1、YSHZJL0105A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司客 戶 溝 通 記 錄 表 NO.客戶姓名聯(lián)系電話 客戶保密客戶地址溝通方式 面談電話信函其它溝通時(shí)間溝通類型建議咨詢質(zhì)疑詳細(xì)內(nèi)容 記錄人： 時(shí)間：處理過程描述 記錄人： 時(shí)間：反饋情況 。

2、客戶服務(wù)主管績效考核表區(qū)部門： 被考核人姓名： 考核時(shí)段： 考核人：考核項(xiàng)目考核內(nèi)容考核評分崗位日常工作49.5分1每日巡查各崗位不少于三次，負(fù)責(zé)員工的考勤登記工作。
ABCDE2組織好管理員的排崗巡查等工作，對區(qū)內(nèi)清潔綠化工程維護(hù)消防治安交。

3、客戶訪談?dòng)涗洷?顧客姓名房號聯(lián)系方式訪談內(nèi)容： 對服務(wù)中心服務(wù)的意見或建議： 訪談人員： 日期：訪問總用時(shí)： 分鐘 顧客簽名：改善措施責(zé)任人計(jì)劃完成時(shí)間驗(yàn)證服務(wù)中心負(fù)責(zé)人意見。

4、裝修期客戶體驗(yàn)回訪記錄表項(xiàng)目： 基本信息房 號 棟 單元 房被回訪人裝修驗(yàn)收時(shí)間是否暫緩回訪 是 否暫緩回訪原因摘要： 客戶其他信息訪談事項(xiàng)滿意度問題對裝修管理人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意 滿意 不滿意 不滿意原因摘要： 對管理處裝修管理服務(wù)是否。

5、裝飾工程有限公司裝飾工程有限公司 客戶意見反饋表客戶意見反饋表 為保證您的裝修質(zhì)量，請您如實(shí)填寫寶貴意見。
本表將作為機(jī) 密材料直接報(bào)送總經(jīng)理。
客戶姓名 地址 聯(lián)系電話 設(shè)計(jì)師 工長 巡檢 對 象 項(xiàng) 目 反饋情況 設(shè)計(jì)師 設(shè)計(jì)方案 很滿意。

6、顧客完全滿意顧客完全滿意 北京東易日盛有限公司北京東易日盛有限公司 二零零一年八月二零零一年八月 培訓(xùn)目標(biāo) 通過講解演練使學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握成功地為 客戶提供面對面的服務(wù)所必備的處事和溝通 技巧 認(rèn)識到客戶服務(wù)是一門通過練習(xí)可以學(xué)會的 技巧 認(rèn)。

7、東易日盛的客戶服務(wù) 2002年8月 內(nèi)容提要 1. 東易日盛的客戶服務(wù)理念 2. 東易現(xiàn)行的服務(wù)體系 3. 客戶服務(wù)部工作介紹 附：如何做電話回訪 如何處理投訴 如何做客戶資源二次開發(fā) 家裝行業(yè)的服務(wù)特點(diǎn) 1時(shí)間跨度大設(shè)計(jì)施工23個(gè)月； 保。

8、出出 差差 申申 請請 表表 年 月 日 出差人 所在部門 出差任務(wù) 出差地 多地出差均應(yīng)注明 出差期限 自 年 月 日至 年 月 日 共計(jì) 日 乘座交通工具 預(yù)借差旅費(fèi) 項(xiàng)目 金額 項(xiàng)目 金額 住宿費(fèi) 往返交通費(fèi) 當(dāng)?shù)亟煌ㄙM(fèi) 過橋過路費(fèi) 。

9、1 東易日盛的客戶服務(wù) 2003年8月 2 內(nèi)容提要內(nèi)容提要 1.東易日盛的企業(yè)文化 2. 東易日盛的客戶服務(wù)理念 3. 東易日盛現(xiàn)行的服務(wù)體系 4. 樹立全局觀念，一切為客戶服務(wù) 5. 嚴(yán)格執(zhí)行家裝服務(wù)流程 6. 客戶服務(wù)部的職能 3 東。

10、客戶登記表客戶登記表 詳細(xì)地址： 聯(lián)系電話： 居室狀況：平方米 室廳新 舊 裝修價(jià)位：中級價(jià) 中高級價(jià) 高級價(jià) 家裝預(yù)算： 家庭成員基本情況 男主人 年齡 職業(yè) 愛好：音樂閱讀體育 聚會烹調(diào)收藏其它 最喜歡的形狀：方圓直線流線不規(guī)則其它 最。

11、裝飾有限公司裝飾有限公司 放棄保修申請表放棄保修申請表 客戶姓名 合同編號 合同工期 設(shè)計(jì)師 工長 巡檢 工程地址 總造價(jià) 尾款金額 放棄保修原因： 工長簽字： 年 月 日 總經(jīng)理簽字： 年 月 日。

12、裝飾工程有限公司裝飾工程有限公司 員工轉(zhuǎn)正申請表員工轉(zhuǎn)正申請表 填表日期： 年 月 日 姓名 部門 編號 職務(wù) 入職日期 部門負(fù)責(zé) 人意見 簽字： 日期 人力資源 部意見 簽字： 日期 總經(jīng)理 意見 簽字： 日期。

