1、5 C O N T E N T S 項 目 概 況 提到木蘭水天我們能想到什么 別墅生態實力田園木蘭湖 墅的時代,木蘭水天集萬家之長,傾心打造武漢市別墅典范,以多業 態體系之力引入城市綜合資源,千畝生態人居,集四星級酒店跑馬 場高爾夫果嶺推。

2、 鳳凰城案場管理與服務工作小結 近期巡盤匯報 推薦案場: 佛岡 河源 中山 城市花園 十里銀灘 清遠 鶴山 封開 . 推薦案場管理亮點: 一案場管理整體感覺良好,令人賞心悅目; 二案場環境衛生管理水平較高; 三園林綠化護理良好; 四對物擺件。

3、貌等管理項目進行維護,修繕活勱. 一物業管理條例 什么是物業管理 業主在物業管理活勱中,享有下列權利: 一按照物業服務合同的約定,接受物業服務企業提供的服務; 二提議召開業主大會會議,并就物業管理的有關事項提出建議; 三提出制定和修改管理規。

4、案場洗手間保潔操作規程 09 銷售案場室內保潔操作規程 08 銷售案場室外保潔操作規程 保保 潔潔 員員 崗崗 位位 目錄 目錄 15 銷售案場樣板房客服助理操作規程 16 銷售案場吧臺客服助理操作規程 17 銷售案場管家操作規程 14 銷。

5、 尋求 解決方式 探討新模式,制定可行性規范 一職多能 勱態管理 案場保鮮 暗訪神秘顧客 五個區域,七個分公司 第三章 巡檢方式與路線 亓個區域,七個分公司 序號 物業區域 物業分公司 1 河南區域 洛陽碧桂園 2 津晉冀區域 運城碧桂園 。

6、 案場基礎作業崗作業行為規范案場基礎作業崗作業行為規范 08. 03. 26 Page 5 萬科物業儀容儀表 規范.doc 萬科物業行為舉止 規范.doc 萬科物業語言態度 規范.doc 案場服務崗儀容儀 表.doc 案場服務崗動作規 范。

7、酒 店的服務模式店的服務模式,在房產品銷售中心或樣板房提供標準在房產品銷售中心或樣板房提供標準 專業的酒店式物業服務專業的酒店式物業服務,讓每一位客戶都能感受到房產讓每一位客戶都能感受到房產 品的尊貴生活潛質品的尊貴生活潛質,從而為房產品的。

8、方對 項目案場提供物業服務的有關事宜達成一致意見,特訂立本合同.1總則1.1甲方委托乙方為 項目案場提供物業管理服務.1.2乙方接受甲方的委托,并按照本合同約定的模式為本項目案場提供物業管理服務.1.3乙方不承擔其提供物業服務期間,本項目案。

9、 08. 03. 26 Page 4 案場基礎作業崗作業行為規范案場基礎作業崗作業行為規范 08. 03. 26 Page 5 萬科物業儀容儀表 規范.doc 萬科物業行為舉止 規范.doc 萬科物業語言態度 規范.doc 案場服務崗儀容儀。

10、開發商的營銷目標,資金狀況及操作團隊的經驗. 2項目立項 項目評審 1代理合同研讀:了解代理合同基本內容及風險點把控代理期限代理范圍代理傭金點位考核方式費用承擔機構 階段指標成銷節點結傭節點特殊事項約定懲罰條款違約責任 2項目完成量統計交運。

11、作為企業主誰都明白銷售不暢會給企業帶來一系列的危機. 產品不好銷,除了產品本身的問題以外,銷售團隊也十分重要. 特 點 什么是銷售管理 我們都知道銷售管理和普通的人員管理有相同的內容,比如,需要領導 力溝通技能,但是銷售管理有它自身很強的特。

12、表 現出的行為語言服裝儀態禮節及接人待物.秉持好的 儀容和禮儀不僅是個人素養的表現,也有助于得到客戶的尊重 和賞識. 禮儀的重要性 是否懂得和運用現代商務活動中的基本 禮儀,不僅反映出該員工自身的素質, 而且折射出該員工所在公司的企業文化 。

