案場物業管理Tag內容描述：
1、日常工作; 3 負責與項目公司進行案場樣板房庭院等的交接工作; 4負責與項目公司各部門的協調,處理重要事項,聽取下級各項日常工作 的匯報; 5負責每月規劃與總結維修整改物耗參觀人數及次數食品飲料消 耗等的統計 , 及時向項目公司分管人員匯報。
2、 鳳凰城案場管理與服務工作小結 近期巡盤匯報 推薦案場: 佛岡 河源 中山 城市花園 十里銀灘 清遠 鶴山 封開 . 推薦案場管理亮點: 一案場管理整體感覺良好,令人賞心悅目; 二案場環境衛生管理水平較高; 三園林綠化護理良好; 四對物擺件。
3、貌等管理項目進行維護,修繕活勱. 一物業管理條例 什么是物業管理 業主在物業管理活勱中,享有下列權利: 一按照物業服務合同的約定,接受物業服務企業提供的服務; 二提議召開業主大會會議,并就物業管理的有關事項提出建議; 三提出制定和修改管理規。
4、第八節日常物業管理部分公眾制度及應急措施精神文明公約安全防范方法管理規定消防安全管理規定道路及車輛管理規定工業園區設備安全運行制度智能控制中心管理規定消防給水設備保養制度空調設備巡視管理制度電梯巡視監控管理制度水泵啟運行操作規程水泵房運行注。
5、酒 店的服務模式店的服務模式,在房產品銷售中心或樣板房提供標準在房產品銷售中心或樣板房提供標準 專業的酒店式物業服務專業的酒店式物業服務,讓每一位客戶都能感受到房產讓每一位客戶都能感受到房產 品的尊貴生活潛質品的尊貴生活潛質,從而為房產品的。
6、方對 項目案場提供物業服務的有關事宜達成一致意見,特訂立本合同.1總則1.1甲方委托乙方為 項目案場提供物業管理服務.1.2乙方接受甲方的委托,并按照本合同約定的模式為本項目案場提供物業管理服務.1.3乙方不承擔其提供物業服務期間,本項目案。
7、 08. 03. 26 Page 4 案場基礎作業崗作業行為規范案場基礎作業崗作業行為規范 08. 03. 26 Page 5 萬科物業儀容儀表 規范.doc 萬科物業行為舉止 規范.doc 萬科物業語言態度 規范.doc 案場服務崗儀容儀。
8、每周一 14:0017:00 組織營運部人員進行集體巡場,全面檢 查現場營運管理情況. 3.0 3.0 巡視內容巡視內容: : 包括主力店步行街和多種經營點位包括主力店步行街和多種經營點位 3 3.1.1 營業狀況:營業狀況: 3.1.1 。
9、畫濃妝或個性妝; 2 2未畫妝或不達標準;未畫妝或不達標準; 3 3在顯眼部位畫彩繪;在顯眼部位畫彩繪; 4 4頭發蓬松臟亂做奇異發型染夸張顏色;頭發蓬松臟亂做奇異發型染夸張顏色; 5 5涂有色指甲油或做花指甲.涂有色指甲油或做花指甲. 眉。
10、午場 13:0014:00 13:0014:00 14:0015:00 14:0015:00 15:0016:00 15:0016:00 16:0017:00 16:0017:00 17:0018:00 17:0018:00 晚場 18:0。
11、希望大家保持美好形象,用微笑與愛心讓每 位客戶稱贊不已;我們希望案場時刻干凈整潔,用溫馨與美觀讓更多的人喜愛光 顧并得到美的享受;我們希望大家能得到很好的鍛煉與培訓,用銷售業績以及個 人能力素質的提升來感受工作的價值;我們更希望大家能在此快。
12、的購房者公平嗎它是否涉及到個人消費知情權的問題 銷控僅僅是為了防止滯留差的戶型,同時維持銷售回籠節奏嗎詳細分析如下: 1什么是樓盤銷售控制 在整個樓盤營銷過程中,應該始終保持有好房源,分時間段根據市場變化情 況,按一定比例面市,這樣可以有效。
