1、GC005 業戶房屋維修管理規程 1工作目標 規范對業戶房屋設施的養護和修繕管理，保持并恢復房屋使用功能。
2工作職責 2.1 管理處工程維修主管確定維修方案，并安排實施。
2.2 維修調度及值班人員接到投訴或維修通知后，及時安排維修人員上。

2、GC002 業戶室內二次裝修管理規程 1. 工作目標 通過規范的裝修現場監理，確保裝修現場施工安全和裝修質量，維護小區外立面完整，為業 戶營造一個安全舒適的生活環境。
2.工作職責 保安員：負責施工人員證件檢查和施工安全監理以及其他有關裝修。

3、BA002 管理處保安班長崗位規程 1 工作目標 規范保安班長崗位工作。
2 工作職責 2.1 負責小區治安安全工作。
2.2 執行管理處經理和保安主管的指令，監督全班人員值勤工作。
2.3 負責消防安全工作。
2.4 處理相關的班內事務。

4、BA009 消防管理規程 1 工作目標 規范消防管理在管理處轄區內具體工作安排，保證消防責任制的落實和防火安全。
2 工作職責 2.1 消防設備器材的管理。
2.2 管理區域的定期檢查制度管理。
2.3 消防資料的管理。
2.4 消防十項職。

5、BZHPM 業主房屋裝修管理規定 編號：GG28 工程規章工作手冊 版號修改狀態： B0 第1頁，共7頁 裝修流程圖 一到物業公司辦公室領取裝修申請表格資料 二業主本人確定裝修方案，選定施工單位 寫字樓商場裝修經消防局防火科審批 三到物業公。

6、GL003 業戶投訴調度規程 1. 工作目的 規范對業戶投訴的調度處理工作，提高工作效率，確保服務質量。
2. 工作職責 管理處負責人：管理處經理分管服務投訴管理的主管。
調度人員：在正式班時，為管理處的專職兼職調度員。
在非正式班時，為當值。

7、GL015 停車場收費管理規程 1 工作目標 1.1 規范管理處停車場的收費工作，提高工作效率和服務質量。
1.2 確保每次收費的準確率達 10 2 工作職責 2.1 管理處計費員：管理車庫收款員的具體業務。
2.2 管理處收款員：負責。

8、GL004 業戶投訴的立項和銷項規定 1 工作目的 規范對業戶投訴處理跟進的管理工作，提高服務質量，保證有求必應，有始有終。
2 工作職責 2.1 管理處調度人員值班人員 ：詳細了解投訴案的情況，根據公司的有關規定判斷是否 立項。
立項后要認。

9、GL009 業主委員會工作規程業主委員會工作規程 1 工作目的 規范管理處與業主委員會溝通協調工作，確保物業管理工作順利開展。
2 工作職責 2.1 管理處經理負責與業主委員會的溝通協調。
2.2 管理處模塊執行人具體負責根據本規程與業主委。

10、GL014 管理處收款工作規程 1 工作目標 1.1 規范收款文員的收費工作，確保對用戶服務的高質量。
1.2 各類報表報出及時，數據準確，準確率 10 1.3 收取管理費按時準確，不低于 9 1.4 追繳主動有效，不低于 3 。

11、GL001 業戶入伙退租工作規程 1 工作目的 規范住宅小區入住的操作程序，簡化用戶入住手續。
2 工作職責 2.1 管理員負責具體辦理入住手續見表一 。
2.2 財務人員負責核收各項應收費用，辦理銀行托收或現金收繳手續。
2.3 工程主管。

12、008 業戶報修處理記錄表 單位：中海康城管理處 年 月 來 電 記 錄 處 理 記 錄 日期 單元號 姓名 聯系電話 報修事項 報修 時間 接待人 出工人 處理結 果 業戶 意見 單號 008 業戶報修處理記錄表。

13、037 業戶投訴處理表 編號： 年 月 序號 姓名 住址 聯系電話 投訴方式 現場投訴 書面 來電 其他 投訴問題 員工態度 工作效率 房屋建筑 停車場 清潔 綠化 保安 屋村巴士 其他 投訴意見： 投訴接待人： 業戶簽名： 日期： 處理方。

14、項目名稱二次裝修垃圾清運合同甲方：華潤置地 有限公司乙方： 1. 合同標的1.1. 標的簡述甲方委托乙方為本項目約定區域提供二次裝修垃圾清運服務，乙方接受甲方委托。
1.2. 標的范圍及內容1.2.1 標的范圍： ，具體服務區域以甲方確認為準。

