1、YSHZJL0109A0湖南影視會展物業管理有限公司客戶回訪記錄表小區名稱: 年 月 日 時客戶地址姓名聯系電話業主 租戶回 訪情 況 回訪人簽名:客 戶意 見改 進情 況 跟蹤人簽名:保存期:2年。

2、回訪日期客 戶地址房號回訪事由處理結果客戶滿意度用戶簽名回訪人簽 名備注很滿意滿意較滿意不滿意年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月。

3、客戶投訴處理單 No: 處理時限: 客戶 住 址 電話 級 別 投訴來源 受理時間 完成時間 內容摘要: 客服人員: 日期: 營銷策劃部處理建議: 責任部門負責人意見: 致: 致: 期望回復日期: 期望回復日期: 致: 致: 期望回復日期。

4、裝飾工程有限公司 客戶投訴電話回訪記錄單 合同編號: 注:此表一份,公司歸檔.本表由電話回訪員填寫. 填表時間: 年 月 日 歸檔時間: 年 月 日 客戶姓名 工程地址 聯系電話 設計師 開竣日期 年 月 日至 年 月 日 工長 巡檢 回 。

5、交款通知單 注意:此單由設計師填寫,并由設計師帶領客戶到公司財務部交款 以上各項必須填寫清楚,不得字跡潦草 合同甲方 合同總價款 元 合同號 應交首期款 元 設計師 交款形式 現金支票 部門 客戶電話 量房服務費 已交未交 開工日期 工程地。

6、工程合同終止單工程合同終止單 年年 月月 日日 客戶姓名: 造價: 設計師: 部門: 終止原因: 扣除量房服務費 元 扣除10變更損失費 元 扣除市場認證費 元 客戶服務部經理意見: 該客戶已交工程款 元 財 務 部 已 劃撥 施工隊 元 。

7、1 東易日盛的客戶服務 2003年8月 2 內容提要內容提要 1.東易日盛的企業文化 2. 東易日盛的客戶服務理念 3. 東易日盛現行的服務體系 4. 樹立全局觀念,一切為客戶服務 5. 嚴格執行家裝服務流程 6. 客戶服務部的職能 3 東。

8、裝飾工程有限公司裝飾工程有限公司 工程保修單工程保修單 甲方代表客戶簽字: 乙方代表公司簽字蓋章: 簽字日期: 年 月 日 簽字日期: 年 月 日 客戶姓名 聯系電話 宅: 辦: 合同編號 呼 機 手機 工程地址 設計師 巡檢 工長 現場負。

9、扣扣 分分 通通 知知 單單 日 期考核范圍來源扣 分 原 因分值 制單:審核:本人: 扣扣 分分 通通 知知 單單 日 期考核范圍來源扣 分 原 因分值 制單:審核:本人: 扣扣 分分 通通 知知 單單 日 期考核范圍來源扣 分 原 因分。

10、交款通知單交款通知單 注意: 此單由設計師填寫交于客戶, 客戶持此單到財務部交款 以下各項必須填寫清楚 合同甲方 合同總價款元 合同號 首期應交款元 設計師姓名 交款形式 現金 支票 設計師所在部門 客戶聯系電話 量房費 已交 未交 開工日。

11、北京東易日盛裝飾有限責任公司 工程變更單增減項單增減項單 第 張 合同編號: 客戶姓名甲方 : 工程地址: 序號 變更項目及內容 單 位 單價元 數量 金額 增減金額 詳細說明: 本單共計增加工期 天或工期不變,實際竣工日應為 年 月 日。

12、北京東易日盛裝飾有限責任公司 工程保修單 客戶姓名 聯系電話 宅: 辦: 合同編號 呼 機 手 機 工程地址 設 計 師 巡 檢 工 長 現場負責 開工日期 竣工日期 保修期限 自 年 月 日至 年 月 日此處填寫超過壹年無效 甲方代表客戶。

