1、客戶接待制度一,客戶接待制度,10二,客戶投訴處理制度二,客戶投訴處理制度,10第三節(jié)重要來賓接待工作規(guī)定,14一,國內(nèi)來賓接待工作一,國內(nèi)來賓接待工作,14二,外事接待工作二,外事接待工作,14三,接待安全保障工作三,接待安全保障工作,1。

2、集是,制作的物業(yè)管理百寶箱專業(yè)資料光盤中的精華部分,內(nèi)容包含了各大公司ISO認(rèn)證和質(zhì)量管理體系全套成熟的實(shí)用文件,質(zhì)量手冊,程序文件,作業(yè)指導(dǎo)書,崗位職責(zé)說明,公司與項目制度,支持性文件以及ISO9000體系文件,物業(yè)管理各環(huán)節(jié)各層面的程序。

3、長崗位職責(zé)第三章事務(wù)主管崗位職責(zé)第四章客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)第五章保安主管崗位職責(zé),含停車場業(yè)務(wù),第六章停車收費(fèi)崗位職責(zé)第七章保安崗位職責(zé)第八章客服值班,交接班管理規(guī)程第三部分第三部分系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)程系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)程,OJT制作依據(jù),制作依據(jù),第一章。

4、須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)保密法規(guī),確保公司商業(yè)秘密的安全,第三條第三條公司各部門應(yīng)當(dāng)高度重視公文處理工作,遵守本制度并加強(qiáng)對公文處理工作的領(lǐng)導(dǎo)和檢查,經(jīng)常深入實(shí)際,調(diào)查研究,養(yǎng)成實(shí)事求是和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng),提高公文處理工作的效率和質(zhì)量,建立收發(fā)文記。

5、期,審核姚平職務(wù)助理總經(jīng)理日期,審核馬祥宏職務(wù)助理總經(jīng)理日期,審核陳楠職務(wù)副總經(jīng)理日期,審核閆智廣職務(wù)副總經(jīng)理日期,審核張明職務(wù)副總經(jīng)理日期,簽發(fā)蔡占寧職務(wù)董事長日期,目的目的規(guī)范金地物業(yè)管理集團(tuán)公司,以下簡稱,物業(yè)管理集團(tuán),績效管理工作。

6、安全管理制度一,電梯使用管理制度1,電梯執(zhí)行,誰使用,誰管理,的原則,不設(shè)專職操作員,2,機(jī)組大小修,臨修,日常維護(hù)保養(yǎng)工作中使用電梯時,電梯操作由施工單位負(fù)責(zé),二,電梯檔案資料管理為了保證電梯的安全技術(shù),做好技術(shù)管理,維護(hù)和檢修的技術(shù)保障。

7、18第三節(jié)印章管理制度,24第四節(jié)辦公用品管理制度,25第五節(jié)名片管理制度,26第六節(jié)檔案管理制度,27第四章第四章員工管理制度員工管理制度,45第一節(jié)行為規(guī)范,45第二節(jié)文明用語,52第三節(jié)SERVICE服務(wù)概念,55第五章第五章獎懲規(guī)定。