15、業戶裝修管理流程業戶持業戶手冊，收費票據領取裝修審批表業戶填寫審批表，交責任管理處事務助理，責任工程師審批施工責任人出具施工單位營業執照施工圖身份證復印件業戶施工責任人各執一份審批表，繳納裝修押金裝修垃圾清運費施工人員填寫安全施工保證書和施。

16、樓宇交收及二次裝修監管 專 題 培 訓 奧園物業 內 容 樓宇交收程序樓宇交收程序 單元二次裝修監管內容單元二次裝修監管內容 及步驟及步驟 樓宇交收程序 請 看 流 程 圖 單元二次裝修監管內容及步驟 安全檢查內容及步驟安全檢查內容及步驟 。

17、1.0目的保證及時清楚地了解業戶對服務的需求和滿意度評價，了解業戶潛在需求，提升客戶滿意度。
2.02.1適用范圍適用于客服助理與業戶的溝通工作。
3.03.13.23.3職責客服中心經理：負責組織業戶溝通工作，參與業戶溝通工作，審閱每月的業戶。

18、1.02.03.03.13.23.34.0目的規范小區業戶資料收集建檔變更工作，促進客服中心整體管理服務質量的提升。
適用范圍適用于公司客服中心業戶資料管理工作。
職責客服中心經理負責檢查督促資料收集情況。
前臺負責業戶資料統一整理；護衛大堂管家。

19、二次供水管理規定二次供水管理規定 共 2 頁 第 1 頁 1. 檢修水工每日按樓層水電工巡視記錄表檢查大廈內每個水池箱 水池箱管理由檢修水工專職負責。
檢修水工應持有經衛生防疫站認可 的健康證。
1.1 每個水池箱應結構完好無滲漏，檢視窗應加。

20、二次裝修管理規定二次裝修管理規定 共 2 頁 第 1 頁 為了保障全體業主的利益和小區大廈管理秩序，特根據政府有關法規的 精神，制定住所二次裝修的管理規定如下： 1. 二次裝修必須辦理報批手續 1.1 業主如需進行二次裝修，必須先向管理處索。

21、附件7.2 香香 港港 新新 世世 界界 大大 廈廈 二二次次裝裝修修審審批批流流程程 軟軟開開業業后后 租戶提出裝修申請， 1.領取二次裝修審批流程，提交 A二套裝修單元之施工圖； B市質監站裝修報監受理表； C區消防局審核批復意見； D。

22、業戶裝修管理流程業戶持業戶手冊，收費票據領取裝修審批表業戶填寫審批表，交責任管理處事務助理，責任工程師審批施工責任人出具施工單位營業執照施工圖身份證復印件業戶施工責任人各執一份審批表，繳納裝修押金裝修垃圾清運費施工人員填寫安全施工保證書和施。

23、1.0目的通過人員巡查，對房屋裝修實行依法管理，及時發現施工存在的問題，維護房屋的整體結構及用戶利益，確保房屋安全使用及其使用壽命，并防止產生環境公害和危及人身安全的隱患存在。
2.0適用范圍適用于田園居業主的裝修管理及現場巡查管理。
3.0職。

24、二次裝修管理規定二次裝修管理規定 共 2 頁 第 1 頁 為了保障全體業主的利益和小區大廈管理秩序，特根據政府有關法規的 精神，制定住所二次裝修的管理規定如下： 1.二次裝修必須辦理報批手續 1.1 業主如需進行二次裝修，必須先向管理處索取。

25、GL003 業戶投訴調度規程 1. 工作目的 規范對業戶投訴的調度處理工作，提高工作效率，確保服務質量。
2. 工作職責 管理處負責人：管理處經理分管服務投訴管理的主管。
調度人員：在正式班時，為管理處的專職兼職調度員。
在非正式班時，為當值。

26、GL001 業戶入伙退租工作規程 1 工作目的 規范住宅小區入住的操作程序，簡化用戶入住手續。
2 工作職責 2.1 管理員負責具體辦理入住手續見表一 。
2.2 財務人員負責核收各項應收費用，辦理銀行托收或現金收繳手續。
2.3 工程主管。

27、GC005 業戶房屋維修管理規程 1工作目標 規范對業戶房屋設施的養護和修繕管理，保持并恢復房屋使用功能。
2工作職責 2.1 管理處工程維修主管確定維修方案，并安排實施。
2.2 維修調度及值班人員接到投訴或維修通知后，及時安排維修人員上。

28、GC002 業戶室內二次裝修管理規程 1. 工作目標 通過規范的裝修現場監理，確保裝修現場施工安全和裝修質量，維護小區外立面完整，為業 戶營造一個安全舒適的生活環境。
2.工作職責 保安員：負責施工人員證件檢查和施工安全監理以及其他有關裝修。

