1、1 物業(yè)能耗管理辦法物業(yè)能耗管理辦法 第一章第一章 總則總則 第一條第一條 為規(guī)范地區(qū)物業(yè)公司能耗管理工作,合理利用能源,減 少能源消耗,降低物業(yè)經(jīng)營(yíng)成本,特制訂本辦法. 第二條第二條 本辦法適用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)能耗的管理. 第二章第二章 。

2、BA015 保安事務(wù)管理規(guī)程 1 工作目標(biāo) 使保安事務(wù)管理工作規(guī)范化,建立一支職業(yè)化正規(guī)化的保安隊(duì)伍. 2 工作職責(zé) 2.1 負(fù)責(zé)保安隊(duì)的值勤培訓(xùn)管理監(jiān)督工作. 2.2 負(fù)責(zé)監(jiān)督保安隊(duì)宿舍區(qū)和日常管理工作. 2.3 具體負(fù)責(zé)小區(qū)治安安全工作。

3、BA005 管理處巡邏保安員崗位規(guī)程 1 工作目標(biāo) 使巡邏保安工作程序規(guī)范化. 2 工作職責(zé) 2.1 對(duì)轄區(qū)進(jìn)行檢查巡視,確保轄區(qū)安全無(wú)事故. 2.2 與門崗配合完成工作協(xié)調(diào). 2.3 負(fù)責(zé)所管區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備檢查環(huán)境整潔工作. 2.4 負(fù)。

4、BA001 管理處安全主管工作規(guī)程 1 工作目標(biāo) 規(guī)范保安主管工作程序,負(fù)責(zé)保安部全面工作. 2 工作職責(zé) 負(fù)責(zé)全隊(duì)保安員管理工作,監(jiān)督檢查保安員崗位安排. 3 工作指引 3.1 執(zhí)勤工作 3.1.1 檢查監(jiān)督班長(zhǎng)以及保安員上崗換崗調(diào)崗等工。

5、BA009 消防管理規(guī)程 1 工作目標(biāo) 規(guī)范消防管理在管理處轄區(qū)內(nèi)具體工作安排,保證消防責(zé)任制的落實(shí)和防火安全. 2 工作職責(zé) 2.1 消防設(shè)備器材的管理. 2.2 管理區(qū)域的定期檢查制度管理. 2.3 消防資料的管理. 2.4 消防十項(xiàng)職。

6、GC004 房屋設(shè)施養(yǎng)護(hù)維修管理規(guī)程 1工作目標(biāo) 定期對(duì)房屋進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和修繕,保持或恢復(fù)其使用功能. 2工作職責(zé) 3工作指引 3.1 一般性的修繕 3.1.1 更換水表 a 關(guān)上水表前第一個(gè)閥門,排空管內(nèi)的殘余水后拆下水表.檢查水表的接頭膠圈。

7、GC006 高空作業(yè)安全工作規(guī)程 1 工作目的 規(guī)范高空作業(yè),確保高空作業(yè)人員的安全,避免事故發(fā)生. 2 工作職責(zé) 2.1 工程主管負(fù)責(zé)高空作業(yè)安全工作監(jiān)督. 2.2 清潔主管負(fù)責(zé)外墻清潔高空作業(yè)的工作計(jì)劃制定組織監(jiān)督檢查外墻清洗工作和安全。

8、GC022 維修人員巡視工作規(guī)程 1. 工作目標(biāo)工作目標(biāo) 規(guī)范維修人員巡視工作,通過(guò)檢查維修保證公共設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)作. 2. 工作職責(zé)工作職責(zé) 維修人員按分管區(qū)域負(fù)責(zé)每天檢查巡視,并做好記錄,及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題. 3. 工作指引工作指引 3。

9、GL012 管理處會(huì)計(jì)工作規(guī)程 1 工作目的 規(guī)范會(huì)計(jì)工作程序,確保大廈財(cái)務(wù)核算的質(zhì)量 2 工作職責(zé) 3.1 負(fù)責(zé)對(duì)管理處的財(cái)會(huì)核算的實(shí)施. 3.2 負(fù)責(zé)對(duì)管理處經(jīng)營(yíng)情況收支狀況相關(guān)報(bào)表的制作. 3.3 審核匯總統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)表. 工作指引 。

10、GL011 綠化監(jiān)管工作規(guī)程 1 工作目標(biāo) 做好園林綠化管理,確保綠化完好率 98,綠化成活率 98,裸露面積率占總綠化面 積的 0.5以下,缺株在 0.5以下. 2 工作職責(zé) 2.1 園林綠化管理操作模塊負(fù)責(zé)人 2.1.1 負(fù)責(zé)中海康城花。