13、 案場經理 1人 禮賓部 經理1人 工程部 經理1人 服務中心 經理1人 事務助理 1人 環境部 經理1人 一服務人員配置 2.管理人員配置標準 內部資料 嚴禁外傳 5 一服務人員配置 3.基層崗位配置標準 禮賓部崗位 內部資料 嚴禁外傳 。
14、原則 .8 七 對外口徑銷控及折扣管理 .8 八 認購及簽約管理 .8 第三條 禮儀規范管理辦法 .9 一 現場形象管理 .9 二 儀容儀表管理 .9 三 行為規范 .10 四 接電禮儀 .10 五 接訪禮儀 .11 第四條 現場管理辦法 。
15、標準銷售流程管理標準. 三三 職責職責 3.13.1 銷售策劃部銷售策劃部 3.1.1 組織各類營銷及銷售活動; 3.1.2 負責管理項目銷售過程項目銷售信息及檔案; 3.1.3 負責標準化案場體系的建立和維護. 四四 關鍵活動描述關鍵活動。
16、務人員標準動作及服務要求 安全員服務崗 1形象崗 2車輛引導崗 3迎賓崗門童 4電瓶車司機崗 5巡邏崗 接待服務崗 1前廳接待 2水吧臺接待 樣板間管家崗 保潔服務崗 3 3配置體驗部分項目可根據案場需求配置配置體驗部分項目可根據案場需求配。
17、安行為規范 保安禮儀保安禮儀標準標準 二 一 保安的儀容 二 保安的儀表 三 保安的儀態 Diagram 2 Diagram 2 儀容 儀態 儀表 保安禮儀保安禮儀標準標準 君子死,冠不免 服務禮儀模型 保安禮儀保安禮儀標準標準 保安員工的。
18、會配合銷售部門做好相關物業管理文件的簽署 和業主及客戶對物業管理服務的咨詢解釋工作. 1 將案場作為物業服務的典范實施管理,引入盡善盡美的個性化服務理念, 將物業服務與管理融為一體,本著以人為本的原則,以高起點的管理高標 準的服務高素質的人。
19、泡茶 11附件三 :咖啡的沖泡 營銷案場服務指引 1.目的 確保營銷案場秩序環境,營造良好癿銷售氛圍,配吅地產公司現場銷售團隊對產品 癿推介不銷售. 2.適用范圍 適用二新星房地產所有開収癿住宅頃目乀營銷案場. 3.服務流程的制定與落實 。
20、貌等管理項目進行維護,修繕活勱. 一物業管理條例 什么是物業管理 業主在物業管理活勱中,享有下列權利: 一按照物業服務合同的約定,接受物業服務企業提供的服務; 二提議召開業主大會會議,并就物業管理的有關事項提出建議; 三提出制定和修改管理規。
21、業服務公司還會配合銷售部門做好相關物業管 理文件的簽署和業主及客戶對物業管理服務的咨詢解釋工作. 1 將案場作為物業服務的典范實施管理,引入盡善盡美的 個性化服務理念, 將物業服務與管理融為一體, 本著 以人為本 的原則,以高起點的管理高標。
22、第二章客戶服務模塊1441 第一節水吧服務員站姿14 附件一 禮儀手勢動作規范 16 服務新解關鍵詞19 附件二 高端銷售案場服務人員 BI 行為規范19 第二節咖啡制作流程及擺放標準30 附件三 咖啡服務標準31 第三節 水吧飲品服務步驟。
23、01F3 14 項目營銷案場月度采購申請單 G1CRSZPMYX01F4 15 項目營銷案場物品耗用單 G1CRSZPMYX01F5 16 項目住宅物業服務標準檢查表環境管理類 G1CRSZPMYX01F6 2 營銷案場物業服務指引 G1C。
24、之外, 物業服務公司還會配合銷售部門做好相關物業管 理文件的簽署和業主及客戶對物業管理服務的咨詢解釋工作. 1 將案場作為物業服務的典范實施管理,引入盡善盡美的 個性化服務理念, 將物業服務與管理融為一體, 本著 以人為本 的原則,以高起點。