13、出差申請表出差申請表 年 月 日 出差人 所在部門 出差任務(wù) 出差地 多地出差均應(yīng)注明 出差期限 自 年 月 日至 年 月 日 共計(jì) 日 乘座交通工具 預(yù)借差旅費(fèi) 項(xiàng) 目 金 額 項(xiàng) 目 金 額 住宿費(fèi) 往返交通費(fèi) 當(dāng)?shù)亟煌ㄙM(fèi) 過橋過路費(fèi) 。

14、中翔行裝飾有限公司中翔行裝飾有限公司 客戶資源統(tǒng)計(jì)表客戶資源統(tǒng)計(jì)表 分公司分部 2003年 月 日 序 號 姓 名 年 齡 性 別 學(xué) 歷 工作 單位 職 務(wù) 通信 地址 郵 編 預(yù)計(jì) 日期 預(yù)計(jì) 金額 量房服 務(wù)費(fèi) 認(rèn)知 途徑 工程所 在。

15、第 1 頁 共 1 頁 裝修期客戶體驗(yàn)回訪記錄表裝修期客戶體驗(yàn)回訪記錄表 項(xiàng)目： 基本信息基本信息 房 號 棟 單元 房 被回訪人 裝修驗(yàn)收時(shí)間 是否暫緩回訪 是 否 暫緩回訪原因摘要： 客戶其他信息 訪談事項(xiàng)滿意度問題訪談事項(xiàng)滿意度問題 。

16、訪談紀(jì)要成交客戶深度訪談訪談紀(jì)要成交客戶深度訪談 Interview Minute 項(xiàng)目名稱 項(xiàng)目編號 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 駐場時(shí)間 訪談對象： 記錄整理： 編寫紀(jì)要的目的：通過文字記錄勾畫客戶的生活原形和置業(yè)心態(tài) 訪談紀(jì)要： 附注: 提示：訪談中一。

17、客戶姓名： 投訴方式： 聯(lián)系方式： 投訴事由記載： 記錄人： 年 月 日 處理情況記載： 主管： 年 月 日 回訪情況記載： 主管： 年 月 日 客戶姓名： 投訴方式： 聯(lián)系方式： 投訴事由記載： 記錄人： 年 月 日 處理情況記載： 主管。

18、回訪日期回訪日期 客客 戶戶 地址地址房號房號 回訪事由回訪事由 處理結(jié)果處理結(jié)果 客戶滿意度客戶滿意度 用戶簽名用戶簽名 回訪人回訪人 簽簽 名名 備注備注 很滿意 滿意 較滿意 不滿意 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年。

19、客戶入住登記表客戶入住登記表 交：營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公章 ；法人代表復(fù)印件；法人身份證復(fù)印件 CPMBJ 單位名稱 法人代表 銀行賬號 單位電話 負(fù) 責(zé) 人 電 話 單位人數(shù) 入住時(shí)間 層次房號 租用面積 租 期 租 金 車位數(shù)量 裝修時(shí)間。

20、房東客戶聯(lián)絡(luò)表 時(shí)間 房東 客戶姓 名聯(lián)系方式 回報(bào)內(nèi)容 房東客戶反饋 回報(bào)結(jié)果 時(shí)間： 業(yè)務(wù)員： 分店： 店長： 。

21、 客客 戶戶 需需 求求 表表 A姓名：年齡： 聯(lián)系電話：性別： 家庭住址： B需求： 地段： 房型： 價(jià)格： 樓層：是否貸款： 朝向： 急迫度： 有無其他要求： 是否過其他房源： 日 期： 經(jīng) 紀(jì) 人： 。

22、客戶回訪管理表客戶回訪管理表 回訪節(jié)點(diǎn)回訪節(jié)點(diǎn) 資料提供部資料提供部 門門 回訪責(zé)任部門回訪責(zé)任部門 回訪時(shí)限回訪時(shí)限 回訪方式及側(cè)重回訪方式及側(cè)重 回訪量回訪量 記錄表格記錄表格 認(rèn)購客戶回訪 銷售策劃部 銷售策劃部 認(rèn)購后一個(gè)工作周內(nèi) 。

23、返修客戶回訪記錄表返修客戶回訪記錄表 項(xiàng)目： 基本信息基本信息 房 號 被回訪人 返修完成時(shí)間 是否暫緩取消 回訪 是 否 暫緩取消回訪原因摘要： 客戶其他信息 訪談事項(xiàng)滿意度問題訪談事項(xiàng)滿意度問題 對返修接待服務(wù) 態(tài)度是否滿意 滿意 不滿。

24、裝修期客戶體驗(yàn)回訪記錄表裝修期客戶體驗(yàn)回訪記錄表 項(xiàng)目： 基本信息基本信息 房 號 棟 單元 房 被回訪人 裝修驗(yàn)收時(shí)間 是否暫緩回訪 是 否 暫緩回訪原因摘要： 客戶其他信息 訪談事項(xiàng)滿意度問題訪談事項(xiàng)滿意度問題 對裝修管理人員的 服務(wù)態(tài)。

25、客戶回訪表客戶回訪表一填表基本情況一填表基本情況回訪人員回訪人員回訪時(shí)間回訪時(shí)間年月日時(shí)分時(shí)分回訪次數(shù)回訪次數(shù) N1N2 N3N4N5N6二客戶背景資料二客戶背景資料姓名姓名性別性別男女年齡年齡職業(yè)職業(yè)電話電話工作單位工作單位客源區(qū)域客源區(qū)。