報告。
3. 工作程序 3.1 給排水設備設施操作流程 開啟進水閥 開啟出。

8、BZHPM 維修班長職責 編號：GG10 工程規章工作手冊 版號修改狀態：B0 第1頁，共1頁 1承上啟下，團結組織全班員工操作維修分公司所轄樓宇內全部建筑 機電設備。
2每天具體布置安排班內員工的工作，監督檢查安全工作。
3以身作則，技術。

9、BZHPM 電氣維修規定 工程規章工作手冊 第1頁，共1頁 為保證樓宇電氣設備的正常運行，促進電氣設備設施保養維修工作 正常化規范化科學化，做到安全工作萬無一失，特制定以下規定： 1必須嚴格遵守執行國家電氣安全操作規程，檢修操作人員做到培訓。

10、BZHPM 維修技工職責 編號：GG11 工程規章工作手冊 版號修改狀態：B0 第1頁，共1頁 1遵守員工守則和公司各項規章制度，認真貫徹嚴格苛求，自覺奉 獻的精神。
2服從班長調度和安排，按時按質按量完成工作任務，注意安全操作， 保證維修。

11、GL019 會所前臺服務員工作規程 1 工作目標 規范會所接待服務，規范服務程序，提高服務水平。
2 工作職責 負責在前臺接待住戶的光臨，為住戶辦理手續，接聽前臺來電；負責收款工作；負責 收集反饋客人及各崗位意見。
3 工作指引 31 每天。

12、GL012 管理處會計工作規程 1 工作目的 規范會計工作程序,確保大廈財務核算的質量 2 工作職責 3.1 負責對管理處的財會核算的實施。
3.2 負責對管理處經營情況收支狀況相關報表的制作。
3.3 審核匯總統計及分析報表。
工作指引 。

13、GL007 文件資料管理工作規程 1 工作目標 1.1 確保文件資料得到妥善保管，及時傳遞各類信息，滿足信息溝通的需要；確保管理 處日常事務性工作的正常開展。
1.2 適用于中海康城管理處文件資料的管理，包括對外收發文檔案管理創優資料合 同。

14、GL013 管理處計費員工作規程 1 工作目的 規范管理處計費工作，確保對用戶服務的高質量。
2 工作職責 管理處計費員和管業助理共同辦理計費工作。
3 工作指引 3.1 物業管理費的計費程序 3.1.1 已入伙的:根據公司規定的收費標準在。

15、GL005 管理處服務回訪工作規程 1 工作目的 規范管理處的服務投訴處理回訪的管理，通過回訪取得業戶對管理處服務定性定向 定量的意見，在分析及采取整改措施的基礎上，加強對服務質量的控制與改進。
2 工作職責 2.1 管理處調度人員：負責投。

16、GL009 業主委員會工作規程業主委員會工作規程 1 工作目的 規范管理處與業主委員會溝通協調工作，確保物業管理工作順利開展。
2 工作職責 2.1 管理處經理負責與業主委員會的溝通協調。
2.2 管理處模塊執行人具體負責根據本規程與業主委。

17、GL008 社區文化工作規程 1 工作目的 寓教育于社區文化活動之中，創建高品位的人文環境，提高物業管理的服務質量。
2 工作職責 2.1 管理處模塊執行人負責編制社區文化活動計劃，并具體組織實施。
2.2 管理處經理負責審核批準社區文化活。

18、015 維修班工作月報表 調度投訴處理 項目 電氣 管鉗 已處理 無條件處理 延時處理 合計 業戶部分 次 次 次 次 次 次 公共部分 次 次 次 次 次 次 合計 次 次 次 次 次 次 電氣巡視情況 類別 日光燈 筒燈 射燈 水銀燈 。

19、GL017 電動車操作規程 1 工作目標 確保電動車輛性能完好，提高車輛的使用壽命，滿足公司使用要求。
2 工作職責 負責電動車輛的行駛保養維修。
3 工作指引 3.1 車輛行駛前，檢查制動系統，轉向系統是否安全可靠，方向選擇器和加速器踏板。

20、006 施工人員登記表 單位： 區域： 填表日期： 年 月 日 單元號 業戶名稱 業戶委托人 業戶委托承建商 承建商負責人 承建商及業戶負責人 聯系電話 序 號 姓名 身份證號 辦證日期 承建商負 責人簽字 注銷日期 承建商負 責人簽字 施。

21、1 工作目標使會所樣板房保安員的工作程序規范化。
2 工作職責2.1 做好客戶的接待工作。
2.2 維護人員物品出入的正常秩序。
2.3 維護會所樣板房安全，緊急情況下協助人員疏散。
2.4 防止會所樣板房的小件物品丟失，保管好公共物品。
3 工作指。