25、周會.p12 三 項目月例會.p12 四 展銷會推廣會議.p13 四 業績分配制度p13 一業績判定.p13 二 業績分配.p13 五 員工培訓制度p15 一 目的p15 二培訓內容.p15 三培訓計劃.p16 四培訓考核.p16 第二部分。
26、能培訓, 培訓內容涉及有服務禮儀禮節崗位操作規范等,培訓人員 涉及水吧客服安防外包保潔. 二協助開盤與活動支援 為了配合房地產銷售推廣開盤工作,以地產營銷 售樓部的管理客戶接待及環境保潔等物業服務工作方面為 重心開展服務工作,順利完成了香檳。
27、水吧 禮賓 樣板間管家 清潔 秩序 門崗 車場崗 監控崗 工程 技工 1組織架構 4 2人員配置 5 序序 號號 崗位崗位 崗崗位及位及人人員員配配置置標標準準 原原則則 可調整配 配配置置 置 1 案場經理主管 配置1崗全面負責管理案場現。
28、 1形象崗 2車輛引導崗 3迎賓崗門童 4電瓶車司機崗 5巡邏崗 接待服務崗 1前廳接待 2水吧臺接待 樣板間管家崗 保潔服務崗 3 3配置體驗部分項目可根配置體驗部分項目可根據案場需求配置據案場需求配置 一物業服務人員基礎服務標準一物業服。
29、他樓盤.4 不能私下議論對接開發商.5 不能揀客.6 不得接待輪空.7 不得冷落取消或議論客戶.8 不得違反銷售代表職業形象要求.注意:違反以上條款即刻停崗.第二章第二章銷售案場人員構成及指責說明銷售案場人員構成及指責說明一項目銷售經理來自。
30、 案場經理 1人 禮賓部 經理1人 工程部 經理1人 服務中心 經理1人 事務助理1人 環境部 經理1人 一服務人員配置 2.管理人員配置標準 內部資料 嚴禁外傳 5 一服務人員配置 3.基層崗位配置標準 禮賓部崗位 內部資料 嚴禁外傳 6。
31、出發,更好地為顧 客服務是工作執行的要點.故服務意識就是如何為現場管理單位做 好配合協助.更好地使消費者感覺便利和滿意,是我們工作的出 發點.二 開店閉店物業管理配合事項1 工程設備人員:每天 8:00 開啟通道口和辦公區照明;8:10 開。
32、服務接待類崗服務禮儀要點分解服務接待類崗服務禮儀要點分解08. 03. 26車場服務崗車場服務崗08. 03. 26正確版正確版關注點:禮儀形象好熱情感動關注點:禮儀形象好熱情感動每個案場設置萬科物業形象崗,專每個案場設置萬科物業形象崗,專。
33、5. 女性化淡妝,在食品制作區域不可佩戴任何首飾. 6. 工作開始前,休息后回到工作區域或使手變臟的任何時候如倒垃圾,擦桌子,吃東西,咳嗽,打噴嚏,接觸頭發或去洗手間等都必須洗手消毒.7. 員工患傳染性疾病,如重感冒或傳染性眼類或其他傳染性。
34、崗位職責 5 員工作業指導書 第一篇 案場管理服務總體思路 管理體制:專業化星級化一體化通過專業化的培訓機制,借鑒酒店服務標準,為客戶提供星級化的服務,展現物業一體化的服務宗旨.管理模式:通過人性化的管理,實現居家式物業管理于示范區內先感為。
35、業管理文件的簽署和業主及客戶對物業管理服務的咨詢解釋工作.1將案場作為物業服務的典范實施管理,引入盡善盡美的個性化服務理念,將物業服務與管理融為一體,本著以人為本的原則,以高起點的管理高標準的服務高素質的人員,讓客戶及業主享受的人性化服務。
36、負責與項目公司各部門的協調,處理重要事項,聽取下級各項日常工作的匯報; 5負責每月規劃與總結維修整改物耗參觀人數及次數食品飲料消耗等的統計 , 及時向項目公司分管人員匯報工作情況并提供相關合理化的建議; 6每日召開班前會,安排下達工作任務。
