1、BA003 住宅小區(qū)門崗崗位規(guī)程 1 工作目標(biāo) 使小區(qū)門崗保安員的執(zhí)勤工作程序規(guī)范化. 2 工作職責(zé) 值班保安員負(fù)責(zé)小區(qū)門崗及周邊的治安來訪人員詢問咨詢主動(dòng)聯(lián)系確認(rèn),維護(hù)人員 物品出入及交通秩序. 3 工作指引 3.1 接班時(shí)與上一班作好交。

2、BA012 公共安全管理規(guī)程 1 工作目標(biāo) 確保發(fā)生突發(fā)事件或異常情況時(shí), 能迅速 果斷進(jìn)行處理, 保護(hù)住戶的人身及財(cái)產(chǎn)安全. 2 工作職責(zé) 2.1 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行突發(fā)事件及異常情況處理的培訓(xùn),并負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)現(xiàn)場的指揮 與督導(dǎo)和跟進(jìn)。

3、GC002 業(yè)戶室內(nèi)二次裝修管理規(guī)程 1. 工作目標(biāo) 通過規(guī)范的裝修現(xiàn)場監(jiān)理,確保裝修現(xiàn)場施工安全和裝修質(zhì)量,維護(hù)小區(qū)外立面完整,為業(yè) 戶營造一個(gè)安全舒適的生活環(huán)境. 2.工作職責(zé) 保安員:負(fù)責(zé)施工人員證件檢查和施工安全監(jiān)理以及其他有關(guān)裝修。

4、BA002 管理處保安班長崗位規(guī)程 1 工作目標(biāo) 規(guī)范保安班長崗位工作. 2 工作職責(zé) 2.1 負(fù)責(zé)小區(qū)治安安全工作. 2.2 執(zhí)行管理處經(jīng)理和保安主管的指令,監(jiān)督全班人員值勤工作. 2.3 負(fù)責(zé)消防安全工作. 2.4 處理相關(guān)的班內(nèi)事務(wù)。

5、BA001 管理處安全主管工作規(guī)程 1 工作目標(biāo) 規(guī)范保安主管工作程序,負(fù)責(zé)保安部全面工作. 2 工作職責(zé) 負(fù)責(zé)全隊(duì)保安員管理工作,監(jiān)督檢查保安員崗位安排. 3 工作指引 3.1 執(zhí)勤工作 3.1.1 檢查監(jiān)督班長以及保安員上崗換崗調(diào)崗等工。

6、BA013 刑事治安突發(fā)事件處理管理規(guī)程 1 工作目標(biāo) 確保發(fā)生突發(fā)事件時(shí),能迅速果斷進(jìn)行處理,保護(hù)住戶的人身及其生命財(cái)產(chǎn)安全. 2 工作職責(zé) 2.1 組織保安員進(jìn)行突發(fā)事件處理的培訓(xùn). 2.2 提高保安員處突能力,負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮督導(dǎo),并根據(jù)。

7、GC014 發(fā)電機(jī)房管理規(guī)定 1 發(fā)電機(jī)房由配電房值班員管理,非工作人員進(jìn)入發(fā)電機(jī)房,須經(jīng)過機(jī)電主管或管理處批 準(zhǔn)后,由機(jī)電值班員陪同方可入內(nèi). 2 配電值班員必須熟悉發(fā)電機(jī)的基本性能和操作方法,發(fā)電機(jī)運(yùn)行時(shí)應(yīng)做經(jīng)常性的巡視檢 查. 3 應(yīng)。

8、BA009 消防管理規(guī)程 1 工作目標(biāo) 規(guī)范消防管理在管理處轄區(qū)內(nèi)具體工作安排,保證消防責(zé)任制的落實(shí)和防火安全. 2 工作職責(zé) 2.1 消防設(shè)備器材的管理. 2.2 管理區(qū)域的定期檢查制度管理. 2.3 消防資料的管理. 2.4 消防十項(xiàng)職。

9、GC001 操作員工守則 1. 目的 規(guī)范管理處操作員工的工作,嚴(yán)明紀(jì)律,提高效率,實(shí)現(xiàn)公司服務(wù)質(zhì)量目標(biāo). 2. 范圍 適用于東山廣場管理處操作人員的日常工作. 3. 操作員工守則 3.1 按時(shí)上下班,不得遲到早退. 3.2 上下班按時(shí)打卡。

10、GC006 高空作業(yè)安全工作規(guī)程 1 工作目的 規(guī)范高空作業(yè),確保高空作業(yè)人員的安全,避免事故發(fā)生. 2 工作職責(zé) 2.1 工程主管負(fù)責(zé)高空作業(yè)安全工作監(jiān)督. 2.2 清潔主管負(fù)責(zé)外墻清潔高空作業(yè)的工作計(jì)劃制定組織監(jiān)督檢查外墻清洗工作和安全。

