1、1 1目的目的 規范崗位員工的工作標準。
2 2適用范圍適用范圍 各項目 3 3管理內容管理內容 活動 作業內容 崗位 相關作業記錄 車庫管理 1. 車庫內不能用消防設施沖洗車輛。
2. 車管員必須對進入車庫的車輛進行交通疏 導，不允許車庫。

2、重慶新龍湖物業管理有限公司質量體系文件 會會所所會會員員消消費費清清單單 戶位 金卡 銀卡使用人簽名 日期品名數量單價金額 合計余額: 收銀員。

3、業主信息變更登記表表 日期戶位類型電話變更新增地址經辦人 文員是否在 軟件中更新 新業主租賃戶 新業主租賃戶 新業主租賃戶 新業主租賃戶 新業主租賃戶 新業主租賃戶 新業主租賃戶 新業主租賃戶 新業主租賃戶 新業主租賃戶 新業主租賃戶 新業。

4、協協調調單單登登記記表表 要求：1協調單按編號順序登記2登記人必須追溯編號沒有連貫的責任人的原因 協協調調單單編編號號物物業業單單元元報報事事內內容容登登記記人人領領取取人人簽簽字字時時間間歸歸檔檔時時間間備備注注。

5、重慶新龍湖物業管理有限公司質量體系文件 NO 晶晶藍藍半半島島會會所所酒酒水水單單 日期 DATE 服務員 WAITER 人數 PERSONS 臺號 TABLENO 第 一 聯 ： 客 人 留 存 白 第 二 聯 ： 吧 臺 紅 第 三 聯。

6、重慶新龍湖物業管理有限公司質量體系文件 NO 晶晶藍藍半半島島會會所所收收銀銀單單 日期 DATE 收銀員 CASHIER 人數 PERSONS 臺號 TABLENO 第 一 聯 ： 留 底 白 第 二 聯 ： 收 銀 紅 第 三 聯 ： 。

7、失物登記表 拾得時 間 拾得人 拾得地 點 物品清單名稱特征數量 登記人 失物存放位 置 領取人簽 名 領取時間 經辦人 備注。

8、住住 戶戶 登登 記記 表表 業主姓名 戶位 身份證號碼 工作單位及職業 興趣與愛好 有效通信地址 郵政編碼 投遞 方式 龍湖信封掛號 白信封掛號 投龍湖信報箱 有效聯系電話 以便重大事情及時通 知到您，若有變動，請 及時書面通知管理處 同。

9、1 1 1目的目的 通過對小區的安全信息進行集中管理，實現對受控點的適時監控。
2 2適用范圍適用范圍 各項目 3 3管理內容管理內容 活動 作業內容 崗位 相關作業記錄 交接班 1. 按照秩序維護部制度規定執行。
2. 接班隊員應立即把安。

10、1 內務管理作業記錄表格內務管理作業記錄表格 檔案借閱登記表 2 頁 檔案盤點表 3 頁 辦公設施設備臺帳登記表 4 頁 設施設備編號卡 5 頁 值班交接登記表 6 頁 2 檔案檔案借閱登記表借閱登記表 檔案類別 登記時間 年 月 日至 年。

11、重慶新龍湖物業管理有限公司 20072007年年度度上上半半年年業業主主滿滿意意度度調調查查表表商商鋪鋪 尊尊敬敬的的業業主主： 您您好好首首先先感感謝謝您您對對物物管管工工作作的的支支持持與與配配合合，為為了了更更好好地地為為您您服服務務。

12、車車輛輛信信息息變變更更登登記記表表 注：申請變更人需提供身份證行車執照復印件存放于業主檔案中 日日期期房房號號車車位位 業業主主 卡卡號號 變變更更內內容容 申申請請人人 是是否否錄錄入入 車車管管系系統統 錄錄入入者者 文文員員是是否否。

13、信息發布申請表信息發布申請表 申請單位： 聯系方式： 文稿內容： 要求說明： 以上為申請方填寫并確認內容，申請人簽字： 合計： 元 收款員確認： 經 辦 人： 審批人： 擬 發 日 期： 年 月 日至 年 月 日 附：營業執照復印件稅務登記。