37、 目 錄1. 營銷案場服務指引2. 營銷案場物業服務規范3. 營銷案場接待服務管理制度4. 案場保安管理制度5. 案場保潔管理制度6. 案場重點部位保潔操作規程7. 樣板間各崗位的崗位職責工作程序及標準8. 案場客服會務接待管理制度9. 附。
38、二案場銷售流程12三標準業務流程14四各銷售環節注意事項25五銷售執行中相關規定27六銷售表單33第二部分人事管理34一案場人員配備標準34二崗位職責34三工作日志52四獎懲條例56五案場人員請假制度57第三部分物資管理59一物資的內容59。
39、案場服務委托協議G1CRSZPMYX01F112樣板房區開荒保潔標準G1CRSZPMYX01F213營銷案場物資及設施設備交接表G1CRSZPMYX01F314項目營銷案場月度采購申請單G1CRSZPMYX01F415項目營銷案場物品耗用單。
40、鞋面保持干凈,無破損.身體面部手部必須保持清潔,避免異味的產生.8.頭發清潔整齊無頭屑,不染發燙發.前不遮眉側不蓋耳后不及衣領,發長達衣領者需使用發髻將頭發盤起.9.不留長指甲和涂色,保持指甲清潔.10.女員工需化淡妝口紅,不要濃妝艷抹,化。
41、 秩序接待1.1.2.1 男,年齡1840周歲,身高1.75左右,五官端正,有親和力,具有一定表達溝通能力,熟悉相關手勢用語,能吃苦耐勞1.1.3 綠化保潔崗1.1.3.1 年齡3050周歲,有親和力,大方熱情,品德良好,身體健康.1.2 。
42、2熟悉案場管控流程,具備3年以上標桿物業企業案場獨立管理經歷;3熟練運用 office辦公軟件,文案功底溝通協調能力佳,具有高度的責任心及抗壓能力,并富有團隊協作精神.1形象端正,有物業管理同崗位或酒店客戶接待管理類工作經驗 3 年以上,大。
43、oc萬科物業語言態度規范.doc案場服務崗儀容儀表.doc案場服務崗動作規范.doc案場服務崗言語規范.doc適用范圍適用范圍儀容儀表儀容儀表動作規范動作規范言語規范言語規范各崗位通用各崗位通用案場服務崗案場服務崗服務接待類崗服務禮儀要點分。
44、量提前儲備好30天的物資使用量.2.2 員工管理2.2.1員工每日進行體溫監控并做好登記,每日三次體溫測試,時間分別為:9:00,13:00,17:00,若發現有體溫異常者,立即要求員工做好防護措施,前往疫情指定醫院就醫體溫操作37.2攝氏。
45、崗位禮儀標準水吧崗位禮儀標準 34 34 34 34結束語結束語結束語結束語 42 42 42 42前 言 案案案案場場場場服服服服務務務務作作作作為為為為物物物物業業業業管管管管理理理理的的的的早早早早期期期期介介介介入入入入,引引引引入。
46、房服務崗位.銷售大廳服務崗位:銷售大廳迎賓崗銷售大廳服務崗吧臺服務崗等展示區服務崗位:車場服務崗電瓶車服務崗銷售通道禮賓崗等樣板房服務崗位:樣板房講解崗等2基礎作業崗根據專業性質不同,包含以下崗位:安全崗:夜間值班安全員項目部及工地值守安全。
47、 服務接待類崗2 服務接待類崗根據服務區域劃分為三大類: 銷售大廳服務崗包括銷售廳迎賓崗大廳服務崗吧臺服務崗等 展示區服務崗包括車場服務崗電瓶車服務崗銷售通道禮賓崗等 樣板房服務崗包括樣板房講解崗接待崗等.二 各崗位任職資格及崗位職責一銷售。
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