11、GL022羊城通收費(fèi)系統(tǒng)司機(jī)操作規(guī)程 1 工作目標(biāo) 確保羊城通收費(fèi)系統(tǒng)正常運(yùn)作,收費(fèi)數(shù)據(jù)采集及時(shí)準(zhǔn)確無誤. 2 工作職責(zé) 司機(jī)班司機(jī)負(fù)責(zé)卡機(jī)開關(guān),監(jiān)督乘客刷卡消費(fèi),處理卡機(jī)故障現(xiàn)象. 司機(jī)班班長負(fù)責(zé)定期采集車輛運(yùn)營數(shù)據(jù),處理卡故障現(xiàn)象,定期。

12、GL003 業(yè)戶投訴調(diào)度規(guī)程 1. 工作目的 規(guī)范對業(yè)戶投訴的調(diào)度處理工作,提高工作效率,確保服務(wù)質(zhì)量. 2. 工作職責(zé) 管理處負(fù)責(zé)人:管理處經(jīng)理分管服務(wù)投訴管理的主管. 調(diào)度人員:在正式班時(shí),為管理處的專職兼職調(diào)度員.在非正式班時(shí),為當(dāng)值。

13、GL015 停車場收費(fèi)管理規(guī)程 1 工作目標(biāo) 1.1 規(guī)范管理處停車場的收費(fèi)工作,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量. 1.2 確保每次收費(fèi)的準(zhǔn)確率達(dá) 100. 2 工作職責(zé) 2.1 管理處計(jì)費(fèi)員:管理車庫收款員的具體業(yè)務(wù). 2.2 管理處收款員:負(fù)責(zé)。

14、GL004 業(yè)戶投訴的立項(xiàng)和銷項(xiàng)規(guī)定 1 工作目的 規(guī)范對業(yè)戶投訴處理跟進(jìn)的管理工作,提高服務(wù)質(zhì)量,保證有求必應(yīng),有始有終. 2 工作職責(zé) 2.1 管理處調(diào)度人員值班人員 :詳細(xì)了解投訴案的情況,根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定判斷是否 立項(xiàng).立項(xiàng)后要認(rèn)。

15、GL014 管理處收款工作規(guī)程 1 工作目標(biāo) 1.1 規(guī)范收款文員的收費(fèi)工作,確保對用戶服務(wù)的高質(zhì)量. 1.2 各類報(bào)表報(bào)出及時(shí),數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,準(zhǔn)確率 100. 1.3 收取管理費(fèi)按時(shí)準(zhǔn)確,不低于 98. 1.4 追繳主動(dòng)有效,不低于 33. 。

16、GL008 社區(qū)文化工作規(guī)程 1 工作目的 寓教育于社區(qū)文化活動(dòng)之中,創(chuàng)建高品位的人文環(huán)境,提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量. 2 工作職責(zé) 2.1 管理處模塊執(zhí)行人負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,并具體組織實(shí)施. 2.2 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)審核批準(zhǔn)社區(qū)文化活。

17、GL006 管理處服務(wù)回訪的內(nèi)容及記錄指引 1 工作目的 規(guī)范管理處的服務(wù)投訴處理的管理,不斷地提高服務(wù)水平,提高業(yè)戶對服務(wù)的滿意率, 同時(shí)多方面接受業(yè)戶對服務(wù)意見的反饋,便于對服務(wù)質(zhì)量的控制與改進(jìn). 2 工作職責(zé) 2.1 管理處調(diào)度人員。

18、中海物業(yè)管理有限公司ZHONGHAI PROPERTY MANAGEMENT CO,LTD編號:WIB01版本:D安全管理手冊編制: 社區(qū)環(huán)境管理部 日期:2006年6月1日審核: 日期: 批準(zhǔn): 日期: 文件受控章聲明:安全保衛(wèi)管理手冊未。

19、中海物業(yè)管理有限公司ZHONGHAI PROPERTY MANAGING CO, LTD.編 號:ZHPMQM版本號:B質(zhì) 量 手 冊 編制: 日期: 審核: 日期: 批準(zhǔn): 日期: 說明: 紅色印章為受控文件括號內(nèi)數(shù)字為文件分發(fā)號 文件。

20、1 工作目標(biāo)確保發(fā)生突發(fā)事件或異常情況時(shí),能迅速果斷進(jìn)行處理,保護(hù)住戶的人身及財(cái)產(chǎn)安全.2 工作職責(zé)2.1 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行突發(fā)事件及異常情況處理的培訓(xùn),并負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)現(xiàn)場的指揮與督導(dǎo)和跟進(jìn)處理.2.2 當(dāng)值人員應(yīng)嚴(yán)守崗位.2.3 保。

