1、全套物業管理公司工作流程圖一管理工作流程圖1文件控制流程圖2記錄控制流程圖3人員和培訓管理流程圖4采購管理流程圖5物業服務管理流程圖6顧客滿意管理流程圖7不合格品服務管理流程圖8業主投訴處理流程圖二安保工作流程圖1安保管理流程圖2物業管理部。

2、綜合砌筑樣板實施 流程名稱 主負責部門 子流程 最后更新日期 批量精裝修質量管控流程圖流程編號 精裝修管理部參與部門 無上級流程無 2014年10月29日版本A 批量精裝修質量管控流程圖批量精裝修質量管控流程圖 前 期 準 備 階 段 精 。

3、附件1：地產集團公司外墻外保溫工程管理操作指引流程一 流程圖流程名稱地產集團公司外墻外保溫工程管理操作指引流程流程編號主負責部門地產集團工程管理中心參與部門地產集團各職能部門子流程無上級流程無最后更新日期2015年5月版本A。

4、附件1：地產集團公司項目工程后評估流程一 流程圖流程名稱地產集團公司項目工程后評估工作流程流程編號主負責部門地產集團工程管理中心參與部門地產集團各職能部門子流程無上級流程無最后更新日期2015年6月版本A。

5、東易日盛主材部運營管理系統 2004年3月24日 主材部現工作流程主材部現工作流程 運營管理系統能解決的一些問題運營管理系統能解決的一些問題 整理流程中發現的一些問題整理流程中發現的一些問題 運營管理系統能解決的一些問題運營管理系統能解決的。

6、世紀鴻鑫家居裝修設計服務流程世紀鴻鑫家居裝修設計服務流程 1. 客戶咨詢，業務經理接待后為客戶推薦一名設計師。
2. 設計師出示自己的作品簡介資料等，與客戶初步交流并達成設計意向。
3. 客戶如對設計師不滿意，部門主管可根據客戶需要更換設計。

7、世紀鴻鑫家居裝修客戶服務流程世紀鴻鑫家居裝修客戶服務流程 1. 客戶確立世紀鴻鑫為候選對象，到某個市場分部 咨詢。
2. 業務經理接待，面談后安排一名設計師與客戶詳細溝通。
3. 客戶初步確立東易為其裝修，確定設計師，交納量房服務費。
如客戶。

8、一 招商工作流程圖 這是招商工作的基本流程圖， 具體執行中， 在和設計單位及施工單位的協調中需要一些微調。
市場租金招商條 件銷售價格分析 擬定主力店及客戶 名單 財務試算和項目整 體財務評估 各主力店及目標商 家初步訪談 確立項目規劃設計。

9、日常 會館保潔會館保潔 工作流程工作流程 定期 接班：上崗前備好工具及清潔品， 確保工作迅速布入狀態。
嚴謹做好規定區域的衛生，著眼 全局，走動式工作。
熟悉會館的項目，價格，促銷方 案，全面樹立第一責任人的規范。
了解會館活動及課程按安排。

10、服務員工作流程圖 上 崗 打 開 POS 機 ， 清 點 備 用 金 ， 備 好 銷 售 票卡 看 交 接 班記 錄 ， 完 成 上 班 未 完 成 工 作 ， 清 點 物 品 站 立 式 服 務， 保 證 迎 送 質 量 日常工作 新客戶。

11、第 1 頁 共 1 頁 顧客投訴處理工作流程圖顧客投訴處理工作流程圖 投訴咨詢投訴咨詢 立即處理立即處理 不能立即處理不能立即處理 業主住戶商戶 管理公司每 一個員工 區域管理處 服務質量部 報事單報專業 服務公司跟進 報事單歸 檔 分類統。

12、裝裝 修修 流流 程程 圖圖 1業主及裝修公司領 取有關資料及表格 2業主提交裝 修申請表 4 簽訂裝修管理協議 3裝修公司提交有關文件： 裝修施工單位營業執照資質證 書的原件及復印件，裝修設計圖 客戶服務中心 5繳付裝修押金 及引關費用 。