13、f i c u l t t o f i g h t 活動概況 應急預案 活動內容 活動主題 活動規劃 執行紳節 01 06 04 02 03 05 C O N T E N T S 項 目 概 況 提到木兮水天我們能想到什么 別墅生態實力田園。

14、f i c u l t t o f i g h t 活動概況 應急預案 活動內容 活動主題 活動規劃 執行紳節 01 06 04 02 03 05 C O N T E N T S 項 目 概 況 提到木兮水天我們能想到什么 別墅生態實力田園。

15、 N T E N T S 項 目 概 況 提到木蘭水天我們能想到什么 別墅生態實力田園木蘭湖 墅的時代,木蘭水天集萬家之長,傾心打造武漢市別墅典范,以多業 態體系之力引入城市綜合資源,千畝生態人居,集四星級酒店跑馬 場高爾夫果嶺推桿練習場水。

16、 樣板間服務崗崗位標準 1.3.6 案場服務崗管理要求 1.4 案場基礎作業崗 1.4.1 案場基礎作業崗任職資格 1.4.2 案場基礎作業崗通用行為規范 1.4.3 案場安全崗崗位標準 1.4.4 案場保潔崗崗位標準 1.4.5 案場綠化。

17、記表 2. 客戶追蹤 四定購 成交收定金 定金補足 五簽約 一個人購買簽約時請攜帶以下相關資料: 二單位購買簽約時請攜帶以下相關資料: 六辦理按揭 一客戶應提供的基本手續及相關費用 二銀行應提供以下原件 三注意事項 退購需提供的手續 七 入。

18、隊代理團隊10銷售排名前銷售排名前10;即每日自銷 公司安排5名顧問,代理公司安排5名顧問,前日業績排名前10進入內場;內場人員按A 位制度有序進行站崗接待客戶;同時自銷代理團隊各抽2名顧問前臺接電; 2每日自銷代理安排一名連長擔任案場經理。

19、 16 四客戶體驗與營銷環境 . 16 一參觀動線設置 . 16 二現場銷售氛圍營造 . 17 三客戶體驗包裝類 . 17 四橫向部門溝通 . 18 五案場管理氛圍營造 . 18 五團隊建設 . 19 一新員工入職崗位指導 . 19 二員工。

20、人 員案場管理技能 案場管理體系升級內容 4 六 大 工 具 制 度 手 冊 完善六大工具資料包,豐富案場管理 工具,給予營銷管理人員詳紳指引,迕而 提升案場管理水平; 設置合理獎懲機制,將六大工具制度 化量化評估指標,從執行敁果評估案場理。

21、 案場經理 1人 禮賓部 經理1人 工程部 經理1人 服務中心 經理1人 事務助理 1人 環境部 經理1人 一服務人員配置 2.管理人員配置標準 內部資料 嚴禁外傳 5 一服務人員配置 3.基層崗位配置標準 禮賓部崗位 內部資料 嚴禁外傳 。

22、原則 .8 七 對外口徑銷控及折扣管理 .8 八 認購及簽約管理 .8 第三條 禮儀規范管理辦法 .9 一 現場形象管理 .9 二 儀容儀表管理 .9 三 行為規范 .10 四 接電禮儀 .10 五 接訪禮儀 .11 第四條 現場管理辦法 。

23、開拓客業務流程 3.2 客戶到訪 3.3 客戶成交 導航 NAVIGATION 員工介紹 01 WORK STEPS 1.1員工介紹業務流程介紹 1.2 員工介紹報備 1.3 客戶到訪 1.4 客戶成交 老帶新 02 WORK STEPS 。

24、總周期約68個月; 本次疫情規模空前,但政府已有一定的處理經驗,預計本次疫情總周期至少持續2個季度; 疫情對房地產市場的影響 影響一:樓市成交量價下行,短期內企業資金周轉壓力加大 市場研判 本次疫情樓市供需規模大,2016年以來中央實施多。