14、派工單 派工時間： 派工類型： : 服務對象： 物業單元： 報事： 電話： 報事人： 服務內容： 預約時間： 月 日 時 分 工作時間： 日 時 分 日 時 分 處理結果： 是否轉協調單： 使用材料： 規格型號： 數量： 單價： 工時： 材。

15、業主訪談記錄 戶位號 業主姓名 訪談時間 反映問題 表揚認同 問題及需 求 業主意見 所屬部門 跟蹤負責 人 落實時間 結點 落實結果 業主意見 備注：備注： 1每天必須對所屬片區至少一戶業主按樓棟進行訪談,并作好記錄，每月至少訪談 40 。

16、投訴記錄本 投訴 時間 投訴 人姓 名 投訴人房 號 投訴記 錄人 投訴內容 投訴 級別 通知投訴處 理部門及負 責人 投訴處理情況 回訪記錄 回訪人 及時間 是否閉 環及備 注。

17、神秘訪客訪談表神秘訪客訪談表 溫馨提醒：非常感謝您配合參與本次暗訪工作溫馨提醒：非常感謝您配合參與本次暗訪工作 邀請您進行暗訪是物業進行內部工作檢查的一種輔助方式，通過與您的互動體驗客戶感受了解需邀請您進行暗訪是物業進行內部工作檢查的一種輔。

18、郵件收發登記表郵件收發登記表 送抵時間 房號 收件人姓名 類別 經辦人姓名 是否通知客 戶中心 取件時間 簽收人姓名 備注 月日 時分 月日 時分 包裹信件快遞 包裹信件快遞 包裹信件快遞 包裹信件快遞 包裹信件快遞 包裹信件快遞 包裹信件。

19、1 1目的目的 保證委外工程的及時有效性 2 2適用范圍適用范圍 晶藍半島項目 3 3管理內容：管理內容： 步驟 作業內容 崗位 相關作業記錄 報事 通知合格供方報方案預算 工程主管 方案審 核 1審查施工方案審查預算。
涉及不熟悉專業 應咨。

20、1 1目的目的 規范員工日常行為，養成良好習慣，提高工作效率。
2 2適用范圍適用范圍 晶藍半島項目 3 3管理內容：管理內容： 活動 作業內容 崗位 相關作業記錄 內務制度 1工程人員上班期間應做到清理整理清潔維 持素養。
2工程部內務設。

21、1 1目的目的 保證小區內的強電設施設備處于良好運行和備用狀態。
2 2適用范圍適用范圍 晶藍半島項目 3 3管理內容管理內容 活動 作業內容 崗位 相關作業記錄 管理制度 1每年 12 月 15 日前由工程主管組織強 電負責人對系統制定年。

22、1 1目的目的 確保電梯正常安全運行 2 2適用范圍適用范圍 晶藍半島項目 3 3管理內容：管理內容： 活動 作 業 內 容 崗 位 相關作業記錄 管理制度 1日常電梯管理維護由電梯專業負責人負責，相關 維修人員含專業電梯維保公司的人員負責。

23、1 1目的目的 保障弱電設施設備的正常運行及可靠性。
2 2適用范圍適用范圍 晶藍半島項目 3 3管理內容管理內容 活動 作業內容 崗位 相關作業記錄 管理制度 1每年 12 月 15 日前由工程主管組織弱電組長對系統 制定年度保養計劃 。

24、1 1目的目的 明確交接班人員雙方的責任，確保設施設備安全正常運行 2 2適用范圍適用范圍 晶藍半島項目 3 3管理內容：管理內容： 步驟 作 業 內 容 崗 位 相關作業記錄 管理制度 1做好交接班工作，及時處理好設施設備缺陷， 落實交接。

25、1 1目的目的 規范工程員工對應急事件的處理 2 2適用范圍適用范圍 晶藍半島項目 3 3管理內容：管理內容： 活動 作 業 內 容 崗 位 相關作業記錄 停電 1接到停電信息： 11 工程部負責確認停電范圍，是否屬于市電停電； 12 確定。

26、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0508作 業 指 導 書版號改次:A0中控室管理頁數:第 1 頁 共 1 頁1.0 適用范圍:公司所管理小區的中控室2.0 作業前準備:按護衛員服式及著裝規定和交接班管理做好上崗執勤的準備工作。