29、昆昆昆昆明明明明 怡怡怡怡泰泰泰泰A A A A 區區區區生生生生活活活活 業業業業戶戶戶戶手手手手冊冊冊冊及及及及裝裝裝裝修修修修守守守守則則則則 參參參參考考考考稿稿稿稿 戴戴戴戴德德德德梁梁梁梁行行行行物物物物業業業業管管管管理理理理。

30、業戶裝修管理流程業戶裝修管理流程 業戶持業戶手冊，收費票據領取裝修審批表 業戶填寫審批表，交責任管理處事務助理，責任工程師審批 施工責任人出具施工單位營業執照施工圖身份證復印件 業戶施工責任人各執一份審批表，繳納裝修押金裝修垃圾清運費 施工。

31、二次供水管理標準作業規程二次供水管理標準作業規程 一目的 規范二次供水管理工作，確保二次供水水質符合衛生檢驗標準。
二適用范圍 適用于物業管理處轄區內水池箱的二次供水管理工作。
三職責 1 機電維修部主管負責定時檢查二次供水管理工作的實施情。

32、室室內內二二次次裝裝修修竣竣工工驗驗收收單單 No： 房號含組團單元房號： 業主姓名： 聯系電話： 裝修單位名稱： 負責人電話： 開工日期： 竣工日期： 公 共 物 業 驗 收 記 錄 驗收組意見 初 次 驗 收 意 見 裝修隊對驗收記錄確。

33、二次裝修工程驗收單二次裝修工程驗收單 No： 客戶名稱： 單元號： 裝修單位： 開工日期： 竣工日期： 工程 驗收 情況 供電系統： 1 2 3 通訊弱電系統： 1 2 3 暖通空調系統： 1 2 3 艾維克工程部： CPM 工程部： 工程。

34、裝修申請表裝修申請表 CPMBJ 裝修日期：二零零年月日至二零零年月日 序號序號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 提交圖紙給工程部提交圖紙給工程部: 序號序號圖號圖號內內 容容比例比例規規 格格提交日期提交日期數數 量量收圖人收圖人 1。

35、二次裝修工程結構結算確認單二次裝修工程結構結算確認單 單元 公司 序號序號 項項 目目 執執 行行 情情 況況 1 裝修后聯檢 工程 工程部經理： 工程部審圖意見 工程部經理： 安全 物業部經理： 2 物業部專用 確認最后完工日期 開 工 。

36、二次裝修工程結算確認單二次裝修工程結算確認單 房號 公司 序號序號 項項 目目 執執 行行 情情 況況 1 確認最后完工日期 開 工 日 期 年 月 日 確認最后完工日期 年 月 日 施工工期： 天 2 結結 算算 二二 裝裝 款款 項項 。

37、二次供水管理規定二次供水管理規定 共 2 頁 第 1 頁 1. 檢修水工每日按樓層水電工巡視記錄表檢查大廈內每個水池箱 水池箱管理由檢修水工專職負責。
檢修水工應持有經衛生防疫站認可 的健康證。
1.1 每個水池箱應結構完好無滲漏，檢視窗應加。

38、用戶室內裝修管理工作規程 用戶室內裝修，從申請裝修到驗收合格，與管理公司服務中心工程部保 安部和財務部的工作都有關系。
各部門的職責和辦理手續如下： 1 工作職責 1 服務中心： 負責受理用戶裝修申請。
檢查用戶的裝修資格及裝 修申報材料。
。

39、 二次裝修動火注意事項二次裝修動火注意事項 一 本小區大廈范圍內任何部門任何部位動用明火氣割焊接 ，必須向物 業管理公司安全部門提出申請，填寫動火作業申請表 ，待批準后方可動火。
二 動火作業必須明確負責人 操作人和監護人。
動火地點內容及安。

40、第 1 頁 共 2 頁 二次裝修安全檢查表二次裝修安全檢查表 編制部門：編制部門：物業部物業部 文件制作：文件制作： 文件審核：文件審核： 文件審批：文件審批： 批準日期：批準日期： 第 2 頁 共 2 頁 1 1 二次裝修安全檢查表二次裝。

41、版號:A程序文件物業二次裝修管理程序更改號:0QP4.5頁碼:1310目的對物業服務中心所轄物業的裝修實施監督指導管理,確保建筑物結構安全及小區外觀的統一,并符合消防安全要求.20適用范圍適用于各物業服務中心所轄物業的裝修管理30職責31物。

42、二次供水管理標準作業程序二次供水管理標準作業程序一目的一目的規范二次供水管理工作,確保二次供水水質符合衛生檢驗標準.規范二次供水管理工作,確保二次供水水質符合衛生檢驗標準.二適用范圍二適用范圍適用于物業轄區內水池箱的二次供水管理工作.適用于。