22、1. 工作目標規范維修人員巡視工作，通過檢查維修保證公共設備設施正常運作。
2. 工作職責維修人員按分管區域負責每天檢查巡視，并做好記錄，及時解決發現的問題。
3. 工作指引3.1 維修人員應嚴格遵守公司員工守則和各項規章制度，服從領導安排，除。

23、1第 頁 共 頁工作目標規范對業戶房屋設施的養護和修繕管理，保持并恢復房屋使用功能。
2工作職責2.1 管理處工程維修主管確定維修方案，并安排實施。
2.2 維修調度及值班人員接到投訴或維修通知后，及時安排維修人員上門服務，疑難問題及時報告工程。

24、1 工作目標做好園林綠化管理，確保綠化完好率98，綠化成活率98，裸露面積率占總綠化面積的0.5以下，缺株在0.5以下。
2 工作職責2.1 園林綠化管理操作模塊負責人2.1.1 負責中海康城花園綠化工程分判合同的起草及跟進事宜；2.1.2 。

25、第 頁 共 頁1 工作目標1.1 日常保潔質量持續提高，業戶對小區清潔衛生環境滿意率達到95以上；1.2 確保不因清潔工作失誤而造成財物損失；1.3 確保清潔衛生工作的安全性，不發生安全傷害事故；1.4 確保飲用水水質符合市政府主管部門的要。

26、1 工作目的 寓教育于社區文化活動之中，創建高品位的人文環境，提高物業管理的服務質量。
2 工作職責 2.1 管理處模塊執行人負責編制社區文化活動計劃，并具體組織實施。
2.2 管理處經理負責審核批準社區文化活動計劃。
2.3 管理處其他員工有責。

27、1 目的目的 確保對顧客住戶的投訴處理維修服務效果和意見調查征詢的及時反饋。
2 適用范圍適用范圍 適用于管理處投訴處理意見調查征詢和工程部維修服務效果的回訪工作。
3 職責職責 3.1 管理處具體負責顧客回訪工作。
3.2 綜合部負責顧客。

28、1 目的目的 明確小區及辦公樓設備的巡視檢查內容時間，規范小區及辦公樓設備管理，確 保小區及辦公樓設備處于良好運行或備用狀態。
2 適用范圍適用范圍 小區及辦公樓設備的巡視檢查 3 職責職責 3.1 值班員負責機電給排水電梯空調智能閉路監控。

29、辦理用戶遷出大廈工作規程辦理用戶遷出大廈工作規程 一 用戶申請遷出手續 用戶提前 3 天向管理公司服務中心申請辦理遷出手續，填寫租戶遷 出申請 ，同業主填寫的業主同意租戶搬離通知書 以及信箱鑰匙 送至服務中心。
二 用戶遷出前繳費情況 管理。

30、用戶室內設備維修工作規程用戶室內設備維修工作規程 1 工程部文員打印上接維修單，應先將單號和內容登記在維修單記錄簿 上，隨后交對應的班組。
非辦公時間的維修工作由強電值班人員負責， 當班所做的維修應在當值日志上記錄，由日班負責通知服務中心補發。

31、一一目的目的 為提高員工的維修服務質量，規范對員工工作行為的管理，特制定本考核方案。
二考核二考核內容內容 對物業部維修人員的考核，主要從維修服務質量維修及時率服務態度工作紀律及獎懲事項五個 方面進行，其具體內容及計分辦法如下表所示。
維修。

32、 電信系統維修保養規程電信系統維修保養規程 1.01.0 目的目的 保證小區內的電信系統處于良好運行狀態。
2.0 適用范圍適用范圍 物業公司所屬各管理處。
3.03.0 管理內容管理內容 3.1 電信室的維護保養 電信室應保持干燥清潔的環。

33、 電梯維修保養安全操作規程電梯維修保養安全操作規程 1.01.0 目的目的 確保物業公司所管理范圍內的電梯處于良限運行狀態。
2.02.0 適用范圍適用范圍 物業公司所屬各管理處。
3.03.0 管理內容管理內容 3.1 機房設備的維修保養。

34、維修工作標準維修工作標準 一維修全過程一維修全過程 1按約定時間背著維修工具箱帶齊工具材料用品到達現場預約 逾時必須提前告知客戶 ，進門前，必須先摁門鈴或敲門每次輕敲不超過三 下 。
2待客戶開門后，用規范語言說明來意。
征得客戶同意后，方可。

35、版號:A作業指導書設備設施巡視維修規定更改號:0WI5.901頁 碼:1210目的保證各類設施處于完好狀態,保證物業的保值增值.20適用范圍適用于各物業服務中心對顧客提供的所有設備設施的管理.30職責31品質管理部負責對各類設備設施的管理。