1、租戶資料登記表 波特營 閣 樓 室 電話號碼： 租 戶 情 況 租戶姓名企業名稱法人代表姓名 性別國籍 身份證號碼人數 戶口所在地工作單位 聯系電話2聯系地址2 出租起始日期 年 月 日截止日期 年 月 日 公 司 概 況 登 記 表 企業。

2、重慶新龍湖物業管理有限公司質量體系文件 會會所所會會員員消消費費清清單單 戶位 金卡 銀卡使用人簽名 日期品名數量單價金額 合計余額: 收銀員。

3、業主信息變更登記表表 日期戶位類型電話變更新增地址經辦人 文員是否在 軟件中更新 新業主租賃戶 新業主租賃戶 新業主租賃戶 新業主租賃戶 新業主租賃戶 新業主租賃戶 新業主租賃戶 新業主租賃戶 新業主租賃戶 新業主租賃戶 新業主租賃戶 新業。

4、重慶新龍湖物業有限公司質量體系文件 運運動動場場地地預預 預預定定表表 日期1號場地2號場地3號場地 時段時間姓名電話經半人備注時段姓名時間電話經半人備注時段時間姓名電話經半人備注 上午上午上午 下午下午下午 晚上晚上晚上。

5、協協調調單單登登記記表表 要求：1協調單按編號順序登記2登記人必須追溯編號沒有連貫的責任人的原因 協協調調單單編編號號物物業業單單元元報報事事內內容容登登記記人人領領取取人人簽簽字字時時間間歸歸檔檔時時間間備備注注。

6、重慶新龍湖物業管理有限公司質量體系文件 NO 晶晶藍藍半半島島會會所所酒酒水水單單 日期 DATE 服務員 WAITER 人數 PERSONS 臺號 TABLENO 第 一 聯 ： 客 人 留 存 白 第 二 聯 ： 吧 臺 紅 第 三 聯。

7、重慶新龍湖物業管理有限公司質量體系文件 NO 晶晶藍藍半半島島會會所所收收銀銀單單 日期 DATE 收銀員 CASHIER 人數 PERSONS 臺號 TABLENO 第 一 聯 ： 留 底 白 第 二 聯 ： 收 銀 紅 第 三 聯 ： 。

8、1 1目的目的 規范員工日常行為，維護辦公環境的正常秩序規范員工日常行為，維護辦公環境的正常秩序 2 2適用范圍適用范圍 時代廣場客戶中心時代廣場客戶中心 3 3工作內容工作內容 類別 要求 崗位 相關記錄 工程 檔案 1竣工檔案必須由專人。

9、運動場地預運動場地預 預定表預定表 日 期 1 號場地 2 號場地 3 號場地 時 段 時間 姓名 電話 經半 人 備注 時 段 姓名 時間 電話 經半人 備注 時 段 時間 姓名 電話 經半 人 備注 上 午 上 午 上 午 下 午 下 。

10、會所會員消費清單會所會員消費清單 戶位 金卡 銀 卡 使用人簽名 日期 品名 數量 單價 金額 合計 余額: 收銀員。

11、多功能廳預定表多功能廳預定表 日期： 需求方： 活動名稱： 聯系人： 聯系方式： 會所聯系人： 聯系方式： 場地類型 時間 人數 音響 橫 幅 投影 桌布 茶水 飲料 糕點 水果 白板 鮮花 指示 簽到 臺 備 注 幕布 壺 筆 擦 擺臺 。

12、房房屋屋出出租租 出出售售信信息息登登記記表表 備注：對于已經出售或出租的房屋用藍色記號筆標注 登記日期異動方式房號 建筑面 積 套內 面積 房屋戶型 房屋描述 例如：家電裝修情況以及期望價位情況 聯系人電話 租賃出售 租賃出售 租賃出售 。

13、1.1.目的目的 確保業主使用人的投訴能及時準確合理地得到解決，并減少避免類似事件的發生。
確保業主使用人的投訴能及時準確合理地得到解決，并減少避免類似事件的發生。
2 2適用范圍適用范圍 高層高層電梯公寓電梯公寓 3 3管理內容管理內容 活。

14、1 內務管理作業記錄表格內務管理作業記錄表格 檔案借閱登記表 2 頁 檔案盤點表 3 頁 辦公設施設備臺帳登記表 4 頁 設施設備編號卡 5 頁 值班交接登記表 6 頁 2 檔案檔案借閱登記表借閱登記表 檔案類別 登記時間 年 月 日至 年。

15、滿滿意意度度調調查查問問題題匯匯總總表表 注:1客戶中心；2工程部；3保安部；4保潔部；5綠化部；6經營部 戶戶位位姓姓名名 是是否否調調 查查 反反饋饋問問題題及及意意見見 分分類類 需需要要的的其其他他服服務務項項目目及及意意見見1 客。

16、重慶新龍湖物業管理有限公司 20072007年年度度上上半半年年業業主主滿滿意意度度調調查查表表商商鋪鋪 尊尊敬敬的的業業主主： 您您好好首首先先感感謝謝您您對對物物管管工工作作的的支支持持與與配配合合，為為了了更更好好地地為為您您服服務務。