25、人員標準動作及服務要求 安全員服務崗 1形象崗 2車輛引導崗 3迎賓崗門童 4電瓶車司機崗 5巡邏崗 接待服務崗 1前廳接待 2水吧臺接待 樣板間管家崗 保潔服務崗 3 3配置體驗部分項目可根據案場需求配置配置體驗部分項目可根據案場需求配置。

26、總周期約68個月; 本次疫情規模空前,但政府已有一定的處理經驗,預計本次疫情總周期至少持續2個季度; 疫情對房地產市場的影響 影響一:樓市成交量價下行,短期內企業資金周轉壓力加大 市場研判 本次疫情樓市供需規模大,2016年以來中央實施多。

27、務人員標準動作及服務要求 安全員服務崗 1形象崗 2車輛引導崗 3迎賓崗門童 4電瓶車司機崗 5巡邏崗 接待服務崗 1前廳接待 2水吧臺接待 樣板間管家崗 保潔服務崗 3 3配置體驗部分項目可根據案場需求配置配置體驗部分項目可根據案場需求配。

28、安行為規范 保安禮儀保安禮儀標準標準 二 一 保安的儀容 二 保安的儀表 三 保安的儀態 Diagram 2 Diagram 2 儀容 儀態 儀表 保安禮儀保安禮儀標準標準 君子死,冠不免 服務禮儀模型 保安禮儀保安禮儀標準標準 保安員工的。

29、會配合銷售部門做好相關物業管理文件的簽署 和業主及客戶對物業管理服務的咨詢解釋工作. 1 將案場作為物業服務的典范實施管理,引入盡善盡美的個性化服務理念, 將物業服務與管理融為一體,本著以人為本的原則,以高起點的管理高標 準的服務高素質的人。

30、業服務公司還會配合銷售部門做好相關物業管 理文件的簽署和業主及客戶對物業管理服務的咨詢解釋工作. 1 將案場作為物業服務的典范實施管理,引入盡善盡美的 個性化服務理念, 將物業服務與管理融為一體, 本著 以人為本 的原則,以高起點的管理高標。

31、標準: 7 7 工作日排輪的標準: 工作日排輪的標準: 8 8 接待客戶準備標準: 接待客戶準備標準: 9 9 迎客的標準: 迎客的標準: 1010 開場白的標準: 開場白的標準: 1111 講解沙盤的標準: 講解沙盤的標準: 1212 講。

32、01F3 14 項目營銷案場月度采購申請單 G1CRSZPMYX01F4 15 項目營銷案場物品耗用單 G1CRSZPMYX01F5 16 項目住宅物業服務標準檢查表環境管理類 G1CRSZPMYX01F6 2 營銷案場物業服務指引 G1C。

33、水吧 禮賓 樣板間管家 清潔 秩序 門崗 車場崗 監控崗 工程 技工 1組織架構 4 2人員配置 5 序序 號號 崗位崗位 崗崗位及位及人人員員配配置置標標準準 原原則則 可調整配 配配置置 置 1 案場經理主管 配置1崗全面負責管理案場現。

34、場服務概況 通俗禮儀簡介 客服禮儀標準 客服行為規范 禮儀的概念:禮儀的概念: 是人們在工作或社會交往中,體現出來的互相尊重的親善友好的約定俗成的行 為規范和慣用形式,它即可以指表示敬重而舉行的某種儀式,也泛指社交的禮 節禮貌,包括個人的儀。

35、安行為規范 保安禮儀保安禮儀標準標準 二 一 保安的儀容 二 保安的儀表 三 保安的儀態 Diagram 2 Diagram 2 儀容 儀態 儀表 保安禮儀保安禮儀標準標準 君子死,冠不免 服務禮儀模型 保安禮儀保安禮儀標準標準 保安員工的。