11、GL013 管理處計(jì)費(fèi)員工作規(guī)程 1 工作目的 規(guī)范管理處計(jì)費(fèi)工作,確保對(duì)用戶服務(wù)的高質(zhì)量. 2 工作職責(zé) 管理處計(jì)費(fèi)員和管業(yè)助理共同辦理計(jì)費(fèi)工作. 3 工作指引 3.1 物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)費(fèi)程序 3.1.1 已入伙的:根據(jù)公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在。

12、GL005 管理處服務(wù)回訪工作規(guī)程 1 工作目的 規(guī)范管理處的服務(wù)投訴處理回訪的管理,通過(guò)回訪取得業(yè)戶對(duì)管理處服務(wù)定性定向 定量的意見(jiàn),在分析及采取整改措施的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的控制與改進(jìn). 2 工作職責(zé) 2.1 管理處調(diào)度人員:負(fù)責(zé)投。

13、GL014 管理處收款工作規(guī)程 1 工作目標(biāo) 1.1 規(guī)范收款文員的收費(fèi)工作,確保對(duì)用戶服務(wù)的高質(zhì)量. 1.2 各類報(bào)表報(bào)出及時(shí),數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,準(zhǔn)確率 100. 1.3 收取管理費(fèi)按時(shí)準(zhǔn)確,不低于 98. 1.4 追繳主動(dòng)有效,不低于 33. 。

14、GL001 業(yè)戶入伙退租工作規(guī)程 1 工作目的 規(guī)范住宅小區(qū)入住的操作程序,簡(jiǎn)化用戶入住手續(xù). 2 工作職責(zé) 2.1 管理員負(fù)責(zé)具體辦理入住手續(xù)見(jiàn)表一 . 2.2 財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)核收各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用,辦理銀行托收或現(xiàn)金收繳手續(xù). 2.3 工程主管。

15、GL010 清潔監(jiān)管工作規(guī)程 1 工作目標(biāo) 1.1 日常保潔質(zhì)量持續(xù)提高,業(yè)戶對(duì)小區(qū)清潔衛(wèi)生環(huán)境滿意率達(dá)到 95以上; 1.2 確保不因清潔工作失誤而造成財(cái)物損失; 1.3 確保清潔衛(wèi)生工作的安全性,不發(fā)生安全傷害事故; 1.4 確保飲用水。

16、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司投資廣場(chǎng)管理處程 序 文 件文件編號(hào)版本號(hào)修訂日期2003108車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)程序頁(yè)次1.0目的1.1規(guī)范投資廣場(chǎng)車輛安全管理;1.2規(guī)范投資廣場(chǎng)道路交通管理;1.3規(guī)范投資廣場(chǎng)車輛進(jìn)出管理;1.4規(guī)范投資廣場(chǎng)車。

17、ZWSH0103管理處運(yùn)作管理工作規(guī)程一 內(nèi)部檢查1. 目的 規(guī)范管理處物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督和檢查工作,確保提供的服務(wù)質(zhì)量能滿 足規(guī)定的要求.2. 適用范圍 適用于管理處各專業(yè)班組的服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部檢查.3. 職責(zé)3.1 管理處各專業(yè)主管保安主。

18、車輛行駛的停放管理車輛行駛的停放管理 1. 嚴(yán)禁外來(lái)車輛未經(jīng)許可進(jìn)入轄區(qū); 2. 嚴(yán)禁裝有易燃易爆劇毒品或有污染物品車輛或 2.5 噸以上貨車,駛?cè)胼?區(qū); 3. 做到車庫(kù)內(nèi)無(wú)貨物堆積道路阻塞現(xiàn)象;地面無(wú)水無(wú)油無(wú)紙屑無(wú)煙頭 等雜物; 車庫(kù)道。

19、管理工作月檢表 物業(yè)名稱: 檢查部門: 檢查日期: 序 號(hào) 檢查項(xiàng)目 檢查情況打勾 備注 檢查內(nèi)容 有 無(wú) 檢查內(nèi)容 有 無(wú) 1 日常管理工作 統(tǒng)一著裝整齊 資料整理 佩帶明顯標(biāo)志 工作檢查記錄 住戶投訴記錄 住戶收費(fèi)資料 消防應(yīng)急措施訂立。