17、車車位位辦辦理理 退退租租登登記記表表 備備注注：車車卡卡押押金金憑憑卡卡和和票票據據退退費費，若若票票據據遺遺失失參參照照票票據據遺遺失失申申明明事事項項操操作作 車車位位號號登登記記時時間間房房號號業業主主姓姓名名 辦辦車車位位人人 姓。

18、車車輛輛信信息息變變更更登登記記表表 注：申請變更人需提供身份證行車執照復印件存放于業主檔案中 日日期期房房號號車車位位 業業主主 卡卡號號 變變更更內內容容 申申請請人人 是是否否錄錄入入 車車管管系系統統 錄錄入入者者 文文員員是是否否。

19、1目的目的 規范客戶財產管理制度，保障客戶財產的安全性和物業服務品質。
規范客戶財產管理制度，保障客戶財產的安全性和物業服務品質。
2適用范圍適用范圍 匯豐物業高層公寓匯豐物業高層公寓 3管理內容管理內容 活動 作業內容 崗位 相關作業記錄 。

20、業主訪談記錄 戶位號 業主姓名 訪談時間 反映問題 表揚認同 問題及需 求 業主意見 所屬部門 跟蹤負責 人 落實時間 結點 落實結果 業主意見 備注：備注： 1每天必須對所屬片區至少一戶業主按樓棟進行訪談,并作好記錄，每月至少訪談 40 。

21、投訴記錄本 投訴 時間 投訴 人姓 名 投訴人房 號 投訴記 錄人 投訴內容 投訴 級別 通知投訴處 理部門及負 責人 投訴處理情況 回訪記錄 回訪人 及時間 是否閉 環及備 注。

22、重慶新龍湖物業管理有限公司質量體系文件 多多功功能能廳廳預預定定表表 日期：需求方： 活動名稱： 聯系人：聯系方式： 會所聯系人：聯系方式： 場地類型時間人數音響橫幅 投影 桌布 茶水 飲料 糕點水果 白板鮮花指示 簽到臺備 注幕布壺筆擦擺。

23、1目的目的 及時處理業主報事，規范員工工作標準。
及時處理業主報事，規范員工工作標準。
2適用范圍適用范圍 匯豐物業公司各項目匯豐物業公司各項目 3管理內容管理內容 步 驟 作業內容 崗位 相關作業記錄 報 事 客戶報事信息應第一時間通知前臺。

24、有償派工單回訪記錄有償派工單回訪記錄 派工單編號 業主姓 名 業主房 號 回訪內容 回訪時 間 回訪人 反映問 題責任 部門 責任人 簽字 是否 解決。

25、神秘訪客訪談表神秘訪客訪談表 溫馨提醒：非常感謝您配合參與本次暗訪工作溫馨提醒：非常感謝您配合參與本次暗訪工作 邀請您進行暗訪是物業進行內部工作檢查的一種輔助方式，通過與您的互動體驗客戶感受了解需邀請您進行暗訪是物業進行內部工作檢查的一種輔。

26、社區文化活動工作計劃 制定部門: 年 月 日 序號: 項 目 時 間 活動名稱 內 容 承辦部門 責任人 經費預算 所需器材 或 設 施 備 注 公司副總經理審批: 簽字: 日期。

27、1.1.目的目的 強化員工責任意識，提高發生突發事件時員工的應急處理能力。
強化員工責任意識，提高發生突發事件時員工的應急處理能力。
2.2.適用范圍適用范圍 物業公司各項目物業公司各項目 3.3.管理內容管理內容 步驟 作業內容 崗位 相關。

28、社區文化活動可行性報告 活動名稱: 序號: 承辦部門 責 任 人 舉辦時間 經費預算 場地器材 可行不可行性分析: 項目經理意見: 簽字: 日期: 公司副總經理意見: 簽字: 日期。

29、社區文化活動實施安排 承辦部門: 序號: 活動名稱 承辦人員 時間地點 具體安排: 制定人: 日期: 批準人: 日期。

30、緊急事件理記錄表緊急事件理記錄表 事件主題 責任部門 事發時間 事發地點 事件記錄： 記錄人： 年 月 日 處理意見及情況： 簽名： 年 月 日 部門負責人意見： 簽名： 年 月 日 相關職能部門意見： 簽名： 年 月 日 處理結果： 簽名。

31、1目的目的 明確車位租賃及車管卡辦理流程明確車位租賃及車管卡辦理流程 2適用范圍適用范圍 匯豐物業項目匯豐物業項目 3管理內容管理內容 步驟 作業內容 崗位 相關作業記錄 身份核實 業主提供有效身份證明或持業主委托書的人 客戶服務部主 辦 。

32、裝修文件目錄裝修文件目錄 內容 裝修作業指導書正文 裝修管理服務協議 消防安全責任書 裝修授權委托書 裝修須知 裝修流程圖 1 1目的目的 保障小區房屋結構配套設施完好和外觀統一美觀。
保障小區房屋結構配套設施完好和外觀統一美觀。
2 2適用。