1、BA006 停車場入口保安員崗位規程 1 工作目標 使停車場入口的管理規范化,確保停車場入口的正常交通秩序. 2 工作職責 2.1 維持車道入口車道的暢通. 2.2 車輛入庫交通秩序有序. 2.3 人員管理. 2.4 物品出入的管理. 2。

2、BA010 停車場及交通管理規程 1 工作目標 為規范管理區域內的交通標牌標識,加強停車場及管理區道路的交通指揮和管理,完 善停車場管理各項措施,不斷總結管理工作經驗,確保管理區內的車輛及交通安全. 2 工作職責 2.1 管理處經理負責組織。

3、GC002 業戶室內二次裝修管理規程 1. 工作目標 通過規范的裝修現場監理,確保裝修現場施工安全和裝修質量,維護小區外立面完整,為業 戶營造一個安全舒適的生活環境. 2.工作職責 保安員:負責施工人員證件檢查和施工安全監理以及其他有關裝修。

4、BA008 住宅小區步行街崗位規程 1 工作目標 使住宅小區內步行街崗位規范化. 2 工作職責 維護步行街商鋪及人員的正常秩序公共設施清潔綠化等的完好,確保步行街的公共 安全.保證步行街道路的暢通. 3 工作指引 3.1 接班時與上一班做好。

5、GC003 房屋及設施零修工作規程 1. 工作目標 規范對業戶房屋設施進行養護和修繕的管理工作,保持并盡快恢復房屋的使用功能. 2.工作職責 房屋設施的養護和維修管理以及業戶的二次裝修管理. 3.工作指引 3.1 執行領導指示,確保房屋的完。

6、GC008 設備管理工作規程 1.目的 對設備進行標識建帳使用維護保養維修等進行規定,使各類設備在使用中 保持良好的狀態,更好地滿足服務的要求. 2.范圍 適用于管理處管理的設備所使用的機電設備的標識建帳使用維護保養維修 等. 3.職責 3。

7、GC006 高空作業安全工作規程 1 工作目的 規范高空作業,確保高空作業人員的安全,避免事故發生. 2 工作職責 2.1 工程主管負責高空作業安全工作監督. 2.2 清潔主管負責外墻清潔高空作業的工作計劃制定組織監督檢查外墻清洗工作和安全。

8、GC022 維修人員巡視工作規程 1. 工作目標工作目標 規范維修人員巡視工作,通過檢查維修保證公共設備設施正常運作. 2. 工作職責工作職責 維修人員按分管區域負責每天檢查巡視,并做好記錄,及時解決發現的問題. 3. 工作指引工作指引 3。

9、GC009 能源消耗統計工作規程 1. 目的 規范能源消耗統計工作,保證能源消耗統計數據準確,信息反饋迅速. 2. 范圍 適用于中海康城電量水量和油料等的消耗統計工作. 3. 職責 3.1 工程主管職責 3.1.1 負責總電表和各分總電表原。

10、GL019 會所前臺服務員工作規程 1 工作目標 規范會所接待服務,規范服務程序,提高服務水平. 2 工作職責 負責在前臺接待住戶的光臨,為住戶辦理手續,接聽前臺來電;負責收款工作;負責 收集反饋客人及各崗位意見. 3 工作指引 31 每天。

11、GL012 管理處會計工作規程 1 工作目的 規范會計工作程序,確保大廈財務核算的質量 2 工作職責 3.1 負責對管理處的財會核算的實施. 3.2 負責對管理處經營情況收支狀況相關報表的制作. 3.3 審核匯總統計及分析報表. 工作指引 。

12、GL007 文件資料管理工作規程 1 工作目標 1.1 確保文件資料得到妥善保管,及時傳遞各類信息,滿足信息溝通的需要;確保管理 處日常事務性工作的正常開展. 1.2 適用于中海康城管理處文件資料的管理,包括對外收發文檔案管理創優資料合 同。

13、GL002 住宅小區定期例行檢查工作規程 1.工作目的 規范管理處物業管理服務的監督和檢查工作,確保優質服務規定的要求. 2.工作職責 2.1 管理處管理員負責管轄范圍本專業各項工作的日檢. 2.2 管理處保安班長清潔主管負責分管工作的周檢。