20、管理人員每日巡檢表 檢查人: 檢查日期: 項(xiàng)目 區(qū)域 道 路 綠 化 清 潔 消 防 安全 給 排 水 市政設(shè)施及其它設(shè)施 停車 設(shè) 備 檢 查 內(nèi) 容 地 址 路 面 占 道 堆 放 物 車 輛 停 放 路 況 損 壞 平 坦 狀 況 沙。

21、GC008 設(shè)備管理工作規(guī)程 1.目的 對(duì)設(shè)備進(jìn)行標(biāo)識(shí)建帳使用維護(hù)保養(yǎng)維修等進(jìn)行規(guī)定,使各類設(shè)備在使用中 保持良好的狀態(tài),更好地滿足服務(wù)的要求. 2.范圍 適用于管理處管理的設(shè)備所使用的機(jī)電設(shè)備的標(biāo)識(shí)建帳使用維護(hù)保養(yǎng)維修 等. 3.職責(zé) 3。

22、五質(zhì)量體系文件和資料管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1 目的 規(guī)范質(zhì)量體系文件和資料的管理,確保質(zhì)量體系文件和資料使用的有效性. 2 適用范圍 適用于質(zhì)量體系文件相關(guān)外來(lái)的管理. 3 職責(zé) 品質(zhì)部負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件和資料的管理. 4 要點(diǎn)和實(shí)施 1質(zhì)量體系。

23、1 目的目的 規(guī)范公司檔案資料的管理工作. 2 適用范圍適用范圍 適用于公司所有檔案資料的管理工作. 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 綜合部負(fù)責(zé)公司的文件資料的打印歸類發(fā)放及登記工作,并保存公司在 管理服務(wù)活動(dòng)中形成的各類檔案. 3.2 各部門負(fù)責(zé)管。

24、車輛行駛的停放管理車輛行駛的停放管理 1. 嚴(yán)禁外來(lái)車輛未經(jīng)許可進(jìn)入轄區(qū); 2. 嚴(yán)禁裝有易燃易爆劇毒品或有污染物品車輛或 2.5 噸以上貨車,駛?cè)胼?區(qū); 3. 做到車庫(kù)內(nèi)無(wú)貨物堆積道路阻塞現(xiàn)象;地面無(wú)水無(wú)油無(wú)紙屑無(wú)煙頭 等雜物; 車庫(kù)道。

25、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場(chǎng)管理處投資廣場(chǎng)管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號(hào)文件編號(hào) 版本號(hào)版本號(hào) 修訂日期修訂日期 車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)程序車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)程序 頁(yè)次頁(yè)次 1.01.0 目目 的的 1。

26、物業(yè)管理工作應(yīng)急預(yù)案物業(yè)管理工作應(yīng)急預(yù)案 電梯困人應(yīng)急預(yù)案 1. 任一員工接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi),應(yīng)立即通知 保安消防監(jiān)控室,同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間. 2. 保安消防監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯 困人發(fā)生地。

27、獅城怡安上海物業(yè)管理有限公司獅城怡安上海物業(yè)管理有限公司 行行 政政 部部 管管 理理 工工 作作 手手 冊(cè)冊(cè) 修改頁(yè)修改頁(yè) 版本狀態(tài):C0 MPSZ202 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) NO: 章節(jié) 修改摘要 修改人 審核人 核準(zhǔn)人 版次 實(shí)施。

28、獅城怡安上海物業(yè)管理有限公司獅城怡安上海物業(yè)管理有限公司 運(yùn)運(yùn) 作作 部部 管管 理理 工工 作作 手手 冊(cè)冊(cè) 符合符合 ISO90012000 標(biāo)準(zhǔn)要求標(biāo)準(zhǔn)要求 文件編號(hào)文件編號(hào)MPSY1 版本版本C0 編制文件編委會(huì)編制文件編委會(huì) 審核。

29、獅城怡安上海物業(yè)管理有限公司獅城怡安上海物業(yè)管理有限公司 質(zhì)質(zhì) 管管 部部 管管 理理 工工 作作 手手 冊(cè)冊(cè) 符合符合 ISO90012000 標(biāo)準(zhǔn)要求標(biāo)準(zhǔn)要求 文件編號(hào)文件編號(hào)MPSZ1 版本版本C0 編制文件編委會(huì)編制文件編委會(huì) 審核。

30、1 1 總則總則 1.1 有序組織業(yè)戶入伙,提供便捷高效的顧客服務(wù),是地產(chǎn)銷售和后續(xù)物業(yè)服務(wù) 的重要內(nèi)容,項(xiàng)目所在公司和物業(yè)分公司應(yīng)相互配合,嚴(yán)密策劃和組織新項(xiàng)目的業(yè) 戶集中入伙工作. 1.2 新項(xiàng)目集中入伙工作由項(xiàng)目所在公司主導(dǎo),物業(yè)分公。

