1、1 五安全員得禮儀規(guī)范五安全員得禮儀規(guī)范 目的：目的：打造大公司安全標準禮儀行為規(guī)范，提升公司的外部形象 一一 安全員禮儀概述安全員禮儀概述 安全禮儀是安全管理員文明行為的道德規(guī)范與標準, 是安全管理員的生活行為規(guī)范與待人處事的準則, 是對。

2、1.0 通過對小區(qū)車輛清潔衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并處理，保障業(yè)戶的利益安全。
2.0 適用范圍 田園居小區(qū)內(nèi)的保安巡查。
3.0 職責3.1 護管隊長負責小區(qū)巡查的監(jiān)督指導；3.2 護管班長負責檢查巡查的頻次范圍，及時處理巡查人員發(fā)現(xiàn)。

3、1.1.目的目的 確保業(yè)主使用人的投訴能及時準確合理地得到解決，并減少避免類似事件的發(fā)生。
確保業(yè)主使用人的投訴能及時準確合理地得到解決，并減少避免類似事件的發(fā)生。
2 2適用范圍適用范圍 高層高層電梯公寓電梯公寓 3 3管理內(nèi)容管理內(nèi)容 活。

4、1 1目的目的 明確明確業(yè)主內(nèi)部業(yè)主內(nèi)部重點客戶重點客戶及外聯(lián)客戶關(guān)系及外聯(lián)客戶關(guān)系的服務流程及標準。
的服務流程及標準。
2 2適用范圍適用范圍 高層高層電梯公寓電梯公寓 3 3管理內(nèi)容管理內(nèi)容 A A項目范圍內(nèi)的項目范圍內(nèi)的重點客戶重點客。

5、1 1目的目的 通過定期或不定期對服務質(zhì)量的抽查調(diào)查等手段，及時發(fā)現(xiàn)管理工作中的問題和業(yè)通過定期或不定期對服務質(zhì)量的抽查調(diào)查等手段，及時發(fā)現(xiàn)管理工作中的問題和業(yè) 主需求，提高服務工作品質(zhì)及業(yè)主滿意度。
主需求，提高服務工作品質(zhì)及業(yè)主滿意度。
。

6、1目的目的 規(guī)范客戶財產(chǎn)管理制度，保障客戶財產(chǎn)的安全性和物業(yè)服務品質(zhì)。
規(guī)范客戶財產(chǎn)管理制度，保障客戶財產(chǎn)的安全性和物業(yè)服務品質(zhì)。
2適用范圍適用范圍 匯豐物業(yè)高層公寓匯豐物業(yè)高層公寓 3管理內(nèi)容管理內(nèi)容 活動 作業(yè)內(nèi)容 崗位 相關(guān)作業(yè)記錄 。

7、1目的目的 明確辦理房屋租售信息發(fā)布異動手續(xù)辦理的程序規(guī)范。
2適用范圍適用范圍 晶藍半島客戶服務部 3內(nèi)容內(nèi)容 步驟 作業(yè)內(nèi)容 崗位 相關(guān)表格 信 息 登 記 1. 核實業(yè)主身份；如委托代理人辦理租售信息 發(fā)布，須出示授權(quán)委托書及被委托人。

8、1目的目的 及時處理業(yè)主報事，規(guī)范員工工作標準。
及時處理業(yè)主報事，規(guī)范員工工作標準。
2適用范圍適用范圍 匯豐物業(yè)公司各項目匯豐物業(yè)公司各項目 3管理內(nèi)容管理內(nèi)容 步 驟 作業(yè)內(nèi)容 崗位 相關(guān)作業(yè)記錄 報 事 客戶報事信息應第一時間通知前臺。

9、1目的目的 規(guī)范社區(qū)活動組織實施工作，加強社區(qū)精神文明建設(shè)各睦鄰里關(guān)系，增強管理公司與規(guī)范社區(qū)活動組織實施工作，加強社區(qū)精神文明建設(shè)各睦鄰里關(guān)系，增強管理公司與 住戶的有效溝通，推動小區(qū)的物業(yè)管理。
住戶的有效溝通，推動小區(qū)的物業(yè)管理。
2適。