13、公關工作流程圖 編號：BTPP102 部門名稱品牌公關部流程名稱公關工作流程 層次概要品牌公關部公關工作 總經理品牌公關部項目公司或其他部門責任部門 ABCD 1 2項目公司或其他部門 3 品牌公關部項目公司或 其他部門 4品牌公關部 5 。

14、供供暖暖管管理理工工作作流流程程圖圖 編號：BTKF109 部門名稱客戶服務中心流程名稱供暖管理工作流程 層次概要供暖管理工作 客戶客服中心項目部施工單位熱力公司辦公室責任部門 ABCDEF 1 2項目部 3熱力公司 4施工單位 5 客服中。

15、客客戶戶服服務務中中心心房房屋屋驗驗收收工工作作流流程程圖圖 編號：BTKF104 部門名稱客戶服務中心流程名稱客服中心房屋驗收工作流程 層次概要房屋驗收工作 客服中心銷售監督項目部監理單位施工單位責任部門 ABCDE 1 2項目部 3客服。

16、客戶服務中心產品交付管理工作流程圖 編號：BTKF105 部門名稱客戶服務中心流程名稱客服中心產品交付管理工作流程 層次概述產品交付管理工作 客服中心客戶總監項目部銷售公司物業公司職能部門品牌公關辦公室責任部門 ABCDEFGH 1 2 客。

17、客客戶戶服服務務中中心心物物業業招招標標工工作作流流程程圖圖 編號：BTKF106 部門名稱客戶服務中心流程名稱客戶服務中心物業招標工作流程 層次概要物業招標工作 客服中心項目部區物業辦市物業辦物業公司品牌公關部責任部門 ABCDEF 1 。

18、客客戶戶服服務務中中心心客客戶戶回回訪訪工工作作流流程程圖圖 編號：BTKF103 部門名稱客戶服務中心部門名稱客服中心客戶回訪流程 層次概要客戶回訪流程 客戶客服中心總經理責任部門 ABC 1 2客服中心 3客服中心 4客戶 5客服中心 。

19、客客戶戶接接待待的的工工作作流流程程圖圖 編號：BTXS103 部門名稱公司流程名稱客戶接待的工作流程 層次概要客戶接待 項目主管接待主管銷售代表 項目公司 經營部 簽約人員責任人 ABCDEF 1 2 銷售代表 3 銷售代表 4 銷售代表。

20、市市場場推推廣廣工工作作流流程程圖圖 編號：BTXS101 部門名稱銷售公司流程名稱市場策劃推廣流程圖 層次概要市場策劃推廣 銷售經理銷售策劃品牌公關外協單位研發中心項目公司銷售監督責任部門 ABCDEFGH 1銷售策劃 2銷售策劃 3 外。

21、款款項項催催收收的的工工作作流流程程圖圖 編號：BTXS105 部門名稱公司流程名稱款項催收的工作流程 層次概要房款催收 銷售經理項目主管 項目公司財務 銷售公司財務信息人員簽約人員銷管員責任人 AB BC CDEFGH 1 2 信息人員 。

22、工工程程物物資資采采購購工工作作流流程程圖圖 編號：BTXMGC113 部門名稱工程部流程名稱工程物資采購工作流程 層次概要工程物資采購工作 董事局主席造價控制中心項目經理工程部預算部責任部門 ABCDEF 1 2工程部 3項目經理工程部 。

23、房房屋屋交交接接的的工工作作流流程程圖圖 編號：BTXS107 部門名稱公司流程名稱房屋交接的工作流程 層次概要房屋交接 銷售經理項目主管項目公司銷管員信息人員 銷售公司財 務 項目公司財 務 簽約人員責任人 ABCDEFGHI 1 2 項。

24、報刊訂閱工作流程圖 編號：BTXZ108 部門名稱辦公室流程名稱報刊訂閱工作流程 層次概要報刊訂閱 行政總監項目經理辦公室各部門責任部門 ABCD 1 2各部門 3 行政總監項目經理 辦公室各部門 4辦公室 5辦公室 6辦公室 7 開始 需。

