1、投訴記錄表編制部門: 保存部門: 使用部門 保存期限: 2年 序號(hào)日期時(shí)間姓名聯(lián)系地址聯(lián)系電話被投訴部門投訴內(nèi)容投訴類別處理行動(dòng)備注:投訴類別分為:服務(wù)態(tài)度維修質(zhì)量清潔。

2、重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司質(zhì)量體系文件 會(huì)會(huì)所所會(huì)會(huì)員員消消費(fèi)費(fèi)清清單單 戶位 金卡 銀卡使用人簽名 日期品名數(shù)量單價(jià)金額 合計(jì)余額: 收銀員。

3、電電話話接接待待記記錄錄本本 時(shí)時(shí)間間戶戶位位及及報(bào)報(bào)事事人人事事件件內(nèi)內(nèi)容容及及電電話話處處理理情情況況。

4、業(yè)主信息變更登記表表 日期戶位類型電話變更新增地址經(jīng)辦人 文員是否在 軟件中更新 新業(yè)主租賃戶 新業(yè)主租賃戶 新業(yè)主租賃戶 新業(yè)主租賃戶 新業(yè)主租賃戶 新業(yè)主租賃戶 新業(yè)主租賃戶 新業(yè)主租賃戶 新業(yè)主租賃戶 新業(yè)主租賃戶 新業(yè)主租賃戶 新業(yè)。

5、重慶新龍湖物業(yè)有限公司質(zhì)量體系文件 運(yùn)運(yùn)動(dòng)動(dòng)場(chǎng)場(chǎng)地地預(yù)預(yù) 預(yù)預(yù)定定表表 日期1號(hào)場(chǎng)地2號(hào)場(chǎng)地3號(hào)場(chǎng)地 時(shí)段時(shí)間姓名電話經(jīng)半人備注時(shí)段姓名時(shí)間電話經(jīng)半人備注時(shí)段時(shí)間姓名電話經(jīng)半人備注 上午上午上午 下午下午下午 晚上晚上晚上。

6、協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)單單登登記記表表 要求:1協(xié)調(diào)單按編號(hào)順序登記2登記人必須追溯編號(hào)沒(méi)有連貫的責(zé)任人的原因 協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)單單編編號(hào)號(hào)物物業(yè)業(yè)單單元元報(bào)報(bào)事事內(nèi)內(nèi)容容登登記記人人領(lǐng)領(lǐng)取取人人簽簽字字時(shí)時(shí)間間歸歸檔檔時(shí)時(shí)間間備備注注。

7、重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司質(zhì)量體系文件 NO 晶晶藍(lán)藍(lán)半半島島會(huì)會(huì)所所酒酒水水單單 日期 DATE 服務(wù)員 WAITER 人數(shù) PERSONS 臺(tái)號(hào) TABLENO 第 一 聯(lián) : 客 人 留 存 白 第 二 聯(lián) : 吧 臺(tái) 紅 第 三 聯(lián)。

8、重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司質(zhì)量體系文件 NO 晶晶藍(lán)藍(lán)半半島島會(huì)會(huì)所所收收銀銀單單 日期 DATE 收銀員 CASHIER 人數(shù) PERSONS 臺(tái)號(hào) TABLENO 第 一 聯(lián) : 留 底 白 第 二 聯(lián) : 收 銀 紅 第 三 聯(lián) : 。

9、1. 目的目的 規(guī)范員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 2. 適用范圍適用范圍 晶藍(lán)半島晶藍(lán)半島 3.管理管理 內(nèi)容內(nèi)容 步驟 作業(yè)內(nèi)容 崗位 相關(guān)作業(yè)記錄 營(yíng)業(yè) 準(zhǔn)備 1各崗位員工按會(huì)所員工禮儀標(biāo)準(zhǔn)著裝。

10、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地預(yù)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地預(yù) 預(yù)定表預(yù)定表 日 期 1 號(hào)場(chǎng)地 2 號(hào)場(chǎng)地 3 號(hào)場(chǎng)地 時(shí) 段 時(shí)間 姓名 電話 經(jīng)半 人 備注 時(shí) 段 姓名 時(shí)間 電話 經(jīng)半人 備注 時(shí) 段 時(shí)間 姓名 電話 經(jīng)半 人 備注 上 午 上 午 上 午 下 午 下 。

11、會(huì)所會(huì)員消費(fèi)清單會(huì)所會(huì)員消費(fèi)清單 戶位 金卡 銀 卡 使用人簽名 日期 品名 數(shù)量 單價(jià) 金額 合計(jì) 余額: 收銀員。