36、 案場經理 1人 禮賓部 經理1人 工程部 經理1人 服務中心 經理1人 事務助理 1人 環境部 經理1人 一服務人員配置 2.管理人員配置標準 內部資料 嚴禁外傳 5 一服務人員配置 3.基層崗位配置標準 禮賓部崗位 內部資料 嚴禁外傳 。

37、 1形象崗 2車輛引導崗 3迎賓崗門童 4電瓶車司機崗 5巡邏崗 接待服務崗 1前廳接待 2水吧臺接待 樣板間管家崗 保潔服務崗 3 3配置體驗部分項目可根配置體驗部分項目可根據案場需求配置據案場需求配置 一物業服務人員基礎服務標準一物業服。

38、之前,均完成摸排本城市所有高端競品樓盤案場服務.針對其他售場的服務,取長補短,制定獨特的專屬方案.二提升觸點 助力營銷新入城市公司深耕城市公司蓄客期開盤熱銷期穩定期行動二: 前期節點活動介入為實現新城集團品牌落地,吸引市場關注,讓客戶在企業。

39、 u l t t o f i g h t活動概況應急預案活動內容活動主題活動規劃執行細節010604020305C O N T E N T SHEADSET項 目 概 況提到木蘭水天我們能想到什么別墅生態實力田園木蘭湖墅的時代,木蘭水天集萬。

40、 案場經理 1人 禮賓部 經理1人 工程部 經理1人 服務中心 經理1人 事務助理1人 環境部 經理1人 一服務人員配置 2.管理人員配置標準 內部資料 嚴禁外傳 5 一服務人員配置 3.基層崗位配置標準 禮賓部崗位 內部資料 嚴禁外傳 6。

41、部第六部分分:重要營:重要營銷銷節點戰術運用節點戰術運用解解析析第七部第七部分分:團隊:團隊執執行力提升培訓行力提升培訓序序:2020房地產營銷力主要表現房地產營銷力主要表現一營一營銷銷力四大力四大支支撐指標戰力分撐指標戰力分析析;二二20。

42、重要營重要營銷銷節點戰術運用節點戰術運用解解析析第七部第七部分分:團隊團隊執執行力提升培訓行力提升培訓序序:2021房地產營銷力主要表現房地產營銷力主要表現一一營營銷銷力四大力四大支支撐指標戰力分撐指標戰力分析析;二二2021營銷核心競爭力。

43、接待服務崗1前廳接待2水吧臺接待樣板間管家崗保潔服務崗3配置體驗部分項目可根據案場需求配置一物業服務人員基礎服務標準1:物業服務人員用人標準類別性別身高年齡安全類男178183cm1830接待類女165172cm1830樣板房管家女1601。

44、服務接待類崗服務禮儀要點分解服務接待類崗服務禮儀要點分解08. 03. 26車場服務崗車場服務崗08. 03. 26正確版正確版關注點:禮儀形象好熱情感動關注點:禮儀形象好熱情感動每個案場設置萬科物業形象崗,專每個案場設置萬科物業形象崗,專。

45、崗位職責 5 員工作業指導書 第一篇 案場管理服務總體思路 管理體制:專業化星級化一體化通過專業化的培訓機制,借鑒酒店服務標準,為客戶提供星級化的服務,展現物業一體化的服務宗旨.管理模式:通過人性化的管理,實現居家式物業管理于示范區內先感為。

46、業管理文件的簽署和業主及客戶對物業管理服務的咨詢解釋工作.1將案場作為物業服務的典范實施管理,引入盡善盡美的個性化服務理念,將物業服務與管理融為一體,本著以人為本的原則,以高起點的管理高標準的服務高素質的人員,讓客戶及業主享受的人性化服務。

47、13講解開發商的標準:14講解物業管理的標準:15講解戶型的標準:16帶客戶去看樓的標準:17算價格的標準:18逼定的標準:19收取定金的標準:20逼封以及收取保留金的標準:21送客的標準:22回訪客戶的標準:23接電話的標準:24客戶走后。