10、1 1目的目的 保證委外工程的及時有效性 2 2適用范圍適用范圍 晶藍半島項目 3 3管理內(nèi)容：管理內(nèi)容： 步驟 作業(yè)內(nèi)容 崗位 相關(guān)作業(yè)記錄 報事 通知合格供方報方案預算 工程主管 方案審 核 1審查施工方案審查預算。
涉及不熟悉專業(yè) 應咨。

11、保安主管工作檢查作業(yè)指導書保安主管工作檢查作業(yè)指導書 1.0 目的目的 督促檢查指導保安工作，加強安全防范。
2.0 適用范圍適用范圍 保安主管對各保安部整體工作的檢查。
3.0 制度制度 3.1 各保安部崗位工作情況,各班內(nèi)務情況等必須接。

12、第 1 頁 共 2 頁 車庫管理作業(yè)指導書 1.01.0 目的目的 規(guī)范機動車停放為住戶提供停車位。
2.02.0 適用范圍適用范圍 龍湖花園車庫。
3.0 3.0 制度制度 3.1 車庫 24 小時晝夜值班,由物業(yè)公司各管理處保安部負責管。

13、第 1 頁 共 2 頁 考核作業(yè)指導書考核作業(yè)指導書 1.0 目的：目的： 建立有效的用人機制和激勵機制，規(guī)范人事考核制度，促進公司業(yè) 務的發(fā)展。
2.0 范圍：范圍： 適用于麗江花園物業(yè)管理有限公司的各部門及崗位的考核。
3.0 內(nèi)容：內(nèi)。

14、 保安助理各項檢查作業(yè)指導書保安助理各項檢查作業(yè)指導書 1.0 目的目的 督促檢查指導保安工作，加強安全防范。
2.0 適用范圍適用范圍 保安助理對保安部整體工作的檢查。
3.0 制度制度 3.1 保安部崗位工作情況,各班內(nèi)務情況等必須接受。

15、 車庫管理作業(yè)指導書 1.01.0 目的目的 規(guī)范機動車停放為住戶提供停車位。
2.02.0 適用范圍適用范圍 龍湖花園車庫。
3.0 3.0 制度制度 3.1 車庫 24 小時晝夜值班,由物業(yè)公司各管理處保安部負責管理， 進入小區(qū)的 車輛。

16、 鑰匙管理作業(yè)指導書鑰匙管理作業(yè)指導書 1.01.0 目的目的 加強安全防范，防止意外事件的發(fā)生。
2.02.0 制度制度 2.1 鑰匙存放 2.1.1 所有未交房的住戶鑰匙應放在編號的紙袋中，存放于鑰匙柜內(nèi)，鑰匙柜 上鎖,由指定人員管理。

17、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司編號:YSHZZY0512作 業(yè) 指 導 書版號改次:A0護衛(wèi)器材管理頁數(shù):第 1 頁 共 1 頁1.0 適用范圍:適用于公司所管小區(qū)內(nèi)護衛(wèi)器材的管理.2.0 護衛(wèi)器材包括有對講機巡更棒膠棒強光手電筒等,它是護衛(wèi)。

18、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司編號:YSHZZY0506作 業(yè) 指 導 書版號改次:A0車場崗管理頁數(shù):第 1 頁 共 2 頁1.0 適用范圍:公司管理的停車場2.0 作業(yè)前準備按護衛(wèi)員服式及著裝規(guī)定和交接班管理做好上崗執(zhí)勤的準備工作和交接工。

19、 1 一一 安全業(yè)務部的職責范圍安全業(yè)務部的職責范圍 1 遵守國家法律和各項規(guī)章制度,全面負責小區(qū)安全和消防工作. 2 組織處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大治安案件和突發(fā)事故,負責公司安全管理員的編制與計劃,參加招聘安全部員工對安全隊伍人選要堅持標準。

20、 1 五安全員得禮儀規(guī)范五安全員得禮儀規(guī)范 目的:目的:打造大公司安全標準禮儀行為規(guī)范,提升公司的外部形象 一一 安全員禮儀概述安全員禮儀概述 安全禮儀是安全管理員文明行為的道德規(guī)范與標準, 是安全管理員的生活行為規(guī)范與待人處事的準則, 是。