12、多功能廳預(yù)定表多功能廳預(yù)定表 日期: 需求方: 活動(dòng)名稱: 聯(lián)系人: 聯(lián)系方式: 會(huì)所聯(lián)系人: 聯(lián)系方式: 場(chǎng)地類型 時(shí)間 人數(shù) 音響 橫 幅 投影 桌布 茶水 飲料 糕點(diǎn) 水果 白板 鮮花 指示 簽到 臺(tái) 備 注 幕布 壺 筆 擦 擺臺(tái) 。

13、失物登記表 拾得時(shí) 間 拾得人 拾得地 點(diǎn) 物品清單名稱特征數(shù)量 登記人 失物存放位 置 領(lǐng)取人簽 名 領(lǐng)取時(shí)間 經(jīng)辦人 備注。

14、房房屋屋出出租租 出出售售信信息息登登記記表表 備注:對(duì)于已經(jīng)出售或出租的房屋用藍(lán)色記號(hào)筆標(biāo)注 登記日期異動(dòng)方式房號(hào) 建筑面 積 套內(nèi) 面積 房屋戶型 房屋描述 例如:家電裝修情況以及期望價(jià)位情況 聯(lián)系人電話 租賃出售 租賃出售 租賃出售 。

15、重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司 20072007年年度度上上半半年年業(yè)業(yè)主主滿滿意意度度調(diào)調(diào)查查表表商商鋪鋪 尊尊敬敬的的業(yè)業(yè)主主: 您您好好首首先先感感謝謝您您對(duì)對(duì)物物管管工工作作的的支支持持與與配配合合,為為了了更更好好地地為為您您服服務(wù)務(wù)。

16、車車位位辦辦理理 退退租租登登記記表表 備備注注:車車卡卡押押金金憑憑卡卡和和票票據(jù)據(jù)退退費(fèi)費(fèi),若若票票據(jù)據(jù)遺遺失失參參照照票票據(jù)據(jù)遺遺失失申申明明事事項(xiàng)項(xiàng)操操作作 車車位位號(hào)號(hào)登登記記時(shí)時(shí)間間房房號(hào)號(hào)業(yè)業(yè)主主姓姓名名 辦辦車車位位人人 姓。

17、車車輛輛信信息息變變更更登登記記表表 注:申請(qǐng)變更人需提供身份證行車執(zhí)照復(fù)印件存放于業(yè)主檔案中 日日期期房房號(hào)號(hào)車車位位 業(yè)業(yè)主主 卡卡號(hào)號(hào) 變變更更內(nèi)內(nèi)容容 申申請(qǐng)請(qǐng)人人 是是否否錄錄入入 車車管管系系統(tǒng)統(tǒng) 錄錄入入者者 文文員員是是否否。

18、信息發(fā)布申請(qǐng)表信息發(fā)布申請(qǐng)表 申請(qǐng)單位: 聯(lián)系方式: 文稿內(nèi)容: 要求說(shuō)明: 以上為申請(qǐng)方填寫(xiě)并確認(rèn)內(nèi)容,申請(qǐng)人簽字: 合計(jì): 元 收款員確認(rèn): 經(jīng) 辦 人: 審批人: 擬 發(fā) 日 期: 年 月 日至 年 月 日 附:營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件稅務(wù)登記。

19、1目的目的 規(guī)范客戶財(cái)產(chǎn)管理制度,保障客戶財(cái)產(chǎn)的安全性和物業(yè)服務(wù)品質(zhì).規(guī)范客戶財(cái)產(chǎn)管理制度,保障客戶財(cái)產(chǎn)的安全性和物業(yè)服務(wù)品質(zhì). 2適用范圍適用范圍 匯豐物業(yè)高層公寓匯豐物業(yè)高層公寓 3管理內(nèi)容管理內(nèi)容 活動(dòng) 作業(yè)內(nèi)容 崗位 相關(guān)作業(yè)記錄 。

20、1目的目的 明確辦理房屋租售信息發(fā)布異動(dòng)手續(xù)辦理的程序規(guī)范. 2適用范圍適用范圍 晶藍(lán)半島客戶服務(wù)部 3內(nèi)容內(nèi)容 步驟 作業(yè)內(nèi)容 崗位 相關(guān)表格 信 息 登 記 1. 核實(shí)業(yè)主身份;如委托代理人辦理租售信息 發(fā)布,須出示授權(quán)委托書(shū)及被委托人。

21、重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司質(zhì)量體系文件 多多功功能能廳廳預(yù)預(yù)定定表表 日期:需求方: 活動(dòng)名稱: 聯(lián)系人:聯(lián)系方式: 會(huì)所聯(lián)系人:聯(lián)系方式: 場(chǎng)地類型時(shí)間人數(shù)音響橫幅 投影 桌布 茶水 飲料 糕點(diǎn)水果 白板鮮花指示 簽到臺(tái)備 注幕布?jí)毓P擦擺。