14、GL020 會所收款員操作規程 1 工作目標 規范會所接待服務,規范服務程序,提高服務水平. 2 工作職責 負責前臺收款工作,熟悉各種項目的價格,熟悉開機打單交班改正清單的工作 流程. 3 工作指引 31 每天提前 10 分鐘到崗,換工裝。

15、GL013 管理處計費員工作規程 1 工作目的 規范管理處計費工作,確保對用戶服務的高質量. 2 工作職責 管理處計費員和管業助理共同辦理計費工作. 3 工作指引 3.1 物業管理費的計費程序 3.1.1 已入伙的:根據公司規定的收費標準在。

16、GL005 管理處服務回訪工作規程 1 工作目的 規范管理處的服務投訴處理回訪的管理,通過回訪取得業戶對管理處服務定性定向 定量的意見,在分析及采取整改措施的基礎上,加強對服務質量的控制與改進. 2 工作職責 2.1 管理處調度人員:負責投。

17、GL014 管理處收款工作規程 1 工作目標 1.1 規范收款文員的收費工作,確保對用戶服務的高質量. 1.2 各類報表報出及時,數據準確,準確率 100. 1.3 收取管理費按時準確,不低于 98. 1.4 追繳主動有效,不低于 33. 。

18、GL008 社區文化工作規程 1 工作目的 寓教育于社區文化活動之中,創建高品位的人文環境,提高物業管理的服務質量. 2 工作職責 2.1 管理處模塊執行人負責編制社區文化活動計劃,并具體組織實施. 2.2 管理處經理負責審核批準社區文化活。

19、GL016 車輛駕駛工作規程 1 工作目標 確保各車輛性能完好,提高車輛的使用壽命,滿足公司使用要求 2 工作職責 司機班負責車輛的行駛保養維修 3 工作指引 3.1 車輛管理 3.1.1 所有車輛均須停泊在管理處指定有保安員看管的停車場。

20、檔案管理規程1.0目的 確保客戶服務中心業主檔案和本部門的檔案得到有效控制.2.0資料檔案2.1歸檔范圍 文件資料包括業主資料質量體系文件外來文件各種合同等;2.2建立2.2.1隨時收集各種辦理完畢的文件含會議文件,資料按相關類別分別存放。

21、第 頁 共 頁1 工作目標1.1 規范收款文員的收費工作,確保對用戶服務的高質量.1.2 各類報表報出及時,數據準確,準確率100.1.3 收取管理費按時準確,不低于98.1.4 追繳主動有效,不低于33.2 工作職責2.1 負責管理處各種。

22、1 工作目的規范高空作業,確保高空作業人員的安全,避免事故發生.2 工作職責2.1 工程主管負責高空作業安全工作監督.2.2 清潔主管負責外墻清潔高空作業的工作計劃制定組織監督檢查外墻清洗工作和安全管理工作.2.3 維修班班長負責外墻懸掛燈。

23、1 工作目標確保各車輛性能完好,提高車輛的使用壽命,滿足公司使用要求2 工作職責司機班負責車輛的行駛保養維修3 工作指引3.1 車輛管理3.1.1所有車輛均須停泊在管理處指定有保安員看管的停車場.3.1.2 所有車輛必須統一于公司指定的油站。

24、1 工作目的規范住宅小區入住的操作程序,簡化用戶入住手續.2 工作職責2.1 管理員負責具體辦理入住手續見表一.2.2 財務人員負責核收各項應收費用,辦理銀行托收或現金收繳手續.2.3 工程主管負責按樓宇交接書內所列整改項目在限定時間內完成。

25、1. 工作目的規范對業戶投訴的調度處理工作,提高工作效率,確保服務質量.2. 工作職責管理處負責人:管理處經理分管服務投訴管理的主管.調度人員:在正式班時,為管理處的專職兼職調度員.在非正式班時,為當值的值班人員.實施責任人:即負責處理投訴。

26、1 工作目的規范管理處與業主委員會溝通協調工作,確保物業管理工作順利開展.2 工作職責2.1 管理處經理負責與業主委員會的溝通協調.2.2 管理處模塊執行人具體負責根據本規程與業主委員會的正常工作往來.3 工作指引3.1 與業主委員會的溝通。

27、1 工作目的規范管理處計費工作,確保對用戶服務的高質量.2 工作職責管理處計費員和管業助理共同辦理計費工作.3 工作指引3.1 物業管理費的計費程序3.1.1 已入伙的:根據公司規定的收費標準在樂天軟件收費項目中設置費用,按周期在每月下旬進。