25、趙都工程建設集團有限公司趙都工程建設集團有限公司 1 質 量 控 制 質 量 控 制 工 期 控 制 工 期 控 制 成 本 控 制 成 本 控 制 重 要 材 料 控 制 重 要 材 料 控 制 安 全 管 理 安 全 管 理 設 計 變。

26、全套物業管理公司工作流程圖全套物業管理公司工作流程圖 目目 錄錄 管理工作流程圖 1文件控制流程圖 2記錄控制流程圖 3人員和培訓管理流程圖 4采購管理流程圖 5物業服務管理流程圖 6顧客滿意管理流程圖 7不合格品服務管理流程圖 8業主投訴。

27、 財務室工作財務室工作流程圖流程圖 收款 銷售談判成功 確定房號 定 金 簽訂認購協議書 一式四份 顧總 審核 認購書并簽字 政委蓋章房產公司章 7 日內通知客戶繳清 購房首期款 客戶辦理按揭銀 行 開票 畫銷控 簽訂商品房合同 電子合同 。

28、 招商工作流程圖招商工作流程圖 市場租金招商條 件銷售價格分析 擬定主力點及客戶 名單 財務試算和項目整 體財務評估 各主力店及目標商 家初步訪談 確立項目規劃設計 方案商業管理模式 租金管理費宣 傳基金的研談擬定 擬定各商家區位及 其具體。

29、商鋪招商工作流程圖 市場租金招商條件銷售價格分析 擬定主力店及客戶名單 財務試算和項目整體財務評估 各主力店及目標商家初步訪談 確立項目規劃設計方案商業管理模式 租金管理費宣傳基金的研談擬定 擬定各商家區位及其具體面積 繪制各店家基本間隔規。

30、 目目 錄錄 管理工作流程圖 1文件控制流程圖 2記錄控制流程圖 3人員和培訓管理流程圖 4采購管理流程圖 5物業服務管理流程圖 6顧客滿意管理流程圖 7不合格品服務管理流程圖 8業主投訴處理流程圖 安保工作流程圖 1安保管理流程圖 2物業。

31、1 土地初堪 地區客研集團客研 基礎市場研究專業 準備會 參加區域級公司匯 報會 參加區域級公司匯 報 勘察土地 技術支持 集團固定動作 立項會 投委會 上報1天 討論并給 予意見 土地勘察參與討 論并給予意見 反饋后續要研究問題 4天 1。

32、 工 作 流 程 圖 施工部施工部準備流程工程部計劃財務部施工部 收集資料：圖紙及會審記錄2審核 6圖紙1審核4三通一平5組織施工7設備材料進場 5預算4施工組織設計3施工管理流程監督計劃財務部施工部材料計劃時間質量1工程部 組進3接收 4。

33、市場部管理手冊市場部管理手冊目目錄錄 組織職能履行承諾書組織職能履行承諾書 崗位結構圖崗位結構圖 編制及職務說明書管理制度編制及職務說明書管理制度 部門部門定位定位 部門職能描述部門職能描述 職位說明書職位說明書 工作流程匯編工作流程匯編 。

34、項目開發流程項目開發流程工程工程室內精裝修室內精裝修 04 工程部土建安裝單位監理精裝修施工單位對精裝修交接界面驗收施工組織設計審核批復 材料樣品 設備品牌型號精裝修施工組織設計室內精裝修室內精裝修單位選擇或雅駿裝修公司 精裝修施工圖紙 裝。

35、宏 藝 裝 飾 設 計 有 限 公 司 市 場 部 職 責 安 排 :為引導客戶擁有時尚舒適的家裝生活, 打破公司業務的瓶頸化現象, 進一步的擴寬市場,宏藝裝飾重新組織市場部,以贛南第一大品牌裝飾形象,對市場調查,分析,研究,整合.通過對同。

36、裝裝飾公司市場部的崗位職責飾公司市場部的崗位職責一工作原則1以公司信譽利益為出發點,市場為導向客戶為中心.2誠實守信品德高尚熱誠服務勤奮努力團隊精神開拓創新.二工作范圍1公司市場開拓.2 客戶信息管理.3市場調研,開發方案的制定,安排實施。