1、1 五安全員得禮儀規范五安全員得禮儀規范 目的：目的：打造大公司安全標準禮儀行為規范，提升公司的外部形象 一一 安全員禮儀概述安全員禮儀概述 安全禮儀是安全管理員文明行為的道德規范與標準, 是安全管理員的生活行為規范與待人處事的準則, 是對。

2、1.0目的為降低火災事故造成的人員傷亡和財產損失，避免火災事故擴大及控制火災蔓延，確保每位員工在火災發生時均能立即響應，各就其位，各盡其職，特制定本文件。
2.0職責2.1安全主任全面負責火災事件的協調處理和指揮。
2.2應急分隊負責火災現場的。

3、1. 目的目的 規范員工服務標準，為客戶提供優質服務規范員工服務標準，為客戶提供優質服務 2. 適用范圍適用范圍 晶藍半島晶藍半島 3.管理管理 內容內容 步驟 作業內容 崗位 相關作業記錄 營業 準備 1各崗位員工按會所員工禮儀標準著裝。

4、1 1目的目的 規范員工日常行為，維護辦公環境的正常秩序規范員工日常行為，維護辦公環境的正常秩序 2 2適用范圍適用范圍 時代廣場客戶中心時代廣場客戶中心 3 3工作內容工作內容 類別 要求 崗位 相關記錄 工程 檔案 1竣工檔案必須由專人。

5、1.1.目的目的 確保業主使用人的投訴能及時準確合理地得到解決，并減少避免類似事件的發生。
確保業主使用人的投訴能及時準確合理地得到解決，并減少避免類似事件的發生。
2 2適用范圍適用范圍 高層高層電梯公寓電梯公寓 3 3管理內容管理內容 活。

6、1 1目的目的 規范場地租賃及信息發布行為規范場地租賃及信息發布行為 2 2適用范圍適用范圍 匯豐物業區域場地租賃及信息發布匯豐物業區域場地租賃及信息發布 3 3管理內容管理內容 步驟 作業內容 崗位 作業記錄 信息獲得 客戶服務部獲取經營。

7、1目的目的 及時處理業主報事，規范員工工作標準。
及時處理業主報事，規范員工工作標準。
2適用范圍適用范圍 匯豐物業公司各項目匯豐物業公司各項目 3管理內容管理內容 步 驟 作業內容 崗位 相關作業記錄 報 事 客戶報事信息應第一時間通知前臺。

8、1目的目的 規范社區活動組織實施工作，加強社區精神文明建設各睦鄰里關系，增強管理公司與規范社區活動組織實施工作，加強社區精神文明建設各睦鄰里關系，增強管理公司與 住戶的有效溝通，推動小區的物業管理。
住戶的有效溝通，推動小區的物業管理。
2適。

9、1目的目的 明確車位租賃及車管卡辦理流程明確車位租賃及車管卡辦理流程 2適用范圍適用范圍 匯豐物業項目匯豐物業項目 3管理內容管理內容 步驟 作業內容 崗位 相關作業記錄 身份核實 業主提供有效身份證明或持業主委托書的人 客戶服務部主 辦 。

10、1 1目的目的 保證委外工程的及時有效性 2 2適用范圍適用范圍 晶藍半島項目 3 3管理內容：管理內容： 步驟 作業內容 崗位 相關作業記錄 報事 通知合格供方報方案預算 工程主管 方案審 核 1審查施工方案審查預算。
涉及不熟悉專業 應咨。

11、1 1目的目的 規范報事處理過程，提高服務品質 2 2適用范圍適用范圍 晶藍半島項目 3 3管理內容：管理內容： 步驟 作 業 內 容 崗 位 相關作業記錄 接受報事 接客戶中心或中控室開出的派工單或由派工 單轉來的協調單 1工程班長按照派。

12、1 1目的目的 加強生活飲用水管理，確保給排水管網及設備處于良好運行狀態 2 2適用范圍適用范圍 晶藍半島項目 3 3管理內容：管理內容： 活動 作 業 內 容 崗 位 相關作業記錄 管理制 度 1.1. 每年 12 月 15 日前由工程主。

13、第 1 頁 共 2 頁 火災事故作業指導書火災事故作業指導書 1.01.0 目的目的 提高防護救護能力，確保火警火災得到及時有效的控制和處理，使小區物業和業主 租戶的生命財產損失減到最小。
2.02.0 適用范圍適用范圍 物業公司各管理處保。

14、重慶龍湖置業發展有限公司物業管理分公司質量體系文件 文件編號：LH03 版本號：A 修改狀態： 生效日期：2002 年 7 月 1 日 全文共 2 頁 第 1 頁 綠化部上門服務作業指導書綠化部上門服務作業指導書 1.01.0 目的目的 為。

15、標題應和頁眉空一行標題應和頁眉空一行 鑰匙管理作業指導書鑰匙管理作業指導書 標題應和正文空一行 1.01.0 目的目的所有阿拉伯數字加點的編號應對齊，且所有阿拉伯數字加點的編號應對齊，且 1 0 02 0 03 0 0 等大題目。

16、 門崗工作作業指導書門崗工作作業指導書 1.01.0 目的目的 控制人員車輛出入，物品的安全檢查，保障小區安全 2.02.0 適用范圍適用范圍 物業公司各管理處轄區門崗 3.0 3.0 制度制度 3.1 進入小區的人員必須持有裝修出入證 施。

17、 車庫管理作業指導書 1.01.0 目的目的 規范機動車停放為住戶提供停車位。
2.02.0 適用范圍適用范圍 龍湖花園車庫。
3.0 3.0 制度制度 3.1 車庫 24 小時晝夜值班,由物業公司各管理處保安部負責管理， 進入小區的 車輛。

18、巡邏崗作業指導書巡邏崗作業指導書 1.01.0 目的目的 保障小區安全及正常交通生活秩序 2.02.0 適用范圍適用范圍 物業公司各管理處保安部所有巡邏隊員 3.0 3.0 制度制度 3.1 小區內實行 24 小時保安巡邏。
3.2 小區基。

19、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0514作 業 指 導 書版號改次:A0護衛內務管理規定頁數:第 1 頁 共 2 頁1.0 適用范圍:護衛部長主辦班長護衛員及宿舍區域2.0 個人衛生2.1 經常進行健康教育,培養良好的衛生習慣。

20、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0507作 業 指 導 書版號改次:A0巡邏崗管理頁數:第 1 頁 共 2 頁1.0 適用范圍:護衛部巡邏崗護衛工作2.0 作業前準備:按護衛員服式及著裝規定和交接班管理做好上崗執勤的準備工作和。