22、1目的目的 及時(shí)處理業(yè)主報(bào)事,規(guī)范員工工作標(biāo)準(zhǔn).及時(shí)處理業(yè)主報(bào)事,規(guī)范員工工作標(biāo)準(zhǔn). 2適用范圍適用范圍 匯豐物業(yè)公司各項(xiàng)目匯豐物業(yè)公司各項(xiàng)目 3管理內(nèi)容管理內(nèi)容 步 驟 作業(yè)內(nèi)容 崗位 相關(guān)作業(yè)記錄 報(bào) 事 客戶報(bào)事信息應(yīng)第一時(shí)間通知前臺(tái)。

23、晶藍(lán)半島租賃戶登記表晶藍(lán)半島租賃戶登記表 租賃地址 業(yè)主姓名 租賃期限 承租單位 承租單位 地址 承租人 姓名 身份證號(hào) 留身份證或相關(guān)證件復(fù)印件 承租人 聯(lián)系電話 手機(jī): 座機(jī): 承租單位 物業(yè)事務(wù)處理人 聯(lián)系電話 手機(jī): 座機(jī): 其他。

24、社區(qū)文化活動(dòng)總結(jié)表 序號(hào): 承辦部門 責(zé)任人 舉辦時(shí)間 活動(dòng)名稱 舉辦地點(diǎn) 參與人數(shù) 耗用經(jīng)費(fèi) 活動(dòng)過(guò)程: 簽字: 日期: 住戶反映情況: 簽字: 日期: 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn): 簽字: 日期: 公司副總經(jīng)理意見(jiàn): 簽字: 日期。

25、1.1.目的目的 強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí),提高發(fā)生突發(fā)事件時(shí)員工的應(yīng)急處理能力.強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí),提高發(fā)生突發(fā)事件時(shí)員工的應(yīng)急處理能力. 2.2.適用范圍適用范圍 物業(yè)公司各項(xiàng)目物業(yè)公司各項(xiàng)目 3.3.管理內(nèi)容管理內(nèi)容 步驟 作業(yè)內(nèi)容 崗位 相關(guān)。

26、社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施安排 承辦部門: 序號(hào): 活動(dòng)名稱 承辦人員 時(shí)間地點(diǎn) 具體安排: 制定人: 日期: 批準(zhǔn)人: 日期。

27、裝修文件目錄裝修文件目錄 內(nèi)容 裝修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)正文 裝修管理服務(wù)協(xié)議 消防安全責(zé)任書(shū) 裝修授權(quán)委托書(shū) 裝修須知 裝修流程圖 1 1目的目的 保障小區(qū)房屋結(jié)構(gòu)配套設(shè)施完好和外觀統(tǒng)一美觀.保障小區(qū)房屋結(jié)構(gòu)配套設(shè)施完好和外觀統(tǒng)一美觀. 2 2適用。

28、郵件收發(fā)登記表郵件收發(fā)登記表 送抵時(shí)間 房號(hào) 收件人姓名 類別 經(jīng)辦人姓名 是否通知客 戶中心 取件時(shí)間 簽收人姓名 備注 月日 時(shí)分 月日 時(shí)分 包裹信件快遞 包裹信件快遞 包裹信件快遞 包裹信件快遞 包裹信件快遞 包裹信件快遞 包裹信件。

29、鑰匙領(lǐng)用登記表 領(lǐng)用鑰匙編號(hào): 領(lǐng)用鑰匙編號(hào): 領(lǐng)用人: 所屬部 門 領(lǐng)用人: 所屬部 門 領(lǐng)用事由: 領(lǐng)用事由: 領(lǐng)用時(shí)間: 鑰匙管理員: 領(lǐng)用時(shí)間: 鑰匙管理員: 歸還時(shí)間: 鑰匙管理員: 歸還時(shí)間: 鑰匙管理員: 領(lǐng)用鑰匙編號(hào): 領(lǐng)用。

30、流水號(hào)流水號(hào) 送達(dá)時(shí)送達(dá)時(shí) 間間 房號(hào)房號(hào) 委托代存委托代存物品服務(wù)物品服務(wù)規(guī)定規(guī)定 注意事項(xiàng)注意事項(xiàng) 經(jīng)辦人經(jīng)辦人 收取人簽名及領(lǐng)取時(shí)間收取人簽名及領(lǐng)取時(shí)間 備注備注 特別提醒: 1對(duì)于散裝速凍易腐爛現(xiàn)金及貴重物品不能辦理委托代存; 2委。