13、在在 施施 工工 程程 限限 期期 整整 改改 單單 工程 地址 客戶姓名 整 改 內 容 1 2 3 工長 姓名 現場負責人 限定整改 截止日期。

14、工程合同終止單工程合同終止單 年 月 日 客戶姓名: 造價: 設 計 師: 部門: 終止原因: 扣除量房服務費元 扣除 10變更損失費元 扣除市場認證費元 客戶服務部經理意見: 該客戶已交工程款元 財務部已劃撥施工隊元 財務部于將于年月日將。

15、北京東易日盛裝飾有限責任公司 竣工結算單 合同編號: 客戶姓名甲方: 工程地址: 開竣日期: 年 月 日至 年 月 日.設計師: 一原合同金額大寫人民幣 : 小寫: 二中期預決算金額大寫人民幣 : 小寫: 三竣工結算內容: 工程后半期共發生。

16、北京東易日盛裝飾有限責任公司 竣工驗收單 合同編號: 客戶姓名甲方 : 工程地址: 合同原定開竣日期: 年 月 日至 年 月 日.變更增加時間 天 驗收時間 客戶意見 工長意見 約定復驗時間 年 月 日 驗收結果:合格 優良 客戶簽字: 工。

17、北京東易日盛裝飾有限責任公司北京東易日盛裝飾有限責任公司 BEIJING DONGYI RISHENG DECORATION CO.BEIJING DONGYI RISHENG DECORATION CO,LTDLTD 報請批示單 內容摘。

18、北京世紀鴻鑫裝飾有限責任公司 設計現場交底單 合同編號: 客戶姓名: 甲方 工程地址: 開竣日期: 年 月 日至 年 月 日. 共計 天. 一圖紙情況: 1.圖紙數量 圖紙齊全 圖紙不齊全 無圖紙 缺圖內容: 2.尺寸標注:齊全 不齊全 無。

19、客客 戶戶 談談 判判 標標 準準 1 洽談客戶前, 首先明確公司的各項相關規定 政策 收費標準 施工工藝標準客戶服務標準等各項標準 2 洽談前,對客戶情況進行綜合分析,包括:公司架構周遭地 理環境樓盤價位經濟狀況資信公司綜合情況等方面的 。

20、客客戶戶電電話話拜拜訪訪匯匯總總表表單單店店促促銷銷活活動動 序 號 日期客戶姓名聯系方式地址 興趣業 主收 集方式 第一次電 話溝通時 間 111.5王姐小區11.6 211.5金姐小區11.6 311.5王女士小區11.6 411.5劉。

21、客戶姓名: 投訴方式: 聯系方式: 投訴事由記載: 記錄人: 年 月 日 處理情況記載: 主管: 年 月 日 回訪情況記載: 主管: 年 月 日 客戶姓名: 投訴方式: 聯系方式: 投訴事由記載: 記錄人: 年 月 日 處理情況記載: 主管。

22、交房交房客戶回訪記錄表客戶回訪記錄表 項目: 基本信息基本信息 房 號 被回訪人 交鑰匙時間 是否集中交付 是否暫緩回訪 是 否 暫緩回訪原因摘要: 客戶其他信息 訪談事項滿意度問題訪談事項滿意度問題 對交付人員服務 態度是否滿意 滿意 不。

23、客戶居住體驗回訪記錄表客戶居住體驗回訪記錄表 項目: 基本信息基本信息 房 號 被回訪人 業主入住時間 是否暫緩回訪 是 否 暫緩回訪原因摘要: 客戶其他信息 訪談事項訪談事項 產品 客戶服務 物業管理 社區文化 其他意見和建議 整體滿意度。

24、返修客戶回訪記錄表返修客戶回訪記錄表 項目: 基本信息基本信息 房 號 被回訪人 返修完成時間 是否暫緩取消 回訪 是 否 暫緩取消回訪原因摘要: 客戶其他信息 訪談事項滿意度問題訪談事項滿意度問題 對返修接待服務 態度是否滿意 滿意 不滿。