21、司機(jī)管理規(guī)定試行第一條 公司司機(jī)必須遵守中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則,遵守公司員工管理手冊之規(guī)定,安全駕車.第二條 司機(jī)應(yīng)愛惜公司車輛,平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng),經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件.每月至少用半天的時(shí)間對自己所。

22、安全用電管理規(guī)定安全用電管理規(guī)定 共 2 頁 第 1 頁 項(xiàng)目安全用電管理的主要責(zé)任部門為工程部和保安部. 物業(yè)各部門要配合主 要職能部門,切實(shí)做好項(xiàng)目的安全用電管理工作.確保項(xiàng)目用電安全事故的零發(fā) 生率. 1. 嚴(yán)禁擅自遷移改動(dòng)或者擅自操。

23、BMDJ070 綠化管理規(guī)定綠化管理規(guī)定 A 版 0 次修改 生效日期: 年 月 日 共 1 頁 第 1 頁 1. 花卉公司綠化工負(fù)責(zé)大廈區(qū)域內(nèi)的的綠化養(yǎng)護(hù)工作. 2. 管理處主任以綠化檢查標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則,每周檢查一次大廈綠化養(yǎng)護(hù)狀況,記錄 在。

24、司機(jī)管理規(guī)定 試 行 第一條 公司司機(jī)必須遵守中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例及有關(guān)交通安全管理 的規(guī)章規(guī)則,遵守公司員工管理手冊之規(guī)定,安全駕車. 第二條 司機(jī)應(yīng)愛惜公司車輛,平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng),經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件.每 月至少用半天的。

25、住宅小區(qū)停車管理知識(shí)01為省事小區(qū)內(nèi)車主不愿把車放在停車場上怎么辦1首先我們的當(dāng)值安管員要有禮貌先敬禮,再糾正違章.2告之顧客這里是消防通道除室內(nèi)外停車場,臨時(shí)停車場,講其危害性.3講明把車停放此處,當(dāng)值安管員也很難照料,安管員要有人情味。

26、安全文明生產(chǎn)管理規(guī)定第一章 總 則第一條 為加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目安全文明生產(chǎn)管理,在集團(tuán)公司建設(shè)項(xiàng)目安全生產(chǎn)管理制度的基礎(chǔ)上,制定本規(guī)定.第二條 投資公司嚴(yán)格遵守國家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)的政策法規(guī)規(guī)定,重視保護(hù)勞動(dòng)者在生產(chǎn)過程中的安全和健康,承擔(dān)環(huán)境保護(hù)義。

27、1 時(shí)代豪邸小區(qū)停車管理辦法 為適應(yīng)本小區(qū)車輛日益增多, 車管難度和停車矛盾日趨加劇 的情況,切實(shí)維護(hù)交通秩序,確保小區(qū)安全有序整潔,營造 更加宜人的居住環(huán)境,根據(jù)有關(guān)法規(guī)和小區(qū)實(shí)際情況,特制定如 下管理辦法: 1小區(qū)停車位僅提供本小區(qū)業(yè)主。

28、值班管理規(guī)定 1 值班人員必須嚴(yán)格堅(jiān)守崗位,不得私自離崗串崗.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫 離崗位者,作違反勞動(dòng)紀(jì)律處理;造成損失的,追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任. 2 值班人員必須集中精力,保持警覺,認(rèn)真工作,不得麻痹大意或做任 何與工作無關(guān)的事情. 3 值班人員必。

29、物業(yè)公司用車管理辦法物業(yè)公司用車管理辦法 由于我公司目前無專用工作車,給外出辦公帶來很大不 便,為提高工作效率,同時(shí)做到節(jié)約公司費(fèi)用,經(jīng)研究決定, 渝47150渝45295兩輛微型長安車為我公司定向租用 車.為加強(qiáng)用車管理,嚴(yán)格用車制度,特。

30、第 1 頁 共 4 頁 樓宇入住及裝修規(guī)定樓宇入住及裝修規(guī)定 2.02.0 收樓手續(xù)辦理:收樓手續(xù)辦理: 1.1 查驗(yàn)收取業(yè)主收樓受托人帶來的資料 1.1.1 售樓部財(cái)務(wù)部發(fā)出的收樓憑證:單元業(yè)主姓名兩個(gè)部門的 簽章付款方式等等. 1.1。