28、業主委托協議書委 托 方: 身份證營業執照號碼: 以下簡稱甲方聯絡地址: 電話: 受委托方:廣州美聯港置房地產代理有限公司 以下簡稱乙方地 址:廣州市環市東路403號廣州國際電子大廈17樓17011702室第 一 聯 受 委 托 方經甲乙雙。

29、物業名稱業主委員會委員候選人自薦表姓名性別出生年月二寸彩色證件照戶口所在地民族身份證號文化程度現在工作單位房產地址聯系電話競選宣言個人簡介說明:1候選人必須是產權登記人,候選人應當熱心公益事業責任心強,身體健康,有一定組織能力和必要的工作時。

30、關于物業名稱業主委員會選舉結果的報告XX業籌XXXXXXXXXX建設局:在區建設局物業管理科領導的指導監督下,于XX月XX日成立了業主大會,召開了首次業主大會會議,并邀請了XX街道辦事處XX居委會籌備組成員,發展商代表物業管理公司代表出席大。

31、關于業主委員會委員候選人接受報名的通知XX業籌XXXXXXX尊敬的各位業主:XX月XX日在區建設局物業監管科領導的指導下,召開了物業名稱業主大會籌備組首次會議.根據會議精神及成立業主委員會工作計劃,擬定于XX月XX日前產生N單數名業主委員會。

32、物業名稱首屆業主委員會委員選票房號: 業主姓名: 本單位建筑面積: 折合投票權數: 票 序號:NO候選人房號選擇NO候選人房號選擇1苑座房8苑座房2苑座房9苑座房3公司代表N 4苑座房5苑座房6苑座房7發展商代表說明1. 本選票必須由本單位。

33、1 目的明確業主客戶意見調查和分析的要求和方法,確保進行有效的業主客戶意見調查和分析,改進物業管理質量.2 適用范圍本程序適用于公司對各業主客戶進行的意見調查和分析活動.3 相關標準要素GBT19002ISO9002 4.14,4.19,4。

34、住宅區業主委員會章程范本住宅區業主委員會章程范本 第一條 住宅區業主管委會以下簡稱本管委會是根據深圳經濟物區住 宅區物業管理條例 以下簡稱住宅區條例和深圳經濟特區住宅區物業管理條 例實施細則 以下簡稱住宅區細則的有關規定成立的代表本住宅區全。

35、1 物業服務合同物業服務合同 委托方甲方:委托方甲方: 委托方登記號 : 通 訊 地址 : 聯系電話: 郵 政 編碼 : 物業服務企業乙方:物業服務企業乙方: 營業執照注冊號 : 企業資質證書號: 組織機構代碼 : 法 定 代表人: 聯系 。

36、業主客戶意見調查和分析 第 1 頁 共 3 頁 1 目的目的 明確業主客戶意見調查和分析的要求和方法,確保進行有效的業主客 戶意見調查和分析,改進物業管理質量. 2 適用范圍適用范圍 本程序適用于公司對各業主客戶進行的意見調查和分析活動. 。

37、2 花城物業第三屆業主運動會 暨二00八業主新春聯誼會活動方案 一 背景: 新春即將來臨之際直面己入住業主和有意向優質客戶的傾情回饋活動,借助節日帶來的 喜慶,鞏固已購買或己入住業主的信心,從而形成以老帶新的良好風氣.良好的口碑宣 傳, 是。

38、2017 年度業主滿意度調查問卷年度業主滿意度調查問卷統計統計 一一您對本小區您對本小區物業管理服務的綜合評價物業管理服務的綜合評價: 2 非常滿意 9 比較滿意 6 一般 不滿意 3 非常不滿意 從調查表可以看出:多數業主對物業服務的評價。

39、1.1. 目的目的 通過對業戶的滿意度調查, 了解業戶對服務的滿意程度, 改進服務內容, 提高服務質量. 2.2. 業務范圍業務范圍 業戶滿意度調查問卷的發放回收及統計上報. 3.3. 職責職責 3.1 客服組負責人負責業戶滿意度調查的組織。

40、業主委員會工作手冊目錄一目的二適用范圍三編制依據四基本流程圖五具體程序及操作要求注意事項1向有關部門提出成立業主委員會申請2組建業主大會籌備組3召開籌備組會議4籌備召開業主大會準備工作5召開業主大會公開驗票6召開業主委員會會議7業主委員會備。