31、 xxxxxx 物物 業(yè)業(yè) 管管 理深理深 圳有圳有 限限 公公 司司 XXXXXX PROPERTY MANAGING SHENZHENCO. ,LTD 編 號(hào):xxPMWIA 版本號(hào):A 會(huì)所管理工作手冊(cè)會(huì)所管理工作手冊(cè) 編制:編制: 。

32、文件檔案資料管理規(guī)程文件檔案資料管理規(guī)程 編 號(hào) WHZH009 歸口部門 嘉達(dá)物業(yè)公司 編 制 品質(zhì)管理組 批 準(zhǔn) 適用范圍 公司全體員工 頒布日期 實(shí)施日期 閱讀范圍 公司全體員工 二責(zé)權(quán)劃分及依據(jù)二責(zé)權(quán)劃分及依據(jù): 流程環(huán)流程環(huán) 節(jié)節(jié)。

33、 前臺(tái)服務(wù)管理工作規(guī)范前臺(tái)服務(wù)管理工作規(guī)范 一個(gè)每天都可能發(fā)生的小故事.一個(gè)每天都可能發(fā)生的小故事. 某客服中心因?yàn)樵虏少?gòu)材料未及時(shí)到位,導(dǎo)致某客服中心因?yàn)樵虏少?gòu)材料未及時(shí)到位,導(dǎo)致 樓宇內(nèi)很多廊燈都沒(méi)有修好,正好,這會(huì)兒來(lái)了樓宇內(nèi)很多廊燈。

34、 1.目的目的 對(duì)設(shè)備進(jìn)行標(biāo)識(shí)建帳使用維護(hù)保養(yǎng)維修等進(jìn)行規(guī)定,使各類設(shè)備 在使用中保持良好的狀態(tài),更好地滿足服務(wù)的要求. 2.范圍范圍 適用于管理處管理的設(shè)備所使用的機(jī)電設(shè)備的標(biāo)識(shí)建帳使用維護(hù)保 養(yǎng)維修等. 3.3.職責(zé)職責(zé) 3.1 管理處。

35、中海物業(yè)管理有限公司中海物業(yè)管理有限公司ZH O N G H A IPR O P E R T YMA N A G E M E N TCO ,LT D 編號(hào):ZHPMWIS版本:A設(shè)備管理工作手冊(cè)編制:日期:審核:日期:批準(zhǔn):日期:文件受控章。

36、1 6年度品質(zhì)管理工作方案隨著公司的快速發(fā)展,在管項(xiàng)目數(shù)量迅速增加,對(duì)品質(zhì)管理工作帶來(lái)新的挑戰(zhàn).目前,管理的項(xiàng)目已遍及北京等地區(qū),管理面積已近萬(wàn)平方米,管理業(yè)態(tài)涉及工業(yè) 住宅等. 為滿足公司發(fā)展需求, 全面持續(xù)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)提出的工作主題,有。

37、1 5年度品質(zhì)管理工作方案年度品質(zhì)管理工作方案隨著公司的快速發(fā)展,在管項(xiàng)目數(shù)量迅速增加,對(duì)品質(zhì)管理工作帶來(lái)新的挑戰(zhàn).目前,管理的項(xiàng)目已遍及北京等地區(qū),管理面積已近萬(wàn)平方米,管理業(yè)態(tài)涉及工業(yè) 住宅等. 為滿足公司發(fā)展需求, 全面持續(xù)貫徹公司領(lǐng)。

38、1 3物業(yè)小區(qū)消防管理工作方案 5物業(yè)小區(qū)消防管理工作方案 51消防組織機(jī)構(gòu)的建立1管理處負(fù)責(zé)建立消防安全小組.2管理處主任為消防安全負(fù)責(zé)人.3管理處其他人員為義務(wù)消防員.4秩序維護(hù)主管為專職安全監(jiān)督員.5日常巡視秩序維護(hù)員為兼職消防巡視員。

39、 開(kāi)原新創(chuàng)物業(yè)管理有限公司開(kāi)原新創(chuàng)物業(yè)管理有限公司財(cái)務(wù)部工作手冊(cè)2012年6月18日目 錄0 0 組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置0.1.組織結(jié)構(gòu)0.2.崗位設(shè)置0.3.部門職責(zé)0.4.崗位職責(zé)0.4.1 會(huì)計(jì)人員崗位職責(zé)0.4.2出納人員崗位職責(zé)0.4。