31、第 1 頁 共 3 頁 機(jī)動(dòng)巡邏管理規(guī)定機(jī)動(dòng)巡邏管理規(guī)定 一 負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)道路的巡查工作,按規(guī)定路線打鐘形式巡查區(qū)內(nèi)住范 圍,對治安消防隱患加強(qiáng)檢查. 二 檢查樓宇的消除設(shè)施,公共設(shè)施,對在小區(qū)內(nèi)閑逛或停留的人 員要禮貌地查詢,有疑問的須通知當(dāng)。

32、第 1 頁 共 3 頁 滿意度調(diào)查規(guī)定滿意度調(diào)查規(guī)定 1 10 0 目的目的 規(guī)范客戶滿意度,了解客戶對服務(wù)的滿意程度和意見,以此 促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的改善. 2 20 0 范圍范圍 適用于各管理處及部門進(jìn)行對客戶滿意度的調(diào)查活動(dòng)包 括家訪座談會(huì)。

33、第 1 頁 共 2 頁 物業(yè)管理標(biāo)識(shí)規(guī)定 1. 0 目的目的 統(tǒng)一對公司各類標(biāo)識(shí)的管理. 2. 0 適用范圍適用范圍 適用于公司所有活動(dòng)和過程中物資和服務(wù)的標(biāo)識(shí). 3. 0 職責(zé)職責(zé) 3.1 技術(shù)部負(fù)責(zé)各類標(biāo)識(shí)方案的制定; 3.2 資源部按。

34、第 1 頁 共 6 頁 裝修管理規(guī)定裝修管理規(guī)定 本規(guī)定旨在向本小區(qū)之業(yè)主住戶提供裝修指引及一般基本資料,協(xié)助業(yè)主 住戶順利進(jìn)行室內(nèi)設(shè)計(jì)及裝修.本小區(qū)所有業(yè)主住戶均須按照本規(guī)定之有關(guān) 規(guī)定進(jìn)行裝修,以維護(hù)小區(qū)整體利益. 一一 規(guī)定項(xiàng)目規(guī)定項(xiàng)。

35、第 1 頁 共 4 頁 安全管理制度安全管理制度 編制部門:編制部門:物業(yè)部物業(yè)部 文件制作:文件制作: 文件審核:文件審核: 文件審批:文件審批: 批準(zhǔn)日期:批準(zhǔn)日期: 第 2 頁 共 4 頁 1 1消防安全消防安全 1.1 所有員工應(yīng)細(xì)。

36、第 1 頁 共 4 頁 消防安全管理制度消防安全管理制度 編制部門:編制部門:物業(yè)部物業(yè)部 文件制作:文件制作: 文件審核:文件審核: 文件審批:文件審批: 批準(zhǔn)日期:批準(zhǔn)日期: 第 2 頁 共 4 頁 1 1消防安全教育培訓(xùn)制度消防安全教。

37、 1 安全安全管理類管理類標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 1.1. 目的目的 建立華潤置地物業(yè)統(tǒng)一的安全管理標(biāo)準(zhǔn), 進(jìn)一步規(guī)范各地區(qū)物業(yè)公司住宅服務(wù)項(xiàng)目的安全 管理. 2. 2. 范圍范圍 本規(guī)定適用于集團(tuán)下屬各物業(yè)公司住宅服務(wù)項(xiàng)目. 3. 3. 管理標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)。

38、沈陽市 xx 物業(yè)管理有限公司管 理 規(guī) 定第一章總則第二章部門職責(zé)第一條總經(jīng)理室:第二條辦公室第三條財(cái)務(wù)部第四條清衛(wèi)綠化部可在公司規(guī)模擴(kuò)大后獨(dú)立為保潔分公司第五條工程維修部第六條市場開發(fā)部第七條管理處第三章人事管理規(guī)定第一節(jié)員工招聘規(guī)定第。

39、XX 小區(qū)全封閉安全管理方案小區(qū)全封閉安全管理方案為了公司2004年11月20日正式接管XX的物業(yè)管理工作的順利開展,服務(wù)中心管理部秉承公司真誠回報(bào)您的信任的工作質(zhì)量方針,為確保小區(qū)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全,給業(yè)主一個(gè)安全寧靜舒適的生活環(huán)境,特制定。

40、版號:A作業(yè)指導(dǎo)書電梯安全管理規(guī)定更改號:0QP5.9.301頁碼:12為保證電梯的正常運(yùn)行,更好地為顧客服務(wù),特制訂以下規(guī)定:10電梯保養(yǎng)公司必須具有電梯維修保養(yǎng)資質(zhì),且有維修保養(yǎng)相適應(yīng)的各種機(jī)具設(shè)備儀表和調(diào)試檢測手段,必須具備具體的質(zhì)量。